吳曉穎

“紅娘”網(wǎng)站即借助網(wǎng)絡傳播平臺提供尋找愛情、婚姻伴侶服務的一種專業(yè)性服務網(wǎng)站。目前，新加坡是世界上極少將政府權力觸角深入到國民私人情感領域的國家之一，其特有的政府為媒的特征，推動了行政為主導的婚介產(chǎn)業(yè)在信息時代的快速發(fā)展。

“保姆”政府引領網(wǎng)絡婚介市場

花園島國新加坡自1965年獨立后，逐漸陷入生育危機、人口替代率遠低于穩(wěn)定值等人口發(fā)展困境。面對制約國家未來發(fā)展這一重要隱患，2C世紀80年代在政府推動下，以鼓勵國民約會、結婚、生育為目標的新加坡SDU(社交發(fā)展署)、SDS(社交俱樂部)相繼成立。2002年為滿足電子時代國民對社交約會方便、快捷的內(nèi)在需求，SDU、SDS先后將“紅娘”工作搬上網(wǎng)絡，并建立官方約會網(wǎng)站LoveByte、SDS。兩大網(wǎng)站主頁內(nèi)容主要涵蓋機構介紹、約會服務項目、電子論壇、網(wǎng)絡聊天、線下活動推介、約會指導咨詢、成功故事，七大部分。至2006年年底，SDU擁有會員達32051人，29373名成員喜結連理；SDS在2007年的會員人數(shù)達64萬人，30多萬會員在此結下姻緣。

兩大“官媒”網(wǎng)站的特征

1、兩大“官媒”各司其職

目前，Love Byte、SDS均僅服務于20歲以上的新加坡公民和新加坡永久居民，同時二者又以學歷背景為標尺各有分工。Love Byte針對的服務對象有硬性的學歷門檻制約，即必須擁有大學及以上文憑的單身新加坡公民、永久居民才能成為其會員；SDS的服務領域則為20-40歲的新加坡非大學畢業(yè)生。

2、兩大網(wǎng)站實行分級會員收費制

Love Byte的各項服務僅對會員開放，網(wǎng)站根據(jù)不同的收費標準實行分級制，分為免費會員、普通會員、高級會員。普通會員中又以年齡為界限進行劃分：30歲以上公民每年15美元會費，30歲以下(包括30歲)每年10美元；高級會員每年費用為50美元。而SDS的會費則實行統(tǒng)一制，如計算機匹配服務(CMS)等部分內(nèi)容也對非會員開放，但各項收費要略高于會員。

此外，在兩大“官媒”網(wǎng)站中，除會員個人信息主頁、網(wǎng)絡聊天等基本服務不再收費外，會員個性化自我推銷介紹、CMS、面對面約會、線下活動等內(nèi)容均為另行付費的項目。其中，對個人用戶最為重要的計算機匹配服務實行定額推薦制，如Love Byte每月向會員提供2位符合條件的約會對象，SDS則每兩個月推薦3個理想約會對象，匹配指標包括年齡、宗教、家庭成員情況、愛好、收入、工作等11個維度，為用戶提供心理、生理、內(nèi)在與外在高度匹配的合適對象。

3、Love Byte網(wǎng)站的特殊策略

目前，LoveByte會員主要的來源：一為高校畢業(yè)生，二是政府各部門、國企的雇員。新加坡政府為實現(xiàn)高學歷、高生育的國策，網(wǎng)站常以免費、折扣等方式吸引社會未婚精英群體成為其成員。每年新加坡應屆大學畢業(yè)生都會收到來自Love Byte的入會邀請函。目前，已有包括新加坡社會發(fā)展青年體育部、教育部、國家發(fā)展署、荷蘭銀行、新加坡科技宇航有限公司等在內(nèi)的37個國家部委、國營企業(yè)、私營公司接受了Love Byte的服務。

4、多元豐富的線下活動

組織各種豐富多元的線下社交活動是新加坡婚戀網(wǎng)站的一大特色，活動主要包括國內(nèi)外旅游、休閑娛樂運動、約會聚餐、自我充實培訓課程、愛情講座五大類。為滿足各年齡階段群體的不同興趣愛好需求，每類活動中又設置了多種子活動項目，其中自我充實培訓課程種類有：舞蹈班、品酒班、球類班等；而休閑運動則提供了野外燒烤、汽車拉力賽、戶外游戲、電影欣賞等多種約會選項供會員選擇。其中，活動中的部分費用會由舉辦單位承擔，會員所需支付的各項活動花銷均低于市場價格。

未來新加坡婚戀網(wǎng)站的發(fā)展趨勢

隨著全球范圍內(nèi)婚介行業(yè)的市場化，新加坡以行政力量為主導的傳統(tǒng)婚介模式悄然發(fā)生著變化，更加規(guī)范、有序的私營婚介市場新格局正逐漸成型。2007年，社交發(fā)展署推出“社交發(fā)展署信譽標志”，用以鑒定國內(nèi)各婚介公司是否達到國家設置的行業(yè)標準資格。2008年，由五家私營公司組成的新加坡首個紅娘協(xié)會成立。新加坡政府通過相繼出臺的一系列政策措施，積極鼓勵私營資本進入本國婚介產(chǎn)業(yè)，推動國內(nèi)婚介服務業(yè)從行政化向市場化、專業(yè)化方向轉變。

1、官媒轉型“國民媒人”變身“紅娘”市場的管理者

隨著新加坡婚介市場、約會產(chǎn)業(yè)的不斷升溫、增長，2006年社交發(fā)展署開始轉型：逐漸減少為會員直接提供服務，主要職責為規(guī)范婚介行業(yè)服務行為、支持本國婚介產(chǎn)業(yè)快速健康發(fā)展，由牽線搭橋的婚戀市場“培育者”向市場管理者角色轉變。

2、市場化催生五大民間網(wǎng)絡“紅娘”

紅娘協(xié)會下轄的五家紅娘公司作為新加坡私營婚介行業(yè)翹楚，均設置了相應的婚戀網(wǎng)站——CliqueWise、Eteract.com、Go Movie Date、SinglesMingle及Who Works AroundYou，風格各異，各有千秋。其中，除Eteract把市場競爭領域拓展到鄰國馬來西亞外，其它四家網(wǎng)站均立足于本國市場，貫徹政府提高人口替代率的方針國策，僅服務于新加坡公民和新加坡永久居民，但注冊會員不再限制學歷。

3、五大民間網(wǎng)站細分市場、獨特定位

目前，Eteract主要服務于21歲至40多歲的新加坡與馬來西亞未婚人士。Who Works Around You為國內(nèi)工作時間不規(guī)律、通常夜間工作、沒有時間約會的城市白領制造機會，網(wǎng)民可以在網(wǎng)站上結識在自己工作場所附近、具有相似工作時間、作息習慣的異性伙伴。Go Movie Date的目標是讓約會變得簡單、有趣，電影在快節(jié)奏、高壓力的現(xiàn)代社會依舊是打破異性之間陌生尷尬、營造浪漫氣氛、建立良好社交關系的有效武器。Singles Mingle則將服務范圍延伸到了婚慶領域，為單身群體提供從相識到結婚，包括愛情獵頭、婚禮策劃、婚姻慶典在內(nèi)的一站式服務。

4、五大民間網(wǎng)媒的發(fā)展特征

婚介網(wǎng)站根據(jù)自己不同的公司定位、服務內(nèi)容、用戶需求，形成了自身的特點與競爭優(yōu)勢。目前，CliqueWise側重線下社交活動，為自身會員及社交發(fā)展署成員舉辦了許多有趣、特別的活動，像巧克力芝士火鍋約會、卡丁車約會，使網(wǎng)友在現(xiàn)實接觸中快速增進彼此間的情感。而Eteract則借助互聯(lián)網(wǎng)的在線優(yōu)勢，開發(fā)多種有助于交友的有趣線上游戲活動，會員可以在輕松、自由的環(huán)境中結識到更多朋友，擴大交往的人際圈。Go MovieDate則充分發(fā)掘約會中的浪漫因子，其網(wǎng)站的單身男性會員不僅可在該網(wǎng)站訂購電影票后，向心儀的約會對象發(fā)送手機短信邀請觀賞，還可以在網(wǎng)站一并訂購鮮花、巧克力送給對方。SinglesMingle的用戶則能夠享受到Singles Mingle及其合作伙伴的捆綁式優(yōu)惠：包括酒吧、飯店、展覽館等在內(nèi)的各類餐飲、酒店業(yè)的優(yōu)惠卡和折扣。

6、“官媒”走向未來SDU、SDS合并

2009年，新加坡政府將消除兩大官方“紅娘”的學歷界限，社交發(fā)展署與社交俱樂部合并，以擴大會員人數(shù)、增加社交活動、促成更多新加坡國民邁入婚姻殿堂。社交發(fā)展署將繼續(xù)承擔鑒定紅娘公司的任務，促進國內(nèi)婚介行業(yè)整體服務質(zhì)量、水平的提高。

婚戀網(wǎng)站的發(fā)展離不開政府的監(jiān)管、扶持，新加坡政府對本國婚介市場的規(guī)范、支持，所制定的一系列措施政策，使該國婚戀網(wǎng)站進入快速、健康發(fā)展的快車道。并且由于新加坡政府一直堅持鼓勵高學歷人士多生育的國策，使網(wǎng)站這一新社交平臺與社交發(fā)展署、高校等部門聯(lián)手，有效進入這些人才資源領域，吸引了大批社會未婚精英群體加入，為網(wǎng)絡婚介市場營造一個良好的競爭環(huán)境。