劉　墉

坐門口壓力小

提到最靠外面的位子，有位房地產(chǎn)的經(jīng)紀(jì)人對(duì)我說，當(dāng)她拜訪客戶時(shí)，除非主人指定，她一定坐最靠近大門的位子。她說之所以選擇那個(gè)位置，顯示她不會(huì)賴著不走，不會(huì)給主人壓力。

還有一點(diǎn)，年輕女推銷員坐在靠大門的位置比較安全，隨時(shí)可以開門、離開，不像坐在靠里面的位置，容易被主人攔住。所以，坐近門的位置，她自己也比較沒壓力。

正面談判，側(cè)面簽約

有位商界的朋友對(duì)我說，當(dāng)他跟人談生意的時(shí)候，一定要面對(duì)面坐。因?yàn)槟菢涌梢钥匆姳舜说哪?，便于察言觀色；面對(duì)面也比較冷靜，適合討價(jià)還價(jià)。

但是，只要談成了，簽字的那天，就算在同一張桌子，他也一定改坐到側(cè)面，因?yàn)檫@樣比較親近。一份份要簽字的文件，不是遞過去，而是輕輕地挪給對(duì)方。

更耐人尋味的是，他說如果要簽字了，他還要面對(duì)面坐，對(duì)方可能臨時(shí)又會(huì)提出一些問題。比較起來，相鄰而坐，問題少得多。大概因?yàn)槊鎸?duì)面的感覺比較硬，側(cè)坐感覺比較軟，有些枝節(jié)問題，側(cè)坐的時(shí)候，對(duì)方話到嘴邊就吞回去了。

用屁股說話

家里的沙發(fā)也有尊卑之分。家里的主人往往坐在最靠里面、臉朝外的位置。

如果一個(gè)朋友到訪，你要他“往里坐”，他拒絕，堅(jiān)持坐在最靠門的位子，他給你的感覺是不是他不會(huì)久坐？

相反的，如果那人一進(jìn)門就往里面的位子坐，他給你的潛在印象則是他可能坐很久。如果他是很熟的朋友，你則能感覺他不拘小節(jié)，把你家當(dāng)做他家。

正因?yàn)槿绱耍绻阕鐾其N員、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，或與主人只是普通朋友，你應(yīng)該盡可能坐靠外面的位子。如果是熟朋友，則可以用坐最近門的位子，來暗示你“當(dāng)天不會(huì)停留太久”。

旅館“最尊位”的規(guī)定

你想贏在起跑點(diǎn)，給人“說不出”的好感，就得在“說不出”的地方下工夫。

去年，我去一家國(guó)際連鎖的五星級(jí)旅館。因?yàn)槲宜闶琴F賓，不必在樓下柜臺(tái)辦入住手續(xù)，而是由旅館人員直接帶到房間，并在房間里“辦登記”。

那天我一進(jìn)房間，就坐在靠門的沙發(fā)上，帶我去的旅館人員則蹲在茶幾邊為我填表。我問她為什么不坐下來寫，她客氣地說那樣很好，一點(diǎn)兒也不累。

后來我才知道，他們旅館是這么訓(xùn)練的——當(dāng)客人坐在里面“最尊位”的沙發(fā)時(shí)，旅館人員可以坐在靠近門口的位子；如果客人已經(jīng)坐在近門的位子，他們則要蹲下來，絕不能繞過茶幾，坐在“最尊位”。

這家旅館非常成功，他們是由細(xì)節(jié)開始成功的。

（摘自《說話的魅力——你不可不知的溝通技巧》接力出版社）