張媛媛

[摘要]隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，供應(yīng)鏈管理越來(lái)越被各國(guó)企業(yè)所重視。電子商務(wù)的發(fā)展為供應(yīng)鏈管理提供了新的機(jī)遇。本文從基本概念出發(fā)，分析電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈管理的影響，并提出了我國(guó)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)供應(yīng)鏈面臨的主要問(wèn)題。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；供應(yīng)鏈；供應(yīng)鏈管理

[中圖分類號(hào)]F232[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1673-0194(2009)19-0118-02

1電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的基本概念

電子商務(wù)就是企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)處理日常的業(yè)務(wù)、交易。在傳統(tǒng)商務(wù)中，生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間，存在一個(gè)物理空間上的中間第三方——商場(chǎng)，交易雙方在物理時(shí)空中的商店收款臺(tái)上完成交易；而電子商務(wù)把“兩點(diǎn)之間直線距離最短”的數(shù)學(xué)理念變?yōu)樯虅?wù)理念，生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的關(guān)系是直接的，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)面對(duì)整個(gè)世界，為用戶提供全天候的服務(wù)。電子商務(wù)作為最具活力的商業(yè)模式，帶來(lái)的商機(jī)是巨大而深遠(yuǎn)的。

供應(yīng)鏈就是原材料供應(yīng)商、零部件供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商、零售商、運(yùn)輸商等一系列企業(yè)組成的價(jià)值增值鏈。供應(yīng)鏈中包含了一系列的企業(yè)活動(dòng)，它從最初供應(yīng)商把原材料零部件送出，一直延伸到送給消費(fèi)者的最終產(chǎn)品。一個(gè)供應(yīng)鏈以物流為基礎(chǔ)，同時(shí)伴隨著信息流和資金流的流動(dòng)。供應(yīng)鏈管理是圍繞核心企業(yè)，對(duì)供應(yīng)鏈上的信息流、物流、資金流、業(yè)務(wù)流和價(jià)值流進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。它是在社會(huì)化生產(chǎn)分工越來(lái)越細(xì)、產(chǎn)品生產(chǎn)日趨全球化的過(guò)程中提出的一種管理理念。供應(yīng)鏈管理的目的是提高整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)行的速度、效益及附加值，為整個(gè)供應(yīng)鏈上的所有貿(mào)易伙伴帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)“整體大于部分之和”的目標(biāo)。

2電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理

在信息時(shí)代，“人才是企業(yè)的支柱，信息是企業(yè)的生命”。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，必須通過(guò)信息的不斷傳遞，一方面進(jìn)行縱向的上下信息傳遞，把不同層次的經(jīng)濟(jì)行為協(xié)調(diào)起來(lái)；另一方面進(jìn)行橫向的信息傳遞，把不同部門、崗位的經(jīng)濟(jì)行為協(xié)調(diào)起來(lái)。過(guò)去供應(yīng)鏈信息逐級(jí)傳遞而不能及時(shí)共享，不同環(huán)節(jié)因信息的不對(duì)稱與不及時(shí)，造成大量庫(kù)存；因無(wú)法對(duì)不斷變化的消費(fèi)需求提供及時(shí)可靠的反應(yīng)，錯(cuò)失發(fā)展機(jī)遇；由于缺乏有效的信息共享機(jī)制，沒有和潛在的消費(fèi)需求及時(shí)溝通。但隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，信息技術(shù)正把全世界連成一個(gè)巨大的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，使信息及時(shí)共享變得可能。電子商務(wù)面向企業(yè)整個(gè)供應(yīng)鏈管理，使企業(yè)降低交易成本、縮短訂貨周期、改善信息管理和提高決策水平。整合了上下游企業(yè)，構(gòu)成一個(gè)電子商務(wù)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，消除了整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上不必要的運(yùn)作和消耗，促進(jìn)了供應(yīng)鏈向動(dòng)態(tài)的、虛擬的、全球網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展。電子商務(wù)應(yīng)用到供應(yīng)鏈管理的過(guò)程中主要產(chǎn)生了以下幾個(gè)方面的影響：

(1)強(qiáng)化了供應(yīng)鏈的需求管理

當(dāng)今市場(chǎng)在急劇變化，企業(yè)要想在激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中取得持續(xù)發(fā)展，最重要的是要掌握顧客需求的變化和在競(jìng)爭(zhēng)中知己知彼。基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理直接溝通了供應(yīng)鏈中企業(yè)與客戶間的聯(lián)系，并且在開放的公共網(wǎng)絡(luò)上可以與最終消費(fèi)者進(jìn)行直接對(duì)話，為顧客提供每周7天、每天24小時(shí)的實(shí)時(shí)服務(wù)。從而有利于保留住現(xiàn)有客戶，發(fā)展?jié)撛诳蛻簟?/p>

(2)實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化

在一般工業(yè)企業(yè)中，物資采購(gòu)的成本占到企業(yè)生產(chǎn)總成本的70％以上，從事采購(gòu)工作的員工數(shù)量和日常支出也極為可觀。企業(yè)要根據(jù)生產(chǎn)部門的需求組織物資采購(gòu)和供應(yīng)工作，與各地的供應(yīng)商聯(lián)系訂貨，供應(yīng)商送貨到需求現(xiàn)場(chǎng)或倉(cāng)庫(kù)……這些工作需要涉及大量的信息傳遞和處理?；陔娮由虅?wù)的供應(yīng)鏈采購(gòu)系統(tǒng)解決了這些問(wèn)題。通過(guò)電子目錄，可以快速找到更多的供貨商；根據(jù)供應(yīng)商的歷史采購(gòu)電子數(shù)據(jù)，可以選擇最佳的貨物來(lái)源；通過(guò)電子招標(biāo)、電子詢比價(jià)等采購(gòu)方式，形成更加有效的競(jìng)爭(zhēng)，降低采購(gòu)成本；通過(guò)電子采購(gòu)流程，縮短采購(gòu)周期，提高采購(gòu)效率，減少采購(gòu)的人工操作錯(cuò)誤；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，可以減少采購(gòu)的流通環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)端對(duì)端采購(gòu)，降低采購(gòu)費(fèi)用；通過(guò)電子信息數(shù)據(jù)，可以了解市場(chǎng)行情和庫(kù)存情況?？茖W(xué)制訂采購(gòu)計(jì)劃和采購(gòu)決策。

(3)改變了供應(yīng)鏈的運(yùn)作模式

傳統(tǒng)供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N典型的推式經(jīng)營(yíng)，制造商為了克服商品轉(zhuǎn)移空間和時(shí)間上的障礙，利用物流將商品送達(dá)到市場(chǎng)或顧客，商流和物流都是推動(dòng)式的。在電子商務(wù)供應(yīng)鏈中，商品生產(chǎn)、分銷以及倉(cāng)儲(chǔ)、配送等活動(dòng)都是根據(jù)顧客的訂單進(jìn)行，商流、物流、資金流都是圍繞市場(chǎng)展開的，并實(shí)現(xiàn)銷售方面的“零庫(kù)存”。因此，電子商務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)抢降摹?/p>

(4)實(shí)現(xiàn)了全球化資源配置

與經(jīng)濟(jì)全球化相對(duì)應(yīng)，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也在全球范圍內(nèi)展開，一個(gè)企業(yè)如果要獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須在全球范圍內(nèi)分配利用資源，開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。但全球供銷渠道的大量性和多樣化增加了全球物流活動(dòng)的復(fù)雜性。電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理增強(qiáng)了企業(yè)全球化資源配置。

3電子商務(wù)環(huán)境下我國(guó)企業(yè)供應(yīng)鏈管理面臨的主要問(wèn)題

(1)供應(yīng)鏈觀念淡薄

思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，思想觀念的轉(zhuǎn)變和更新是成功實(shí)施供應(yīng)鏈管理的前提。中國(guó)物品編碼中心2003年對(duì)北京、上海、天津等11省市200多家不同行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查。在被調(diào)查的企業(yè)中，90％以上對(duì)供應(yīng)鏈管理的概念不理解。由此可見，國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理的接受程度還很低。傳統(tǒng)管理模式的企業(yè)重視的是產(chǎn)品的質(zhì)量和成本，強(qiáng)調(diào)的是內(nèi)部管理與控制，一直采用“縱向一體化”的管理模式。隨著信息的飛速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化市場(chǎng)的形成，單個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)成本已經(jīng)低到了無(wú)法再低，在企業(yè)內(nèi)部大幅度降低成本的想法已經(jīng)不能實(shí)現(xiàn)。但只立足于企業(yè)內(nèi)部的傳統(tǒng)的管理思維方式仍占據(jù)主要地位。這樣，供應(yīng)鏈上的每個(gè)企業(yè)以自身利益最大化為前提，從而失去了供應(yīng)鏈整體利益最大的可能，這嚴(yán)重影響著整個(gè)供應(yīng)鏈的效益和效率。所以，企業(yè)觀念是影響電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的重要因素。

(2)企業(yè)的核心能力問(wèn)題

當(dāng)今，全世界的企業(yè)都面臨著增長(zhǎng)的減緩和來(lái)自國(guó)內(nèi)和全球的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)企業(yè)能否發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造、培養(yǎng)并保持自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)于自身的發(fā)展至關(guān)重要。企業(yè)的核心能力是一組技能和技術(shù)的集合體，它是企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。只有企業(yè)本身具有核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)供應(yīng)鏈中其他企業(yè)才具有吸引力，供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系才會(huì)穩(wěn)定持久。但在目前，中國(guó)企業(yè)能認(rèn)識(shí)到核心能力的重要性已難能可貴，能夠有意識(shí)地去規(guī)劃自己的核心能力，并且逐步付諸實(shí)施的企業(yè)基本上沒有，特別是我國(guó)的中小企業(yè)。

(3)貿(mào)易伙伴之間的協(xié)作問(wèn)題

電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理實(shí)質(zhì)上通過(guò)電子物流將企業(yè)內(nèi)部各部門及供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)聯(lián)結(jié)起來(lái)，在整個(gè)范圍內(nèi)建立起共同利益的協(xié)作伙伴關(guān)系。由于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境較差，不少企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量差、交貨不及時(shí)、可信度較低，企業(yè)間形成供應(yīng)鏈聯(lián)盟的廣泛信任和依賴關(guān)系的基礎(chǔ)不夠牢固。此外，缺乏一個(gè)良好的供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)估體系也是貿(mào)易伙伴之間協(xié)作的障礙。沒有合理的績(jī)效分配，各企業(yè)自然不愿意犧牲自己的利益去換取整個(gè)供應(yīng)鏈的最大利益。因此，良好的供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)戰(zhàn)略勢(shì)在必行。

(4)技術(shù)障礙

企業(yè)間的每一筆貿(mào)易都伴隨著產(chǎn)品的運(yùn)動(dòng)和信息的運(yùn)動(dòng)。供應(yīng)鏈上的貿(mào)易伙伴都需要這些信息，以便對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行發(fā)送、跟蹤、接收、提貨、倉(cāng)儲(chǔ)等，信息共享成了企業(yè)間實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)運(yùn)作的關(guān)鍵。因此，應(yīng)用信息技術(shù)改進(jìn)整個(gè)供應(yīng)鏈的信息精度、及時(shí)性和流動(dòng)速度變得日益重要。企業(yè)管理戰(zhàn)略的一個(gè)重要內(nèi)容就是通過(guò)應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，如商品條碼技術(shù)、全球定位技術(shù)、電子訂貨系統(tǒng)、電子支付系統(tǒng)，構(gòu)建企業(yè)供應(yīng)鏈信息集成系統(tǒng)。而目前我國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)的信息化水平普遍較低，在企業(yè)內(nèi)部采用企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)系統(tǒng)的企業(yè)也僅限于較大型的企業(yè)，而采用供應(yīng)鏈管理(SCM)系統(tǒng)的企業(yè)則是鳳毛麟角。

4結(jié)束語(yǔ)

利用電子商務(wù)構(gòu)建新型的企業(yè)管理模式——電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理，可以最大化地以網(wǎng)絡(luò)方式將生產(chǎn)商、供應(yīng)商、銷售商、顧客聯(lián)系在一起，極大提高企業(yè)管理水平，有效降低生產(chǎn)成本，提高企業(yè)的工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。毋庸置疑，電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈的影響正變得越來(lái)越顯著，兩者之間的關(guān)系也變得越來(lái)越密切。