裁員好像是增加利潤(rùn)率最容易的辦法，但可能會(huì)有可怕的后續(xù)影響。

要跟員工進(jìn)行有效的雙向溝通，找到讓大家痛苦最小的辦法。

每天你都能在媒體上看到有關(guān)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的報(bào)道。大大小小的公司都受到了影響。美國(guó)汽車業(yè)和銀行業(yè)中歷史悠久、根基牢固的公司也爆出巨額虧損。公司破產(chǎn)和關(guān)閉越來越常見。股市和債券市場(chǎng)下滑，貸款越來越難申請(qǐng)，哪怕之前已經(jīng)有良好盈利的公司也面臨困境。失業(yè)率達(dá)到了破記錄的水平。

你想同樣陷入類似境地嗎?

現(xiàn)在是做決定的時(shí)間：你的公司成本正在上升，不再有賒賬限額，利潤(rùn)在減少。你不得不對(duì)由員工工資和福利構(gòu)成的巨大成本做出某些認(rèn)真的決定。你會(huì)終止合同或臨時(shí)解雇員工嗎?或者你會(huì)面臨破產(chǎn)、嚴(yán)重的財(cái)務(wù)虧損或倒閉狀態(tài)嗎?你會(huì)怎樣做?

有一種處理這一系列的復(fù)雜問題的簡(jiǎn)單辦法，就是解雇足夠多的員工來幫助改善損益狀況。然而，這一舉措會(huì)帶來嚴(yán)重后果。士氣一蹶不振，生產(chǎn)力下降，留下的員工也感到威脅，還會(huì)很生氣，因?yàn)樗麄儾坏貌蛔瞿切┍唤夤蛦T工的工作，質(zhì)量不可避免地下降。

那么你還能怎么做呢?有很多選擇。但是要有創(chuàng)造性和靈活性，要跟員工進(jìn)行有效的雙向溝通。

第一步是與員工會(huì)面。如果你的公司很大，可以一次與所有人一起開會(huì)或以小組的形式會(huì)談。我建議采用后者。與一大群人開會(huì)的優(yōu)勢(shì)是所有人都會(huì)在同一時(shí)候聽到同樣的信息，謠言就沒機(jī)會(huì)傳播。明顯的缺點(diǎn)是他們會(huì)覺得不被重視，一些人的憤怒、失望或震驚很容易傳播給其他人。當(dāng)這種情況發(fā)生時(shí)，下一步可能就會(huì)是擴(kuò)大或持續(xù)的憤怒、爭(zhēng)吵，會(huì)議可能失去控制和方向。

這就是為什么在部門、科室、車間或小團(tuán)體內(nèi)部的會(huì)議更可取的原因。與合適數(shù)量的員工一起開會(huì)，你可以創(chuàng)造出一種更有建設(shè)性的人際氣氛，能引發(fā)與員工之間的積極互動(dòng)。他們會(huì)覺得是在個(gè)人層面上與你相處，會(huì)一些問關(guān)鍵的問題。然而，明顯的劣勢(shì)是這個(gè)過程要花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間才能在整個(gè)公司內(nèi)完成，每次會(huì)議產(chǎn)生的信息也可能會(huì)稍有不同。

不管你采用何種方式，傳遞信息的程序應(yīng)該遵循以下基本步驟：

描述國(guó)家、地區(qū)和本公司面臨的可怕財(cái)務(wù)情勢(shì)。

告訴他們你要面對(duì)的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)：有些非常關(guān)鍵的挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)威脅著企業(yè)的生存。

誠(chéng)實(shí)地聲明你需要采用的行動(dòng)，在有些情況下對(duì)你、個(gè)人和整個(gè)公司很困難，采取這些行動(dòng)是為了保證公司的生存。

陳述你和管理團(tuán)隊(duì)想出的一些選擇。請(qǐng)參與者對(duì)這些選擇做出反饋，并鼓勵(lì)他們想出其他選擇。相比于僅僅告知員工去執(zhí)行，讓員工感覺到自己參與到?jīng)Q策過程中，這樣更有利于選擇的執(zhí)行。

宣布變革的具體內(nèi)容以及時(shí)間。

聲明你和其他管理者會(huì)隨時(shí)傾聽他們的反應(yīng)，當(dāng)然包括抱怨。

最重要的是，員工需要理解你正在試圖減輕每個(gè)人需要承擔(dān)的負(fù)擔(dān)，而不是要解雇一定數(shù)量的員工。

以下是一些雇主和員工能夠采取的措施，以盡量避免裁員：

在特定時(shí)期降低一定幅度的工資。這應(yīng)從管理層開始。

提供有獎(jiǎng)勵(lì)的自愿提前退休政策。

制定工作崗位不得接班的政策。

執(zhí)行無薪工作日、周，有必要的話甚至年。

要求減少工作時(shí)長(zhǎng)。

要求不加薪或減少報(bào)酬的加班工作。

讓臨時(shí)解雇的員工變成兼職的工作狀態(tài)。

要求員工個(gè)人為福利成本，如醫(yī)療成本或保險(xiǎn)支出更高比例。

告知大家病假只能休有限的天數(shù)，且得不到補(bǔ)償。

裁員對(duì)公司有著破壞性的影響，其反應(yīng)會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間。一個(gè)關(guān)心別人福祉的團(tuán)結(jié)的組織通常愿意犧牲自己的一些東西來幫助保證公司的生存能力。如果一個(gè)企業(yè)家更愿意選擇裁員之外的措施，他就能指望全體員工齊心努力獲得持續(xù)成功。這樣，所有員工都會(huì)承受些微痛感，而不會(huì)是僅有部分員工感受巨大的痛苦。

(譯/梁曉平)