曉　勤

很久以前，在我剛開始工作的時候，老板把我叫到了他的辦公室。“坐下，約翰?！彼f，“我知道你在盼著提工資，我也希望能給你提?？墒钦f實話，你的表現(xiàn)，唔，一般。”

我失望地離開了他的辦公室。但是想想這件事，我問起了自己：那，他是對的嗎？我應(yīng)該提工資嗎？確實，這一年我的工作干得很一般?，F(xiàn)在的問題是：我怎么才能夠干得更好些呢？由此我發(fā)現(xiàn)了一些問題，這些問題最終改變了我的一生，而且它們也能幫助你改變你的一生。你愿意改變嗎？如果愿意，那就對自己提出如下的問題。

如何成為一名好領(lǐng)導(dǎo)？

一天，某公司的總裁在下班時無意中往辦公室的窗外看了看。他看到一個員工特地走到一個地方撿起了地上的垃圾。此人并非保潔人員?？偛糜浵铝怂能嚺铺枺槌隽诉@個員工是誰。總裁召見了他。“為了使公司停車場更干凈而撿起垃圾的人心里想的是公司的最大利益?！笨偛谜f。總裁從撿垃圾這件簡單的事上看到了一種領(lǐng)導(dǎo)人的潛質(zhì)。該員工當(dāng)場被提升為管理人員。

我怎么做才能改變現(xiàn)狀

我們大多數(shù)人希望活得有價值?，F(xiàn)實是，我們誰也不能解決世界上所有的問題。但我們力所能及的是，正如特雷莎修女常說的，“以巨大的愛心做平凡的小事”。

比如有一次，我走進(jìn)一家顧客盈門的餐館吃午飯。當(dāng)時里面一張空桌子也沒有了，我就坐在了吧臺旁。一個服務(wù)員匆匆從我身旁走過，手上托著一個滿是臟碟子的盤子。他看見我之后說：“我一會兒就來?！彼貋砗蟾艺f：“這一塊兒不歸我負(fù)責(zé)，但我不愿意讓你等。”他讓我點了菜，其中有一個是健怡可樂?！拔覀冞@兒沒這種飲料，先生?！彼f。

我告訴他說一杯白水就行。

幾分鐘之后他拿著我點的食物來了，然后又匆匆跑回他的服務(wù)區(qū)。后來他又來了，并且讓我大吃一驚。他拿來一瓶冰鎮(zhèn)的健怡可樂！“這是哪來的？”我問他。

“這附近有一家食品雜貨店?！彼嬖V我。

“可是你忙得跟瘋了似的，哪兒找時間去買的？”

“我沒去，先生，”他說，“我讓我們經(jīng)理去的！”

這服務(wù)員可真了不得??！其實他完全可以嘟囔一下，可以認(rèn)為，我干嗎這兒什么都管！但是他沒有嘟囔。

兩個月之后，我又來到這家餐館，找我最滿意的服務(wù)員。“他不再當(dāng)服務(wù)員了，”有人告訴我，“他被提升負(fù)責(zé)管理工作了?！边@事我一點兒也不吃驚。你愿意做的小事，常常通向大成就。

如何幫助別人取得成功？

1986年，一位名叫吉姆?斯塔登的人雇我招收學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)與銷售方面課程的人。我第一次的任務(wù)是：為歷時兩天、費用為500美元的銷售經(jīng)理培訓(xùn)班招收20個學(xué)員，但我只招到了9個人。

培訓(xùn)班開始的第一天，我們準(zhǔn)備好屋子等著學(xué)生。吉姆轉(zhuǎn)身對著我。“你知道嗎，約翰，”他說，“我看到20個人。”

“20個什么？”

“這個班有20個人?！?/p>

他怎么這么殘忍地朝我身上捅一刀？“吉姆，你知道我只招到了9個人?！?/p>

“我知道，”他說，“不過我看到了20個人，因為我知道你能做到?！?/p>

我們的下一個培訓(xùn)班開辦于兩個月之后。吉姆仍然堅持認(rèn)為我能招到20人，實際上我招到了16個?！拔铱吹搅?0個人，約翰，” 吉姆又這么說，“我知道你能?！?/p>

我確實做到了。在此后的兩年中，我從來沒讓哪個班少于20人。確實，我需要相信自己。但還不止于此，還要有別人用他對我的信任鼓勵我。吉姆并沒有說：“不知你是否能夠做好，不過試試吧。”他沒有對我采取否定的態(tài)度。相反，他鼓勵了我。他這樣做的結(jié)果確保了我的成功。

如何盡最大的努力？

誰都可以做得更好。我通過大衛(wèi)學(xué)到了這一點。我是幾年前到他公司演講后遇見他的。他在宴會和頒獎開始前走過來對我說：“講得太好了！你寫書了嗎？”我告訴他有一本正在寫著?！拔艺娴氖堑炔患傲恕Ｈ绻茉俅伍喿x你的理念，我就可以將它們更好地運(yùn)用到我的生活中。我有很多方面亟待改進(jìn)?！?/p>

一小時后，我看到大衛(wèi)被授予“年度最佳營銷人”獎。我知道他獲獎的原因，我看到他總是在不斷地努力完善自己。

咱們再回到我得到健怡可樂的那家餐館。那位從服務(wù)員變成經(jīng)理的人叫雅可布，他跑去讓他的經(jīng)理給我買飲料，她立刻就答應(yīng)了。重要的是她沒有說 ：“悠著點兒，伙計。這兒誰給誰干活呀？”餐館已經(jīng)客滿，雅可布不能離開，客人需要滿意的接待。她去了雜貨店買了我要的飲料。她和雅可布共同將工作做到了極致。

我如何能改變自己？

一天我妻子卡倫說：“我準(zhǔn)備去找婚姻咨詢顧問，我覺得你也應(yīng)該去?！比旌笪覀冏诹俗稍冾檰柕霓k公室里。這家伙是誰呀？他能教給我什么？然后他作了自我介紹，講了幾句話。我發(fā)現(xiàn)自己放松了，心想，他倒真能幫助卡倫。

難怪我妻子拉我去咨詢，因為我本來錯誤地認(rèn)為，如果我妻子多作些努力，我們的婚姻就會更好。那我呢？確實，我偶爾在家時不是要準(zhǔn)備下一個演講，就是太累了什么也不做?！拔揖褪窃跒槟愫秃⒆觽兩畹煤枚Π??！蔽視@樣說。但這已是老掉牙的借口了。我的工作不是謀生，而是為了活得更有意義。為了我的家人，那就意味著我需要改變我的行為方式。

如何改變我自己是最大的難題，但是最重要的一步是愿意改變自己的思維方式。首先想到別人，這是個人責(zé)任感最基本的表現(xiàn)。在我們能問自己的所有問題中，這是最重要的問題，因為我們都更愿意去改變別人而不是自己。

我的老板沒給我提工資的事已過去很久了。他給了我更好的東西：一個讓我問自己我愿意為此做些什么的機(jī)會。