行業(yè)潛規(guī)則

華爾街的債券評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)蒙騙了全世界的投資者

用途廣泛的三聚氰胺卻坑害了全中國消費(fèi)者

百度的競價(jià)排名廣告愚弄了全體中文網(wǎng)民

無數(shù)潛規(guī)則大行其道……

哪些是你不知道的潛規(guī)則？

行業(yè)潛規(guī)則能不能根除？

對(duì)手大玩潛規(guī)則，你怎么辦？

標(biāo)桿企業(yè)不玩潛規(guī)則，行嗎？

《經(jīng)理人》用時(shí)兩個(gè)月

對(duì)幾十個(gè)細(xì)分行業(yè)進(jìn)行調(diào)查和摸底

道出你聞所未聞的行業(yè)潛規(guī)則……

策劃：《經(jīng)理人》編輯部

執(zhí)行：陳振燁、唐振偉

版式設(shè)計(jì)/插圖：尹丹

潛規(guī)則里沒有永遠(yuǎn)的贏家，一旦敗露，就會(huì)滿盤皆輸

華爾街制造了次貸危機(jī)，將全世界拖下水，這就像人類集體遭遇的一次潛規(guī)則。金融家們背叛了最起碼的商業(yè)倫理和道德，結(jié)果害人又害己。人人皆知的三聚氰胺禍及22個(gè)“三鹿”，還有百度、韓偉集團(tuán)等等，可謂拔出蘿卜帶著泥。這都說明，潛規(guī)則里沒有永遠(yuǎn)的贏家，即便受益也是暫時(shí)的，一旦敗露，很可能滿盤皆輸。

潛規(guī)則對(duì)應(yīng)的是顯規(guī)則，也就是說，它“隱藏在正式規(guī)則之下，是看不見、明文沒有規(guī)定，但又約定俗成，實(shí)際支配運(yùn)行的規(guī)則”。在中國現(xiàn)實(shí)的商業(yè)環(huán)境中，幾乎行行都有潛規(guī)則，把商業(yè)倫理甚至法律法規(guī)擱置一邊。

有不少企業(yè)家向《經(jīng)理人》坦言，很多情況下，他們?nèi)舨桓銤撘?guī)則，自己的企業(yè)在競爭中就會(huì)很被動(dòng)，反潛規(guī)則更會(huì)遭致同行的白眼甚至打壓。尤其是那些中小企業(yè)，他們似乎別無選擇。不過，更多的企業(yè)還是希望通過《經(jīng)理人》呼吁，要通過健全法律法規(guī)、行業(yè)協(xié)會(huì)監(jiān)督、企業(yè)自律等手段，最大限度規(guī)避潛規(guī)則，讓企業(yè)在公平、健康的商業(yè)環(huán)境中競爭。

利欲熏心

企業(yè)利用潛規(guī)則的動(dòng)機(jī)，一定是為攫取更多利益，可謂利字當(dāng)頭一把刀。重利而忘義，自然會(huì)背棄最起碼的商業(yè)倫理和道德。

前段時(shí)間，百度因人為干預(yù)搜索結(jié)果，被曝光競價(jià)排名造假，收巨額公關(guān)費(fèi)封殺客戶負(fù)面新聞的傳言也真假難辨，無風(fēng)不起浪，百口莫辯。李彥宏一直被比作新晉商的杰出代表，但晉商是靠誠信走遍天下的，不知他有何感想。

一家中等規(guī)模的網(wǎng)站CEO告訴《經(jīng)理人》，他絕對(duì)不做違法的事情，但很多時(shí)候不搞潛規(guī)則，企業(yè)就沒法生存。網(wǎng)站要想拉到廣告，就必須提高流量，流氓軟件，虛構(gòu)流量，搜索引擎優(yōu)化等手段他都用過。我們不清楚他是否傷害到別人的利益，但潛規(guī)則絕不應(yīng)該被當(dāng)作企業(yè)尋求生存的手段和借口。

潛規(guī)則之所以盛行，既是追逐利益的結(jié)果，同時(shí)還與過度或者惡性競爭有關(guān)，為了掌握主動(dòng)，很多企業(yè)會(huì)不擇手段。這在一些集中度不高的行業(yè)里最為常見，如互聯(lián)網(wǎng)、太陽能熱水器、乳業(yè)、紡織等。這幾年，乳品行業(yè)競爭非常激烈，一輪一輪打價(jià)格戰(zhàn)，牛奶賣得比水還便宜。要想保住利潤就得降成本，往奶里摻水，但奶變稀了怎么辦呢，只好往里摻不該摻的東西。

再就是權(quán)力使然，不論是個(gè)人權(quán)力，還是機(jī)構(gòu)的強(qiáng)勢(shì)話語權(quán)。個(gè)人以權(quán)謀私的現(xiàn)象最為普遍，各行各業(yè)都有。某些第三方機(jī)構(gòu)或者公司，利用自己在行業(yè)內(nèi)的特殊地位和強(qiáng)勢(shì)話語權(quán)謀求私利的情況越來越嚴(yán)重，比如搜索引擎業(yè)的一家大公司被幾家企業(yè)告上法庭，狀告其“人為干預(yù)”搜索結(jié)果，用大量負(fù)面信息毀壞廠家聲譽(yù)。

一些第三方的市場檢測(cè)機(jī)構(gòu)、行業(yè)組織等等，經(jīng)常利用看似中立，但實(shí)則有明顯利益傾向的評(píng)估結(jié)果，來誘導(dǎo)公眾。美國的標(biāo)準(zhǔn)普爾、穆迪和惠譽(yù)等三大信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)，就被指責(zé)為這次金融危機(jī)的一大“幫兇”。很多打著權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證的“綠色食品”、“名牌商品”，實(shí)際上名不副實(shí)。

損人害己

行業(yè)潛規(guī)則一旦到無法控制的地步，就會(huì)變成像乳業(yè)那樣的災(zāi)難，所有企業(yè)都跟著遭殃，無論你做沒做過。就像前幾年國家對(duì)SP進(jìn)行全面整頓那樣。尤其當(dāng)行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)都在利用潛規(guī)則獲益時(shí)，那么，這個(gè)行業(yè)的危機(jī)時(shí)刻就快到了。

著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家郎咸平認(rèn)為，“三聚氰胺”事件引發(fā)了一連串負(fù)面反應(yīng)，使得消費(fèi)者對(duì)整個(gè)乳品業(yè)失去信任，如果不是中央政府及時(shí)用“國家信用”支持這個(gè)行業(yè)，通過科學(xué)檢測(cè)，發(fā)布權(quán)威、透明的食品安全信息，號(hào)召消費(fèi)者放心飲用，那么這個(gè)行業(yè)將遭遇滅頂之災(zāi)。

我們也不相信百度會(huì)被輕易收買，但種種造假行為，會(huì)讓人對(duì)百度的商業(yè)信譽(yù)產(chǎn)生質(zhì)疑。這種無形資產(chǎn)的損失可以億計(jì)。網(wǎng)易有道市場總監(jiān)胡琛告訴《經(jīng)理人》，百度被曝光對(duì)搜索行業(yè)的影響很大，很多人會(huì)自然想到，其他搜索是不是也這么做？這讓網(wǎng)易有道等新興的搜索引擎非常郁悶。網(wǎng)民也一樣，搜索還得用，但用著心里很別扭。

記者在北京郊區(qū)曾經(jīng)親眼目睹過這樣的場景：在簡陋的設(shè)備條件下，兩個(gè)工人只用了半個(gè)來小時(shí)，就把一臺(tái)太陽能熱水器組裝好，然后貼上某品牌的標(biāo)簽。這家小廠子的院內(nèi)還堆放著其他品牌的組裝機(jī)。這些雜牌的和冒牌的小廠商，完全搞亂了太陽能熱水器行業(yè)的競爭秩序，而且這些流向市場的劣質(zhì)產(chǎn)品經(jīng)常出現(xiàn)事故，對(duì)整個(gè)行業(yè)的聲譽(yù)負(fù)面影響非常之大。

被稱做“隱形冠軍之父”的歐洲管理大師赫爾曼 · 西蒙教授在接受《經(jīng)理人》采訪時(shí)說，德國企業(yè)在中國很難應(yīng)對(duì)潛規(guī)則。這幾年，德國企業(yè)在中國發(fā)展很好，但他們還是不敢把核心制造拿到中國來，“中國企業(yè)的模仿能力實(shí)在太強(qiáng)了”，有的還敢拿到德國去參展，所以經(jīng)常出現(xiàn)被查扣的事件。最惡劣的是冒充德國制造，可一旦質(zhì)量有問題，破壞的將是德國產(chǎn)品的形象。

附文：

潛規(guī)則之禍

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)：三聚氰胺嚴(yán)重超標(biāo)的乳品企業(yè)有22家之多，“毒奶粉”共導(dǎo)致全國29.4萬嬰兒患病，6人死亡。整個(gè)行業(yè)直接和間接損失高達(dá)幾百億元，業(yè)內(nèi)龍頭企業(yè)蒙牛集團(tuán)為此差點(diǎn)被外資收購。