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        尋找女性“金稻草”

        2009-01-01 00:00:00周燁彬
        商務(wù)周刊 2009年6期

        由于中國女性的經(jīng)濟(jì)地位提升,她們不僅可以控制如何花自己的錢,還對(duì)家庭消費(fèi)支出有越來越大的決策權(quán),歐美地區(qū)盛行的女性消費(fèi)主義也正在中國成為現(xiàn)實(shí)。在傳統(tǒng)的化妝品、服裝市場之外,從汽車、信用卡到理財(cái)業(yè)務(wù)等等,諸多產(chǎn)品和服務(wù)的提供商開始專門考慮女性的消費(fèi)心理和偏好

        “這件,這件,這件,還有這件這些挑出來的不要,其他的統(tǒng)統(tǒng)給我包起來?!痹陔娪啊短焐徫锟瘛分?,徐小鳳的這句臺(tái)詞道破了幾乎所有女性的人生理想。如今,盡管各行各業(yè)都在驚呼“全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)”,但只要在節(jié)假日信步踏入任何一家商場,那些拎著大包小包、容光煥發(fā)的女士們都會(huì)讓你忍不住對(duì)專家的話產(chǎn)生疑問。

        女性找到喜歡的商品時(shí)和看到心儀男子時(shí)的心理反應(yīng)幾乎一致。這并非信口開河。德國明斯特大學(xué)的科學(xué)家們通過磁共振X射線層析透視法,對(duì)女顧客大腦皮層中負(fù)責(zé)健康思維和正常理智的區(qū)域進(jìn)行了檢測。結(jié)果表明,在即將買到東西之前,女顧客就基本上完全失去了清晰、健康的思維能力,而其大腦中負(fù)責(zé)情感和愜意感覺的區(qū)域緊張度會(huì)驟然上升到極限。研究負(fù)責(zé)人戴普博士說:“我們在研究中還發(fā)現(xiàn),看中的東西越昂貴,女顧客就會(huì)變得越不理智。而且,當(dāng)買到一樣異常昂貴、價(jià)格超過平時(shí)正常購買力的商品時(shí),購買者正常的思維能力便幾乎可以降到零點(diǎn),從而變得神魂顛倒。”

        按照萬事達(dá)國際組織的預(yù)測,截止到2013年,中國女性消費(fèi)者的消費(fèi)能力將達(dá)到4300億美元,當(dāng)之無愧地成為中國消費(fèi)市場的“強(qiáng)中之強(qiáng)”。當(dāng)然,越來越獨(dú)立和充滿自信的中國女性還把這種積極性拓展到金融領(lǐng)域。對(duì)于任何一家產(chǎn)品和服務(wù)的提供商來說,要在競爭中脫穎而出,贏得女主人們的歡心顯然至關(guān)重要。

        女性汽車

        2007年12月27日,長安馬自達(dá)公司的首款兩廂小型車Mazda2在北京正式上市,至今已經(jīng)成為“女性汽車”的代名詞。

        Mazda2兩廂版一開始就迎合了年輕女性的視角。除了采用銀色、紅色、綠色等比較時(shí)尚鮮艷的顏色,該車型延續(xù)了馬自達(dá)的“ZOOM-ZOOM”理念,也就是車身尺寸最小化、內(nèi)部尺寸最大化,看上去更像一款大玩具。該款車中控臺(tái)的“米老鼠”造型設(shè)計(jì),再加上自動(dòng)擋為主、實(shí)用儲(chǔ)物盒、天窗、無鑰匙進(jìn)入系統(tǒng)、帶音響控制鍵的多功能方向盤等多項(xiàng)主流配置,贏得了不少女性車主的芳心。

        長安馬自達(dá)市場部總監(jiān)祝振宇對(duì)《商務(wù)周刊》解釋到:“與男性相比,大多數(shù)女性消費(fèi)者更為感性。她們非常在意購買產(chǎn)品的品牌文化是否時(shí)尚,對(duì)車型的外觀尤為重視。調(diào)查發(fā)現(xiàn),與男性相比,多數(shù)女性對(duì)于功率、扭矩、百公里加速之類的技術(shù)參數(shù)并不感興趣,對(duì)她們而言,除了靚麗可愛的外形、溫馨精細(xì)的內(nèi)飾,操作簡便、舒適實(shí)用的裝備則是購車時(shí)最貼心的選擇?!?/p>

        作為最早關(guān)注女性市場的汽車廠商之一,早在2002年8月1日,馬自達(dá)就在“MAZDA MPV”車款中新增加了由女性開發(fā)小組開發(fā)設(shè)計(jì)的特殊規(guī)格車“Sports F”?!癝ports F”從立案到量產(chǎn),都是由5人組成的女性開發(fā)項(xiàng)目小組直接參與。盡管從女性角度出發(fā),馬自達(dá)當(dāng)時(shí)強(qiáng)調(diào),這是一款“所有家庭成員均能體驗(yàn)、方便而功能性很強(qiáng)的微型面包車”。但到了2003年7月份,馬自達(dá)在日本本土針對(duì)女性市場限量發(fā)行了“Stardust Pink”,該車從外觀到內(nèi)飾全部采用了粉紅色涂裝,受到眾多女性消費(fèi)者的青睞。2004年,“Stardust Pink”特別款車型在日本正式上市,限量發(fā)行1000輛。2007年底,Mazda2兩廂版在中國上市前,馬自達(dá)又在日本市場推出芥末黃、粉藍(lán)和粉紅三款顏色的個(gè)性涂裝款。

        事實(shí)上,除了馬自達(dá),還有不少汽車廠商在女性市場動(dòng)足心思:作為國內(nèi)第一款能散發(fā)香水味道的汽車,東風(fēng)雪鐵龍凱旋有一個(gè)專門設(shè)計(jì)的香水揮發(fā)器;大眾甲殼蟲的儀表臺(tái)右邊配備了鮮花插座;為了解決車主尤其是女性停車煩惱,奔馳B200擁有一套“傻瓜化”停車輔助系統(tǒng),等等。

        讓汽車廠商對(duì)于“女性汽車”態(tài)度從試探到明確的原因,正是女性汽車消費(fèi)在世界范圍內(nèi)的迅速升溫。早在2003年,美國CNW市場調(diào)查公司的一份調(diào)查顯示,美國新車買主中有49%為女性,二手車買主中有55%為女性,另外,女性影響著80%的家庭購車決策。在歐洲,30%的新車買主為女性。其中,德國57%的婦女擁有自己的私家車,法國女性車主占汽車市場的35%。在日本,女性駕駛的轎車占國內(nèi)轎車保有量的35%。

        與此相對(duì)應(yīng)的,中國汽車市場的女性數(shù)量也正日趨上升。根據(jù)2006年的一項(xiàng)相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示,北京已經(jīng)有396萬人持有汽車駕照,其中40%以上是女性。安永會(huì)計(jì)師事務(wù)所發(fā)布的《女性消費(fèi)主義在中國興起》報(bào)告更是指出,在購買大額商品時(shí),如房子、汽車或多種奢侈品,23%的已婚女性表示她們能作出獨(dú)立購買決定,其余的77%女性會(huì)與配偶商量后作出決定,但她們的個(gè)人好惡仍然會(huì)對(duì)最終決定產(chǎn)生重大影響。

        由此,馬自達(dá)中國企業(yè)管理有限公司總裁兼首席運(yùn)營官山田憲昭在2008年的北京車展上對(duì)《商務(wù)周刊》表示,馬自達(dá)目前特別關(guān)注中國市場三方面的變化:首先,第一次購買車輛的顧客年齡在不斷年輕化;其次,整個(gè)市場汽車市場女性消費(fèi)者在不斷增加,2006年中國擁有汽車的顧客群中有31%是女性顧客,推測2007年女性汽車消費(fèi)者已經(jīng)達(dá)到1/3;第三,中國汽車市場的個(gè)性化越來越強(qiáng),特別是購車的女性顧客,往往希望購買的車型能符合她們的個(gè)性化特點(diǎn)。

        “女性汽車消費(fèi)升溫對(duì)于汽車行業(yè)有一定影響?!弊U裼钫f,“如果汽車廠家在進(jìn)行新車設(shè)計(jì)時(shí),對(duì)外形、顏色、內(nèi)飾、天窗、自動(dòng)變速箱等方面有所側(cè)重,就能夠更輕易贏得女性消費(fèi)者的心。兩廂車作為車市日漸紅火的車型,更是得到女性車主的偏愛。同樣讓我們關(guān)注的是,3月份購置稅出臺(tái)后Mazda2的銷售勢頭非?;馃?,尤其是女性消費(fèi)者的興趣明顯增加,這說明她們也在從感性走向理性?!?/p>

        繽紛女人卡

        善于“精打細(xì)算”的銀行業(yè)同樣沒有放過女性市場這個(gè)開采潛力巨大的“金礦”。他們與美容、健身、服飾等行業(yè)聯(lián)手,競相推出針對(duì)女性審美和消費(fèi)習(xí)慣的“女性信用卡”。2002年,廣發(fā)銀行首推針對(duì)女性的真情卡。此后,各家銀行紛紛推出自己的女性卡,包括中信魔力卡和香卡、華夏銀行的麗人卡、招行的瑞麗卡、民生銀行的蝶卡等。

        統(tǒng)計(jì)顯示,在銀行卡“呆賬”名單中,大約七成以上是男性;在逾期繳費(fèi)面臨銀行催繳時(shí),80%以上的女性會(huì)趕快繳費(fèi),而男性卻會(huì)“一拖再拖”。女性重視個(gè)人信用的習(xí)慣,對(duì)銀行是很好的消息。但從另一方面而言,女性往往不會(huì)申請過多的卡。因此,要成為這批消費(fèi)軍團(tuán)錢包中獨(dú)一無二的主力,各家銀行在女性卡的外觀設(shè)計(jì)和增值服務(wù)方面費(fèi)盡心思,精彩頻出。

        由于女性重視細(xì)節(jié)的特質(zhì),精美靚麗的形象設(shè)計(jì)通常成為女性消費(fèi)行業(yè)中的殺手锏。各家銀行在女性信用卡的形象創(chuàng)意設(shè)計(jì)上推陳出新,色彩的應(yīng)用、形象的變幻、甚至是意境的營造,不斷為持卡人帶來驚喜。以中信魔力信用卡為例,魔力卡在設(shè)計(jì)上以飄逸靈動(dòng)的女性側(cè)像為核心畫面元素,并別出心裁地運(yùn)用魔幻溫變和夜光設(shè)計(jì),在美倫美奐的卡面設(shè)計(jì)上再添一分搶眼的驚喜。在吸引女性客戶方面,招行瑞麗聯(lián)名信用卡已經(jīng)超越視覺而添加了嗅覺。這張信用卡帶著淡淡的玫瑰花香,是國內(nèi)第一張香味信用卡。

        形象固然重要,實(shí)惠更是必要。各大信用卡也通過各種增值服務(wù)來俘獲女人的芳心。用“廣發(fā)真情卡”購物,能夠充分享受近6000家商戶的真情回饋,其中包括艾格服飾、百圖時(shí)裝、Vidilangao等女性深愛的知名品牌。同時(shí),新申請的客戶可以根據(jù)自身的需要,自主選擇一種保險(xiǎn)由廣發(fā)行免費(fèi)投保。

        招行瑞麗聯(lián)名信用卡是招行與瑞麗服飾共同推出的聯(lián)名卡,帶香味的卡片深得小MM的喜愛。這張聯(lián)名卡不僅是一張國際標(biāo)準(zhǔn)信用卡,還是瑞麗俱樂部的會(huì)員卡,擁有瑞麗會(huì)員專享的貼心服務(wù)和瑞麗特惠商戶的折扣優(yōu)惠。

        女人理財(cái)浪潮

        當(dāng)然,在眾多廠商想方設(shè)法刺激女性購物欲望的同時(shí),現(xiàn)代女性的財(cái)富意識(shí)也逐漸趨于成熟理性。

        中國工商銀行北京分行的一位理財(cái)師告訴《商務(wù)周刊》:“最近幾年,20多歲女性客戶比例增長很快。她們很多直接就過來說,我最近看到你們網(wǎng)站推出了新的理財(cái)產(chǎn)品,所以過來研究研究。相比之下,很少有同年齡的男性跑過來對(duì)我們說,‘我攢了10萬元,想來研究怎樣理財(cái)’?!?/p>

        在關(guān)于理財(cái)?shù)亩x中,業(yè)內(nèi)人士把理財(cái)總結(jié)為人們根據(jù)自己的需求,然后制定一定的財(cái)富計(jì)劃,按照一定的步驟去達(dá)到這個(gè)計(jì)劃。這需要很強(qiáng)的耐心和紀(jì)律性。相比男性而言,女性天生具有強(qiáng)烈的紀(jì)律性和約束感。從這方面而言,女性是理財(cái)?shù)哪苁帧?/p>

        暢銷書《女人就是要有錢》的作者劉憶如同樣對(duì)《商務(wù)周刊》分析到:“現(xiàn)代的小家庭不再是由男士一人負(fù)擔(dān)所有的家用,‘婚后靠老公,老來靠子女’的觀念已經(jīng)不合時(shí)宜。一位財(cái)務(wù)獨(dú)立的女人,在先生、孩子、家人與朋友面前都抬得起頭來。因?yàn)橛辛俗銐虻慕?jīng)濟(jì)能力,生命才能擁有活力,也不會(huì)讓自己成為別人的負(fù)擔(dān)與拖累,更可以追求人生的樂活夢想?!?/p>

        理財(cái)從“記賬”開始的。只有你知道自己的錢花在哪些方面上,然后你就有可能去節(jié)省開支,以錢生錢。隨著各交友網(wǎng)諸如校內(nèi)網(wǎng)和開心網(wǎng)都設(shè)置了“記賬”功能,隨著時(shí)尚雜志開始用卡通圖畫和淺顯的文字對(duì)女性呼吁“你們得存錢了”、“怎樣用信用卡”,隨著各家銀行、保險(xiǎn)、證券等金融機(jī)構(gòu)的多場深度培訓(xùn)會(huì),女性的理財(cái)能力也在不斷強(qiáng)化。

        理財(cái)師指出,在對(duì)于理財(cái)產(chǎn)品的選擇中,20多歲的女性傾向于風(fēng)險(xiǎn)高的產(chǎn)品,而30歲以上的更傾向于穩(wěn)健性產(chǎn)品。但她們的選擇驚人一致:主要投資給養(yǎng)老基金、疾病保險(xiǎn)和定投基金。

        一些女性擔(dān)心,如果仔細(xì)地按照社會(huì)保障金的公式計(jì)算,退休后第一月的工資會(huì)與離職前最后一個(gè)月的工資差別很大,具有憂患意識(shí)的女性很多已經(jīng)提前就開始購買養(yǎng)老型基金。

        從平均值來說,女性比男性更加長壽,但長壽也有一定的風(fēng)險(xiǎn),那就是患疾病的可能性也會(huì)更大。因此,在女性當(dāng)中,保險(xiǎn)是另外一大投資熱點(diǎn)。工行攜手各大保險(xiǎn)公司推出了銀保項(xiàng)目,同時(shí)提供很多關(guān)于身體檢查的項(xiàng)目,比如包括子宮彩照的“白領(lǐng)健康檢查”。

        在購買保險(xiǎn)方面,女性也出現(xiàn)了新的趨勢,即為家庭“頂梁柱”——自己的丈夫買保險(xiǎn)。以前,女性一般都是為自己的孩子買保險(xiǎn)。其實(shí),讀書的孩子在學(xué)校都會(huì)有保險(xiǎn),處于生長期的孩子身體機(jī)能也非常好,購買保險(xiǎn)的必要性不是很大。相反,“頂梁柱”隨著年齡增長,肌體的自我修復(fù)能力日漸薄弱,同時(shí)工作壓力又很大,他們通常對(duì)整個(gè)家庭的經(jīng)濟(jì)起支撐作用,如果出了意外,將出現(xiàn)“家而不家”的局面。

        而在定投基金方面,由于定期定額投資是個(gè)很好的讓財(cái)富積少成多的過程,因此成為20多歲女性青睞的方式。

        對(duì)不少女性來說,理財(cái)除了能夠得到一定收益外,還能帶來很大的滿足感。當(dāng)Sabrina給丈夫送袖扣時(shí),她很自豪地說:“這不是你給的錢,是我自己買基金賺的。你看,我也能夠賺錢了?!盨abrina是一個(gè)全職太太,老公每個(gè)月給的零花錢并不少。她以前每天的工作就是考慮怎樣把這些錢花掉:買包?買首飾?這是個(gè)問題!但現(xiàn)在的Sabrina開始把自己的零花錢投到購買基金里,然后用自己賺的錢給老公買禮物。

        “我認(rèn)為,女性理財(cái)不能仰賴婚姻,不管你的伴侶有多好,不管你的先生財(cái)富有多雄厚,女性都要有心理準(zhǔn)備。每一位女性至少在28歲以前,都應(yīng)該啟動(dòng)自己的年金規(guī)劃?!眲浫缯f,“聰明的女性會(huì)將自己賺來的辛苦錢做最好的人生分配,女性應(yīng)該擁有三個(gè)‘千萬’:千萬要有錢,千萬要健康,千萬要美麗?!?/p>

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