李寶瓊

摘要：近年來(lái)，隨著我國(guó)中小企業(yè)的快速發(fā)展及在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中具有獨(dú)特的地位，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)發(fā)展有著不可替代的作用，而且，中小企業(yè)在未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位將不斷升級(jí)。然而，我國(guó)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平顯得與其在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位很不相稱。如何改變這種現(xiàn)狀，重視管理中的”理”就顯得尤為重要。本文從如何正確理解“理”；為何要重視“理”以及如何在企業(yè)管理過(guò)程中做到“理”三個(gè)方面談了自己的一些觀點(diǎn)和想法。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)管理“理”

0引言

我國(guó)的中小企業(yè)大都處于發(fā)展階段，相當(dāng)一部份企業(yè)管理的現(xiàn)狀可集中概括一個(gè)字“亂”。管理混亂的主要體現(xiàn)在多個(gè)管理環(huán)節(jié)上，如：采購(gòu)環(huán)節(jié)亂；倉(cāng)庫(kù)管理亂；業(yè)務(wù)營(yíng)銷亂；生產(chǎn)管理亂；財(cái)務(wù)賬目亂等。如何改變這種現(xiàn)狀，筆者認(rèn)為應(yīng)該重視管理中的“理”。

1何謂“理”

1.1“理”的一般理解無(wú)論是查閱《辭?！?、《漢語(yǔ)大字典禮還是細(xì)閱《故訓(xùn)匯篡》(2)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，先賢對(duì)“理”進(jìn)行了眾多定義，賦予了“理”許多含義，概括起來(lái)可從三個(gè)角度把握：一是作為名詞的“理”，作為名詞的“理”，與理智、理念、理想、理由等詞相聯(lián)系；二是作為動(dòng)詞的“理”，作為動(dòng)詞的“理”，如答理、理會(huì)、理論(講理、辯論是非)、理解、理氣、理緒、理事、理功、理道等詞相貫通；三是作為形容詞的“理”作為形容詞的“理”，其意更多的是對(duì)事物、事件或活動(dòng)狀態(tài)的一種描述。

1.2管理中的“理”“理”在我國(guó)先賢的心目中具有重要的地位。但是，由于人們已習(xí)慣于將“管理”作為一個(gè)詞組來(lái)理解和把握，賦予它管轄、治理或曰管人理事的基本含義，因而在管理過(guò)程中中小企業(yè)管理者常常把“理”淡化了，甚至把“理”忘了，往往注重管。管“理”，因此也就做不到依“理”來(lái)管，不重視以“理”服人。在此，主張?jiān)谥行∑髽I(yè)管理過(guò)程中要“理“字當(dāng)先，重視管“理”。

在中小企業(yè)管理中，管“理”便有了以下基本要求：①中小企業(yè)管理者要依“理”、憑“理”來(lái)管，即“理”是中小企業(yè)管理的依據(jù)和憑借。②中小企業(yè)管理者在中小企業(yè)管理過(guò)程中要管住“經(jīng)營(yíng)規(guī)律”這個(gè)根本的“理”。③中小企業(yè)管理者要注重企業(yè)的規(guī)范、準(zhǔn)則，不能違背或破壞這些規(guī)范和準(zhǔn)則。④中小企業(yè)管理者要管住自己的“言行”，做到謹(jǐn)言慎行，言行合理。⑤中小企業(yè)管理者要管住企業(yè)的是非，樹(shù)立企業(yè)的正氣，不能是非不分、正氣不暢而邪氣盛行。⑥中小企業(yè)管理者要使企業(yè)的人員各明其事、各安其位、各負(fù)其貴、各盡所能、各取其值、各享其榮，使企業(yè)“綜治有條理也”。⑦中小企業(yè)管理者要用明晰的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和理想來(lái)引領(lǐng)企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)成員的言行指向共同的奮斗目標(biāo)。⑧中小企業(yè)管理者在中小企業(yè)管理中，要擺理由、講道理、用理智，不可以權(quán)壓人、以勢(shì)欺人，更不可激動(dòng)、沖動(dòng)，而要遇事沉穩(wěn)、處亂不驚。

2為何要重視管“理”

2.1由“理”本身所具有的管理價(jià)值決定管理的關(guān)鍵是要管得有道理。管理做到管得有“理”，能夠依“理”而管，企業(yè)管理者就能“理直氣壯”，組織指揮就會(huì)行之有效：企業(yè)管理者做到了管得在“理”，能以理服人，企業(yè)就會(huì)有凝聚力，所謂“心之所同然者何也?謂理也”。企業(yè)管理者管得有“理”，企業(yè)內(nèi)各種組織機(jī)構(gòu)之間、人與人之間就會(huì)通達(dá)順暢、彼此接納、關(guān)系融洽。如此，企業(yè)管理者渴望構(gòu)建的和諧企業(yè)才可能真正實(shí)現(xiàn)，即所謂“福事至則和而理”也。

2.2企業(yè)管理者尤其是決策層在管理企業(yè)過(guò)程中違“理”從根本上講，如違背企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)律，用一些違背經(jīng)濟(jì)規(guī)律、經(jīng)不起科學(xué)與歷史檢驗(yàn)的所謂“理念”、辦法來(lái)引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展。從管理態(tài)度上講，有些企業(yè)家在治理企業(yè)過(guò)程中作風(fēng)粗暴，不講道理，以權(quán)壓人，以勢(shì)欺人，一味指責(zé)管理對(duì)象“無(wú)理取鬧”，而不反思自己是否“強(qiáng)詞奪理”。因而這樣的企業(yè)往往“理塞”、氣滯，其員工往往倍感壓抑，沒(méi)有工作、學(xué)習(xí)的幸福感與舒暢感。從企業(yè)的管理狀態(tài)看，時(shí)下雖然許多企業(yè)實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化管理，但依然有一些企業(yè)管理處于比較混亂的狀態(tài)，其企業(yè)管理連基本的條理化都沒(méi)有達(dá)到。對(duì)于這樣的企業(yè)，管“理”就是要從使企業(yè)有條有理開(kāi)始。

2.3化解企業(yè)困難、矛盾、沖突的需要我國(guó)社會(huì)正處于歷史發(fā)展的機(jī)遇期，也處在各種矛盾的凸顯期。當(dāng)下各種復(fù)雜交織的社會(huì)矛盾也不斷地反映到企業(yè)。從主體角度看，企業(yè)管理者與被管理者之間因存在價(jià)值觀之爭(zhēng)、利益待遇之爭(zhēng)等方面問(wèn)題從而形成矛盾。從文化角度看，企業(yè)存在著企業(yè)管理者、員工所代表的制度文化、規(guī)范文化與非制度文化、非規(guī)范文化的；中突；存在著企業(yè)管理者、員工個(gè)體文化差異的沖突。上述矛盾、中突伴隨著社會(huì)矛盾的演變，有時(shí)會(huì)從摩擦性走向失衡性，甚至走向?qū)剐裕赋龅氖菃T工關(guān)系的這種走向雖不代表主流，但它從一個(gè)側(cè)面說(shuō)明企業(yè)所面臨的矛盾、沖突亟待“梳理”。誠(chéng)心地講“理”認(rèn)真地梳理，化解相關(guān)成員心中的煩悶、焦慮或不悅、不滿，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)彼此之間的理解、包容、悅納。

3怎樣管“理”

在企業(yè)管理中，把“理”管好具有重要的價(jià)值。怎樣才能把“理”管好呢?

3.1樹(shù)立意識(shí)，重視“理”企業(yè)管理者要進(jìn)一步認(rèn)識(shí)“理”對(duì)于提升企業(yè)管理水平的價(jià)值，真正從思想上重視“理”，樹(shù)立企業(yè)管理“理”字當(dāng)先的意識(shí)，管人理事、計(jì)劃決策、組織指揮、表?yè)P(yáng)懲罰等要講“理”，要有“理”。

3.2實(shí)現(xiàn)管“人”向管“理”的轉(zhuǎn)變企業(yè)管理者要正確認(rèn)識(shí)管理對(duì)象，確立管理對(duì)象都是“講理”的這一基本信念。當(dāng)下有些企業(yè)家制定許多剛性的制度管束員工，職員在企業(yè)中的言行都量化、標(biāo)準(zhǔn)化，采取強(qiáng)制和壓服的方式，這樣的管理有一個(gè)基本的人性假設(shè)，就是下屬員工是不講理的，因而也就不需要對(duì)其講理，用制度、標(biāo)準(zhǔn)對(duì)他們進(jìn)行評(píng)價(jià)、約束就行了。顯然這種人性假設(shè)是片面的，甚至是錯(cuò)誤的，如果這種人性假設(shè)不改變，要實(shí)現(xiàn)管“人”向管“理”的轉(zhuǎn)變是困難的。

3.3企業(yè)管理者要提高“講理”的水平在企業(yè)管理中要以理服人，要做到理直氣壯，就要有很高的說(shuō)理、講理的水平。因此企業(yè)管理者要不斷學(xué)習(xí)，提高科學(xué)素養(yǎng)和人文素養(yǎng)，提高講理的水平。這樣不僅要透徹地把握“理”，還要能準(zhǔn)確、清晰、通俗、生動(dòng)地表達(dá)。

3.4企業(yè)管理者要倡導(dǎo)“講理”之風(fēng)，培育“理論”之風(fēng)要發(fā)揮管“理”的作用，很重要的一點(diǎn)就是企業(yè)管理者尤其是企業(yè)管理者要有平等意識(shí)，要尊重自己的管理對(duì)象，要鼓勵(lì)下屬“據(jù)理力爭(zhēng)”；同時(shí)員工作為企業(yè)被管理者，要有“據(jù)理力爭(zhēng)”的勇氣。不僅如此，企業(yè)管理．者要培育辯論是非、講明道理的風(fēng)氣，這樣才能有效地消解企業(yè)管理中的雜音，把企業(yè)的發(fā)展引導(dǎo)到遵循“理”的軌道上來(lái)。企業(yè)管理中有了“講理”之風(fēng)，辯理之風(fēng)，企業(yè)管理便會(huì)實(shí)現(xiàn)民主化、科學(xué)化。

3.5 企業(yè)管理者要有“理緒”的耐心治理企業(yè)涉及許多的人與事，可謂千頭萬(wàn)緒，但管好企業(yè)的基礎(chǔ)是把企業(yè)條理化。實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)工作的條理化，企業(yè)管理者必須克服急躁之氣，要有“理緒”的耐心。

眾所周知，蟲(chóng)草絲過(guò)程中，煮后的緒繭或經(jīng)過(guò)索緒的蠶繭，雖有緣絲，但大多紊亂，須經(jīng)整理，才能獲得可以綠絲的絲緒，對(duì)蠶繭上的緒絲進(jìn)行清理、整理即為“理緒”。其實(shí)，將企業(yè)紛繁復(fù)雜的工作條理化的過(guò)程就是一個(gè)“理緒”的過(guò)程，將企業(yè)所面臨的矛盾化解需要有“理緒”的功夫。企業(yè)管理者如果不認(rèn)真細(xì)致，沒(méi)有耐心，“理緒”就難成功，企業(yè)管理的條理化便難實(shí)現(xiàn)。

3.6 企業(yè)管理者要制定相應(yīng)的規(guī)范，給予管“理”以制度保障如對(duì)企業(yè)中的蠻橫不講理者、無(wú)理取鬧者要有懲罰制度，并加以整治；對(duì)講“理”者、服“理”者要予以贊許、表彰。同時(shí)企業(yè)管理者要重視講理、說(shuō)理、評(píng)理的渠道建設(shè)，使有理有地方講，而不是有理無(wú)處訴說(shuō)。古人云“家之所以亡者，理塞也”，即指明了有理無(wú)處講的嚴(yán)重后果。

3.7企業(yè)管理者要加強(qiáng)修養(yǎng)，不斷涵養(yǎng)充實(shí)自己的”德性”，增強(qiáng)自已說(shuō)理、講理的影響力和說(shuō)服力。

因此，企業(yè)管理者尤其是企業(yè)管理者要提升管“理”的水平，在明理、講理的同時(shí)，必須堅(jiān)持不懈地養(yǎng)德。