這個“三不女人”用細(xì)節(jié)和柔韌造就了一家不一樣的百億地產(chǎn)巨頭

“風(fēng)云突變”這句老話，龍湖地產(chǎn)集團(tuán)董事長吳亞軍2008年一定體會深刻。2008年10月，重慶市常務(wù)副市長黃奇帆公開宣稱的“龍湖如果上市成功，中國內(nèi)地首富的位置可能再次易主”言猶在耳，5月份順利通過港交所聆訊的龍湖不得不宣布IPO計劃暫緩；11月，龍湖在北京的“花盛香醍”項目因降價引發(fā)業(yè)主維權(quán)風(fēng)波；12月，龍湖高調(diào)宣稱要“過冬”，其資金緊張的傳言一時喧囂直上。

盡管如此，龍湖發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2008年公司三大主營業(yè)務(wù)板塊——地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)服務(wù)及商業(yè)運營共實現(xiàn)銷售額118億元，較2007年同比增長近20%，其中地產(chǎn)業(yè)務(wù)以115億元的年銷售業(yè)績再次躋身地產(chǎn)業(yè)“百億俱樂部”。雖然龍湖2007年就成為西部地區(qū)首家銷售收入破百億的房地產(chǎn)企業(yè)，但放在2008年房地產(chǎn)市場直線墜落的大背景下，龍湖這第二次過百億顯得含金量更高。

吳亞軍依然延續(xù)著她的謹(jǐn)慎作風(fēng)，至今在龍湖網(wǎng)站上都找不到對她只字片言的介紹。在重慶地產(chǎn)圈里，她早被稱為“三不人物”——“不簽名、不上鏡、不接受采訪”。2003年被胡潤。\"列入《2003房地產(chǎn)影響力人物五十強(qiáng)》而首次進(jìn)入全國公眾視野，吳亞軍不但年齡和出生地存疑，連名字也被寫成“吳亞君”。人們根據(jù)這個名字認(rèn)為龍湖的老板是一名男性。

這種謹(jǐn)慎也被運用到了龍湖的發(fā)展策略上。龍湖的前身重慶中建科置業(yè)有限公司1995年成立，此后10年一直“靜心”在大本營深耕細(xì)作，抵制過很多機(jī)會和誘惑。但十年里，龍湖在重慶涉足了城郊花園小區(qū)、花園洋房、城市中心公寓、頂級別墅、高層低密度小區(qū)和Shopping Mall等所有業(yè)態(tài)。

2004年10月，龍湖宣布與名列世界500強(qiáng)的香港置地合作投資40億元，開發(fā)“大竹林”時尚生活社區(qū)。合作儀式上，吳亞軍10多年來首次公開接受采訪稱，龍湖的理想是做百年老店，通過與置地的合作，可以學(xué)到一個屹立100多年的國際化房企精微的東西。而且有了置地這樣的伙伴，更容易得到國際社會的信任，這將使龍湖進(jìn)入國際舞臺的時間表提前幾年。

2005年，《新周刊》將龍湖與雄起、解放碑、摩幫、長安等并列成為重慶十大名片之一。有報道稱，當(dāng)年有數(shù)家房地產(chǎn)老板公開號召學(xué)習(xí)龍湖地產(chǎn)，外來大鱷重慶奧園甚至在報紙上大張旗鼓地打出廣告：“向龍湖學(xué)習(xí)”。但直到2006年，龍湖才開始全國擴(kuò)張，除重慶之外，目前項目分布于北京、成都、上海和西安。在2007年胡潤百富榜中，吳亞軍名列第81名，在2007胡潤房地產(chǎn)富豪榜排名第28位，個人財富估計約80億元人民幣。

吳亞軍帶領(lǐng)龍湖快速聚集財富的原因，業(yè)內(nèi)有頗多猜測。一些人士認(rèn)為，其早年的記者生涯對龍湖經(jīng)營地產(chǎn)開辟了關(guān)鍵之路。大約在1990年，吳亞軍在《中國市容報》從事采編工作，該報主管單位為建設(shè)部城建司，主辦單位則是重慶市建委。而在龍湖發(fā)展過程中，重慶市政府對這家本土企業(yè)提供了強(qiáng)大的支持。

除此之外，業(yè)界公認(rèn)“細(xì)節(jié)成就龍湖”。一些被外界津津樂道的故事包括：深圳萬科高層林少洲一次參觀龍湖樣板房，脫下皮鞋換上拖鞋進(jìn)屋，出門時發(fā)現(xiàn)自己的皮鞋被人從朝房間里擺成了向外，林少洲由此感嘆“龍湖這個企業(yè)可怕”；每年春天，龍湖都會組織老人去登山，為確保老人安全，出行前的半個月內(nèi)，負(fù)責(zé)活動的小組至少要到現(xiàn)場踩點三次，并制訂詳細(xì)的方案，方案會細(xì)致到路途中有多少個陡坡，預(yù)測老人走多長時間會覺得累等等。

對細(xì)節(jié)的關(guān)注或許可以看作吳亞軍為企業(yè)打下的女性烙印。另一個女性化的品質(zhì)——體貼，也貫穿龍湖發(fā)展始終。1995年開發(fā)第一個項目龍湖南苑時，龍湖就打出“善待你一生”的廣告詞，后來它又成為龍湖地產(chǎn)的經(jīng)營理念。據(jù)說龍湖在每個城市的樓盤都涵蓋從普通樓房、高檔住宅到頂級別墅。按照龍湖的解釋，這是為了滿足客戶人生發(fā)展各個階段的需要。也正因如此，在2008年重慶龍湖的6大核心指標(biāo)中，客戶重復(fù)購買率約38%、推薦購買超過50%。

但在2009年，擺在吳亞軍面前最大挑戰(zhàn)是如何在經(jīng)濟(jì)低迷的大環(huán)境下“過冬”。龍湖公開宣布的“過冬術(shù)”包括以銷定產(chǎn)、小步快走和低開高走，吳亞軍將其具體闡述為：龍湖將在資金鏈管理上始終把經(jīng)營性現(xiàn)金流放在首要位置，趕緊“收割現(xiàn)金”、“籌備糧草”；在銷售策略上，堅持“小步快走、低開高走”，加快推盤速度，保持彈性和靈活性，減少存貨壓力，從而提高資金周轉(zhuǎn)率增加資產(chǎn)流動性；在內(nèi)部管理上，趁機(jī)抓緊修煉企業(yè)內(nèi)功，夯實基礎(chǔ)、儲備人才、鞏固地位。

這個以十年之功積蓄內(nèi)力才進(jìn)行全國擴(kuò)張的地產(chǎn)公司老總，讓自己的企業(yè)也貼上了極具女性特質(zhì)的謹(jǐn)慎、細(xì)致與體貼的標(biāo)簽。這或許可以解釋為什么在2008年遭遇暫緩上市和維權(quán)風(fēng)波后，龍湖依然能夠繼續(xù)躋身地產(chǎn)業(yè)“百億俱樂部”，并希望以一個勝利者的形象渡過經(jīng)濟(jì)寒冬，敲響IPO上市的木槌。