唐 勇 鄧金剛

廣東電網(wǎng)公司地處中國改革開放的前沿陣地,是廣東經(jīng)濟(jì)巨輪起航的引擎,占據(jù)著南方電網(wǎng)的“半壁江山”。從1994年起,廣東電網(wǎng)供售電量就躍居全國第一,而今已連續(xù)14年獨(dú)占鰲頭;電網(wǎng)實(shí)現(xiàn)連續(xù)13年安全運(yùn)行,電網(wǎng)規(guī)模和資產(chǎn)總額位居全國榜首。

一

2007年,南方電網(wǎng)率先點(diǎn)題,廣東電網(wǎng)公司旗下的廣州、深圳供電局被確定為創(chuàng)建國際先進(jìn)水平供電局的試點(diǎn)單位。一項(xiàng)旨在實(shí)現(xiàn)“兩型兩化,國內(nèi)領(lǐng)先、國際著名企業(yè)”戰(zhàn)略宏圖的工作就此展開,并取得了驕人的成績。

2009年初,初嘗創(chuàng)先甜頭的廣東電網(wǎng)公司,審時(shí)度勢,自我加壓,把目標(biāo)投向更高的層面,明確提出,要在廣州、深圳供電局創(chuàng)先經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,全面開展創(chuàng)建先進(jìn)省級電網(wǎng)公司(以下簡稱“創(chuàng)先”)工作,即通過努力,到2011年底,成為國內(nèi)領(lǐng)先的省級電網(wǎng)公司;到2013年底或者更長一段時(shí)間,力爭達(dá)到國際先進(jìn)水平。

由廣州、深圳供電局先“試點(diǎn)”再到廣東電網(wǎng)全面創(chuàng)先,廣東電網(wǎng)義不容辭地?fù)?dān)當(dāng)起南方電網(wǎng)科學(xué)發(fā)展排頭兵的責(zé)任和使命,先行一步。

如何創(chuàng)先?廣東電網(wǎng)公司上下求索,“把脈問診”?？偨?jīng)理賴佳棟認(rèn)為:“南方電網(wǎng)公司成立以來,形成了一整套獨(dú)具特色的南網(wǎng)方略,方略的每一條理念都是國際一流的理念,而且極富于中國特色、南網(wǎng)特色,比如:公司安全理念是‘一切事故都可以預(yù)防,新加坡電力公司則是‘零事故,都是相通的。既然我們擁有國際一流的理念,那么如何讓這些一流的理念落地生根,變成員工每一天的具體實(shí)踐,這是一個(gè)很大的課題?！?/p>

今年3月,通過招投標(biāo),選定了國際著名管理咨詢公司科爾尼、波士頓、埃森哲、麥肯錫為創(chuàng)先總體咨詢工作協(xié)助機(jī)構(gòu),引入國際先進(jìn)理念,開始了“以南網(wǎng)方略為統(tǒng)領(lǐng),以客戶為中心,以提高供電可靠率為總抓手”的創(chuàng)先之路。

經(jīng)過意見征求、反復(fù)推敲、再三修訂,廣東電網(wǎng)自開“藥方”,出臺了《創(chuàng)先工作總體框架方案》和《指導(dǎo)意見》,確定主攻組織體系、安全管理、供電可靠性、電網(wǎng)建設(shè)、物流體系、客戶服務(wù)與增供擴(kuò)銷、降損增效、流程再造、指標(biāo)體系、績效管理、全面預(yù)算管理、資產(chǎn)全生命周期管理、營配一體化、內(nèi)控體系、信息化建設(shè)、企業(yè)文化等16項(xiàng)重點(diǎn)工作。

同時(shí),廣東電網(wǎng)公司按照全局一盤棋的思路,根據(jù)珠三角、東西兩翼和粵北地區(qū)等各直屬單位的資源稟賦、區(qū)位條件和發(fā)展水平,從實(shí)際出發(fā),對公司總體和基層單位提出不同目標(biāo)要求,并將全省21個(gè)地市級供電局和50個(gè)縣級供電子公司分成5個(gè)層面全面推進(jìn)創(chuàng)先工作。各個(gè)層面互促互補(bǔ),協(xié)調(diào)發(fā)展,分階段實(shí)現(xiàn)國內(nèi)領(lǐng)先、國際先進(jìn)目標(biāo)。

全面創(chuàng)先,并非易事,這是一項(xiàng)前所未有的龐大系統(tǒng)工程,既有新的理念,又有新的技術(shù)和方法,任務(wù)艱巨繁重。僅流程再造一個(gè)領(lǐng)域,就進(jìn)行了200多次調(diào)研、130多場跨部門、跨層面研究討論、近20多次封閉評審以及廣泛征求21個(gè)地市供電局意見。

國際著名咨詢公司埃森哲在電力行業(yè)開展業(yè)務(wù)時(shí)久,其大中華區(qū)負(fù)責(zé)輸配電業(yè)務(wù)的副總裁周敏說:“有朋友問我,你感覺這次在廣東電網(wǎng)的這個(gè)項(xiàng)目怎么樣?我可以很負(fù)責(zé)任地說,這次是高水平、上檔次的?！?/p>

佛山供電局局長劉啟宏認(rèn)為:這次創(chuàng)先工作,是在電網(wǎng)企業(yè)審時(shí)度勢、深刻思考自己的根本任務(wù)和核心價(jià)值的基礎(chǔ)上進(jìn)行的,是以供電可靠率為總抓手、以客戶需求驅(qū)動的,絕不僅僅是改進(jìn)一點(diǎn)、一線或一面。

開弓沒有回頭箭。10個(gè)月來,廣東電網(wǎng)公司上至各級領(lǐng)導(dǎo)班子,下至各崗位員工,始終鎖定創(chuàng)先目標(biāo),發(fā)力奔跑。

二

創(chuàng)先前無可鑒,須摸著石頭過河。在創(chuàng)先實(shí)踐中,廣東電網(wǎng)人總結(jié)出8個(gè)字:“解放思想,真抓實(shí)干”。

“解放思想”——解放什么思想?總經(jīng)理賴佳棟說,就是要把理念真正轉(zhuǎn)變到“以客戶為中心”上來。

理念的轉(zhuǎn)變,帶來了供電服務(wù)的一系列變革,著實(shí)讓廣大用電客戶感受供電服務(wù)的人文關(guān)懷。

廣東堅(jiān)美鋁型材廠有限公司是佛山市南海區(qū)的第一用電大戶,今年為配合政府規(guī)劃,決定擴(kuò)大在南海獅山工業(yè)園區(qū)的生產(chǎn)規(guī)模,增容2萬千伏安?！爱?dāng)我們申請用電報(bào)裝后,南海供電局派專人全程跟進(jìn)其報(bào)裝事宜,市場部、配電運(yùn)行部多部門現(xiàn)場辦公,為堅(jiān)美鋁材擬定了專線通道和供電方案。作為一家處于‘壟斷地位的企業(yè),廣東電網(wǎng)能有這種服務(wù)意識,很了不起!”董事長曹湛斌豎起了大拇指。

9月9日,廣東電網(wǎng)公司營配一體化首批試點(diǎn)單位——廣州供電局率先在全省21個(gè)地市供電局通過了營配一體化實(shí)用化驗(yàn)收。這套基于GIS的營配一體化平臺,完成了廣州供電局所有用戶配網(wǎng)設(shè)備基礎(chǔ)資料及拓?fù)潢P(guān)系的普查錄入,實(shí)現(xiàn)了配網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行、營銷服務(wù)的協(xié)同運(yùn)作,形成了一套營配一體化的管理方法體系。

10月29日,第三方機(jī)構(gòu)廣東省省情調(diào)查研究中心公開發(fā)布《2009廣東服務(wù)行業(yè)居民評價(jià)調(diào)查報(bào)告》,報(bào)告顯示,在調(diào)查涉及的十大行業(yè)中,居民對供電的總體服務(wù)滿意度評價(jià)最高,這已是廣東電網(wǎng)公司連續(xù)4年獲此殊榮,體現(xiàn)了廣大客戶對廣東電網(wǎng)公司供電服務(wù)的高度肯定。

“真抓實(shí)干”——如何真抓實(shí)干?黨委書記廖建華強(qiáng)調(diào),堅(jiān)持“以提高供電可靠率為總抓手”,全面梳理和優(yōu)化電網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行、科技、管理、服務(wù)等各項(xiàng)工作流程,做到不忽悠、不折騰,真正抓出實(shí)效。

為提高供電可靠率,21個(gè)地市供電局實(shí)招頻出。韶關(guān)供電局制訂了供電可靠性指標(biāo)“先算后用、邊用邊算、用后復(fù)算”工作思路,做到事前優(yōu)化檢修方案,嚴(yán)格預(yù)控;事中邊用邊算,嚴(yán)控停電時(shí)間;事后統(tǒng)計(jì)分析制定提高的措施。珠海供電局創(chuàng)新地實(shí)施急修24小時(shí)輪流值班制度,負(fù)責(zé)全天候應(yīng)急處理市中心城區(qū)配網(wǎng)高低壓故障。佛山供電局在110千伏百花變電站GIS(地理信息系統(tǒng))改造中成功采用110千伏電力電纜與主變臨時(shí)跳通的方式,保證了施工期間客戶的正常用電,率先實(shí)現(xiàn)了110千伏變電站GIS改造“零停電”。

真抓實(shí)干取得顯著成效:截至10月底,廣東城市用戶平均停電時(shí)間5.879小時(shí),同比減少5.244小時(shí),減幅47.1%;農(nóng)村用戶平均停電時(shí)間15.457小時(shí),同比減少25.684小時(shí),減幅62.4%……

走馬各供電局,記者感受到,盡管創(chuàng)先還處于基礎(chǔ)推進(jìn)階段,但先進(jìn)的理念吹拂南粵大地。廣東電網(wǎng)公司系統(tǒng)形成了不甘落后、你追我趕、萬馬奔騰的生動局面。廣州、深圳供電局先行先試,走在最前面;珠三角其他7個(gè)城市供電局乘勢而起、緊跟而上;粵北和東西兩翼12個(gè)供電局搶抓機(jī)遇、尋求突破;山區(qū)新接管的50個(gè)縣

級供電企業(yè)不甘人后,奮起直追。

三

廣東電網(wǎng)公司在推進(jìn)創(chuàng)先工作中,充分發(fā)揮企業(yè)文化這一軟實(shí)力作用,手法獨(dú)具匠心。

黨委書記廖建華則認(rèn)為:“先進(jìn)的企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的精神支柱,是推進(jìn)創(chuàng)先工作順利開展的動力源泉,是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。要著力創(chuàng)建‘先進(jìn)的企業(yè)文化,使全面創(chuàng)先成為踐行南網(wǎng)方略、豐富南網(wǎng)方略、實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的重要組成部分。要用先進(jìn)的企業(yè)文化創(chuàng)先去固化‘以客戶為中心的理念,為促進(jìn)公司科學(xué)發(fā)展上水平提供有力的文化支撐?！?/p>

廣東電網(wǎng)公司采取靈活多樣的手段,如:報(bào)紙、網(wǎng)站、創(chuàng)先大討論、演講比賽等,多形式、多層次地宣貫和深植南網(wǎng)方略與企業(yè)文化,讓“ 企業(yè)效益為重,社會效益優(yōu)先”的經(jīng)營理念、“一切事故都可以預(yù)防”的安全理念 、“服務(wù)永無止境”的服務(wù)理念、“想盡辦法去完成每一項(xiàng)任務(wù)”的行為理念、“上下同欲,政令暢通,人人快樂工作”的團(tuán)隊(duì)理念深入到每一位員工的心中,外化為自覺的行動。

創(chuàng)先文化激發(fā)了創(chuàng)先力量,廣東電網(wǎng)公司全體員工迸發(fā)出前所未有的干事創(chuàng)業(yè)激情和活力,工作效率和工作質(zhì)量全面提升,主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)明顯提升。廣東電網(wǎng)自言“把整個(gè)電網(wǎng)翻箱倒柜擼了一遍”,統(tǒng)一優(yōu)化了系統(tǒng)內(nèi)省、地市、縣區(qū)和鎮(zhèn)四級組織機(jī)構(gòu)設(shè)置,優(yōu)化再造了570個(gè)業(yè)務(wù)管理流程,設(shè)定了2009年至2010年關(guān)鍵戰(zhàn)略指標(biāo)目標(biāo)值。新的績效管理模式已經(jīng)覆蓋到全系統(tǒng)各單位、各部門、各崗位,涉及10萬多員工。

湛江供電局在220千伏邁旺站擴(kuò)建2#主變接火工作中,一天之內(nèi)執(zhí)行工作申請單41張、工作票26張、調(diào)度操作票114張;吳川供電局組織500多人發(fā)揮集團(tuán)軍優(yōu)勢,把原來需要12天完成的工作兩天做完。這在以前是不可想象的。

努力的背后是各項(xiàng)工作的快速推進(jìn)與喜人的變化:

——今年電網(wǎng)建設(shè)量翻了一番,速度加快了一倍,創(chuàng)近年來最好水平。1~10月,廣東電網(wǎng)公司完成電網(wǎng)建設(shè)投資360.4億元,完成全年計(jì)劃投資80%,建成投產(chǎn)35千伏及以上電網(wǎng)工程項(xiàng)目164項(xiàng),新增主變?nèi)萘? 747萬千伏安、輸電線路3 166千米。

——安全生產(chǎn)開新局。截至11月12日,廣東電網(wǎng)公司連續(xù)安全生產(chǎn)達(dá)5 080天,創(chuàng)歷史記錄;韶關(guān)、珠海、廣州局在南網(wǎng)13家體系建設(shè)試點(diǎn)單位外審評比中,成績分列南網(wǎng)前三名。

——售電量目標(biāo)完成勝利在望。通過增供擴(kuò)銷一系列措施,1~10月,廣東電網(wǎng)公司售電量2 697.36億千瓦時(shí),同比增長4.85%。年內(nèi)累計(jì)供售電量同比增長預(yù)計(jì)可實(shí)現(xiàn)年度售電量增長6.5%的目標(biāo)。

……

經(jīng)過近一年的努力,創(chuàng)先工作雖然已取得了明顯成效,但一切還剛開始,要走的路還很遠(yuǎn)。廣東電網(wǎng)人坦言:目前企業(yè)管理水平、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)與國際先進(jìn)水平還有很大的一段距離。以供電可靠性為例,目前發(fā)達(dá)國家的年平均客戶停電時(shí)間為67分鐘,國際領(lǐng)先水平為18分鐘,香港中華電力為52分鐘。廣東城市客戶停電時(shí)間與之相比,差距仍然十分明顯。

“力爭到2011年,實(shí)現(xiàn)全省城市電網(wǎng)用戶年平均停電時(shí)間小于6個(gè)小時(shí),2013年至2015年,實(shí)現(xiàn)國際先進(jìn)目標(biāo)?！?總經(jīng)理賴佳棟表示,在不久的將來,要向廣東經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供世界級的供電服務(wù)。

為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),廣東電網(wǎng)人激情滿懷。最新出臺的廣東電網(wǎng)“十二五”規(guī)劃顯示,“十二五”期間,將規(guī)劃新建、擴(kuò)建、改造220千伏變電站約200座,到2015年,廣東電網(wǎng)220千伏變電站將接近500座,變電容量達(dá)到21 000萬千伏安。

承載著南方電網(wǎng)公司黨組的厚重寄托,秉承著廣東人“敢為天下先”的實(shí)干精神,我們堅(jiān)信,隨著時(shí)間的推進(jìn),廣東電網(wǎng)公司大步流星地走在創(chuàng)先路上,定會釋放出更大的活力和創(chuàng)造力,創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績。

[責(zé)任編輯胡 正]