李倩倩

2008年有兩件大事讓很多人銘記終生,一是奧運(yùn),一是地震。在地震和奧運(yùn)之間,志愿者把人類利他行為的兩極發(fā)揮得淋漓盡致。奧運(yùn)志愿者是錦上添花,志愿者的數(shù)目曾讓眾多外國友人自嘆弗如。地震志愿者是雪中送炭,雪中送炭的志愿者又背負(fù)了怎樣的責(zé)任,需要怎樣的精神?

劉猛,1974年生,河北邢臺(tái)人,心理學(xué)碩士,河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)教師,高級(jí)心理咨詢督導(dǎo)師。去四川前,在京心理咨詢費(fèi)用為每小時(shí)1000元。“5.12”地震發(fā)生后,發(fā)起“全國心理援助聯(lián)盟”,在都江堰開展心理援助公益活動(dòng),是目前“極少數(shù)一直堅(jiān)守在災(zāi)區(qū)的心理援助者之一”。主要援助對(duì)象為喪子母親,成立了聞名中外的“媽媽之家”。許多有自殺傾向的幸存者因他的援助而擺脫了心理陰影。其探索出的“災(zāi)后系統(tǒng)協(xié)作心理援助模式”得到政府和學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)的肯定并被推廣。劉猛先生贏得了廣泛尊重,不僅僅是因?yàn)樗叱瑡故斓穆殬I(yè)技能,更是因?yàn)樗麍?jiān)守一線的負(fù)責(zé)意識(shí)與職業(yè)操守。

志愿者:從蜂擁而至到一哄而散

5.12地震后一周,通過共青團(tuán)系統(tǒng)報(bào)名參加抗震救災(zāi)的志愿者達(dá)到106萬。據(jù)粗略估算,成都市民約占10萬,其余更多來自川外。退役軍人、大學(xué)生、高中生,這些自發(fā)的人群從各個(gè)角落涌來。

這期間,我們看到了很多很感人的事情。山東莒縣洛河鎮(zhèn)東皂湖村的10位農(nóng)民開三輪車,跋山涉水2300多公里,到四川救援。一人一把鐵锨,一把镢頭,買了100斤煎餅,想出點(diǎn)力。浙江商人陳光標(biāo)帶著60部挖掘設(shè)備風(fēng)雨兼程,到北川比解放軍還早。

許多媒體以“百萬志愿者彰顯‘中國力量”等進(jìn)行了報(bào)道。很多人都說2008年可能是我們的志愿者元年,是我們的公民意識(shí)元年、公民參與元年、公民社會(huì)元年……

在災(zāi)區(qū),一度“只要在街上喊一嗓子,就會(huì)有心理咨詢師答應(yīng)”。然而,蜂擁而至的“百萬志愿者”也在同樣迅速的消失。2008年7月底,都江堰的板房區(qū)中,只剩下30多名心理援助志愿者。而在志愿者數(shù)量迅速減少的同時(shí),災(zāi)區(qū)的情況卻在惡化,2008年10月,川震災(zāi)區(qū)開始出現(xiàn)幸存者自殺事件:2008年10月3日,北川縣委農(nóng)辦主任董玉飛在暫住地自殺身亡、2008年10月18日,都江堰災(zāi)區(qū)受災(zāi)群眾羅桂瓊從成都某醫(yī)院12樓病房跳樓身亡、2008年11月15日,北川縣受災(zāi)群眾朱菊華、楊俊夫婦雙雙身負(fù)刀傷,于家中自殺、2009年4月20日,中共北川縣委宣傳部副部長馮翔在綿陽家中自縊身亡……

這時(shí)我們開始反思,把2008年定為中國的志愿者元年,是不是有點(diǎn)為時(shí)過早?如果不為時(shí)過早,那元年過后的落差又如何解釋?如此大的落差我們應(yīng)如何彌補(bǔ)?又將以什么樣的方式挽回?

中國不缺志愿者,缺的是志愿者精神和志愿者制度!

作為一名心理援助人員,劉猛從自己援助的領(lǐng)域,深刻反思了志愿精神和公眾參與。

北京青年報(bào)曾刊登過這樣的言論“一怕余震,二怕堰塞湖,三怕心理醫(yī)生”。很多受災(zāi)群眾居住的帳篷門口還貼著一張字條:“心理工作者勿進(jìn)!”劉猛開始反思:“為什么助人者反而成了被人防范的對(duì)象?”要對(duì)這個(gè)問題進(jìn)行反思,就要先去看看我們的心理援助志愿者在災(zāi)區(qū)做了些什么,只有知道做了什么,我們才能知道為什么遭到了人家的防范。

劉猛曾經(jīng)做過很多次這樣的事情:孩子的父母說,有心理咨詢師讓孩子填一份問卷,答應(yīng)給孩子買一份禮物,但是卻一直都沒有兌現(xiàn)。面對(duì)這種情況,劉猛就會(huì)從自己的口袋里掏出錢去買禮物,然后再告訴孩子的父母,禮物是那位咨詢師讓他捎的,他太忙,沒有及時(shí)捎到,是他的錯(cuò)。劉猛說“我們不能讓這個(gè)孩子去體驗(yàn)除了自然是可怕的之外,人也是靠不住的”。

北大徐凱文曾說“一個(gè)災(zāi)民的帳篷里面一天去了6批咨詢師,每個(gè)人談20分鐘走人……”。劉猛說,在災(zāi)區(qū),這樣的帳篷不止一個(gè),而且最多的不是6批。劉猛為此做了一個(gè)形象的描述:“第一批來后打開了傷口,看了看,說‘嗯,是個(gè)腫瘤,然后走掉了;下一批來了,又打開看了看,說‘嗯,沒錯(cuò),他說的很對(duì),然后又走掉了;再下一批人來了,再次打開,說‘不對(duì),這不是腫瘤,應(yīng)該是良性的,和他們?nèi)幷摿?。這個(gè)腫瘤誰來管?傷口誰來縫合?”對(duì)大多數(shù)志愿者來說,志愿生涯只是人生的一個(gè)浪花,終究還要退潮,回到原來的生活軌道,這本無可厚非。但問題在于如果志愿活動(dòng)僅局限于此,這場(chǎng)災(zāi)難就會(huì)成為一場(chǎng)狂歡,消費(fèi)悲情和罪感,宣泄仁慈和愛心,曲終人散,人去樓空后,又將剩下什么?

劉猛說,去災(zāi)區(qū)時(shí)他的打算很清楚,“這么大的災(zāi)難,我作為一名心理咨詢師,作為一名普普通通的人,如果我能奉獻(xiàn)一點(diǎn)資金,奉獻(xiàn)兩個(gè)月的時(shí)間,有五個(gè)人因?yàn)槲业牡絹矶鴶[脫了創(chuàng)傷和痛苦,那么我感覺到我的力量已經(jīng)盡到了,我已經(jīng)作為一個(gè)公眾參與進(jìn)去而且達(dá)到了自己滿意的程度?！钡钱?dāng)他到了災(zāi)區(qū)后才發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)非自己想象的那樣秩序井然:沒有人管他的對(duì)接、沒有人安排他們的工作,沒有人告訴他這里需要什么,需要他做什么。當(dāng)看到這種情況后,他對(duì)都江堰的副市長說“災(zāi)后的心理援助是必要的,但這樣這樣人來人往是一種打擾,不是一種援助。”就是在這樣的一種情況下,劉猛說出了這句話“中國不缺少志愿者,缺少的是志愿者精神和志愿者制度!”

什么是志愿者精神?

什么是志愿者精神?劉猛給出了他的回答,“所謂志愿者精神,就是要遵循自己所援助領(lǐng)域的規(guī)定去做,而不是按照自己的意愿率性而為!”其實(shí)這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是他所倡導(dǎo)的志愿者精神,他認(rèn)為這只是志愿者所應(yīng)該遵循的最基本的行為準(zhǔn)則。

災(zāi)后的心理援助有兩個(gè)最顯著的特點(diǎn):一個(gè)是長期性,一個(gè)是專業(yè)性。由較高專業(yè)技能的人進(jìn)行長期完整的心理輔導(dǎo),才會(huì)有所成效,而中途終止,往往會(huì)造成傷害,所以一個(gè)援助可能會(huì)需要很長的時(shí)間,如果一個(gè)人沒有很長的時(shí)間,怎么辦?劉猛說“我當(dāng)時(shí)想的很好,我做兩個(gè)月,做好完備的檔案記錄,我走之前,會(huì)把檔案移交給后續(xù)的志愿者,告訴他,受助者現(xiàn)在狀態(tài),后期的計(jì)劃,或者接替者有自己的想法,我們?cè)偃ヌ接?共同制定一個(gè)后期的援助方案?！钡聦?shí)上,等劉猛做了兩個(gè)月之后,他卻并不知道把他的援助對(duì)象交給誰。他無法找到他想象中的后續(xù)志愿者。

很多人都問過劉猛同一個(gè)問題“大家都走了你為什么要留下來?”劉猛總是被問得一頭霧水。一些報(bào)道和文章是從人格和品德方面去探討的。別人都走了,單單他留下來,是更無私、更有奉獻(xiàn)精神、更有愛心、更英雄。劉猛說,自己完全不贊成這種說法,他之所以留下來不是因?yàn)樗葎e人更高尚,也不是因?yàn)樗葎e人更無私,更不是因?yàn)樗⑿?原因只有一個(gè),“工作沒有做完,沒人接手?！本瓦@么簡單。

“志愿者不是來做好人好事的,而是來把事情做好的?！眲⒚驼f“我們對(duì)志愿者做的公益行動(dòng)是從道德層面去評(píng)判還是從責(zé)任層面去評(píng)判,這是很不相同的。”志愿者不是英雄,是普普通通的人,所以我們提倡公益的平民化:大家都去做,普普通通的人,做普普通通的事情。但正是大家的參與,才能把公益從基礎(chǔ)上做起來。

面對(duì)災(zāi)民和志愿者的反思

“志愿者究竟是做好人好事的,還是把事情做好的?兩者的本位不同。如果是來做好人好事的,那本位是在志愿者自身;如果是來把事情做好的,那本位是受助者。其實(shí)這也是公益和慈善的區(qū)別。慈善是基于我給了,對(duì)方有沒有改變,我不管了;公益是基于結(jié)果的,是基于受助者的,是基于所做事情的成效的。所以我做的是公益而不是慈善?！眲⒚驼f。

究竟為什么要來?為情結(jié)而來者,消費(fèi)了悲情之后自然會(huì)酣暢而去;為榮譽(yù)而來者,載譽(yù)之后定然會(huì)衣錦還鄉(xiāng);為揚(yáng)名立萬而來者,鏡頭不在時(shí)已無存留價(jià)值;為一試身手而來者,發(fā)現(xiàn)百無一用后會(huì)悻悻而歸;為商業(yè)利益而來者,更懂得在合適的時(shí)機(jī)從前臺(tái)轉(zhuǎn)到幕后;為論文數(shù)據(jù)而來者,問卷收齊之后要急于回家做統(tǒng)計(jì)處理。

我們的動(dòng)力來源于“激情”還是“信念”?沒有激情就沒有發(fā)動(dòng)力,但是僅有激情是靠不住的,激情退卻之后援助才真正開始!

外來援助者有沒有權(quán)利去影響受助者的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、信仰、既有的生活方式與文化習(xí)俗?援助倫理的底線在哪里?

針對(duì)心理援助領(lǐng)域,劉猛還有諸多其它的反思,但所有的一切都可以歸結(jié)到:面對(duì)自然環(huán)境問題、社會(huì)問題和災(zāi)難,我們要不要參與?如果我們參與的話,我們的參與是基于我們自己的,還是基于問題和對(duì)方的?

研究與援助孰先孰后?

研究要不要?如果只做援助不做研究,那是一種錯(cuò)誤,當(dāng)下一次災(zāi)難來臨我們會(huì)依然沒有數(shù)據(jù)。邢臺(tái)大地震、唐山大地震,我們沒有留下絲毫數(shù)據(jù),所以發(fā)生這次地震之后,很多數(shù)據(jù)都來自臺(tái)灣。但是只做研究不做援助,是一種罪。

劉猛的理論是:災(zāi)后心理援助的科學(xué)研究是必要的,但所有的研究都應(yīng)該建立在援助的前提之上,不可以做單純的涉及受創(chuàng)傷者直接接觸的科學(xué)研究。如果援助的領(lǐng)域正好適應(yīng)于某項(xiàng)研究,則可以因勢(shì)開展。“如果在做援助的過程中,正好適合做研究,那一定要做,如果不適合,或者破壞援助,那就不做,研究是援助的副產(chǎn)品,有固然好,但沖突的時(shí)候?qū)幙刹灰??！?/p>

師曾志:北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授、博士。北京大學(xué)公民社會(huì)研究中心執(zhí)行主任。1996年獲北京大學(xué)崗松獎(jiǎng)教金、1999年獲世川良一優(yōu)秀青年基金、2001年獲北京大學(xué)崗松獎(jiǎng)教金、2003年韓靜遠(yuǎn)先生哲學(xué)教育獎(jiǎng)助金、2001-2002年度北京大學(xué)優(yōu)秀班主任一等獎(jiǎng)、2003-2004年度北京高校優(yōu)秀德育工作者。著有專著多篇。研究領(lǐng)域涉及公民社會(huì)、非盈利組織、出版學(xué)、傳播學(xué)、媒體研究、圖書館學(xué)、目錄學(xué)等。

社會(huì)發(fā)展會(huì)越來越理性

在災(zāi)區(qū)有很多正面的東西,也有很多負(fù)面的東西。比如說:地震后很多人去災(zāi)區(qū),實(shí)際上是去消費(fèi)他們的悲情。但更多的人是發(fā)自內(nèi)心的想去幫助別人。師曾志強(qiáng)調(diào)“我們要相信道德,之所以我們不相信道德,是因?yàn)槲覀兒苌儆腥四軌蚣兇獾娜プ非蟮赖?如果一個(gè)人單純的追求道德,那實(shí)際上是圣人。”所以在做志愿者的活動(dòng)中,道德是一個(gè)無法界定的東西,只不過是看你能堅(jiān)持多遠(yuǎn)、能堅(jiān)持多久。

對(duì)很多人來講,道德的堅(jiān)持,實(shí)際上是太過于苛刻的東西。因?yàn)槊總€(gè)人都是凡人,需要有自己的生活,每個(gè)人也都有追求私人生活的權(quán)利。師曾志說“對(duì)志愿者單純的在道德上有所要求是不現(xiàn)實(shí)的,更多的是需要一個(gè)制度,使志愿者在志愿活動(dòng)中的行為能夠得到相應(yīng)的約束。”圣人是很少的,社會(huì)需要的是大量的志愿者,制度的建設(shè)和對(duì)志愿者精神的正確認(rèn)識(shí),則顯得尤為重要。

對(duì)公共生活和私人生活的認(rèn)知,這涉及到志愿者該做什么。在災(zāi)區(qū),好像任何事情都由志愿者、解放軍做了。其實(shí),災(zāi)民的力量應(yīng)該更多的來自于自身的恢復(fù)。有愛心是好的,但同時(shí)對(duì)方也有權(quán)利決定自己能不能接受你的愛。師曾志舉了一個(gè)例子“在中國,更多的是以人為本,救一個(gè)人的生命高于一切。但在美國,救人的時(shí)候,生和死的權(quán)利不是你來決定的,而是他個(gè)人的選擇。”所以我們相信,制度會(huì)越來越完善、社會(huì)發(fā)展會(huì)越來越理性。理性是長遠(yuǎn)的,在一定意義上會(huì)超越道德和倫理,讓我們?yōu)闃?gòu)建一個(gè)美好的社會(huì)抱有充分的信心。

金錦萍:北京大學(xué)法學(xué)院副教授,博士。北京大學(xué)法學(xué)院非盈利組織法研究中心主任;曾赴美國UMKC、耶魯大學(xué)、密歇根大學(xué)等訪問學(xué)者。研究領(lǐng)域:包括民商法、信托發(fā)、非盈利組織法、房地產(chǎn)法等。

我們需要一個(gè)良好的志愿環(huán)境

聯(lián)合國前任處長安南曾經(jīng)說過:志愿者精神是什么?是服務(wù),一種與他人為善的精神,共同的要把這個(gè)世界變得更加美好的一種愿望和理想。金錦萍說“當(dāng)災(zāi)難發(fā)生的時(shí)候,中國有這么多志愿者奔赴災(zāi)區(qū),我覺得非常鼓舞。”

為什么那么多人撤離災(zāi)區(qū)?首先,志愿者是用業(yè)余的時(shí)間或者是自己認(rèn)為可以承受的時(shí)間去提供服務(wù)。這種服務(wù)是無償?shù)?、無求的、完全出于內(nèi)心的一種愿望。所以當(dāng)他覺得已經(jīng)到了能夠奉獻(xiàn)的極限后,就選擇了撤離。其次,很多志愿者去了之后,發(fā)現(xiàn)自己并不能做什么,只是徒然的增加了災(zāi)區(qū)食品和住所壓力。所以去年八九月份團(tuán)中央和政府發(fā)出公告“奉勸大家另擇時(shí)機(jī),奔赴災(zāi)區(qū)”。但另一方面我們也會(huì)在一些專業(yè)網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)“急需下列志愿者”有心理咨詢師、卡車司機(jī),女性義務(wù)工作者?！斑@說明志愿者奔赴災(zāi)區(qū)的時(shí)候是盲目的,他不知道災(zāi)區(qū)需要什么樣的人,憑著自己的熱情就去了。當(dāng)他的熱情找不到用武之地的時(shí)候,他就堅(jiān)持不下去了?！苯疱\萍說。還有一些志愿者,自身心理不夠堅(jiān)強(qiáng),在救護(hù)的過程中,發(fā)現(xiàn)自己也成了一個(gè)需要治療的人,所以就撤離了災(zāi)區(qū)。

“所以志愿者并不是高于常人的人,他就是一個(gè)普通人。撤退還是堅(jiān)守,都要尊重他的個(gè)人選擇?！苯疱\萍說。但問題在哪里?在于我們需要一個(gè)良好的志愿環(huán)境。這樣的環(huán)境要形成的話,需要一個(gè)好的信息平臺(tái),及時(shí)公布災(zāi)區(qū)的需求,因?yàn)樾畔⒌膶?duì)接很重要。

但是,只有信息對(duì)接是不夠的,無償不等于無責(zé)任。“做不做志愿者完全由個(gè)人來選擇,但一旦成為一個(gè)志愿者,就意味著你有承諾在里面?！苯疱\萍說。所以志愿者在撤離的時(shí)候不能貿(mào)然撤離,因?yàn)橹驹刚呦惹暗男袨?已經(jīng)為自己設(shè)立了一個(gè)義務(wù),這個(gè)義務(wù)的設(shè)立可能并不是法定義務(wù)或者約定義務(wù),而只是志愿者先前的行為導(dǎo)致的,所以如果撤離也要先做好交接工作。

除此之外,還需要一個(gè)專業(yè)的志愿者服務(wù)機(jī)構(gòu)。為什么災(zāi)區(qū)的機(jī)關(guān)政府對(duì)志愿者頭疼?因?yàn)橹驹刚咴跒?zāi)區(qū)根本就不知道怎么辦、做什么,徒增麻煩。所以志愿者應(yīng)該先經(jīng)過培訓(xùn),明白災(zāi)區(qū)的情況和去了之后可能遇到的危險(xiǎn)。如果沒有專業(yè)的機(jī)構(gòu)對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn),志愿者在志愿活動(dòng)中導(dǎo)致自己或者他人受到傷害了,責(zé)任誰來負(fù)?所以要充分考慮志愿者的責(zé)任限制、保險(xiǎn)等問題。金錦萍表示“要讓志愿者能夠堅(jiān)守下去,實(shí)際上需要太多的制度的構(gòu)建才可以,而且更重要的要尊重志愿者的權(quán)利!”