王 楊 許廣毅

摘要:人性化管理作為一種現(xiàn)代企業(yè)管理方式,相對于其他各種類型的管理方式而言,是一種根本性的超越,是更高層次的管理方式。文章分析了人性化管理應(yīng)用與財務(wù)管理中的可行性和重要性,并從管理制度、情感管理等方面為企業(yè)管理的人性化管理提供了一定的看法。

關(guān)鍵詞:財務(wù)管理;人性化

黨的十七大明確提出:要堅持以人為本,落實科學(xué)發(fā)展觀,構(gòu)建和諧社會。在財務(wù)管理工作中落實科學(xué)發(fā)展的思想首先就要做到財務(wù)管理的人性化。人性化是指在工作管理過程中依照現(xiàn)代管理的“人本原理”,把人的因素放在第一位。財務(wù)工作人員作為一個自然人,在面對紛雜的社會關(guān)系、企業(yè)內(nèi)部關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系甚至原則與變通關(guān)系時存在許多局限性。在企業(yè)財務(wù)管理過程中理性的制度、思維、方式方法有時不能滿足在選擇時取得“利益最大化”的要求。然而人性則具有無窮的開發(fā)價值。人性化管理的特征就是運用人的心理因素和情感因素來激發(fā)工作活力和熱情,最大限度地調(diào)動每一個人的積極性、主動性和創(chuàng)造性,從而提高工作業(yè)績,達到發(fā)展的目的。

成功的企業(yè)都把建立人性化的管理模式放在首要的位置,在財務(wù)工作中使用人性化的管理手段,最根本的是要建立人性化的管理模式。

一、以科學(xué)發(fā)展的眼光,人性的對待財務(wù)管理制度

制度,嚴格來說就是指執(zhí)行制度和改變制度。財務(wù)管理有個很重要的原則就是嚴格執(zhí)行制度,在制度面前人人平等。在認可這條原則的基礎(chǔ)上,人性化管理還要求執(zhí)行制度和改變制度相結(jié)合。長期以來,我國的財務(wù)管理制度一直存在著以下三個問題。

第一,過分追求高度統(tǒng)一的財務(wù)管理制度。我國建國之后之所以選擇前蘇聯(lián)高度集中的計劃經(jīng)濟體制,這與我國幾千年所形成的集權(quán)政治、經(jīng)濟文化有關(guān)。在計劃經(jīng)濟體制下所制定的各種財務(wù)管理制度都具有高度的統(tǒng)一性。至今人們?nèi)匀涣?xí)慣于由中央制定統(tǒng)一的財務(wù)管理制度,強調(diào)國家價值取向,重視國家財務(wù)管理制度建設(shè),而各單位只要執(zhí)行好國家制定的各項財務(wù)管理制度即可。

第二,在財務(wù)分配制度方面長期追求公平而忽視效率。這與傳統(tǒng)文化中的“均貧富”、“一大二公”思想有關(guān)。

第三,財務(wù)管理制度剛性有余而柔性不足,這是我國傳統(tǒng)財務(wù)管理制度文化的又一大特點。過去我們的財務(wù)管理制度規(guī)定得過死、過細,理財者只有執(zhí)行的義務(wù)而沒有變通的權(quán)利。這與人們長期沒有自主權(quán)有關(guān)。

而在現(xiàn)在的市場經(jīng)濟體制下,社會文化、政治立場,法律制度、經(jīng)濟環(huán)境、行業(yè)形勢等要素的不斷發(fā)展、變化。這必然要求財務(wù)管理制度決不能停留在制度就是最高權(quán)威且不能動搖的被動層面上,而是在不斷出現(xiàn)新形勢、新問題的條件下隨形勢的發(fā)展、環(huán)境的變化來不斷調(diào)整思維和解決問題的方法,用發(fā)展的眼光來審視已經(jīng)存在的各種制度規(guī)定,用人性化的方式改變不合時宜的條條框框,以更加柔化、細化、人性化的方法在財務(wù)管理工作中遵循各種制度規(guī)定。

二、以合作共贏的思想,人性的培養(yǎng)財務(wù)人員情感

人不僅有理性,而且還有感情,人的行為既受理智的控制,又受感情的支配。對于大多數(shù)人來說,當理智與感情發(fā)生沖突的時候,常常服從于感情而不是理智,因而越是感情相通的人越會產(chǎn)生一致的行為,他們之間的凝聚力和吸引力就越大,心理學(xué)上稱為“感情移入”。

首先,情感化管理。情感因素是構(gòu)成管理者非權(quán)力影響力的重要因素,也是影響被管理者工作主動性和效率的重要因素。情感化管理就是要注重財務(wù)管理者的內(nèi)心世界,根據(jù)情感的可塑性、傾向性和穩(wěn)定性等特征去進行管理,其核心是激發(fā)財務(wù)人員的積極性,充分發(fā)揮情感在管理中的效能。

其次,民主化管理。民主化管理是企業(yè)人性化管理的重要方式。只有當人們切切實實地管理起自己的事務(wù),才能真正激發(fā)起對企業(yè)的歸屬感、命運共同感、責(zé)任感,從而盡心盡力地為企業(yè)的生存和發(fā)展貢獻力量。民主化管理實行把管理權(quán)交給一線的財務(wù)人員,鼓勵他們積極表達自己的意見,有利于增強組織的凝聚力和向心力,使財務(wù)管理共組順利開展。

最后,文化管理。從一定意義上說,現(xiàn)代企業(yè)人性化管理正在逐步演化為一種文化管理。20世紀80年代興起的企業(yè)文化管理熱潮足以為證。企業(yè)文化系統(tǒng)的改變企業(yè)內(nèi)部人員的人生觀、價值觀和行為準則以及使個人行為能為集體所接受。

通過人性化的人員管理模式改革,企業(yè)內(nèi)部管理者和財務(wù)工作者從傳統(tǒng)的管理者與被管理者之間的隸屬關(guān)系,變?yōu)槭聦嵣系暮匣镪P(guān)系;從自身擁有的勞力或智力的個人所有者,變?yōu)槠髽I(yè)資產(chǎn)的所有者;從管理者的外部激勵,變?yōu)橐驗槟芘c企業(yè)分享利潤而自我激勵,由他律變?yōu)樽月伞？隙素攧?wù)管理人員的主人翁身份,使其產(chǎn)生合作共贏的心理感受。

三、以理解支持的態(tài)度,人性的支持財務(wù)人員進行繼續(xù)教育

傳統(tǒng)財務(wù)管理理論一直把資金作為管理對象,而現(xiàn)在企業(yè)已經(jīng)越來越認識到人在財務(wù)管理中的重要性。財務(wù)管理既是對資金的管理,更是對人的管理,人是企業(yè)的主體,人管理不好,資金就難以管好。

在知識經(jīng)濟和信息時代,要求現(xiàn)代財務(wù)管理方法必須隨之轉(zhuǎn)軌變型,由報賬型向管理型、決策性轉(zhuǎn)變;由事后型向事前型、事中、事后全過程轉(zhuǎn)變;由被動型向能動型、自主型轉(zhuǎn)變;由傳統(tǒng)手工方法向現(xiàn)代高科技、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化轉(zhuǎn)變。為了適應(yīng)形勢,更新知識,提高財務(wù)人員的管理水平和業(yè)務(wù)技能,就必須不斷鼓勵財務(wù)人員進行繼續(xù)教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)。作為企業(yè)必須在時間、經(jīng)費等多個方面鼓勵支持財務(wù)人員采取各種形式進行繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。一方面財務(wù)人員滿足了自我提升的自身需求;同時,企業(yè)也不斷加強了財務(wù)管理人員隊伍素質(zhì),為更好地進行財務(wù)管理工作提供了保障和支持。

(作者單位:王楊,軍事經(jīng)濟學(xué)院襄樊分院基層財務(wù)系;許廣毅,軍事經(jīng)濟學(xué)院襄樊分院政治部)