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為社會(huì)弱勢(shì)群體提供力所能及的社會(huì)支持是當(dāng)前世界各國(guó)解決社會(huì)弱勢(shì)群體問題的普遍做法。根據(jù)卡特納與羅素對(duì)社會(huì)支持的觀點(diǎn)，社會(huì)支持分為情感性支持、社會(huì)整合或網(wǎng)絡(luò)支持、滿足自尊的支持、物質(zhì)性支持、信息支持。①尤其在社會(huì)生產(chǎn)力以知識(shí)和信息為主要增長(zhǎng)動(dòng)力的信息社會(huì)，作為信息傳播的主要渠道，大眾傳媒對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體提供信息援助不僅確實(shí)可行，而且顯得相當(dāng)迫切與必要。

大眾傳媒對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體信息援助的內(nèi)涵及其作用。

大眾傳媒對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體的信息援助，是指大眾傳媒利用自身的信息傳播功能，通過報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等主要大眾傳媒渠道，為農(nóng)民、農(nóng)民工、城市貧民、老年人、殘疾人、乞丐等社會(huì)弱勢(shì)群體提供有關(guān)生產(chǎn)、生活、工作等多方面急需的有效信息，以幫助他們擺脫因信息的貧困或弱勢(shì)而造成的脆弱與貧困狀態(tài)。尤其在我國(guó)社會(huì)弱勢(shì)群體“規(guī)模已達(dá)到1.4—1.8億左右，約占我國(guó)總?cè)丝诘?1%—14%”②的嚴(yán)重現(xiàn)實(shí)情況下，大眾傳媒為社會(huì)弱勢(shì)群體提供信息援助不僅是確實(shí)可行之舉，也是大眾傳媒在構(gòu)建和諧社會(huì)這一偉大系統(tǒng)工程中“增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感”、回饋社會(huì)的重要體現(xiàn)。

有助于社會(huì)弱勢(shì)群體擺脫信息的貧困與弱勢(shì)。貧困雖然是人類社會(huì)任何時(shí)代都存在的普遍現(xiàn)象，但在不同的時(shí)代，貧困往往具有不同的層次與內(nèi)涵。在當(dāng)今信息和知識(shí)已成為社會(huì)核心資源的信息社會(huì)或知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，貧困者的貧困不僅僅是物質(zhì)資源的貧困，更是社會(huì)資源的貧困，即智力貧困、信息貧困、觀念貧困、文化貧困。具體而言，廣大社會(huì)弱勢(shì)群體不僅經(jīng)濟(jì)貧困，還因?yàn)槭杖胴毨Ф鵁o力承受教育費(fèi)用，無法直接接受作為信息傳播中最主要渠道的報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、電視、廣播等大眾傳媒所提供的信息服務(wù)。同時(shí)，信息的貧困和弱勢(shì)又反過來加劇了經(jīng)濟(jì)的貧困。為此，當(dāng)今國(guó)際社會(huì)對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體的扶貧救濟(jì)的方式也更加強(qiáng)調(diào)從知識(shí)、教育、文化、科技、信息等方面著手。尤其在全力構(gòu)建和諧社會(huì)、建設(shè)新農(nóng)村的今天，作為負(fù)責(zé)任的大眾傳媒，作為社會(huì)信息的主要采集者、傳播者的大眾傳媒完全可以利用自身的版面資源、節(jié)目時(shí)段，通過新聞、廣告、社會(huì)服務(wù)等多種形式對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體提供有效的針對(duì)性強(qiáng)的信息援助，以幫助社會(huì)弱勢(shì)群體擺脫因信息貧困與弱勢(shì)而貧困化、邊緣化的狀態(tài)，進(jìn)而回報(bào)社會(huì)。

有助于縮小貧富階層的“信息鴻溝”。美國(guó)傳播學(xué)者卡茨曼提出了“信息鴻溝”理論。根據(jù)卡茨曼的解釋，新媒介技術(shù)將帶來整個(gè)社會(huì)信息流通量和信息接觸量的增加，這對(duì)每個(gè)社會(huì)成員都是平等的，但是新媒介技術(shù)所帶來的利益卻并非對(duì)所有人都均等，往往信息水準(zhǔn)較高者或信息能力較強(qiáng)的人能夠獲得更多的信息，社會(huì)的信息富裕階層通過早期使用這些新媒介技術(shù)從而擁有比其他人更明顯的信息優(yōu)勢(shì)。隨著新媒介技術(shù)層出不窮，更新?lián)Q代的周期越來越短，最終的結(jié)果就是“舊溝”尚未填平，“新溝”卻又不斷出現(xiàn)，社會(huì)貧富階層之間的“信息鴻溝”則日趨擴(kuò)大。③大眾傳媒所要擔(dān)負(fù)的重大社會(huì)責(zé)任就是利用自身作為信息傳播主渠道的優(yōu)勢(shì)專門為廣大社會(huì)弱勢(shì)群體提供信息援助，讓他們擺脫信息的貧困，并千方百計(jì)縮小社會(huì)貧富階層的“信息鴻溝”。

尤其在社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體提供信息援助，不僅有助于社會(huì)弱勢(shì)群體擺脫信息貧困，縮小貧富階層的“信息鴻溝”，還有助于社會(huì)的穩(wěn)定并促進(jìn)社會(huì)的和諧。

大眾傳媒對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體信息援助的方式

為社會(huì)弱勢(shì)群體提供相關(guān)政策、科技信息援助。卡斯特認(rèn)為以網(wǎng)絡(luò)為主體的信息社會(huì)“在新的信息發(fā)展方式中，生產(chǎn)力的來源在于產(chǎn)生知識(shí)、信息處理與象征溝通的技術(shù)。知識(shí)與信息無疑是一切發(fā)展方式的關(guān)鍵因素，因?yàn)樯a(chǎn)過程總是基于某個(gè)水準(zhǔn)的知識(shí)，以及信息處理過程?！雹芩孕畔⒈灰暈樨?cái)富，誰掌握了關(guān)鍵的信息技術(shù)，誰控制了信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，誰就占據(jù)了２１世紀(jì)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制高點(diǎn)。然而我國(guó)廣大社會(huì)弱者之所以長(zhǎng)期處于貧困落后的狀態(tài)，還因?yàn)樾畔⒌呢毨c貧乏，尤其是無法及時(shí)獲得有關(guān)切身利益的市場(chǎng)供求信息、科學(xué)技術(shù)信息、政策信息及致富信息等。因此作為信息技術(shù)的產(chǎn)物和信息傳播的主要渠道的大眾傳媒在對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體展開援助的過程中更要強(qiáng)調(diào)信息的支持。

根據(jù)美國(guó)傳播學(xué)者埃弗雷特·羅杰斯（Everett M. Rogers）創(chuàng)新擴(kuò)散理論的解釋，創(chuàng)新擴(kuò)散總是借助一定的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的，在創(chuàng)新向社會(huì)推廣和擴(kuò)散的過程中，信息技術(shù)能夠有效地提供相關(guān)的知識(shí)和信息。⑤事實(shí)上作為信息技術(shù)產(chǎn)物的大眾傳媒在創(chuàng)新擴(kuò)散中不僅能夠有效提供相關(guān)知識(shí)和信息，更是加速了創(chuàng)新向社會(huì)的推廣與擴(kuò)散，尤其是科技創(chuàng)新信息、新的政策信息在社會(huì)的傳播與擴(kuò)散。所以，大眾傳媒作為傳播者，完全可以通過廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)和報(bào)紙等媒體的基本服務(wù)為廣大弱者提供信息服務(wù)，甚至可以通過專門的“信息扶貧”，讓廣大弱者信息靈通、及時(shí)，盡早依靠現(xiàn)代科技與信息脫貧致富。如中央電視臺(tái)軍事農(nóng)業(yè)頻道的《致富經(jīng)》等電視節(jié)目、中國(guó)農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)、中國(guó)蔬菜網(wǎng)、《農(nóng)民日?qǐng)?bào)》《農(nóng)村百事通》及中央人民廣播電臺(tái)的《中國(guó)農(nóng)村報(bào)道》等各類各級(jí)媒體都專門為農(nóng)民、農(nóng)民工等社會(huì)弱者提供了各方面的資訊服務(wù)。

為社會(huì)弱勢(shì)群體提供相關(guān)市場(chǎng)廣告信息援助。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，各類人員對(duì)有關(guān)信息的了解是有差異的。掌握信息比較充分的人員，往往處于比較有利的地位；而信息貧乏的人員，則處于比較不利的地位。尤其在以知識(shí)和信息為核心資源的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場(chǎng)廣告信息已經(jīng)成為社會(huì)生產(chǎn)、生活、工作、創(chuàng)業(yè)不可或缺的環(huán)節(jié)。而我國(guó)廣大社會(huì)弱勢(shì)群體長(zhǎng)期以來一直處于信息閉塞、滯后的狀態(tài)，這也使得他們?cè)谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中一直處于劣勢(shì)，無法擺脫貧困與弱勢(shì)。因此大眾傳媒作為市場(chǎng)廣告信息刊播發(fā)布的平臺(tái)，應(yīng)該免費(fèi)為社會(huì)弱勢(shì)群體提供相關(guān)市場(chǎng)信息，甚至采取低價(jià)或免費(fèi)廣告的方式來援助社會(huì)弱勢(shì)群體，讓做不起廣告的社會(huì)弱者做廣告。如《人民日?qǐng)?bào)》等中央級(jí)大眾傳媒十多年來通過刊播免費(fèi)廣告、開設(shè)公益性欄目、開展送報(bào)下鄉(xiāng)活動(dòng)，以及對(duì)貧困地區(qū)的結(jié)對(duì)進(jìn)行“信息扶貧”等方式，參與救助貧困落后地區(qū)的農(nóng)民。在大眾傳媒的信息幫助下，已有大量農(nóng)民朋友已經(jīng)脫貧致富。

為社會(huì)弱勢(shì)群體提供就業(yè)信息援助。對(duì)社會(huì)弱者來說，就業(yè)是一種謀生手段，更是自立、自強(qiáng)的前提和基礎(chǔ)。而在城市貧民、農(nóng)民工等廣大社會(huì)弱勢(shì)群體中，有很大一部分弱者都是因?yàn)榫蜆I(yè)困難或長(zhǎng)期失業(yè)，最終陷入貧困成為接受救助的弱者?，F(xiàn)實(shí)中更為突出的是，至今廣大農(nóng)民工和城市貧民都主要在自己的親戚朋友或老鄉(xiāng)等極其有限的社會(huì)資源的介紹和幫扶下而獲得僅有的就業(yè)機(jī)會(huì)。雖然政府相關(guān)部門也在為他們提供有關(guān)政策的優(yōu)惠和法律的保護(hù)，但廣大城市貧民和農(nóng)民工的就業(yè)困難仍在困擾著他們及他們的家人。

因此，作為傳播信息資訊和協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系的大眾傳媒應(yīng)該關(guān)注他們的就業(yè)，為他們提供就業(yè)信息，或者直接介紹他們就業(yè)，以擔(dān)負(fù)起關(guān)懷弱者、幫助弱者、回報(bào)社會(huì)的責(zé)任。如2005年《宜昌日?qǐng)?bào)》與宜昌市勞動(dòng)局聯(lián)手編寫《農(nóng)民進(jìn)城打工服務(wù)線路圖》及其“補(bǔ)充圖”“保底線”等為宜昌市農(nóng)民工提供就業(yè)信息和指南，甚至聯(lián)系湖北省駐北京、上海、天津、廣州、寧波、珠海、中山等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)勞動(dòng)服務(wù)機(jī)構(gòu)幫助介紹宜昌市農(nóng)民工就業(yè)，幫助幾萬農(nóng)民工實(shí)現(xiàn)就業(yè)。⑥

大眾傳媒雖然不是社會(huì)慈善組織，也不是社會(huì)公益團(tuán)體，更不是社會(huì)或政府慈善救助的專門機(jī)構(gòu)，但是作為社會(huì)信息服務(wù)企業(yè)或組織，作為社會(huì)信息傳播的主渠道，針對(duì)廣大社會(huì)弱勢(shì)群體的信息貧困、信息弱勢(shì)以及由此導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)貧困、文化貧困、觀念貧困，大眾傳媒有責(zé)任也有能力通過自身的信息服務(wù)對(duì)他們提供急需而有效的信息援助，以幫助廣大社會(huì)弱勢(shì)群體盡快擺脫弱勢(shì)與貧困，實(shí)現(xiàn)自立自強(qiáng)。

（作者單位：浙江工業(yè)大學(xué)）

參考文獻(xiàn)：

①Cutrona. C.E & Russell, D. Type of social support and specific stress:Toward a theory of optimal matching.[A]Social support:An interactional view[C]. New York: Wiley,1990.

②馮書泉：《構(gòu)建和諧社會(huì)必須關(guān)注弱勢(shì)群體》，《人民論壇》，2005（2）。

③Katzman.N.The Impact Communication Technology: Promises and Prospects[J].Journal of Communication, 1974 (3).

④曼紐爾·卡斯特:《網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的崛起》,夏鑄九等譯,社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社。

⑤Everett M. Rogers. Diffusion of Innovations[M].New York: Free Press.1995.

⑥范長(zhǎng)敏、韓永強(qiáng)：《“線路圖”搭起“連心橋”——宜昌首創(chuàng)〈農(nóng)民進(jìn)城打工服務(wù)線路圖〉的做法與效果》，《新聞戰(zhàn)線》，2005（5）。