李 贊

【摘要】 通過調(diào)查問卷取樣,對不同組織特征的企業(yè)管理控制行為進行多元方差分析,發(fā)現(xiàn)不同組織特征的企業(yè)在管理控制行為上存在差異,即對管理控制行為的某個維度有所側(cè)重。

【關(guān)鍵詞】 管理控制行為;多元方差分析;活動管控

在實踐上,我國企業(yè)的管理控制缺乏成熟的執(zhí)行系統(tǒng)和方法體系;在理論上,還明顯落后于實踐。隨著粵海、德隆等一批曾經(jīng)紅極一時的大集團的倒下,越來越多高速發(fā)展的企業(yè)意識到,管理控制行為需要與戰(zhàn)略調(diào)整、經(jīng)營發(fā)展階段、業(yè)務(wù)組合類型、地理分布等狀態(tài)相匹配,不斷動態(tài)優(yōu)化。我國學(xué)術(shù)界對企業(yè)管理控制行為的理論研究始于改革開放之初,主要從三個角度研究母子公司管理控制行為問題:一是對跨國公司對其子公司的管理控制行為進行比較研究,從中發(fā)現(xiàn)規(guī)律和特色;二是從相對宏觀的角度,對企業(yè)管理控制行為的特質(zhì)、成因、演進、運行機制等進行理論上的分析;三是從相對微觀的角度,探討企業(yè)管理控制行為與組織結(jié)構(gòu)、公司治理、組織變革、企業(yè)績效考核以及管控風(fēng)格等問題。

一、數(shù)據(jù)說明

(一)變量選取

Merchant總結(jié)了三種類型的管理控制,分別是結(jié)果管控、活動管控和人事管控。結(jié)果管控即讓個人與團隊對實現(xiàn)的特定結(jié)果負(fù)責(zé),在大多數(shù)情況下,與浮動的薪酬掛鉤。Merchant指出,不管有沒有薪酬激勵,僅預(yù)期任務(wù)的完成就能足以激勵員工。有效的結(jié)果控制要滿足三個標(biāo)準(zhǔn):一是預(yù)期的結(jié)果必須存在;二是責(zé)任主體必須能控制結(jié)果;三是結(jié)果必須是可以衡量的。結(jié)果控制在分權(quán)組織里非常重要,經(jīng)理通常在這種組織里的高度的自治權(quán)。

活動管控是直接的控制形式,確保個體的行動符合組織最大利益。它主要包括三種類型:行動約束、預(yù)審查和行動問責(zé)?；顒蛹s束使不合適的行動很難開展,包括物理約束如倉儲上鎖、計算機設(shè)密碼,管理約束如職責(zé)分離和集中化。預(yù)審查是一種預(yù)審形式,主要包括資本性和運營性預(yù)算審查。活動問責(zé)涉及到溝通制度、行為邊界、政策和程序、獎勵遵守或懲治偏離規(guī)定的行為。

人事管控即影響個體通過自我控制或社會壓力去作對組織最有利的事,包括人員選擇與安置、正式培訓(xùn)、社會化控制和文化控制。人員選擇與安置就是配置在技能和性格上與特定職位相適應(yīng)的人員,選擇個人價值觀與組織文化相適應(yīng)的人員。正式的培訓(xùn)提升技能,提供過程指導(dǎo)。社會化控制鼓勵組織成員從上至下或從下至上或者直接地去監(jiān)督和影響個體行為。社會控制可能會加強基于團隊的報酬。最后,文化控制依靠分享信仰、傳統(tǒng)、故事和價值觀,宣傳組織所期望的行為。

(二)數(shù)據(jù)來源及預(yù)處理

樣本數(shù)據(jù)采集的對象均為企業(yè)高層或了解情況的中層管理人員,最終回收問卷263份。由于問卷內(nèi)容較多,少數(shù)問卷信息缺失較多。采用較為嚴(yán)格的剔除準(zhǔn)則:(1)剔除問卷填答缺漏太多者,但對于個別缺漏,則采取均值予以替代,不予剔除。(2)對填寫有規(guī)律的量表予以剔除,如都填寫5或者1、2、3、4、5交替填寫。(3)根據(jù)量表中設(shè)計的測試題,檢測被填寫者是否清晰了解量表信息或能否如實填寫的態(tài)度,以此來決定是否剔除。(4)考慮到基層員工和基層管理者更多熟悉的是現(xiàn)場管理,有可能對較宏觀的企業(yè)管理控制情況不太了解,對這部分人填寫的問卷也進行了剔除。依據(jù)以上準(zhǔn)則,剔除了61份,最終得到有效問卷202份,本次調(diào)查問卷的有效率為76.8%。

二、數(shù)據(jù)分析

1.不同性質(zhì)的企業(yè)在管理控制行為上的差異。根據(jù)表1的分析結(jié)果,結(jié)果管控F值為1.231,通過了顯著性檢驗,說明外資企業(yè)對結(jié)果管控偏好比較明顯。其次是民營企業(yè),然后是國有企業(yè),其它性質(zhì)的企業(yè),最后為集體企業(yè)。在活動管控、人事管控方面,盡管不同性質(zhì)的企業(yè)均值有差異,但并沒有通過顯著性檢驗,說明不同性質(zhì)的企業(yè)在這三方面并有明顯的偏好差異。

2.不同發(fā)展階段的企業(yè)在管理控制行為上的差異。根據(jù)表2的分析結(jié)果,結(jié)果管控F值為2.846,通過了顯著性檢驗,說明創(chuàng)業(yè)企業(yè)對結(jié)果管控偏好比較明顯,其次是成長期企業(yè),然后是成熟期、轉(zhuǎn)向期企業(yè),最后為衰退期企業(yè)。這反映了越是在企業(yè)生命周期初級階段,結(jié)果管控偏好特征越明顯,到了衰退期企業(yè)結(jié)果管控的偏好最為弱化。在活動管控、結(jié)果管控、人事管控方面,盡管不同發(fā)展階段的企業(yè)均值有差異,并沒有通過顯著性檢驗,說明不同發(fā)展階段的企業(yè)在這三方面并有明顯的偏好差異。

3.不同規(guī)模的企業(yè)在管理控制行為上的差異。根據(jù)表3的分析結(jié)果,活動管控、結(jié)果管控、人事管控均通過顯著性檢驗。數(shù)據(jù)表明:規(guī)模大的企業(yè)在在活動管控、結(jié)果管控、人事管控方面顯著高于其它規(guī)模類型企業(yè),其經(jīng)營管理水平相對更加規(guī)范、科學(xué)。規(guī)模中等的企業(yè)在活動管控、文化管控方面顯著低于其它規(guī)模類型的企業(yè),結(jié)果管控方面處于中間位置。規(guī)模小的企業(yè)表明其為求生存更傾向于結(jié)果導(dǎo)向。成長期企業(yè)在目標(biāo)管控、結(jié)果管控

方面顯著低于其它規(guī)模類型的企業(yè),活動管控、人事管控方面顯著處于中間位置。

三、結(jié)論

運用多元方差分析方法對不同組織特征條件下的企業(yè)管理控制行為進行了研究,從分析結(jié)果看,不同組織特征的企業(yè)在管理控制行為上存在差異,即對管理控制行為的某個維度有所側(cè)重。具體表現(xiàn)為外資企業(yè)基于其治理結(jié)構(gòu)的成熟性,更加關(guān)注于對結(jié)果的控制,集體企業(yè)由于多方面的原因,往往表現(xiàn)為效率較低;越是在企業(yè)生命周期初級階段,結(jié)果管控偏好特征越明顯,而到了衰退期企業(yè)結(jié)果管控的偏好最為弱化。另外,通過分析可以得知,規(guī)模大的企業(yè)在在活動管控、結(jié)果管控、人事管控方面顯著高于其它規(guī)模類型企業(yè),其經(jīng)營管理水平相對更加規(guī)范、科學(xué)。

參考文獻

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