通過價值鏈向解決方案延伸以及向高端轉(zhuǎn)型，LG電子希望從第一陣營脫穎而出

等了漫漫7年，LG才終于有機(jī)會在三星面前挺直腰桿。2008年12月19日，LG電子預(yù)計其第四季度營業(yè)利潤有望達(dá)到2068億韓元(約1.58億美元)。這也將是自2001年以來LG電子的季度性營業(yè)利潤首次超過三星電子。2008年1－9月LG的營業(yè)利潤更猛增了138％，達(dá)到20億美元。

在這個寒意逼人的商業(yè)冬季，長期以來一直在三星身后緊趕慢迫的LG似乎要發(fā)飆了。它的目標(biāo)是擠進(jìn)壘球電子行業(yè)前三甲。為此，LG對其組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重大調(diào)整。從2009年1月1日開始，該公司4個事業(yè)本部調(diào)整為5個，即由原來的數(shù)碼用品、數(shù)碼顯示器、數(shù)碼媒體和移動通信變成家庭娛樂、家庭用品、空調(diào)、移動通信和商業(yè)解決方案。

在LG的此次調(diào)整中，有幾點(diǎn)值得關(guān)注。首先是調(diào)整并未涉及移動通信，說明LG對該業(yè)務(wù)“矢志不渝”。以“巧克力”手機(jī)為突出標(biāo)志，LG的手機(jī)業(yè)務(wù)開始風(fēng)生水起，獲得了良好業(yè)績。在LG的未來戰(zhàn)略中，手機(jī)業(yè)務(wù)占據(jù)重要地位，目標(biāo)是在壘球手機(jī)市場份額達(dá)到10％，其中2009年的市場份額預(yù)期上升1.5％。

第二是對空調(diào)業(yè)務(wù)的重視。LG單獨(dú)成立了一個空調(diào)事業(yè)本部，開展商用和消費(fèi)者空調(diào)業(yè)務(wù)?？梢灶A(yù)期，未來不論是在壘球還是在中國市場，LG在空調(diào)領(lǐng)域都會有更多動作。

第三個值得注意的是商業(yè)解決方案事業(yè)本部。這是最能標(biāo)示LG戰(zhàn)略新動向的舉措，也是LG重組的核心所在——將重心進(jìn)一步移向通過解決方案而非具體產(chǎn)品為客戶提供服務(wù)。目前全球消費(fèi)電子行業(yè)仍處于所謂的E時代，即以技術(shù)為導(dǎo)向的發(fā)展階段。然而，E時代的帷幕正在緩緩放下，一個全新的以融合(unite)、用戶(user)、無所不在(ubiquitous)等為特征的“u時代”已悄然來臨。“世界自u而變”，隨著技術(shù)的發(fā)展和軟硬件產(chǎn)品兼容性的增強(qiáng)，消費(fèi)電子企業(yè)面臨著新的挑戰(zhàn)，即如何能夠進(jìn)一步滿足用戶的個性化需求。而從硬件到商業(yè)解決方案的拓展正是出于這一目的。LG公司表示，該戰(zhàn)略能使LG的價值鏈得到延伸，從而更好地滿足現(xiàn)有和未來顧客的生活需求。

除此之外，LG的變革也凸顯了消費(fèi)電子行業(yè)面臨的利潤率不斷下降的困局。根據(jù)LG的定位，商業(yè)解決方案事業(yè)本部將為顧客提供可發(fā)揮LG硬件、軟件、內(nèi)容和系統(tǒng)優(yōu)勢的綜合解決方案，并側(cè)重于商用顯示器、賓館電視機(jī)、安全設(shè)施以及車載通信系統(tǒng)等。所有這些都是利潤相對較高的領(lǐng)域。那么，從硬件到解決方案，是否意味著LG要做電子行業(yè)的IBM?

這是LG應(yīng)對利潤率下降的一條腿，它的另一條腿是向高端轉(zhuǎn)型。長期以來。LG走的是總成本領(lǐng)先、價格競爭的路子。然而隨著中國企業(yè)的崛起，LG的成本優(yōu)勢戰(zhàn)略已近乎窮途末路。三星的成功，尤其是在手機(jī)領(lǐng)域的成功，無疑成為LG最希望效仿的標(biāo)桿。因此，從2006年開始，LG開始逐步離開舊路子，在全球范圍內(nèi)推行高端戰(zhàn)略。

為實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，除下大力氣開發(fā)高端產(chǎn)品之外，LG也加大了營銷力度，以樹立其高端消費(fèi)電子的品牌形象。2008年9月，LG攜其最新的數(shù)碼家庭用品參加了巴黎家居裝飾博覽會。這是全球數(shù)碼產(chǎn)品制造商首次參加此類展覽。LG的用心可謂良苦。

然而，高端戰(zhàn)略的果子好吃卻不好摘，LG也并不敢把寶完全押在高端上。比如，其手機(jī)戰(zhàn)略即是高端低端同時發(fā)展。LG還通過流程的標(biāo)準(zhǔn)化以提高企業(yè)運(yùn)營效率和降低成本。目前，該公司的首席采購官、人力資源官、首席營銷官等均由非韓籍人士擔(dān)任，其目的除了實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的改造、管理層的多元化之外，也是為了借助西方企業(yè)管理人才，對企業(yè)流程進(jìn)行改進(jìn)。為降低成本，LG將其外包領(lǐng)域由生產(chǎn)擴(kuò)大到了研發(fā)、產(chǎn)品規(guī)劃以及銷售和營銷。

LG的雄心不可謂不大。不過，難度顯然也不小。以中國市場為例，不論是手機(jī)、洗衣機(jī)、冰箱、液晶電視還是空調(diào)。LG依然屈居人后。在壘球，環(huán)顧四周，三星并未沉睡，索尼正在覺醒。LG尚需努力。