唐微微　胡　琦　程　晨

在紙業(yè)界，“森信”品牌人所共知，至今已是牢牢站穩(wěn)亞太區(qū)紙品代理商的翹楚之位。而其成長(zhǎng)歷史亦為人所津津樂(lè)道——43年中由一間只有三個(gè)職員的小公司發(fā)展為員工上千人、營(yíng)業(yè)額高達(dá)數(shù)十億港元、業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全亞洲的上市集團(tuán)，都說(shuō)“森信”是集團(tuán)主席兼創(chuàng)辦人岑杰英先生締造的一個(gè)“商業(yè)傳奇”。而探究岑杰英先生的“創(chuàng)業(yè)秘籍”時(shí)，你會(huì)領(lǐng)悟到集團(tuán)取名“森信”的深刻涵義：“森”乃紙業(yè)之源，“信”乃發(fā)展之根，森信的發(fā)展史就是岑杰英先生領(lǐng)導(dǎo)下的勤謹(jǐn)守信的歷史，這是他的事業(yè)之道，亦是他的為人準(zhǔn)則。而經(jīng)過(guò)數(shù)十年的洗練，“勤謹(jǐn)守信”已深深植入到集團(tuán)的發(fā)展理念中，在與時(shí)并進(jìn)中成功孕育出一套獨(dú)有的專業(yè)的企業(yè)文化?！靶暮阕钍歉唠y處，守得云開(kāi)月復(fù)明?！痹卺苡⑾壬伨偷陌l(fā)展之途中，森信的未來(lái)定是“乘風(fēng)破浪，直掛云帆” 。

誠(chéng)以修身信以立業(yè)

“森信”的發(fā)展史講述的是一個(gè)成功的故事，故事的“主人公”就是創(chuàng)辦人岑杰英先生。1965年，岑杰英先生把他對(duì)香港紙品市場(chǎng)的一腔熱誠(chéng)和專業(yè)見(jiàn)識(shí)投注于工作上，創(chuàng)立了森信洋紙公司。創(chuàng)立伊始，公司僅有三名員工，而他既要負(fù)責(zé)采購(gòu)，又要管理財(cái)務(wù)，一個(gè)人身兼數(shù)職。所謂“一分耕耘，一分收獲”，開(kāi)業(yè)首月，公司即創(chuàng)下了6萬(wàn)港元的營(yíng)業(yè)佳績(jī)，這也足可證明岑杰英先生的長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光與卓越見(jiàn)識(shí)。及至七八十年代，公司繼續(xù)保持穩(wěn)健發(fā)展的勢(shì)頭，業(yè)務(wù)范圍逐步拓寬，并于1981年正式組成森信洋紙有限公司。勇者不止步，1995年，森信取得跨越式發(fā)展——于香港聯(lián)交所掛牌上市，從而奠下了日后發(fā)展的重要里程碑。時(shí)至今日，森信集團(tuán)已發(fā)展成一間實(shí)力雄厚的企業(yè)，員工達(dá)上千人，業(yè)務(wù)范圍涵蓋紙品貿(mào)易、紙品制造與加工、配套物流及航空零件經(jīng)銷等多元化領(lǐng)域，市場(chǎng)觸角廣及香港、大陸、馬來(lái)西亞、新加坡等地，并與歐美優(yōu)質(zhì)紙品供應(yīng)商保持著密切合作關(guān)系。經(jīng)過(guò)43年的發(fā)展，森信已然站在了行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的地位，而岑杰英先生也因其一手打造出紙業(yè)王國(guó)而備受業(yè)界推崇。

問(wèn)及岑杰英先生的經(jīng)營(yíng)良方時(shí)，他語(yǔ)氣堅(jiān)定地說(shuō)出兩個(gè)字——誠(chéng)信，而從他的講述中，我們領(lǐng)悟到，“誠(chéng)信”不僅是他的立業(yè)之本，更是他的為人準(zhǔn)則。從業(yè)半個(gè)世紀(jì)，岑杰英先生的信譽(yù)可謂是有口皆碑。初辦森信時(shí)，他曾向親戚借了三萬(wàn)元周轉(zhuǎn)，并答應(yīng)于下個(gè)月某天歸還。怎料歸還當(dāng)天剛好遇上風(fēng)球，狂風(fēng)暴雨下，岑杰英先生仍親自開(kāi)車到親戚那里還錢(qián)，對(duì)方訝異他如此危險(xiǎn)還如約而來(lái)，但岑先生卻堅(jiān)持：“我說(shuō)好今天還給你的，就一定要做到?！?/p>

岑杰英先生可謂是一個(gè)以誠(chéng)修身的典范，在立業(yè)中，他的信用意識(shí)更是為人所稱道。經(jīng)營(yíng)四十余載，至今仍令其難以忘懷的莫過(guò)于與之前的日本合股公司歷時(shí)一年的談判之舉了。據(jù)他介紹，上世紀(jì)八十年代時(shí)，森信有一半股份掌控在一家日本大公司手中，而后組建有限公司時(shí)，岑杰英先生想將股權(quán)收回來(lái)自己運(yùn)作，于是與之進(jìn)行談判。日本公司管理層等級(jí)分明，要層層申報(bào)，岑杰英先生耐著性子與他們慢慢談。剛開(kāi)始對(duì)方也不理解他的這種做法，不過(guò)他秉著以誠(chéng)相待的精神，跟日本公司方面解釋清楚自己提出此舉的理由，直到令對(duì)方滿意，同意將股權(quán)轉(zhuǎn)讓與他。事情雖是圓滿解決，但一年的歷程卻是異常艱辛。事后岑杰英先生經(jīng)常說(shuō)：“我們雙方的關(guān)系一直保持得很好，只是因?yàn)槲覀兘o森信制定了全新的發(fā)展策略而需要收回股權(quán)，所以在談判中，我們力求雙方互諒互解，大家圓滿將這個(gè)事情解決，而不會(huì)因此留下什么‘心病。所以至今，我們與那家日本公司仍保持著良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系?！逼鋵?shí)，這亦是因?yàn)獒苡⑾壬鶊?jiān)持的“以誠(chéng)待人”的品格打動(dòng)了對(duì)方，雙方和氣處事，因而才會(huì)將事情解決得如此圓滿。

掌舵森信時(shí)，岑杰英先生亦將誠(chéng)信品質(zhì)貫穿其中，無(wú)論是在哪一個(gè)發(fā)展階段，恪守信譽(yù)始終是其堅(jiān)定不移的原則?；厥讋?chuàng)業(yè)起步時(shí)，亦是企業(yè)發(fā)展最艱難的時(shí)期，“那時(shí)可說(shuō)是什么都沒(méi)有，拿什么去做生意？也就一個(gè)‘信字！那時(shí)我要做的功夫就是為森信建立信用招牌?！边M(jìn)入第二個(gè)發(fā)展階段時(shí)，公司的重點(diǎn)放在發(fā)展客戶上，岑杰英先生始終堅(jiān)持以誠(chéng)待客，致力為客戶提供優(yōu)良產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，他說(shuō)：“說(shuō)好了交貨時(shí)間時(shí)我們力求準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，而有時(shí)因意外情況做不來(lái)時(shí)，我們會(huì)提前兩周通知客戶，并與其妥善協(xié)商。當(dāng)客戶反映貨物存在問(wèn)題時(shí)，如果是我們的問(wèn)題，我們肯定會(huì)給予賠償；甚至有時(shí)問(wèn)題是出在生產(chǎn)廠家上，但當(dāng)他們不賠償時(shí)我們也會(huì)自己賠償客戶?！彼裕苡⑾壬鶊?jiān)守的誠(chéng)信品格亦深深感染到身旁的每一位員工，大家重信、守信，因而在客戶眼中，森信亦成為“優(yōu)質(zhì)、誠(chéng)信”的代名詞。而在與銀行合作的四十多年中，森信從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)退票，其信用度亦深得銀行信賴，因而現(xiàn)今打起交道來(lái)也是得心應(yīng)手。在前面兩步奠定的基礎(chǔ)上，森信發(fā)展進(jìn)入了第三個(gè)階段——建設(shè)一支優(yōu)秀專業(yè)的團(tuán)隊(duì)力量，而在這個(gè)發(fā)展階段中，除了繼續(xù)貫穿“誠(chéng)信”之道外，岑杰英先生還注入了“以人為本”的理念，通力打造一個(gè)和諧穩(wěn)定的“森信團(tuán)隊(duì)”。

以人為本和諧森信

岑杰英先生非常看重人的作用，他常說(shuō)：“一個(gè)公司就像一部車，少了一個(gè)螺絲都不行。特別是在森信發(fā)展前期，公司主營(yíng)紙業(yè)貿(mào)易，我們又沒(méi)有自己制造的產(chǎn)品，全靠員工發(fā)揮主觀能動(dòng)性，所以人是公司最重要的資產(chǎn)，沒(méi)有人才做支撐什么都發(fā)展不起來(lái)?！?/p>

以人為本，人才制勝，森信看重人，因而也非常注重培養(yǎng)人才。“錢(qián)財(cái)、人才都是很重要的，當(dāng)我們賺了錢(qián)時(shí)，就要考慮怎樣用錢(qián)財(cái)來(lái)培養(yǎng)人才，保持公司的可持續(xù)發(fā)展?！睋?jù)岑杰英先生介紹，森信鼓勵(lì)員工積極進(jìn)修，并且公司也經(jīng)常舉辦一些培訓(xùn)課程，有時(shí)候還會(huì)安排他們出外學(xué)習(xí)與交流，以進(jìn)一步提升員工素質(zhì)。另外，森信還致力為員工提供一個(gè)和諧愉悅的工作環(huán)境，鼓勵(lì)積極思考、自由表達(dá)意見(jiàn)，集思廣益，大家在良性競(jìng)爭(zhēng)中共同進(jìn)步?！拔覀児膭?lì)上下自由溝通，在確定發(fā)展策略時(shí)，你甚至可以提出反對(duì)意見(jiàn)，只要你有合理的理由。但是在確定了發(fā)展方向后，大家就要同心協(xié)力，互相配合，向著同一個(gè)目標(biāo)努力，并負(fù)責(zé)到底、堅(jiān)持到底?！?/p>

看重人，必然就會(huì)得人心，因此森信也以員工流失率極低、歸屬感極強(qiáng)而標(biāo)榜于業(yè)界。岑杰英先生說(shuō)：“我們員工進(jìn)來(lái)都是經(jīng)過(guò)六個(gè)月的磨合期，如果在六個(gè)月中認(rèn)可了森信，那么他就會(huì)對(duì)森信產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感，之后也極少會(huì)離開(kāi)森信?！敝肮緞偲鸩降臅r(shí)候，很多伙計(jì)就將岑杰英先生看作親人一樣，有些員工更是兩代都為森信工作，甚至還有全家皆是森信員工的例子，足可見(jiàn)其品牌凝聚力與人心歸屬感。其實(shí)，這就是岑杰英先生所倡導(dǎo)的“以人為本”的企業(yè)文化內(nèi)涵，“森信就像一個(gè)大家庭，大家在一起時(shí)都是坦誠(chéng)相待，無(wú)論開(kāi)心抑或不開(kāi)心的事都可以拿出來(lái)談，大家共存共進(jìn)步。”

當(dāng)然，岑杰英先生還非常注重給年輕一輩提供機(jī)會(huì)與平臺(tái)，他沒(méi)有將森信局限在家族生意里，而是采取集團(tuán)經(jīng)營(yíng)模式，任人唯賢，如今在作為掌舵人指引著前進(jìn)方向時(shí)，他亦慢慢放手讓年輕一輩去發(fā)揮，以保持森信的持續(xù)發(fā)展。

放眼未來(lái)高瞻遠(yuǎn)矚

在制定集團(tuán)發(fā)展策略時(shí)，岑杰英先生眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)、高瞻遠(yuǎn)矚。他很早就看好潛力巨大的內(nèi)地市場(chǎng)，并帶領(lǐng)森信“北上征戰(zhàn)”。自從1994年成立首個(gè)代表處開(kāi)始，現(xiàn)時(shí)集團(tuán)已于內(nèi)地設(shè)有13個(gè)分銷點(diǎn)，銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋北京、上海、重慶、廣州、佛山、深圳及無(wú)錫等地，業(yè)務(wù)范圍涉及紙品貿(mào)易、制造與加工、配套物流等。短短十幾年間，森信在內(nèi)地生意額是成倍地增加，內(nèi)地投資數(shù)量占集團(tuán)比例已超過(guò)50%，營(yíng)業(yè)額的貢獻(xiàn)比例也超過(guò)50%，憑藉著優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與優(yōu)良服務(wù)戰(zhàn)略，森信已然成為內(nèi)地最大的紙品貿(mào)易商之一。

眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)的岑杰英先生并不止步于此，他表示森信的未來(lái)發(fā)展方向除了進(jìn)一步調(diào)配資源以開(kāi)拓內(nèi)地市場(chǎng)外，還會(huì)借機(jī)向供應(yīng)鏈上下游進(jìn)發(fā)，進(jìn)軍紙品制造、加工與銷售等領(lǐng)域，在提供“一條龍”的服務(wù)中受惠于縱向整合所帶來(lái)的協(xié)同效益?！按箨懯袌?chǎng)這塊大蛋糕的確引得競(jìng)爭(zhēng)者無(wú)數(shù)，但只有競(jìng)爭(zhēng)才有發(fā)展。而我們公司之前以紙品貿(mào)易為主，身處中間鏈條中，利潤(rùn)相對(duì)較低，現(xiàn)在我們是生產(chǎn)、貿(mào)易、銷售一體化，于轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新中使集團(tuán)朝著更好的方向發(fā)展?！?現(xiàn)今，集團(tuán)已于內(nèi)地著手建設(shè)兩家造紙工廠，一家在山東，占地七百多畝，投資數(shù)億，年產(chǎn)量現(xiàn)已達(dá)二十萬(wàn)噸左右，而在岑杰英先生的規(guī)劃中，所有項(xiàng)目正式建成投產(chǎn)后，總年產(chǎn)量將達(dá)兩百萬(wàn)噸，成為內(nèi)地有規(guī)模的造紙企業(yè)。

而說(shuō)到造紙，很多人就會(huì)將它與環(huán)境污染聯(lián)系起來(lái)，認(rèn)為其有礙環(huán)保。對(duì)此，岑杰英先生嚴(yán)肅地說(shuō)：“其實(shí)這是很多人的誤解，我們很多時(shí)候利用的是廢料，在資源回收的基礎(chǔ)上進(jìn)行再生產(chǎn)。而以造紙行業(yè)來(lái)說(shuō)，如果是以原木做材料，也是采用自己種的樹(shù)。造紙廠專門(mén)規(guī)劃一塊地用于種樹(shù)，按圈在不同的時(shí)間內(nèi)種植，七年砍一次，清理完了再種植，如此循環(huán)利用，根本不會(huì)傷害到自然生態(tài)。”

當(dāng)然，除實(shí)現(xiàn)“一條龍”服務(wù)外，岑杰英先生還帶領(lǐng)森信制定了多元化發(fā)展策略，逐步滲入到亞太區(qū)新市場(chǎng)發(fā)展新事業(yè)。如在2004年，森信于新加坡成立了聯(lián)合航天有限公司，專營(yíng)航空組件。而他亦表示，今后將尋找更多新的發(fā)展機(jī)會(huì)，以壯大集團(tuán)規(guī)模，朝著業(yè)務(wù)區(qū)域化和全球化的最終目標(biāo)前進(jìn)。

捐醫(yī)助學(xué)回饋桑梓

岑杰英先生是廣東佛山南海九江人，3歲時(shí)就隨家人定居香港，因此對(duì)家鄉(xiāng)了解不多，1978年首次回鄉(xiāng)時(shí)已是四十多歲，闊別數(shù)載，但鄉(xiāng)情卻始終割舍不斷。隨著后來(lái)來(lái)往愈密，愛(ài)鄉(xiāng)之情更是與日俱增，而其回饋桑梓之善舉更是不勝枚舉。

迄今，岑杰英先生對(duì)佛山的捐贈(zèng)已超過(guò)600萬(wàn)元，而他的捐贈(zèng)主要集中在教育、醫(yī)療及貧困家庭這幾個(gè)方面。多年來(lái)先后為石灣醫(yī)院、佛山市第一人民醫(yī)院及第二人民醫(yī)院、逕口中心小學(xué)、南海九江小學(xué)、高明合水小學(xué)、佛山科學(xué)館等捐資良多，并持續(xù)資助禪城25名貧困學(xué)子。家鄉(xiāng)人對(duì)這位愛(ài)國(guó)愛(ài)鄉(xiāng)的慈善家皆是夸贊不已，而岑杰英先生卻深有感慨地說(shuō)：“以前在我們應(yīng)該讀書(shū)的時(shí)候卻碰上戰(zhàn)爭(zhēng)，因環(huán)境影響而失去了讀書(shū)機(jī)會(huì)，這種滋味我是深有體會(huì)。所以現(xiàn)在自己有能力了，就希望能幫助到那些想讀書(shū)的孩子，支持他們完成學(xué)業(yè)?！倍劦綄?duì)醫(yī)療事業(yè)為何如此熱衷時(shí)，他回答：“中國(guó)現(xiàn)在的醫(yī)療制度還沒(méi)有完善，還有很多老人享受不到醫(yī)療福利，所以我希望自己能出一份力，盡量幫助他們?！?/p>

此外，岑杰英先生還擔(dān)任著佛山市政協(xié)常委，積極參與參政議政的工作。剛開(kāi)始是受家鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)盛情邀請(qǐng)加入其中，因?yàn)楣ぷ髯龅贸錾灰辉偻炝簦贿^(guò)他亦表示做完這一屆可就真要退下來(lái)了。“我要留點(diǎn)時(shí)間給自己?！彼χf(shuō)。不過(guò)今年他又與幾位政協(xié)委員組織了一個(gè)聯(lián)誼會(huì)，主要是邀請(qǐng)那些已經(jīng)退休的老政協(xié)與現(xiàn)任政協(xié)們聚在一起聊天談心。“很多政協(xié)委員在任上做了很多貢獻(xiàn)，但離任后就很少有人知道了，為消除此種‘人走茶涼的局面，我們組織起這個(gè)會(huì)，每年舉行一兩次聯(lián)誼活動(dòng)，同時(shí)也可以豐富老人們的生活?！?/p>

業(yè)余時(shí)間里，岑杰英先生喜歡打打高爾夫、看看書(shū)，休閑身心。而當(dāng)談到如何看待此次金融海嘯對(duì)中國(guó)的影響時(shí)，他回答：“現(xiàn)在金融危機(jī)波及全球，對(duì)每個(gè)行業(yè)都有一定的影響，特別是對(duì)于以出口為重的中國(guó)市場(chǎng)更是打擊不小，目前應(yīng)是做好措施來(lái)拉動(dòng)內(nèi)需，以度過(guò)難關(guān)。但我認(rèn)為中國(guó)市場(chǎng)潛力巨大，作為世界工廠的生產(chǎn)力始終不容小覷，度過(guò)這段危機(jī)時(shí)期后，中國(guó)的發(fā)展前途會(huì)是一片光明?！边@就是一位愛(ài)國(guó)企業(yè)家的赤子情懷，他對(duì)祖國(guó)的發(fā)展始終飽含信心……（唐微微胡琦 程晨）

【人物簡(jiǎn)介】

岑杰英先生，森信集團(tuán)主席兼創(chuàng)辦人。并擔(dān)任佛山市政協(xié)常委、香港佛山工商聯(lián)會(huì)有限公司永遠(yuǎn)榮譽(yù)會(huì)長(zhǎng)、香港廣東社團(tuán)總會(huì)有限公司會(huì)長(zhǎng)、佛山海外聯(lián)誼會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)等多項(xiàng)社會(huì)公職，并被授予佛山市榮譽(yù)市民稱號(hào)。