王小娟

摘要:21世紀(jì),服務(wù)產(chǎn)業(yè)處于了一個(gè)名副其實(shí)的服務(wù)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,經(jīng)過美國(guó)的次貸危機(jī)的洗禮,服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的絕對(duì)主體。文章通過對(duì)中國(guó)服務(wù)業(yè)的發(fā)展及其存在問題的分析,得出了電子商務(wù)對(duì)服務(wù)業(yè)發(fā)展的積極推動(dòng)作用。

關(guān)鍵詞:服務(wù)業(yè);第三產(chǎn)業(yè);電子商務(wù)服務(wù)業(yè);信息技術(shù);電子商務(wù)

服務(wù)業(yè),是指利用設(shè)備、工具、場(chǎng)所、信息或技能為社會(huì)提供服務(wù)的業(yè)務(wù)。在國(guó)民經(jīng)濟(jì)核算的實(shí)際工作中一般將服務(wù)業(yè)視同第三產(chǎn)業(yè)。在國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類中包括除了農(nóng)業(yè)、工業(yè)、建筑業(yè)(國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類細(xì)分為:農(nóng)業(yè);采礦業(yè);制造業(yè);電力、燃料及水的生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè);建筑業(yè)等五大實(shí)物商品生產(chǎn)部門)之外的其他15個(gè)產(chǎn)業(yè)部門。

從20世紀(jì)開始,尤其是第二次世界大戰(zhàn)之后,第三產(chǎn)業(yè)在許多國(guó)家都得到很大發(fā)展,已經(jīng)形成了一股蓬勃向上的全球性潮流。到70年代末,在發(fā)達(dá)的資主義國(guó)家,第三產(chǎn)業(yè)的就業(yè)人口及生產(chǎn)凈值均已超過第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)的就業(yè)人口及生產(chǎn)凈值的總和。第三產(chǎn)業(yè)整體增長(zhǎng)的同時(shí),其內(nèi)部也出現(xiàn)了巨大變化。二戰(zhàn)以后,第三產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的科學(xué)、教育和金融、保險(xiǎn)等行業(yè)發(fā)展較快;同時(shí),服務(wù)業(yè)中的信息產(chǎn)業(yè)迅猛增長(zhǎng)。電子商務(wù)作為信息技術(shù)的一項(xiàng)重大應(yīng)用,成為轉(zhuǎn)變中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式和優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的有效途徑,必將帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步,并催生新的服務(wù)行業(yè),即電子商務(wù)服務(wù)業(yè)。

一、服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

在過去的幾十年間里,發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)國(guó)家和地區(qū)的產(chǎn)業(yè)與就業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大變化,三次產(chǎn)業(yè)分別占就業(yè)人數(shù)的比例,在7個(gè)最發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)(美國(guó)、日本、德國(guó)、法國(guó)、英國(guó)、意大利和加拿大)的經(jīng)濟(jì)體中,2000年第一產(chǎn)業(yè)就業(yè)比重平均為31.4%,第二產(chǎn)業(yè)就業(yè)比重平均為27.67%,而服務(wù)產(chǎn)業(yè)的就業(yè)比重則達(dá)到了69.4%。2002年中國(guó)同樣的指標(biāo)則為50.0%、21.4%和28.6%,與7個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家相比,存在很大的差距。短短的幾十年,全球服務(wù)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)出在整個(gè)經(jīng)濟(jì)中的比重也從1980年的56%上升到了1998年的61%。從國(guó)別和收入水平看,在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不同階段,服務(wù)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)出在整個(gè)經(jīng)濟(jì)中的比重有明顯的差異。一般說來,人均收入越高的國(guó)家,其服務(wù)的產(chǎn)出與就業(yè)比重也相對(duì)較高。1980-1998年,服務(wù)業(yè)產(chǎn)出比重低收入國(guó)家從30%上升到了38%,中等收入國(guó)家從46%上升到了56%,而高收入國(guó)家從59%上升到了65%。而以上7個(gè)主要發(fā)達(dá)國(guó)家的服務(wù)產(chǎn)出比重到1997年就已經(jīng)達(dá)到了70%。在新世紀(jì),服務(wù)產(chǎn)業(yè)成為了經(jīng)濟(jì)的絕對(duì)主體,21世紀(jì)成為了一個(gè)名副其實(shí)的服務(wù)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代。

二、中國(guó)服務(wù)業(yè)的發(fā)展及其存在的問題

(一)中國(guó)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展

中國(guó)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,從新中國(guó)成立至今應(yīng)分作兩個(gè)階段,以1978年為分界線。1978年改革開放以前,由于受到認(rèn)識(shí)上的誤導(dǎo),大多數(shù)人認(rèn)為服務(wù)產(chǎn)業(yè)就是傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè),即批零餐飲,服務(wù)業(yè)從業(yè)人員不外乎端茶倒水之流。

改革開放以后,服務(wù)產(chǎn)業(yè)迎來了一個(gè)全新的發(fā)展時(shí)期。中國(guó)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過渡,并且國(guó)門逐步開放,新的觀念、新的管理方法、新的科學(xué)技術(shù)被國(guó)人接受,服務(wù)產(chǎn)業(yè)也從此開始了蓬勃的發(fā)展時(shí)期。中國(guó)服務(wù)業(yè)已具備加快發(fā)展的巨大潛力和現(xiàn)實(shí)條件,但發(fā)展仍相對(duì)滯后。服務(wù)業(yè)占GDP的比重不僅遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家的水平和世界平均水平,而且同低收入國(guó)家也有較大差距,服務(wù)業(yè)總體技術(shù)水平較低。從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊,經(jīng)營(yíng)方式比較落后,服務(wù)效率和附加值不高,中國(guó)在世界服務(wù)貿(mào)易方面所占的份額也比較低。按照國(guó)家外匯管理局2002年的統(tǒng)計(jì),中國(guó)當(dāng)年的服務(wù)貿(mào)易總額為863億美元,逆差為68億美元。各類服務(wù)中,旅游服務(wù)貿(mào)易額較大,為358億美元,順差50億美元,大部分為逆差;運(yùn)輸業(yè)逆差最大,為79億美元;其次是保險(xiǎn)業(yè)(-30.37億美元),專有權(quán)使用和特許排在逆差第3位(-29.81億美元)。比較而言,交通運(yùn)輸有進(jìn)有出,后兩項(xiàng)出口很少,主要為進(jìn)口。從服務(wù)貿(mào)易構(gòu)成看,運(yùn)輸和旅游在當(dāng)年服務(wù)貿(mào)易中所占的比例達(dá)63.9%,但即使業(yè)績(jī)最好的旅游貿(mào)易所占的全球份額也只有3%左右。

(二)中國(guó)服務(wù)業(yè)發(fā)展中存在的問題

中國(guó)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平為何比較落后,其滯后的原因是多方面的。一個(gè)很明顯的事實(shí)就是,中國(guó)的服務(wù)產(chǎn)業(yè)雖然增長(zhǎng)較快,但是服務(wù)業(yè)增加值過低,不適應(yīng)中國(guó)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

對(duì)于中國(guó)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在的問題,許多學(xué)者從各個(gè)不同的角度給出了相應(yīng)的觀點(diǎn)。陳文玲(2000)提出市場(chǎng)化程度低、城市化水平低和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理才是中國(guó)現(xiàn)階段服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的主要問題。李善同、侯永志(2002)認(rèn)為,中國(guó)現(xiàn)階段服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在的問題有:增加值、就業(yè)比重低;傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)比重高;知識(shí)密集程度低;與其他產(chǎn)業(yè)的聯(lián)系弱;按服務(wù)業(yè)不變價(jià)計(jì)算的服務(wù)業(yè)增加值比重不升反降。另外,朱明春、夏農(nóng)、才立新、史作延、皮建華、孫叔寶、劉旭(2004)等則認(rèn)為,中國(guó)現(xiàn)階段服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要問題應(yīng)該是:總量小,比重低,發(fā)展水平滯后;新興現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展緩慢,內(nèi)部結(jié)構(gòu)不合理;就業(yè)彈性下降,吸納就業(yè)潛力尚未充分發(fā)揮;產(chǎn)業(yè)素質(zhì)和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力不高。張素珍、徐江林(2002)則提出:中國(guó)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平落后;服務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理;服務(wù)產(chǎn)業(yè)改革開放步伐緩慢;服務(wù)產(chǎn)業(yè)法律、法規(guī)不健全。這四個(gè)方面的問題才是中國(guó)現(xiàn)階段服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展落后的主要原因。除此之外,李江帆、曾國(guó)軍從中國(guó)第三產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)升級(jí)方面,李慧娟從中國(guó)第三產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的關(guān)聯(lián)度方面,鄭吉昌從知識(shí)經(jīng)濟(jì)的角度,分別提出了中國(guó)現(xiàn)階段服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展所存在的種種問題。

總結(jié)起來可以用“一念四化”來概括?！耙荒睢本褪怯^念落后,“四化”則是市場(chǎng)化程度低、產(chǎn)業(yè)化水平落后、城市化水平低和國(guó)際化水平低。其中主要就是第四化——國(guó)際化水平低。服務(wù)產(chǎn)業(yè)的國(guó)際化水平低,在不能更好地引進(jìn)外資和外國(guó)先進(jìn)技術(shù)和管理的同時(shí),由于缺乏與國(guó)際高水平服務(wù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),服務(wù)的供給、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段也就不能迅速得到改善,從而阻礙了中國(guó)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平是衡量經(jīng)濟(jì)實(shí)力的重要標(biāo)準(zhǔn)。目前中國(guó)服務(wù)業(yè)發(fā)展存在的主要問題就是比較落后,如何使中國(guó)的第三產(chǎn)業(yè)更快發(fā)展并達(dá)到國(guó)際水平就成了主要問題。對(duì)中國(guó)各地區(qū)的第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后的原因進(jìn)行研究將有助于正確認(rèn)識(shí)中國(guó)第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平和發(fā)展類型,以便因地制宜地制定切實(shí)可行的發(fā)展策略,促進(jìn)第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

三、電子商務(wù)對(duì)服務(wù)業(yè)發(fā)展的推動(dòng)作用

綜上所述,服務(wù)業(yè)的發(fā)展受到諸多因素影響,為促進(jìn)中國(guó)服務(wù)業(yè)更快更好發(fā)展,就需要采取一定的對(duì)策去解決這些問題。趙志君、錢意紅(2003)在分析了中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型與服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特征后指出,要促進(jìn)中國(guó)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,必須做到:打破國(guó)有壟斷,積極引入民間投資;提高城市化水平;提高勞動(dòng)者技能和允許勞動(dòng)力合理流動(dòng);注重服務(wù)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化和現(xiàn)代化。黃維兵(2003)則從中國(guó)已經(jīng)加入WTO的事實(shí)出發(fā),為了應(yīng)對(duì)國(guó)際服務(wù)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),應(yīng)當(dāng)采取加快服務(wù)市場(chǎng)化步伐,擴(kuò)大對(duì)外開放,提高服務(wù)產(chǎn)業(yè)的科技含量,提高服務(wù)企業(yè)自身綜合素質(zhì),推進(jìn)服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)化及多渠道增加以及對(duì)服務(wù)業(yè)的投入等政策措施。

根據(jù)以上各個(gè)專家學(xué)者的觀點(diǎn),加快中國(guó)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心在于消除市場(chǎng)化程度低、產(chǎn)業(yè)化水平落后、城市化水平低和國(guó)際化水平低的現(xiàn)狀,重在于提高信息技術(shù)在服務(wù)業(yè)中的含量。進(jìn)入21世紀(jì)后,信息化對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的影響更加深刻。高度滲透的信息技術(shù)正孕育著新的重大突破,信息資源日益成為重要生產(chǎn)要素、無形資產(chǎn)和社會(huì)財(cái)富,信息網(wǎng)絡(luò)更加普及并日趨融合,信息化與經(jīng)濟(jì)全球化相互交織,推動(dòng)著全球產(chǎn)業(yè)分工深化和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整,重塑著全球經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)格局。

電子商務(wù)作為信息技術(shù)的一項(xiàng)重大應(yīng)用,成為轉(zhuǎn)變中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式和優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的有效途徑,必將帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步,并催生新的服務(wù)行業(yè),即電子商務(wù)服務(wù)業(yè)。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)涉及金融、人才、第三方物流、信息服務(wù)、教育培訓(xùn)等多種行業(yè),它和傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的顯著區(qū)別有兩個(gè)方面:它是服務(wù)于電子商務(wù)的服務(wù)業(yè),如網(wǎng)上支付機(jī)構(gòu)、第三方物流等;它是以信息技術(shù)為核心的服務(wù)業(yè),如電子商務(wù)軟件開發(fā)商、CA認(rèn)證機(jī)構(gòu)等?？傊?電子商務(wù)促進(jìn)社會(huì)分工進(jìn)一步細(xì)化,基于網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)交易服務(wù)、業(yè)務(wù)服務(wù)、技術(shù)服務(wù)的服務(wù)模式和服務(wù)產(chǎn)品不斷創(chuàng)新,服務(wù)規(guī)模逐漸擴(kuò)大,成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)引擎。

計(jì)世資訊分析師許衛(wèi)國(guó)認(rèn)為,目前,電子商務(wù)服務(wù)業(yè)在中國(guó)正處于形成期。隨著經(jīng)濟(jì)全球化,與電子商務(wù)相關(guān)的金融、信息、物流、咨詢等電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)將會(huì)進(jìn)一步發(fā)展,電子商務(wù)服務(wù)業(yè)本身也將參與全球貿(mào)易。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)將會(huì)成為中國(guó)服務(wù)貿(mào)易中新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的又一熱點(diǎn)。

《兩部門發(fā)布我國(guó)首部電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》明確提出了“十一五”時(shí)期中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的總體目標(biāo):到2010年,電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境、支撐體系、技術(shù)服務(wù)和推廣應(yīng)用協(xié)調(diào)發(fā)展的格局基本形成,電子商務(wù)服務(wù)業(yè)成為重要的新興產(chǎn)業(yè)?！兑?guī)劃》強(qiáng)調(diào)中小企業(yè)要積極運(yùn)用第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái),全面推行各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的業(yè)務(wù)外包,提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。鼓勵(lì)發(fā)展面向不同層次消費(fèi)者的新型服務(wù),重點(diǎn)是發(fā)展包括有關(guān)新技術(shù)、新應(yīng)用、新模式的移動(dòng)電子商務(wù),進(jìn)一步增強(qiáng)電子商務(wù)應(yīng)用的滲透性。

四、結(jié)論

我們應(yīng)當(dāng)大力發(fā)展基礎(chǔ)教育,展開宣傳,改進(jìn)人們對(duì)服務(wù)和服務(wù)產(chǎn)業(yè)的傳統(tǒng)運(yùn)作模式,通過信息技術(shù)來加快服務(wù)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)化進(jìn)程,提高中國(guó)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)化水平,加速提高中國(guó)服務(wù)企業(yè)的國(guó)際化水平,促進(jìn)中國(guó)服務(wù)產(chǎn)品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力,提高服務(wù)質(zhì)量,改善服務(wù)水平,這些必將用到與信息技術(shù)緊密相聯(lián)的商業(yè)手段——電子商務(wù)。把電子商務(wù)運(yùn)用到服務(wù)業(yè)的發(fā)展中,通過電子商務(wù)來進(jìn)一步更快更好地促進(jìn)中國(guó)服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

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(作者單位:西藏民族學(xué)院財(cái)經(jīng)學(xué)院)