萬老師:

我是一名初二的學(xué)生,前不久,因自己的過失得罪了一位同學(xué)。我想得到對方的原諒,卻總開不了口,不知道怎么做才好。萬老師,您能否告訴我,怎樣道歉才能得到對方的原諒?

忠實的讀者 胡 平

胡 平同學(xué):

在回答你的問題前,我們先來看一則新聞故事。

早在1910年,澳大利亞曾通過一項政策,以改善土著兒童生活為由,規(guī)定當(dāng)局可以隨意從土著族群成員的家庭中帶走混血土著兒童,把他們集中在保育所等處。期間,大約有10萬名土著兒童被從父母身邊帶走,這些人后來被稱為“被帶走的一代”。

2009年2月13日,澳大利亞總理陸克文代表政府向澳土著族群上百年來蒙受的苦難道歉。陸克文說:“對那些‘被帶走的一代所遭受的痛苦、苦難和傷害,向他們的后代、家庭,我們說聲‘對不起。對那些母親、父親、兄弟姐妹們,對那些被拆散的家庭和社區(qū),我們說聲‘對不起。對于給一個自豪的民族和自豪的文化帶來的侮辱,我們要說‘對不起?！彼€說,這種不公平將“不再發(fā)生”,“我們今天邁出第一步,承認(rèn)過去,創(chuàng)造全體澳大利亞人的未來”。他的道歉,在澳大利亞引起極大震動。

鳳凰衛(wèi)視主持人呂寧思先生在播完上述新聞之后,不禁感慨了一句:“看來,政治人物得學(xué)會道歉啊!”這很對。不過我想,不獨(dú)政治人物,各界人士都應(yīng)學(xué)會道歉。因為“人非圣賢,孰能無過”,誰都難免會做出對不起人的事,只有學(xué)會道歉,才能化解矛盾,攜手共進(jìn)。

那么,我們該怎樣道歉呢?

一旦發(fā)現(xiàn)自己有了過錯,就馬上向?qū)Ψ降狼?越耽擱越難以啟齒,有時甚至追悔莫及。道歉應(yīng)該選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī),如果趁對方心情好時前去道歉,常能收到好的效果。如果你有對不起別人的地方,不及時道歉,你將越來越感到不安,由于歉意無法表達(dá),你會長時間耿耿于懷。

如果你覺得道歉的話說不出口,你可以用行動來代替。有一位同學(xué)上課經(jīng)常遲到,被老師批評后,便對其他同學(xué)說:“他把我當(dāng)做眼中釘,我也不會給他好看的。”后來,這位同學(xué)認(rèn)識到自己的做法不對,但是又礙于面子,不好向老師道歉,于是,她就以行動來表示自己真摯的歉意:她每天都準(zhǔn)時到校上課,使老師和同學(xué)對她刮目相看。這是一種很好的道歉方式。

進(jìn)行書面道歉。有時光嘴里說“對不起”是不夠的,寫在紙上比嘴里說的更有分量。你可以給對方寫一封道歉的信,表達(dá)你由衷的歉意。

還可以用別的方式來代替。一束鮮花可使前嫌冰釋;把一件小禮物放在對方的餐桌上或課桌里,可以表明悔意,以示對友情的珍惜;大家不交談,有時友善地拍拍肩,或者是一個真誠的眼神,也可傳情達(dá)意,這就是所謂的“此時無聲勝有聲”。

向陌生人道歉,倘能帶著幽默,那就再好不過了。比如,有個小伙子在街上行走時,無意中踩了一位姑娘的腳。他忙彎腰賠禮:“對不起,我剛才不是有意的。如果我踩痛了您的話,就請您踩還我一腳?！惫媚锫犃T,覺得對方挺幽默,剛才那一腳踩得并不重,自己哪里好意思“踩還他一腳”呢?望著小伙子幾分真誠、幾分玩笑的神態(tài),她忍不住笑了,雙方的矛盾也就在這一笑之中煙消云散。

當(dāng)然,你如果沒有錯,就不要為了息事寧人而認(rèn)錯。因為那樣做對任何人都沒好處。同時你要分清深感遺憾和必須道歉這兩者的區(qū)別,有些事你可以表示遺憾,但不必道歉。

如果你要請對方幫忙,而對方正忙于某事,你應(yīng)先表示歉意,然后提出你的請求。如:“對不起!請允許我打擾一下。”“對不起!請幫幫忙!”表達(dá)出你的歉意。

胡平同學(xué),道歉是把自己的錯誤在人前曝光,難堪是在所難免的,所以,道歉更需要勇氣。正因為如此,不少人寧可護(hù)短也不愿道歉。但要知道,道歉的難堪之后,我們失去的只是自己的錯誤,而得到的則是加倍的尊敬和回報,那么,我們?yōu)楹尾话训狼府?dāng)成為人處世的一條行之有效的法則呢?

萬 蘇

(本期萬老師答疑由福建羅文明老師提供)