李定基

國(guó)際金融風(fēng)暴席卷全球，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)趨勢(shì)下滑，如何在困境中走出一條傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)新之路？筆者帶著這個(gè)問(wèn)題采訪了上海匯東紙品有限公司、上海傲東防偽包裝有限公司。

這兩家原本很不起眼的企業(yè)，經(jīng)營(yíng)的是包裝用紙等傳統(tǒng)紙品，從2008年8月開(kāi)始變革傳統(tǒng)的加工、銷售經(jīng)營(yíng)模式，開(kāi)發(fā)“中國(guó)特種紙?jiān)诰€”，借鑒“國(guó)美”、“好德”等連鎖經(jīng)營(yíng)模式，對(duì)原有業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，從傳統(tǒng)的產(chǎn)品加工、銷售向電子商務(wù)、集約配送、連鎖經(jīng)營(yíng)和物流等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型。

“中國(guó)特種紙?jiān)诰€”及其連鎖店全方位整合特種紙行業(yè)供應(yīng)鏈，商賈攜手、突破傳統(tǒng)、同創(chuàng)共贏，以降低經(jīng)營(yíng)成本、盤(pán)活存量資產(chǎn)、共享信息資源為目的，為用戶提供信息流、物流、資金流全方位解決方案。短短幾月，他們創(chuàng)辦的“中國(guó)特種紙?jiān)诰€”在全國(guó)已擁有數(shù)萬(wàn)家客戶。據(jù)“谷歌”統(tǒng)計(jì)，其網(wǎng)絡(luò)搜索排位現(xiàn)已升至第17位，首創(chuàng)的電子信息及交易與傳統(tǒng)銷售渠道連鎖“虛實(shí)”結(jié)合的經(jīng)營(yíng)新概念新模式，已得到初步驗(yàn)證。目前，在上海、廣州、深圳等地有數(shù)家這種新概念連鎖店相繼開(kāi)業(yè)，形成了“加盟連鎖門(mén)店——地區(qū)中心連鎖——連鎖旗艦店”跨地區(qū)的全國(guó)網(wǎng)絡(luò)渠道經(jīng)營(yíng)模式之雛形。

“中國(guó)特種紙?jiān)诰€”已初步將業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資源和電子商務(wù)技術(shù)管理平臺(tái)有效地集約于統(tǒng)一的平臺(tái)，建成了有別于信息門(mén)戶網(wǎng)和一般行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的新管理操作體系，創(chuàng)造性地設(shè)置了八大功能中心：“產(chǎn)業(yè)基地中心”、“信息咨詢中心”、“物流服務(wù)中心”、“招商合作中心”、“金融結(jié)算中心”、“技術(shù)支持中心”、“研發(fā)教培中心”、“客服投訴中心”。

這一創(chuàng)新平臺(tái)，低成本進(jìn)入，無(wú)障礙入網(wǎng)服務(wù)，將全國(guó)同行的特種紙庫(kù)存、供求信息集于一個(gè)平臺(tái)上操作，且功能齊全、服務(wù)到位，大大降低了入盟者的經(jīng)營(yíng)成本支出和庫(kù)存,極大地?cái)U(kuò)展了市場(chǎng)的交易機(jī)會(huì)和交易量，事半功倍,深受同行同業(yè)歡迎，分散在全國(guó)各地的數(shù)十萬(wàn)中小經(jīng)營(yíng)者入網(wǎng)加盟踴躍。據(jù)主辦方告之，2008年12月初在上海召開(kāi)的推廣會(huì)，有500多家全國(guó)經(jīng)營(yíng)商報(bào)名參加。據(jù)估計(jì)，“中國(guó)特種紙?jiān)诰€”及其新概念店連鎖機(jī)構(gòu)，2009年的加盟店將達(dá)千家左右,交易量達(dá)數(shù)十億，3年后加盟店將達(dá)幾千家,經(jīng)營(yíng)銷售達(dá)數(shù)百億之巨。

“中國(guó)特種紙?jiān)诰€”創(chuàng)辦短短幾個(gè)月，為什么會(huì)有如此明顯的效果，今后還有沒(méi)有成長(zhǎng)空間？行家認(rèn)為，這是我國(guó)傳統(tǒng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)模式的具有代表性的創(chuàng)新與改革探索，其意義和影響十分深遠(yuǎn)。特別是在經(jīng)濟(jì)緊縮等外部環(huán)境下，對(duì)我國(guó)產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式改革與創(chuàng)新升級(jí),以及消化某些行業(yè)產(chǎn)品的存量庫(kù)存和調(diào)劑余缺等，有許多借鑒作用。

第一，關(guān)于電子商務(wù)模式的發(fā)展和升級(jí)換代。有關(guān)材料對(duì)近年來(lái)電子商務(wù)的發(fā)展升級(jí)作了大致分類：第一代，提供商業(yè)資訊和信息服務(wù)的“阿里巴巴模式”；第二代，行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的“ＰＰＧ模式”；第三代，同時(shí)擁有信息服務(wù)及交易平臺(tái)和行業(yè)在線交易B2B模式開(kāi)始受到各界關(guān)注，目前已顯示其強(qiáng)大的生命力和發(fā)展?jié)摿?，這方面的先例是上市公司“網(wǎng)盛科技”——“中國(guó)化工網(wǎng)”。

筆者認(rèn)為，“中國(guó)特種紙?jiān)诰€”可以列為開(kāi)創(chuàng)性的第四代。這是將網(wǎng)絡(luò)的虛擬信息通過(guò)“新概念店”落地的一種全新的虛實(shí)結(jié)合的創(chuàng)新模式。具有電子商務(wù)商業(yè)資訊、廣告媒體網(wǎng)絡(luò)、在線交易撮合與經(jīng)銷渠道整合、庫(kù)存與物流調(diào)配、供應(yīng)鏈支付結(jié)算及融資等多功能，解決了制約電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中物流、資金流的困擾與傳統(tǒng)小額、分散性行業(yè)集約經(jīng)營(yíng)的瓶頸，也可以稱之為“阿里巴巴+分眾傳媒+PPG+化工網(wǎng)+國(guó)美連鎖”四加一模式。

第二，特種紙行業(yè)的特點(diǎn)及其發(fā)展電子商務(wù)之基礎(chǔ)條件。1.中國(guó)特種紙行業(yè)是改革開(kāi)放后逐步形成的一個(gè)新興并迅速成長(zhǎng)的行業(yè)，初期的大部分產(chǎn)品來(lái)自歐美、日本等,后逐步為國(guó)內(nèi)吸收消化開(kāi)發(fā)同類產(chǎn)品替代；2.特種紙行業(yè)提供各類產(chǎn)品的包裝，猶如我們需要用服裝對(duì)自身進(jìn)行包裝那樣，琳瑯滿目，千姿百態(tài)，體現(xiàn)了我國(guó)日益提高的消費(fèi)水平；3.隨著產(chǎn)品內(nèi)含同質(zhì)化日趨嚴(yán)重，產(chǎn)品外觀包裝則日趨個(gè)性化；4.個(gè)性化的產(chǎn)品包裝縮短了產(chǎn)品生命周期，容易形成產(chǎn)品滯銷,故個(gè)體經(jīng)營(yíng)大都呈小批量；5.產(chǎn)品經(jīng)銷的小規(guī)模、分散性與需求信息不對(duì)稱的問(wèn)題阻礙制約了企業(yè)的發(fā)展。

上海匯東紙業(yè)等企業(yè)從上世紀(jì)90年代初經(jīng)營(yíng)特種紙至今，已有15年經(jīng)驗(yàn)，是中國(guó)最早從經(jīng)營(yíng)進(jìn)口發(fā)展到自行開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)特種紙行業(yè)的拓荒者和領(lǐng)頭羊。

第三，“長(zhǎng)尾理論”與特種紙行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)之耦合?！伴L(zhǎng)尾理論”告訴我們：經(jīng)營(yíng)成本往往將其主要關(guān)注點(diǎn)放在占市場(chǎng)產(chǎn)品總量20%的拳頭產(chǎn)品和產(chǎn)品初入市場(chǎng)的階段，而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)則有可能讓我們變革以往的準(zhǔn)則，將企業(yè)盈利的目光和經(jīng)營(yíng)的力度同時(shí)放在80%的尾巴存量和庫(kù)存積壓產(chǎn)品上，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)增值。

第四，電子商務(wù)與傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合的產(chǎn)物。上海匯東紙業(yè)等企業(yè)在2008年中期開(kāi)始投資打造的“中國(guó)特種紙?jiān)诰€”電子商務(wù)平臺(tái),嘗試在特種紙這個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)向新經(jīng)濟(jì)模式的突破與轉(zhuǎn)型升級(jí)。“中國(guó)特種紙?jiān)诰€”電子商務(wù)平臺(tái)——以特種紙細(xì)分市場(chǎng)為主線，以“商賈攜手、你來(lái)我‘網(wǎng)、突破傳統(tǒng)、同創(chuàng)共贏”為平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)宗旨，為以特種紙這條主線形成的上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)，包括制造商、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、新產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì)公司、印刷企業(yè)和終端用戶形成的供應(yīng)鏈提供增值服務(wù)為盈利目標(biāo)的行業(yè)B2B和實(shí)體經(jīng)營(yíng)之新概念連鎖店的創(chuàng)新平臺(tái)。

“中國(guó)特種紙?jiān)诰€”取得成功的要訣在于；將因特網(wǎng)信息服務(wù)在時(shí)空方面的巨大擴(kuò)展的壓倒優(yōu)勢(shì)與特種紙行業(yè)產(chǎn)品的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)相結(jié)合。

第五，“中國(guó)特種紙?jiān)诰€”電子商務(wù)平臺(tái)之內(nèi)涵、外延：

1.平臺(tái)的基本功能。中國(guó)特種紙?jiān)诰€電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)行會(huì)員制，會(huì)員包括供應(yīng)商會(huì)員、經(jīng)銷商會(huì)員、用戶會(huì)員和注冊(cè)會(huì)員；擁有海量產(chǎn)品信息和客戶資源，行業(yè)經(jīng)銷渠道管理，不受時(shí)間、空間和地域進(jìn)行交流與撮合的交易功能是這家電子商務(wù)平臺(tái)的基本特點(diǎn)。具體表現(xiàn)在：首先是具有第一、二、三代電子商務(wù)網(wǎng)站的企業(yè)和產(chǎn)品信息咨詢服務(wù)功能；其次是具有行業(yè)B2B網(wǎng)站和實(shí)體新概念連鎖店的營(yíng)銷管理、物流服務(wù)加工服務(wù)、交易和金融服務(wù)等多功能。

2.平臺(tái)所具有的一些特殊服務(wù)功能。（1）經(jīng)銷關(guān)系管理系統(tǒng)：即產(chǎn)品銷售需要的渠道管理，售前、售中和售后服務(wù)需要的屬地管理等。這個(gè)系統(tǒng)提供的服務(wù)維持和保障了經(jīng)銷商會(huì)員加入平臺(tái)后與原有客戶銷售渠道不會(huì)受到影響，同時(shí)獲得更多產(chǎn)品信息和增加產(chǎn)品銷售的增值機(jī)會(huì)。（2）聯(lián)合庫(kù)存動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)：聯(lián)合庫(kù)存提供給會(huì)員單位使用、動(dòng)態(tài)管理則是網(wǎng)站通過(guò)與用戶的ERP、經(jīng)銷存或電子圖表的鏈接使產(chǎn)品庫(kù)存數(shù)量的變化實(shí)時(shí)更新。保證了庫(kù)存信息真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)。（3）產(chǎn)品演示廳和素材庫(kù)：即將平臺(tái)所提供的產(chǎn)品的顏色、紋理、光澤、材質(zhì)隨同其他有關(guān)產(chǎn)品信息等利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行研發(fā)和整合，提供給用戶會(huì)員及對(duì)產(chǎn)品包裝有話語(yǔ)權(quán)的設(shè)計(jì)人員，為他們的工作提供在線的增值服務(wù)。（4）網(wǎng)上集市：主要提供會(huì)員單位對(duì)自身日常生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)過(guò)程所積壓的產(chǎn)品和材料有一個(gè)反向交易的通路和平臺(tái)，通過(guò)減少存貨和滯壓來(lái)盤(pán)活企業(yè)的存量資產(chǎn)，體現(xiàn)平臺(tái)“你來(lái)我往”的創(chuàng)業(yè)宗旨。

3.虛實(shí)集合的產(chǎn)品、“新概念連鎖鎖店”。中國(guó)特種紙?jiān)诰€經(jīng)已著手在全國(guó)范圍內(nèi)推廣組建“新概念連鎖店”這個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷“B2B”與實(shí)體經(jīng)濟(jì)“商業(yè)連鎖”的相結(jié)合的產(chǎn)品。其概念之新在于：（1）將電子商務(wù)在線的信息網(wǎng)絡(luò)終端引進(jìn)傳統(tǒng)店鋪——大大增加門(mén)市的信息量。（2）將傳統(tǒng)門(mén)店銷售的產(chǎn)品移出門(mén)市并送進(jìn)與之配套區(qū)域物流配送中心——有效降低網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)成本。（3）將特別設(shè)計(jì)的用于放置產(chǎn)品樣品的專柜引進(jìn)新概念連鎖店“門(mén)市”——保留用戶直接感觸產(chǎn)品的傳統(tǒng)和便利。（4）網(wǎng)上、網(wǎng)下、售前、售中和售后三位一體的新概念連鎖店“營(yíng)運(yùn)部”——便利營(yíng)銷服務(wù)人員在貼近客戶的新概念連鎖店實(shí)現(xiàn)與客戶零距離接觸、提供虛實(shí)并舉的增值服務(wù)、提高營(yíng)運(yùn)效率增加盈利能力。

計(jì)劃新概念連鎖店按規(guī)模分為旗艦店、中心店、加盟店，不同類型的會(huì)員與不同級(jí)別的“店”相匹配——原則是供應(yīng)商對(duì)應(yīng)旗艦店、分銷商/經(jīng)銷商對(duì)應(yīng)中心店、末端經(jīng)銷商對(duì)應(yīng)加盟店等。同時(shí)，以眾多“店”為基礎(chǔ)的銷售中心來(lái)設(shè)立與其等量匹配的區(qū)域配送中心（包括中心倉(cāng)儲(chǔ)、會(huì)員倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸）、區(qū)域加工中心和金融服務(wù)中心等，從而實(shí)現(xiàn)“中國(guó)特種紙?jiān)诰€”對(duì)自己以“實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈服務(wù)”為己任的承諾。

第六，對(duì)行業(yè)的影響及可能衍生的變革思路。目前，中國(guó)包裝行業(yè)市場(chǎng)總量估計(jì)為8000億人民幣，且隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展還將逐步增長(zhǎng)。特種紙包材估計(jì)約占其10%左右，整個(gè)特種紙行業(yè)供應(yīng)鏈涉及的商家數(shù)以10萬(wàn)計(jì)?！爸袊?guó)特種紙?jiān)诰€”電子商務(wù)平臺(tái)帶來(lái)的虛實(shí)并舉的全新的營(yíng)運(yùn)模式必將會(huì)引起行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展和結(jié)構(gòu)改造的新啟迪。

傳統(tǒng)的產(chǎn)品買賣通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，勞時(shí)費(fèi)力的訂貨方式靠輕點(diǎn)鼠標(biāo)在幾秒鐘里完成。傳統(tǒng)的門(mén)店貨品堆積如山，現(xiàn)在成了供求雙方尋求和實(shí)現(xiàn)服務(wù)的場(chǎng)所。眾多筆小生意匯聚被大物流取代，商家追求的大客戶管理、供應(yīng)商管理、零庫(kù)存管理等理論有了實(shí)踐的機(jī)會(huì)和成功的可能。令人頭痛的滯銷產(chǎn)品日漸減少，盲目生產(chǎn)被需求統(tǒng)計(jì)所替代，成本降低使得用戶得到了更多的實(shí)惠，有序的市場(chǎng)管理使商家得到合理的報(bào)酬，優(yōu)勝劣汰的原則使行業(yè)操守日益規(guī)范，從業(yè)人員的整體素質(zhì)趨向提高，中國(guó)作為全球工廠的優(yōu)勢(shì)使整個(gè)行業(yè)發(fā)展的觸角伸出國(guó)門(mén)，走向世界……過(guò)去5年，B2B在我國(guó)快速發(fā)展，但主要還停留在初級(jí)電子集市階段，與企業(yè)關(guān)系松散，發(fā)展難有突破。如今，在深度介入供應(yīng)鏈過(guò)程中，以服務(wù)于供應(yīng)鏈過(guò)程為目標(biāo)，與供應(yīng)鏈兩端的企業(yè)保持更加密切的聯(lián)系，以提供更便捷的一站式服務(wù)與高增值服務(wù)為標(biāo)志，提供深度服務(wù)與整體解決方案的行業(yè)B2B平臺(tái)有望在未來(lái)幾年取得長(zhǎng)足發(fā)展。

第七，“中國(guó)特種紙?jiān)诰€”及其新概念連鎖店向投資者敞開(kāi)大門(mén)。當(dāng)前，全球經(jīng)濟(jì)遭受金融風(fēng)暴襲擊，許多資產(chǎn)泡沫破裂，但唯有建立在扎實(shí)發(fā)展產(chǎn)業(yè)上的實(shí)體經(jīng)濟(jì)，顯現(xiàn)了中流砥柱的本色。“中國(guó)特種紙?jiān)诰€”這一建立在扎實(shí)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)——連鎖店基礎(chǔ)之上的B2B商業(yè)流通的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，起步基礎(chǔ)穩(wěn)固，發(fā)展前景將擁有近千億巨量市場(chǎng)，是一個(gè)創(chuàng)新發(fā)展模式，是網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新之舉。

上海匯東紙品集團(tuán)、上海傲東防偽包裝材料有限公司及“中國(guó)特種紙?jiān)诰€”董事長(zhǎng)姚建東說(shuō)，該平臺(tái)熱情歡迎國(guó)內(nèi)外投資者、實(shí)業(yè)家以及各行各業(yè)的專家前來(lái)考察、洽談投資、參股等，他們將竭誠(chéng)合作，與投資者和同行攜手共創(chuàng)這個(gè)新興產(chǎn)業(yè)的美好明天。