講述人：吳濤蓋洛普(中國)首席咨詢顧問

來蓋洛普面試，沒有任何東西是需要你去準(zhǔn)備的，除了帶上你的“天賦”和好心態(tài)。

蓋洛普的電話面試

最早招聘我的人給我打了一個電話，跟我說先看我的履歷書，然后再給我電話。我問說“什么時候見面”，對方說“不著急見面，公司會有人給你電話”。后來，我接到了公司的面試電話，時間差不多在兩個小時，對方會把你講的所有東西錄下來后整理成文字，包括語氣中停頓的思考時間以及笑聲的大小，等等。然后蓋洛普會有專人根據(jù)這份文字記錄對你進(jìn)行個人的相應(yīng)分析，包括心理、價值觀、思考模式、交流能力、說話是否有邏輯和重點，等等。不進(jìn)行“面”視，是不想被外表的信息混淆實際的評價——我進(jìn)公司后第一次看到對我的分析報告時大吃一驚，分析師從來沒見過我，但是他對我個人的解讀，有些東西甚至我自己之前都沒意識到。

用“自然反應(yīng)”作題

蓋洛普的面試題由120道組成，以開放型問題為主，考核的重點是“你的優(yōu)勢”和“天賦才干”，什么類型的問題都有，比如：“當(dāng)你看到一個小孩在玩錘子，他不小心用錘子砸了手，小孩哇的一聲就哭了，在你看到這個情況后怎么辦?”我至少聽過20種答案，最極端的包括“我會把他的手含在嘴里面”“我先看看是不是我的孩子再做決定”，等等。其實，這道題考察的是“同情心”，這個同情心沒有對和錯，有的職位可能很需要同情心，有的職位完全不需要同情心。作為題目本身，我們只是想考察應(yīng)聘者的自然反應(yīng)。

當(dāng)然，我們也可能會問你錢包里的錢怎么放?或者說你擠牙膏怎么擠?睡覺之前在想什么……通過這些問題來評判你這個人的思考方式和優(yōu)勢是什么。來蓋洛普面試，沒有任何東西是需要你去準(zhǔn)備的，你準(zhǔn)備三天三夜，你可能也考不好，就是自然地，不要帶太多“頭腦”，帶上你的自然反應(yīng)就好。這恐怕是我們與其他咨詢公司不太相同的一個部分。我們選人，很重要的一點是要“可信、可靠、可親”，這些都是后天培養(yǎng)不出來的。

只找積極心態(tài)的員工

有些人天生就只看到負(fù)面東西，永遠(yuǎn)每天看到的事情和思考的方向都是先看負(fù)面的問題，但有的人就是不管多難纏的情況都能先看到積極層面的東西，對蓋洛普來說，我們只找積極思考的人。蓋洛普研究過很多領(lǐng)導(dǎo)人，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力最核心的“點”不是什么責(zé)任心、目標(biāo)設(shè)定、創(chuàng)造性思維這些東西，當(dāng)然這些也非常重要，但是最主要的是人的心態(tài)：是積極地看問題，還是消極地看問題。永遠(yuǎn)，只要你能夠積極地看問題，就能夠采取行動改變局勢，消極心態(tài)是做不了領(lǐng)導(dǎo)的。