小 米

在日本東京有一家名為新都的理發(fā)店,每日顧客盈門,生意興隆。這家理發(fā)店是靠什么招術(shù)來吸引顧客的呢?有好奇的人前去打探,發(fā)現(xiàn)原因是店里一直在“出租”女秘書。

那是一個(gè)大雨滂沱的日子,一位顧客到店里理發(fā)。理到一半時(shí)他的手機(jī)響了,老板在通話中讓他立即將一份擬好的協(xié)議打印出來,送到客戶的公司。這下可把那位顧客急壞了,望著窗外的大雨和鏡子里剛理了一半的頭發(fā),他進(jìn)退兩難。思考再三,他最后還是放棄理發(fā),冒著大雨去打印協(xié)議,結(jié)果在客戶面前顯得很狼狽。

此事提醒了理發(fā)店的老板。于是,一個(gè)新的服務(wù)項(xiàng)目很快在新都理發(fā)店誕生了。經(jīng)過策劃,該店雇了一位辦理貿(mào)易手續(xù)的專家、一位日文打字員、一位英文打字員、一位英文翻譯和兩位辦理文件的女秘書。如果顧客是帶文件來的,在理發(fā)時(shí)女秘書就會幫你整理文件;如果顧客需要打印文件,可以在理發(fā)店里完成;如果你需要辦理貿(mào)易方面的手續(xù),店里的專家還可以為你服務(wù)。所以,顧客在等候或理發(fā)的時(shí)候也和在辦公室里一樣可以辦公。此項(xiàng)服務(wù)的推出,一下子吸引了那些每日工作繁忙的顧客,使他們覺得來理發(fā)不僅是一個(gè)很好的放松機(jī)會,而且還可以及時(shí)處理手上的工作,一舉兩得。新都理發(fā)店正是依靠這個(gè)特色服務(wù),營業(yè)額成倍增加。