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        美國(guó)人購(gòu)物開(kāi)始討價(jià)還價(jià)

        2009-02-17 11:59:55
        環(huán)球時(shí)報(bào) 2009-02-17
        關(guān)鍵詞:講價(jià)車(chē)行優(yōu)惠券

        本報(bào)駐美國(guó)特約記者 陸 樂(lè)

        隨著美國(guó)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的加深,美國(guó)消費(fèi)者也改變了大手大腳的消費(fèi)習(xí)慣,能不買(mǎi)的東西就不買(mǎi),即使要買(mǎi),他們變得越來(lái)越精明,學(xué)會(huì)討價(jià)還價(jià)。

        據(jù)英國(guó)的《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》日前報(bào)道,由于消費(fèi)者錢(qián)包縮水、減少旅游開(kāi)支,位于紐約的高級(jí)旅館也改變“一口價(jià)”的形象,放下身價(jià),和那些精明的客人們展開(kāi)了價(jià)格“拉鋸戰(zhàn)”,甚至還提供一杯免費(fèi)雞尾酒。受經(jīng)濟(jì)重創(chuàng)的零售業(yè)里也是一片講價(jià)聲。根據(jù)美國(guó)一家市場(chǎng)調(diào)查公司的報(bào)告稱(chēng),在過(guò)去4個(gè)月里,有72%的美國(guó)人有過(guò)討價(jià)還價(jià)的經(jīng)歷,相比去年同期,只有56%的美國(guó)人這么干過(guò)。而且,這72%的人中,高達(dá)80%的人還價(jià)成功。

        在過(guò)去,討價(jià)還價(jià)并不是美國(guó)消費(fèi)者的“特長(zhǎng)”。由于商場(chǎng)里明碼標(biāo)價(jià)、退換方便,加上商家各種各樣的促銷(xiāo)手段,對(duì)價(jià)格在意的美國(guó)人一般總能花力氣去找到打折商品、優(yōu)惠券等,而不是直接和商店討價(jià)還價(jià)。記者在美國(guó)的過(guò)去5年里,只有在車(chē)行買(mǎi)新車(chē)的時(shí)候有過(guò)講價(jià)的經(jīng)歷。許多美國(guó)人因此也把買(mǎi)車(chē)看作一種“特殊”的消費(fèi)體驗(yàn):討價(jià)還價(jià)、頭疼不已。

        但是,如今,游戲規(guī)則悄然改變。除了車(chē)行這些有“討價(jià)還價(jià)傳統(tǒng)”的行業(yè),有越來(lái)越多的行業(yè)加入允許講價(jià)的潮流里來(lái)。提供手機(jī)服務(wù)、有線(xiàn)電視、互聯(lián)網(wǎng)接入的公司們會(huì)主動(dòng)給要取消服務(wù)的消費(fèi)者降價(jià)、避免他們轉(zhuǎn)到別家去。信用卡公司遇上打算取消信用卡的消費(fèi)者,會(huì)在電話(huà)里花上半個(gè)小時(shí)勸他們留下,并主動(dòng)免除罰款、降低利息等。哈佛商學(xué)院的理查德·澤克豪斯認(rèn)為,在這個(gè)潮流下,學(xué)生會(huì)和大學(xué)討價(jià)還價(jià)他們的獎(jiǎng)學(xué)金,病人會(huì)和醫(yī)院爭(zhēng)論他們的醫(yī)療賬單。

        即使在一些高級(jí)百貨商店,消費(fèi)者也已經(jīng)不滿(mǎn)足于只是搜集優(yōu)惠券和尋覓打折商品,他們還會(huì)像在自由市場(chǎng)逛街時(shí)加上一句:價(jià)格可以再減一些嗎?在過(guò)去,店員們聽(tīng)到這樣的要求會(huì)非常不快,如今,他們?yōu)榱瞬蛔屜M(fèi)者失望,能提供各種各樣的讓步,有的免去5%到10%的消費(fèi)稅,有的愿意提供免費(fèi)郵寄商品的服務(wù),實(shí)在不能減價(jià)的也會(huì)多送一個(gè)小禮物?!?/p>

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