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        渣打銀行的培訓(xùn)

        2009-03-11 06:49:50
        視野 2009年1期
        關(guān)鍵詞:渣打銀行安全門(mén)營(yíng)業(yè)廳

        程 玲

        在我留學(xué)第三年的暑假,因?yàn)榻淌诘耐扑],我非常幸運(yùn)地獲得了渣打銀行Bankside分行的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。

        實(shí)習(xí)從培訓(xùn)開(kāi)始。除了渣打的背景文化、基本業(yè)務(wù),在培訓(xùn)的最后階段,我有生以來(lái)第一次上了一堂有關(guān)搶劫的理論課。在講了一通搶劫的形式、搶劫犯的心理之后,培訓(xùn)官問(wèn):“有誰(shuí)知道,遇到搶劫時(shí)該怎么處理嗎?”我們都會(huì)心一笑,這一招太值得學(xué)習(xí)了,倫敦的治安每況愈下,搶劫時(shí)有發(fā)生,讓劫匪時(shí)常惦記著的銀行確實(shí)該教些防劫高招。

        當(dāng)我們準(zhǔn)備好洗耳恭聽(tīng)時(shí),風(fēng)度翩翩的培訓(xùn)官短促地吐出幾個(gè)字的答案:“那就是,要貪生怕死!”我們都掩口而笑。

        培訓(xùn)官一臉嚴(yán)肅地說(shuō):“這不是笑話(huà),希望你們記住這幾個(gè)字。我們貪生,是因?yàn)槲覀冋湎晃覀兣滤?,是因?yàn)槲覀儾幌M麆e人失去生命。每一個(gè)人只能享受一次生命,我們的生命就是我們惟一的財(cái)富,我們一定要尊重生命,熱愛(ài)生命——自己的和他人的。”聽(tīng)著培訓(xùn)官由嚴(yán)肅的訓(xùn)導(dǎo)轉(zhuǎn)而深情的謳歌,我陷入了沉思。三年的倫敦生活中,我已深深領(lǐng)教了英國(guó)人的“貪生怕死”,而且我也漸漸入鄉(xiāng)隨俗。

        一周的培訓(xùn)結(jié)束后,我和另兩名中國(guó)留學(xué)生Cathy和Linda被安排在柜臺(tái)實(shí)習(xí)。銀行的柜臺(tái)業(yè)務(wù)主要是開(kāi)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、存取款、代辦交費(fèi)之類(lèi),和國(guó)內(nèi)沒(méi)有什么區(qū)別。每天我們?nèi)硕际亲钤绲焦衽_(tái)的,爭(zhēng)搶著要做銀行的開(kāi)門(mén)人。我搶到過(guò)一次,親手打開(kāi)防盜門(mén)、玻璃門(mén),仿佛是打開(kāi)通向財(cái)富之門(mén)。

        那天早晨Cathy贏得了開(kāi)門(mén)的機(jī)會(huì),當(dāng)她打開(kāi)雙重大門(mén),折回柜臺(tái)的時(shí)候,意外發(fā)生了。一名黑衣男子沖進(jìn)銀行,二話(huà)不說(shuō),猛地將Cathy抱在懷中,用槍抵住她的太陽(yáng)穴,瘋狂地沖著防彈玻璃內(nèi)的我們叫道:“把錢(qián)交出來(lái),否則我就要了她的命!”我們都被這突如其來(lái)的變故驚得目瞪口呆。很顯然,只要稍有遲疑或者反抗,Cathy很可能就要腦袋開(kāi)花!我轉(zhuǎn)頭看Linda,她早已哆哆嗦嗦趴到柜臺(tái)底下縮成一團(tuán)了。我要像Linda一樣“貪生”嗎?我否定了這個(gè)想法,因?yàn)槲抑繡athy的生命和我們的一樣珍貴,此刻,她也一定不想死。

        歹徒要的是錢(qián),給他錢(qián)好了。盯著一疊疊整齊的鈔票,我有主意了。我假裝急急忙忙地從保險(xiǎn)柜取鈔票,趁機(jī)扯斷捆扎條,然后抱著幾疊鈔票,往外一扔,那幾捆鈔票頓時(shí)如天女散花一般,散落在柜臺(tái)外的地上。趁著歹徒分神撿鈔票的當(dāng)口,我向Cathy示意趕快逃跑。Cathy掙脫了,但她徑直向柜臺(tái)安全門(mén)跑過(guò)來(lái)。正在她準(zhǔn)備用自己的指紋開(kāi)啟安全門(mén)時(shí),歹徒一個(gè)箭步跟上她。情急之下,我拉響了警鈴。一時(shí)間,營(yíng)業(yè)廳鈴聲大作,歹徒驚慌之中對(duì)著Cathy一通掃射后,奪門(mén)而去。

        我失聲尖叫起來(lái),警察、其他同事全都聞?dòng)嵆霈F(xiàn)了。我迅速打開(kāi)柜臺(tái)的安全門(mén),看見(jiàn)倒在地上血跡斑斑的Cathy,大喊:“快叫救護(hù)車(chē)!”這時(shí),戲劇性的一幕發(fā)生了——Cathy竟然沒(méi)事般地站起來(lái),低頭看著自己制服上的血跡,一副惡心欲吐的表情。

        營(yíng)業(yè)廳的值班經(jīng)理走過(guò)來(lái),微笑著說(shuō):“這是一場(chǎng)防劫演習(xí),你們的成績(jī)都將記入實(shí)習(xí)評(píng)估表中:Linda,你很珍惜自己的生命,但是你忽視了他人的生命,你沒(méi)有通過(guò)這次測(cè)試;Cathy,你不幸淪為人質(zhì),當(dāng)你跑向安全門(mén)時(shí),你不僅錯(cuò)失了逃生機(jī)會(huì),還會(huì)將死亡帶給你的同事;Xiao,你的行為是真正的珍視生命,是對(duì)‘貪生怕死的最好注解,你非常優(yōu)異地通過(guò)了測(cè)試。希望你畢業(yè)后,來(lái)渣打銀行工作?!?/p>

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