豐林松　楊樂平

班主任是學(xué)校班級工作的領(lǐng)導(dǎo)者和組織管理者。作為班主任，如何協(xié)調(diào)師生關(guān)系，是建設(shè)和諧班級的重要課題。各種“心理效應(yīng)”會影響到師生關(guān)系的建設(shè)，認(rèn)識一些“心理效應(yīng)”的積極或消極的影響。并趨利避害地發(fā)揮它們的作用，這對班級管理的實(shí)踐活動具有重要意義。

一、破窗效應(yīng)

“破窗效應(yīng)”的理論來源于美國斯坦福大學(xué)心理學(xué)家詹巴斗進(jìn)行的一項(xiàng)試驗(yàn)。

在這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)中，他找了兩輛一模一樣的汽車，把其中一輛擺在中產(chǎn)階級的社區(qū)，而另一輛擺在相對雜亂的另一個社區(qū)。他把后一輛車的車牌摘掉，并且把頂棚打開。結(jié)果不到一天，這輛車就被人偷走了。而前一輛車擺了一個星期也安然無事。后來，詹巴斗用錘子把前一輛車的玻璃砸了個大洞，結(jié)果僅僅幾個小時后，車就不見了。

現(xiàn)實(shí)生活中，好的東西人們往往盡量保護(hù)它，而差的東西人們會不自覺地任其變得更壞。但有時，人們對于影響深遠(yuǎn)的“小過錯”，采取“小題大做”的方式去處理，以防止“千里之堤，潰于蟻穴”，殊不知，及時修好“第一塊打碎的窗玻璃”才是明智之舉。“破窗效應(yīng)”在我們班級管理工作中有著非常重要的借鑒意義。

1班級規(guī)章制度必須明確而嚴(yán)肅，要始終保持它的統(tǒng)一性與完整性。班主任與班干部以及全體學(xué)生只能通過民主的方式去完善，而不能隨意更改，甚至破壞。衛(wèi)生、紀(jì)律責(zé)任到人，建設(shè)良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，班級工作形成良性循環(huán)，努力做到“沒有被打碎的玻璃”。

2不放棄任何一個學(xué)生。他或許“不夠聰明”，“屢教不會”，或許調(diào)皮搗蛋，幾乎“沒法管教”，但我們不能喪失繼續(xù)教育他的信心與勇氣。要不然，是我們在打碎一扇窗子的“玻璃”；不久，我們將發(fā)現(xiàn)，自己對大多數(shù)孩子失去了教育的熱情與期待了。

3要善于修補(bǔ)問題學(xué)生的那“一扇破碎的窗子”。他也許只是調(diào)皮或不夠聰明，可他在別的方面應(yīng)該具有值得欣賞的閃光點(diǎn)。因此，教師不能一味地抓住他的這扇“破碎”的窗戶，而應(yīng)尋覓一下他身上閃光的地方，遮住他破舊的“窗戶”；關(guān)愛每一個學(xué)生，做到嚴(yán)于自律，不輕言放棄任何學(xué)生。那樣我們會發(fā)現(xiàn)，其實(shí)每個學(xué)生都很可愛。

二、馬太效應(yīng)

在《圣經(jīng)》中《馬太福音》有這么一句話：“凡有的，還要加給他，叫他多余；沒有的，連他所有的也要奪過來。”1973年，美國科學(xué)史研究者默頓用這句話來概括一種社會心理現(xiàn)象：“對已有相當(dāng)聲譽(yù)的科學(xué)家做出的科學(xué)貢獻(xiàn)給予的榮譽(yù)越來越多，而對那些未出名的科學(xué)家則不承認(rèn)他們的成績?！蹦D將這種社會心理現(xiàn)象命名為“馬太效應(yīng)”。

現(xiàn)實(shí)生活中，人們往往樂于“錦上添花”，學(xué)校里對優(yōu)生處處優(yōu)待，對差生則事事刻薄?！榜R太效應(yīng)”給班級管理工作的啟示是：

1教師過分表揚(yáng)得寵的學(xué)生，往往使其中一些人因沒有清醒的自我認(rèn)識和沒有理智態(tài)度從而驕傲自滿起來；而對已取得進(jìn)步的不得寵學(xué)生漫不經(jīng)心、態(tài)度淡然，使他們喪失信心；

2，得寵和不得寵學(xué)生犯同樣錯誤，教師一定要一視同仁地給予懲罰，而不能出現(xiàn)強(qiáng)烈的反差。這樣帶有偏見和因人而異的懲罰，不能使不得寵的學(xué)生心服口服，因而不但不會減少班級管理問題，反而使各種問題層出不窮，產(chǎn)生感情隔閡，甚至對立。

三、南風(fēng)效應(yīng)

法國作家拉封丹曾寫過一則寓言，講的是北風(fēng)和南風(fēng)比威力的故事。也就是看誰有辦法使行人把大衣脫掉。北風(fēng)不假思索首先來了一陣?yán)滹L(fēng)，凜凜刺骨。這樣，行人為了抵御北風(fēng)，便把大衣裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，毫無脫意。而南風(fēng)則不然，它徐徐吹動，使人暖意漸生。行人在不知不覺中先解開了鈕扣，繼而脫掉了大衣。南風(fēng)獲得了勝利。這就是“南風(fēng)效應(yīng)”這一社會心理學(xué)概念的出處。

“南風(fēng)效應(yīng)”給我們的啟示是：

1班主任和教師在處理與學(xué)生的關(guān)系時，要讓學(xué)生感到溫暖。班主任關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，會使學(xué)生在心靈深處建立起師生關(guān)系的肯定情感。學(xué)生有了這種情感，他會自覺地遵守各項(xiàng)紀(jì)律，因?yàn)檫@時學(xué)生已把遵守紀(jì)律看成是維持師生間友好的需要。教師對學(xué)生冷漠甚至冷酷，必然會造成師生間的情感對立，而這種對立的情緒是班級管理最嚴(yán)重的障礙。

2班級管理要特別注意講究方法，北風(fēng)和南風(fēng)都要使行人把大衣脫掉，但由于方法不一樣，結(jié)果大相徑庭。蘇霍姆林斯基說過：“任何一種教育現(xiàn)象，孩子在其中越少感覺到教育的意圖，它的教育效果就越大”。班主任在處理已出現(xiàn)的課堂問題行為時，應(yīng)盡量采取柔和的方法，使學(xué)生在自覺或不自覺中逐漸改掉不良行為。粗暴訓(xùn)斥或當(dāng)眾諷刺、謾罵、挖苦，不但不會起到效果，相反會引起學(xué)生的怨恨、氣憤和對立情緒，有時還會產(chǎn)生對抗行為，從而使班級秩序更加混亂。

四、霍桑效應(yīng)

美國芝加哥市郊外的霍桑工廠是一個制造電話交換機(jī)的工廠。它具有較完善的娛樂設(shè)施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度等，但工人們?nèi)詰崙嵅黄?，生產(chǎn)狀況也很不理想。為了解決問題，工廠一直在竭力探求原因。

1924年11月，美國國家研究員會組織了一個由心理學(xué)家等多方面專家參加的研究小組，在該工廠開展一系列研究試驗(yàn)。試驗(yàn)的中心課題是生產(chǎn)效率與工作物質(zhì)條件之間的相互關(guān)系。在這一系列試驗(yàn)研究中有個“談話實(shí)驗(yàn)”，即用兩年多的時間，由專家們找工人個別談話達(dá)兩萬余次。規(guī)定在談話過程中，要耐心地傾聽工人對廠方的各種意見，并做詳細(xì)記錄；對工人的不滿意見一律不準(zhǔn)反駁和訓(xùn)斥。

這一“談話實(shí)驗(yàn)”收到了意想不到的效果：霍桑工廠的產(chǎn)量大幅度提高。這是為什么呢7

這是由于工人長期以來對工廠的各種管理制度和方法諸多不滿，卻又無處發(fā)泄，“談話實(shí)驗(yàn)”使他們這些不滿的情緒得到了充分地發(fā)泄，從而感到心情舒暢，干勁倍增。社會心理學(xué)家將這種奇妙的現(xiàn)象稱為“霍桑效應(yīng)”。

“霍桑效應(yīng)”給班級管理的啟示有兩點(diǎn)：一是班主任要放下架子，要從“神壇”上走下來與學(xué)生進(jìn)行個別情感交往，避免“雞犬之聲相聞，老死不相往來”的情況出現(xiàn)；二是要能耐心地聽取學(xué)生的不同意見，一定要讓學(xué)生把不滿的情緒宣泄出來，從而身心輕松地投入學(xué)習(xí)。

班主任在班級管理中不要讓學(xué)生覺得不可親近，對學(xué)生的行為不要過多地去評價，否則，會使學(xué)生在行為表現(xiàn)上出現(xiàn)嚴(yán)重錯位，使班級管理陷入被動。班主任要經(jīng)常與學(xué)生進(jìn)行交流，學(xué)會傾聽學(xué)生的聲音，讓學(xué)生有時間和機(jī)會表達(dá)自己的思想、宣泄自己的情緒，這樣學(xué)生能夠經(jīng)常處于良好的心理狀態(tài)，有利于班級管理正常有序地進(jìn)行。

我們說溝通從“心”開始，而班級管理從本質(zhì)上說也是一個師生“合作”與“交流”的過程。作為班級管理首要責(zé)任人的班主任，應(yīng)從學(xué)生的心理需要出發(fā)，認(rèn)真分析心理效應(yīng)，根據(jù)學(xué)生心理變化、發(fā)展的規(guī)律進(jìn)行班級管理。

實(shí)踐證明，只要班主任善于利用“心理學(xué)效應(yīng)”，就能夠更好地走進(jìn)學(xué)生的精神世界，為學(xué)生的生命成長提供有效的激勵和幫助!