鄧炳生

臺(tái)灣大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)士，在市場(chǎng)營(yíng)銷和企業(yè)管理領(lǐng)域有著15年以上的工作資歷，曾在多家國(guó)際企業(yè)中擔(dān)任管理層要職，擁有豐富的國(guó)際企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)及品牌營(yíng)銷策略?，F(xiàn)任104人力銀行大陸事業(yè)群總經(jīng)理。

金融危機(jī)下，企業(yè)最需要做的就是進(jìn)行內(nèi)部「溝通」——所有的員工必須清楚地知道自己所處的狀態(tài)和執(zhí)行策略，并對(duì)團(tuán)隊(duì)合作有更加強(qiáng)烈的認(rèn)知。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，因?yàn)樵谄D難時(shí)刻，尊重個(gè)人與具有謙卑精神的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)更受員工認(rèn)可。

前段時(shí)間，印度剛遭受了其歷史上最為嚴(yán)重的恐怖襲擊之一，很多無(wú)辜人員遇難，舉國(guó)上下都彌漫著恐懼和悲傷。由此，當(dāng)我被告知要撰寫一篇關(guān)于如何在金融危機(jī)中增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的向心力的文章時(shí)，我沉思了許久。在這個(gè)世界上到處都充斥著不確定因素、危機(jī)感和緊張情緒，無(wú)論對(duì)于個(gè)人或是企業(yè)來(lái)說(shuō)，都很難預(yù)測(cè)——接下來(lái)等著我們的會(huì)是什么？

用有效溝通建構(gòu)企業(yè)發(fā)展根基

作為一個(gè)企業(yè)的負(fù)責(zé)人，增強(qiáng)員工凝聚力似乎是每天必修的功課。其實(shí)對(duì)于任何一位職業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，它都不是只在危機(jī)來(lái)臨時(shí)才需要去經(jīng)營(yíng)，員工對(duì)企業(yè)的向心力絕對(duì)不是一日而就的，日積月累地實(shí)踐發(fā)展才能保持企業(yè)的長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)力。

危機(jī)背后通常隱藏著待開發(fā)的「機(jī)遇」。似乎對(duì)于每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在都是個(gè)非常好的時(shí)機(jī)，從各方面來(lái)調(diào)整和加強(qiáng)企業(yè)各項(xiàng)處境，同時(shí)，也是對(duì)自身領(lǐng)導(dǎo)力的重新定位與挑戰(zhàn)。我相信企業(yè)主做出的每一個(gè)決定都將意味著深刻的變革，檢驗(yàn)企業(yè)真正核心力量的時(shí)刻到了！

金融危機(jī)下，最需要做的就是進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部的「溝通」。所有的員工必須清楚地知道自己所處的狀態(tài)，并對(duì)于團(tuán)隊(duì)合作的概念有更加強(qiáng)烈的認(rèn)知。另一方面，企業(yè)必須讓員工明確了解企業(yè)所處狀況和執(zhí)行策略，與員工進(jìn)行廣泛、深入而透明的交流。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，因?yàn)樵谄D難時(shí)刻，尊重個(gè)人與具有謙卑精神的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)更受員工認(rèn)可。與其說(shuō)這是緊急時(shí)刻下的變革手段，倒不如將它作為管理風(fēng)格上的一貫策略。

讓溝通意識(shí)貫穿執(zhí)行至企業(yè)每一位成員，其目的是要形成有效共識(shí)；而共識(shí)是在企業(yè)內(nèi)部確保互相信任的關(guān)鍵因素，因?yàn)樾湃问前l(fā)展的根基。

「3P」員工與企業(yè)同甘共苦的寶貴資源

我在大陸工作的三年時(shí)間內(nèi)，曾翻閱過(guò)無(wú)數(shù)簡(jiǎn)歷。我發(fā)現(xiàn)大陸很多年輕人在一家公司所待的時(shí)間都短得很，往往一年的時(shí)間已算是比較長(zhǎng)的了。在我看來(lái)，這不是正常的現(xiàn)象，也許有某些深層次的問(wèn)題需要解決。我認(rèn)為，那些有著較穩(wěn)固工作經(jīng)歷的人，才會(huì)是可以與企業(yè)同甘苦共患難的人選。

通常在這類人身上，我們可以看到以下的幾點(diǎn)特質(zhì)，也就是我經(jīng)常向我的員工所提及的3P概念：「毅力」（Persistence）、「耐力」（Patience）和最重要的對(duì)工作的「熱情」（Passion）。在他們身上，我們看到了決心。他們堅(jiān)信自己所設(shè)定的目標(biāo)，無(wú)論是短期的還是長(zhǎng)期的。他們憑借可靠的經(jīng)驗(yàn)和穩(wěn)健的表現(xiàn)不斷提升自己的價(jià)值，也只有通過(guò)這些優(yōu)良質(zhì)量和積極態(tài)度，作為管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的你，才有機(jī)會(huì)把他們凝聚在一起，因?yàn)樗麄円恢倍紱](méi)有離開，永不言棄。

所以，審視你的團(tuán)隊(duì)吧。你是否有這樣的一群人和你在一起？如果有，那么我相信在過(guò)去的時(shí)間里，你肯定是做了一些成功的事情，至少貴公司擁有美好的愿景去分享共同的目標(biāo)和價(jià)值。所以不是因?yàn)槿瞬攀袌?chǎng)景氣差，相反，恰恰證明貴公司的企業(yè)文化得到了員工的認(rèn)同。

凝聚員工的企業(yè)屬性

我萬(wàn)分推崇團(tuán)隊(duì)合作。因?yàn)樗墙⒃趫F(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員互相信任的基礎(chǔ)上的。沒(méi)有團(tuán)隊(duì)合作，就難以達(dá)成目標(biāo)。但是，團(tuán)隊(duì)合作需要奉獻(xiàn)精神。這樣的特質(zhì)是需要我們每個(gè)人去努力創(chuàng)建的。員工如何才會(huì)在企業(yè)中顯現(xiàn)奉獻(xiàn)精神？那就關(guān)乎于他們喜歡什么樣的企業(yè)文化。我在此提供一些個(gè)人建議：

?家庭氛圍——員工的第二個(gè)家；

?團(tuán)隊(duì)合作。

?尊重與平等。

?學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

?肯定員工所取得的成績(jī)。

?有樂(lè)趣。

這些屬性已被深嵌在企業(yè)價(jià)值觀中，也最終會(huì)在傳承中得到展現(xiàn)。每家企業(yè)都想努力展現(xiàn)他們和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不同之處，因此，他們做事方式也有所不同。在104人力銀行（中國(guó)），員工是企業(yè)的伙伴和同伴，他們會(huì)被賦予一定程度上的決策權(quán)去完成他們的任務(wù)，時(shí)間會(huì)證明一切，切忌在危機(jī)時(shí)刻，以簡(jiǎn)單的方式催促他們完成工作。

試問(wèn)在最近的工作中，你有沒(méi)有過(guò)以上的感受？如果有的話，那將會(huì)是不錯(cuò)的結(jié)果，因?yàn)槟阏莆樟烁玫臋C(jī)會(huì)去留住人才。事實(shí)上, 對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，他們也會(huì)有同樣的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

沒(méi)有什么是完美的。研究表明，只有20%的員工會(huì)在工作中全心投入，并將其視為個(gè)人事業(yè)；而大多數(shù)員工，只是將其視為他們?nèi)松猛局械囊环莨ぷ鞫?。若你的企業(yè)有越多員工愿意全心投入工作，那你將來(lái)得到的收獲也就越多。

「從小事做起！」，危急時(shí)刻強(qiáng)化企業(yè)凝聚力，你該從現(xiàn)在開始改變。