陳寧寧

摘要:文章從我國(guó)B2C電子商務(wù)的發(fā)展情況出發(fā),將我國(guó)現(xiàn)階段B2C市場(chǎng)劃分為四種新模式,提出銀行商城型這種較為特殊的B2C模式。并將銀行信用卡商城與傳統(tǒng)B2C平臺(tái)進(jìn)行比較,指出其自身優(yōu)勢(shì)。

關(guān)鍵詞:B2C;信用卡商城;優(yōu)勢(shì)

電子商務(wù)(Electronic Commerce)簡(jiǎn)稱EC,通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中,在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,基于瀏覽器、服務(wù)器應(yīng)用方式,買賣雙方不見(jiàn)面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。而作為其主要模式的B2C電子商務(wù),即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主,主要借助于Internet開(kāi)展在線銷售活動(dòng)。

目前,我國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)具備了相對(duì)完善的運(yùn)營(yíng)模式,發(fā)展日趨成熟,而B(niǎo)2C電子商務(wù)也正逐漸引起更多人的關(guān)注。2008年全球金融危機(jī)所帶來(lái)的影響,使充分利用電子商務(wù)B2C手段成為我國(guó)企業(yè)在度過(guò)經(jīng)濟(jì)寒冬中的重要選擇。賽迪顧問(wèn)預(yù)測(cè),未來(lái)三年我國(guó)B2C市場(chǎng)復(fù)合增長(zhǎng)率可達(dá)到41%,2011年中國(guó)電子商務(wù)B2C市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到4982億元。在這種情況下,對(duì)我國(guó)B2C市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分研究,具有極為重要的意義。

一、我國(guó)B2C市場(chǎng)的分類

B2C模式是我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式,國(guó)內(nèi)研究界對(duì)于我國(guó)B2C市場(chǎng)的劃分,大多是以其商品組成、運(yùn)行模式為依據(jù)。通常意義上將我國(guó)B2C市場(chǎng)劃分為以淘寶商城為代表的綜合商城型、以賽V網(wǎng)為代表的專一整合型、以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為代表的百貨商店型、以京東商城為代表的垂直商店型、以佐丹奴為代表的復(fù)合品牌型、以VANCL為代表的輕型品牌型以及以易美為代表的服務(wù)型、以愛(ài)比網(wǎng)為代表的導(dǎo)購(gòu)引擎型等八種模式。這種劃分方法較為細(xì)致,但是隨著我國(guó)B2C電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展,各種不同類型電子商務(wù)在發(fā)展過(guò)程中逐步滲透,使得原有劃分模式變得不科學(xué)、不精確。通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的B2C網(wǎng)站進(jìn)行進(jìn)一步研究,本文以運(yùn)營(yíng)主體、商品銷售流程的不同,將我國(guó)現(xiàn)階段B2C電子商務(wù)劃分如下:

第一,以淘寶商城為代表的平臺(tái)型,這種模式是許多不同商家集合在同一在線平臺(tái)上銷售貨物,具體商品的銷售由商家自己負(fù)責(zé),特點(diǎn)是店鋪銷售。

第二,以當(dāng)當(dāng)、京東商城為代表的百貨商店型,這種模式是將許多來(lái)自不同生產(chǎn)廠家的商品整合在一起,由網(wǎng)站本身負(fù)責(zé)銷售、物流等問(wèn)題,不存在店鋪。

第三,以VANCL、易美為代表專賣店型,這種模式提供單一品牌商品或服務(wù),網(wǎng)站本身即是商品或服務(wù)的生產(chǎn)方。

第四,以招商銀行信用卡商城為代表的銀行商城型,一般意義上講,信用卡商城也屬于平臺(tái)型,商品銷售由不同商家負(fù)責(zé),但是由于其運(yùn)行是以銀行網(wǎng)站為依托,具有其自身的特點(diǎn),為此將其單獨(dú)劃分為一種類型。

這種新的劃分方法,雖然比較寬泛,但是更好地把握了不同類型B2C網(wǎng)站的具體特點(diǎn),并重點(diǎn)提出了銀行信用卡商城這一特殊類型B2C電子商務(wù)。

二、銀行信用卡商城

目前我國(guó)主要商業(yè)銀行都提供信用卡商城服務(wù)。其主要運(yùn)行模式是在銀行網(wǎng)站上鏈接一個(gè)在線商品銷售平臺(tái),經(jīng)過(guò)銀行認(rèn)定的商家可以在該平臺(tái)上銷售商品,購(gòu)買商品時(shí)可以通過(guò)銀行卡進(jìn)行支付,通常情況下,使用信用卡進(jìn)行支付還可以提供免息分期付款服務(wù)。在銀行信用卡商城購(gòu)買的商品的產(chǎn)品質(zhì)量、送貨及售后服務(wù)等事宜均由供應(yīng)商提供,若持卡人與供應(yīng)商之間就商品的買賣、商品質(zhì)量、送貨、退貨、換貨及售后服務(wù)或其他相關(guān)事宜發(fā)生爭(zhēng)議,持卡人與供應(yīng)商協(xié)商處理,持卡人對(duì)商品內(nèi)容有任何疑問(wèn),可直接與供應(yīng)商洽談,銀行除提供支付手段外并不介入商品銷售的其他過(guò)程。在這種情況下,信用卡網(wǎng)上商城雖然起步較晚,但是銀行作為專業(yè)的金融機(jī)構(gòu),依托龐大的信用卡及借記卡客戶資源,可信賴的支付環(huán)境及安全的購(gòu)物渠道,開(kāi)展B2C商城業(yè)務(wù)具有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。

目前,我國(guó)比較著名的銀行B2C電子商務(wù)有工商銀行B2C商城與招商銀行信用卡商城。其中,招商銀行信用卡商城連續(xù)數(shù)年在B2C領(lǐng)域排名前五,已經(jīng)成為非常值得信賴的網(wǎng)購(gòu)品牌。

三、銀行信用卡商城的優(yōu)勢(shì)

第一,可信度高。銀行信用卡商城憑借銀行的天然信用,能夠更好地取信于消費(fèi)者。在銀行提供的平臺(tái)下進(jìn)行交易,消費(fèi)者會(huì)自然的認(rèn)為經(jīng)過(guò)銀行認(rèn)證的商家會(huì)具有更高信用度,減少交易抵觸心理,有利于促進(jìn)在線交易的完成。同時(shí),信用卡商城在實(shí)際運(yùn)行中幾乎不會(huì)發(fā)生虛假交易及欺詐現(xiàn)象,更好地保護(hù)了消費(fèi)者的利益。

第二,支付方式靈活。銀行信用卡商城在使用信用卡交易時(shí)一般都提供分期付款,并且大多數(shù)情況下都是免除手續(xù)費(fèi)的。這種靈活的支付方式不僅使消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)具有更多的選擇,同時(shí)刺激了消費(fèi)者的消費(fèi)欲望,有利于交易的達(dá)成。

第三,安全性好。網(wǎng)上交易的最重要問(wèn)題之一就是安全問(wèn)題。銀行信用卡商城是在銀行網(wǎng)站界面下進(jìn)行交易,在銀行各種安全措施的保護(hù)下,不僅能夠更好地保護(hù)個(gè)人賬戶信息,而且不存在網(wǎng)上銀行交易風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。同時(shí),在消費(fèi)者個(gè)人購(gòu)買商品等相關(guān)信息的保管上,信用卡商城也具有更高的可信度。

第四,商品性價(jià)比高。消費(fèi)者在B2C平臺(tái)上購(gòu)買商品,相比較而言,平臺(tái)型提供的普通店鋪的商品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高,價(jià)格較低;百貨商店型B2C平臺(tái)提供的商品質(zhì)量相對(duì)較好,價(jià)格較高。與之相比,信用卡商城提供的商品價(jià)格一般高于平臺(tái)型而低于百貨商店型,而商品質(zhì)量更有保障,在三種銷售模式中,最具性價(jià)比。

綜上所述,雖然信用卡商城剛剛起步,需要完善的地方還有很多,但是與傳統(tǒng)的B2C平臺(tái)相比,銀行信用卡商城具有無(wú)可比擬的自身優(yōu)勢(shì)。在未來(lái)的B2C電子商務(wù)發(fā)展中,必將展現(xiàn)出更大的吸引力,獲得蓬勃發(fā)展。

(作者單位:南昌大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院)