【摘要】本文對我館少兒讀者不良行為的表現(xiàn)形式、產(chǎn)生原因進(jìn)行分析，并特別針對少兒心理特征，提出如何避免和減少不良行為的產(chǎn)生的措施和設(shè)想。

【關(guān)鍵詞】少兒;不良行為;心理特征;讀者教育

【中圖號】G251【文獻(xiàn)標(biāo)示碼】A【文章編號】1005-1074(2009)01-0027-02

在教育和知識得到重視的今天，少兒圖書館（室）的利用率變越來越高，成為小讀者擴(kuò)展課外知識的好去處，家長親子活動的樂園。東莞圖書館兒童天地一直秉承“讀者第一，服務(wù)至上”理念，為了方便少兒讀者，實行藏、借、閱一體的人性化管理模式，小讀者可以自帶工作本、筆等自由進(jìn)入兒童天地看書和學(xué)習(xí)；為了保證少兒讀者能充分利用這里，兒童天地全年365天，天天開館，尤其是周六日、寒暑假、節(jié)假日，更是一天開足12個小時……很多家長和小讀者從不知道到了解，從了解到熟悉，慢慢地都變成了兒童天地的“老主顧”，可是隨之而來也產(chǎn)生了某些少兒讀者行為不良的問題。

1少兒讀者不良行為的表現(xiàn)形式

少兒讀者不良行為主要是違規(guī)性和破壞性的不良行為。例如不夠愛護(hù)公共財物，較隨意地?fù)p壞書刊報紙和桌凳；遇到喜歡的圖書就遲遲不肯歸還，寧愿超期交納滯納金，嚴(yán)重影響流通；在閱覽區(qū)內(nèi)不注意控制情緒，看到興奮了就忍不住笑出聲來，看到精彩處動手動腳；書刊看完后不注意歸位，影響了其他讀者查找的同時也增加了圖書館管理員的工作量……

這些不良行為無一不說明一個問題：少兒讀者的公德意識缺乏！不解決這個問題，圖書館的館藏就得不到保障（根據(jù)統(tǒng)計，兒童天地從開館到現(xiàn)在短短兩年的時間，就剔除了因為讀者損壞嚴(yán)重?zé)o法修補(bǔ)的圖書2432冊）、圖書館公共設(shè)施被破壞、圖書館的良好閱讀氛圍蕩然無存、書籍流通率低等問題，這給圖書館工作人員還有小讀者本身帶來了不好的影響，因此阻止這種不良行為發(fā)展已經(jīng)刻不容緩了。

2少兒讀者不良行為的原因

2.1圖書館建設(shè)問題

2.1.1圖書館資源不足根據(jù)數(shù)據(jù)顯示周六日或者節(jié)假日，區(qū)區(qū)600平米的兒童天地，6萬的藏書，日均接待讀者人數(shù)就達(dá)到2000多人。圖書資源的不足與讀者人流量增多之間的反差致使管理員難以很好地服務(wù)到每一位讀者，對個別讀者的不良行為不能及時有效地加以制止，這往往成為其他讀者產(chǎn)生類似不良行為的誘發(fā)因素，并對群體的不良行為起到推波助瀾的作用。

2.1.2圖書館管理不當(dāng)有些工作人員把圖書館的人性化服務(wù)理解成“讀者萬歲”，以至面對某些讀者的不良行為也睜只眼閉只眼，在某種程度上助長了某些不良行為；在借還書刊的時候，因人太多或者其他原因沒有嚴(yán)格按照規(guī)定檢查書籍，讓個別讀者有機(jī)可乘，污損圖書。

2.2讀者自身素質(zhì)、修養(yǎng)有待提高

2.2.1家長教育不當(dāng) 隨著經(jīng)濟(jì)條件的改善，獨生子女日趨增多，出現(xiàn)有些家長教育不當(dāng)?shù)膯栴}。例如百依百順奴才型的，這些家長造就了一大批“小皇帝”——自私自利，不尊重別人勞動成果；還有自家蘿卜型的，就是“自家蘿卜天大個”，家長眼里出天才，自家的孩子什么都好，即使有不好，那也是別家的孩子不好，是社會的不好，自家的孩子絕對不會不好！這些家長會認(rèn)為孩子還小，不懂事，在圖書館嚷兩句，損壞幾頁書這樣的行為不算什么，不值得大驚小怪！還有些唯我獨尊型的家長，自己本身素質(zhì)不高，經(jīng)常在圖書館里做出聊天、講電話、大聲苛責(zé)子女、甚至帶頭損壞圖書等違反圖書館文明規(guī)范的事情，這些不良行為也會讓孩子效仿。正所謂有其父母，必有其子女，家長是孩子的第一任老師，家長的不當(dāng)教育也是導(dǎo)致少兒讀者不良行為的一個因素。

2.2.2少兒讀者心智不成熟少兒讀者的年齡階段一般是14歲以下，恰逢身心發(fā)育的高峰期，總伴隨著一系列紛繁復(fù)雜的心理和生理變化。我們不難發(fā)現(xiàn)，當(dāng)代少年兒童有如下的心理特征：自我中心意識強(qiáng)，他們?yōu)槿颂幨纶呌诹?xí)慣以自我為中心；有較強(qiáng)的好奇心和模仿能力；自覺性和紀(jì)律性比較弱；活潑好動注意力不集中；受情緒支配的作用很大等等。這些特點都說明了少兒讀者心智并不成熟，不能如成人般思考，自控能力差，低幼讀者甚至還不懂得辨別自身行為的對錯。不成熟的心智表現(xiàn)在行為上，他們往往就會做出破壞公共財物、只顧滿足自己的欲望無視別人的利益的事情來。

3結(jié)合我館實際，談如何控制少兒讀者不良行為

3.1加強(qiáng)圖書館資源建設(shè)為了能讓更多的讀者（包括少兒讀者）獲得更方便、更豐富的圖書館資源，我館實施總分館模式，按照中心館—分館—服務(wù)站的形式促進(jìn)圖書館向基層延伸。即以東莞圖書館新館為城市中心館，各鎮(zhèn)區(qū)圖書館為分館，村、社區(qū)（居委會）圖書館以及圖書流動車為補(bǔ)充，同時吸收企業(yè)、學(xué)校等其它系統(tǒng)圖書館加入，形成服務(wù)全市的地區(qū)圖書館網(wǎng)群。這項措施收到了很不錯的成效，很多讀者（包括家長和小讀者）都紛紛表示以后都不需要再“千里迢迢”地來到中心圖書館了。在目前為止，我館已經(jīng)有36個分館和102個服務(wù)站，實踐證明，讀者的分流，有利于讀者不良行為的控制。

3.2完善圖書館管理制度就目前少兒讀者素質(zhì)現(xiàn)狀而言，要維護(hù)圖書館的公共秩序只靠讀者的自覺性是不可行的，還應(yīng)該有一個完善的管理體制，包括應(yīng)該有完善的讀者管理制度、工作人員管理制度、還有污損圖書處罰制度等。只有在制定了這樣的制度，并切實地付之行動的前提下，才能保證既促進(jìn)圖書館事業(yè)發(fā)展又保障讀者自身利益。東莞圖書館兒童天地為了能更好地引導(dǎo)少兒讀者正確地使用圖書館的資源，在圖書館原來制度的基礎(chǔ)上根據(jù)我們的功能區(qū)域劃分，又分別制定了“書刊借閱細(xì)則”、“電子視聽區(qū)細(xì)則”和“玩具圖書館細(xì)則”還有一些與利用圖書館資源方法方面的讀者提示。這種以疏導(dǎo)為主的管理方式，配以適當(dāng)?shù)奶幜P，得到了廣大少兒讀者的認(rèn)同，不守紀(jì)律、不尊重他人的不良行為也有所減少。

3.3把握好少兒讀者心理特征，控制少兒讀者不良行為根據(jù)兩年多的少兒讀者服務(wù)實踐經(jīng)驗，筆者認(rèn)為，導(dǎo)致少兒讀者不良行為的最主要原因是少兒讀者心智不成熟。因此少兒讀者教育不能和成人讀者教育一概而論，如果把成人讀者教育的方法生硬地搬到少兒讀者身上去，效果必然是不明顯的。要控制好少兒讀者的不良行為，應(yīng)該抓住其心理特征，區(qū)別教育。

3.3.1少兒讀者貪玩、好動、活潑、熱情，有較強(qiáng)的好奇心根據(jù)兒童這一心理特征，我認(rèn)為進(jìn)行少兒讀者教育時應(yīng)該采用愉快式、互動的教育方式。可以通過舉辦的簡單比賽來進(jìn)行暗示的教育，例如“圖書館知識”有獎競答，“趣味圖書館知多少”現(xiàn)場搶答?！皥D書館之旅”，“圖書館尋寶”之類的活動。這類比賽既簡單容易操作，又符合了小朋友愛玩、好動、活潑和熱情，對任何事物任何知識都充滿了好奇的天性，多舉辦此類活動就會把圖書館基礎(chǔ)知識、正確利用圖書館的方法潛移默化地教給少兒讀者，遠(yuǎn)比蒼白的硬性灌輸受用多了。

3.3.2少兒讀者有較強(qiáng)的模仿能力，自覺性和自制力較差少兒讀者對事物的接受力、模仿力都很強(qiáng)，但自覺性和自制力較差，一旦興奮好動起來就會不顧一切，往往忽略和意識不到紀(jì)律對他的約束。根據(jù)這一心理特征，圖書館可以組織一些活動可以讓少兒讀者可參與并能鍛煉自覺性和自制力的活動。為此兒童天地就舉辦“義務(wù)小館員”活動，面對6-14歲的少兒讀者招聘“義務(wù)小館員”，此活動通過讓少兒讀者模仿我們的管理人員參與兒童天地日常開放管理、活動組織策劃等的方式，旨在鍛煉其責(zé)任心、意志力和耐心。這個活動收到了不錯的成效，受到了廣大讀者的歡迎，目前約有200余名少兒讀者成為我們這個小館員隊伍中的一員。另外兒童天地還創(chuàng)辦了“禮儀之家”，通過創(chuàng)設(shè)情景、角色扮演等方式免費面對6～10歲少兒讀者教交友、儀表儀容、公共場合等禮儀知識，讓少兒讀者從小就知禮識禮，提高其素質(zhì)。這類參與性的活動有利于少兒讀者從實踐中了解圖書館，從理論認(rèn)識上升到感性認(rèn)識，從而也更會尊重他人勞動成果，愛護(hù)公共財物和做到文明閱讀、有序利用圖書館資源，最主要的是這些讀者還能為其他的少兒讀者做一個文明讀者的楷模，有利于共建一個和諧的閱讀環(huán)境。

3.3.3兒童自我表現(xiàn)欲強(qiáng)，喜歡被肯定、被表揚(yáng)根據(jù)兒童這一心理特征，圖書館管理人員平時就應(yīng)特別注意尊重少兒讀者，經(jīng)常給少兒讀者表現(xiàn)和展現(xiàn)自我的機(jī)會，并給予積極的評價和肯定。個別顯得特別調(diào)皮搗蛋的少兒讀者，極有可能因為他們的個性和自我表現(xiàn)欲往往非常強(qiáng)烈，正是希望通過此舉來吸引其他人對他的注意，如果這時候給予嚴(yán)厲的批評和呵斥，反倒會引起他們強(qiáng)烈的逆反心理。我們應(yīng)因勢利導(dǎo)，讓其優(yōu)點、特長得以展示和發(fā)揮。兒童天地在這方面也做了大量的工作：例如為了展示21世紀(jì)少兒的精神風(fēng)貌，提供給少年讀者一個展示才藝的平臺，組織了一支“少兒禮儀隊”；例如舉辦了“創(chuàng)文明圖書館，做文明小主人”系列活動，進(jìn)行“文明家長”和“文明小讀者”評選活動……這些活動滿足少兒讀者的喜歡被肯定和表揚(yáng)的心理特征，有效地轉(zhuǎn)移了他們的注意力，控制其在圖書館的其他不良行為。

當(dāng)然，少兒讀者心理特征不僅僅局限于以上幾方面，相應(yīng)的教育方式和形式也應(yīng)該多種多樣。筆者相信只要抓住少兒讀者心理特征，以此為少兒讀者教育的切入點和依據(jù)，不斷創(chuàng)新工作方法，總結(jié)經(jīng)驗，就能慢慢地控制減少甚至是可以杜絕少兒讀者不良行為。

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