《商務(wù)周刊》：米其林在中國市場上擁有米其林、回力和百路馳等于品牌，這些產(chǎn)品線是如何劃分的?

夏逸夫：米其林有許多不同的生產(chǎn)線，如小胎(即所謂的乘用轎車胎)、大胎(卡車、集裝箱車用輪胎)以及其他特種輪胎(如飛機(jī)用胎等等)。但我們只在小胎的產(chǎn)品線實(shí)行多品牌戰(zhàn)略。我們的多品牌戰(zhàn)略面對的是不同群體的消費(fèi)者，米其林可以說是我們的第一品牌，這一品牌是面向那些開車的專業(yè)群體，例如司機(jī)本身要求非常高，而我們這種米其林輪胎可以滿足其對安全、里程和燃料燃燒有效性等等方面的要求?；亓@個品牌可以說是中國國內(nèi)的一線品牌，在國內(nèi)處于領(lǐng)導(dǎo)地位，主要是滿足那些希望有好的產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格非常公道、物超所值的消費(fèi)者。而BFG(百路馳)是我們的進(jìn)口品牌，主要針對年輕的開車族，他們對速度要求高，喜歡越野車，希望能夠非常好地展示他們車的速度性。不同的品牌所面對的群體是不一樣的，它們之間是互補(bǔ)的關(guān)系。我們的銷售網(wǎng)絡(luò)也如此，我們有一個層次不同的針對不同人群的銷售網(wǎng)絡(luò)，在這個銷售網(wǎng)絡(luò)中，不同品牌有機(jī)地協(xié)調(diào)在一起。

《商務(wù)周刊》：回力品牌在中國已經(jīng)有60多年的歷史了，2001年米其林與上海輪胎橡膠集團(tuán)合資后，回力輪胎與以前相比有了哪些區(qū)別?

夏逸夫：與以前相比，回力擁有了比原先更多的產(chǎn)品線和更高的質(zhì)量與可靠性。我們也提高了與產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)，如我們在2004年就推出了24小時道路救援服務(wù)，并且現(xiàn)在在二、三級城市都得到了擴(kuò)展。

我們選擇繼續(xù)保持與上海輪胎集團(tuán)的合作關(guān)系，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為這樣更加有利于加強(qiáng)和鞏固我們在市場上的地位。同時，我們也覺得有一個本地的合作伙伴可以讓我們更好、更快地學(xué)習(xí)到一些關(guān)于中國市場的經(jīng)驗(yàn)，有一個這樣的合作伙伴可以提供給我們很多更加有力的信息和支持。

《商務(wù)周刊》：米其林銷售網(wǎng)絡(luò)包括馳加店和普通的零售商，你們在處理與這些利益共同體的關(guān)系時有什么好的經(jīng)驗(yàn)?

夏逸夫：我們所有的零售商都不屬于米其林，他們都是獨(dú)立的，我們雙方是合作關(guān)系。通過這種合作關(guān)系，我們會向他們提供培訓(xùn)，以及一些軟件以幫助他們更好地管理與運(yùn)營這家店，并且?guī)椭麄兏纳扑麄兊难b備，如輪胎店里都有的四輪定位裝置等設(shè)備，我們會盡我們的力量為他們更新?lián)Q代或予以提高。

《商務(wù)周刊》：在原配市場，你們與哪些中國表土汽車公司合作?

夏逸夫：在原配胎市場，我們和中國的吉利、華晨、金杯等汽車廠商有合作。但無論是原配市場抑或是替換市場都是我們的目標(biāo)市場?？梢赃@么說，在米其林，所有的生產(chǎn)線，包括我剛才提到的小胎、大胎甚至包括飛機(jī)用胎等等，我們都會將之分為原配市場與替換市場。我們更大的一塊還是轎車及輕卡胎，在這一生產(chǎn)線中，我們的替換市場可能會比原配市場稍大一些。但從長遠(yuǎn)的過程來看，替換市場應(yīng)比原配市場大得多才對。一般來說，市場越成熟，替換輪胎市場越大。

《商務(wù)周刊》：中國的輪胎市場競爭十分激烈，那么米其林又是如何評價(jià)自己的狀態(tài)與地位?

夏逸夫：我們尊重所有的競爭對手。但當(dāng)我們進(jìn)入一個市場后，我們所關(guān)注的是我們的客戶，而不是我們的競爭對手。我們的戰(zhàn)略是，無論在產(chǎn)品本身抑或是在服務(wù)方面，我們都要盡己所能做到最好。從產(chǎn)品的角度說，我們產(chǎn)品本身使用的壽命、各方面的性能都要做到最好。在服務(wù)上，我們是通過我們的銷售渠道得以實(shí)現(xiàn)的，比如說我們創(chuàng)立了“隨你行”服務(wù)，迄今已在中國發(fā)展了50萬的會員。

除此以外，還有另外兩點(diǎn)也非常重要。首先是宣傳，我們認(rèn)為，宣傳并不僅僅是指廣告，更重要的在于提高廣大市民及消費(fèi)群體的安全意識。例如我們與很多駕校合作，同時我們也通過制作一些電視短片來提高人們對于安全的認(rèn)識；另外，我們還在中國西南部舉辦過“小黃帽”活動，進(jìn)行安全意識的普及。

《商務(wù)周刊》：很多人可能對輪胎不了解，卻一直對米其林輪胎先生的形象印象深刻。我們經(jīng)?？梢栽陔娨暫蛻敉鈴V告上看到米其林輪胎先生。

夏逸夫：在推廣米其林輪胎先生的過程中，我們也如不少國際大公司一般遵循著這樣的哲學(xué)，即“入鄉(xiāng)隨俗”。米其林輪胎先生剛剛來到中國時，我們首先希望的是可以將之做得更本地化，以使中國大眾更喜歡他、接受他。我們也做了一些廣告，如在三年前我們創(chuàng)造了一款功夫形象，得到了大家的喜愛；除了外表形象之外，米其林也給了米其林輪胎先生一些新“任務(wù)”，讓它扮演井在大家的心目中逐漸確立起了“安全大使”的形象，并且前不久它也官方地獲得了這一頭銜。它希望向人們傳達(dá)諸如提高安全意識、注意節(jié)約燃料、保護(hù)環(huán)境等方面的信息。盡管它不是一個真正的人，我們卻將之制作得極為人格化，同時很多積極的意義從這一“擬人”的形象中得以體現(xiàn)。

《商務(wù)周刊》：眾所周知，2009年的市場面臨著嚴(yán)峻的危機(jī)挑戰(zhàn)、米其林未來在中國將如何迎戰(zhàn)冬天?

夏逸夫：無論外部環(huán)境如何變化，我們始終緊緊依靠著米其林發(fā)展的戰(zhàn)略。就如我前面所提到的幾點(diǎn)：第一，要不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量；第二，不斷提高我們服務(wù)的質(zhì)量；第三，不斷擴(kuò)大銷售的網(wǎng)絡(luò)，同時不斷提高網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量；第四，繼續(xù)依賴我們的多品牌戰(zhàn)略；第五，繼續(xù)加強(qiáng)我們的宣傳；最后一點(diǎn)，不斷提高我們團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量。所有的這些構(gòu)成了我們米其林的戰(zhàn)略。只要我們緊緊依靠著我們的戰(zhàn)略，無論外部市場如何，我們認(rèn)為，我們的業(yè)績都是可以保持與保證的?？梢赃@么說，2008年對米其林中國來說是相當(dāng)成功的一年，雖然在最后的一季度里增長的速度有所下降；未來我們面臨著很多的挑戰(zhàn)，但最為突出的是如何與正在飛速發(fā)展的中國市場保持同步，其中包括擴(kuò)大產(chǎn)能，不斷壯大工作團(tuán)隊(duì)。我們現(xiàn)在正在擴(kuò)展沈陽工廠，也有可能在中國新增大型的投資項(xiàng)目。