有位哲人說，性格決定命運(yùn)，不同的性格決定了不同的行為軌道和人生模式。

雙星集團(tuán)總裁選擇的是這個(gè)世界上最普通、最不起眼的一個(gè)職業(yè)——做鞋。做鞋誰不會(huì)呢?但在他的手里，居然能把這件最普通、最不起眼的事情做得如此轟轟烈烈，做成了品牌價(jià)值近500億，并且從給人做鞋到給車做“鞋”，將雙星發(fā)展成為擁有“鞋、輪胎、服裝、機(jī)械、熱電”五大支柱產(chǎn)業(yè)的大型企業(yè)集團(tuán)，做得天下聞名!他的成功，無疑首先是他思想的成功。在中國改革開放、經(jīng)濟(jì)嬗變的20多年中，國有兼并國有，雙星成功進(jìn)行了小吃大(從給人做鞋到給車做“鞋”)、快吃慢(雙星托管東風(fēng)輪胎)的資本運(yùn)作，全國鞋業(yè)國企全軍覆沒，惟有雙星一枝獨(dú)秀。中國所有輪胎企業(yè)幾乎都與外企合資，依賴外資謀求發(fā)展，雙星仍然獨(dú)撐天下，依托自身縱橫市場，雙星能夠始終保持健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。

汪海是當(dāng)下中國企業(yè)界少有的理論家。汪海總裁是一位具有超前意識和創(chuàng)新膽識的企業(yè)家，是中國第一代下海、“踩著石頭過河”的企業(yè)家，人稱“市場將軍、山東怪杰、嶗山奇人”。他是中國首屆優(yōu)秀企業(yè)家中目前仍活躍在國有企業(yè)改革發(fā)展前沿陣地的唯一一位。他是在中國改革開放的大氣候下，執(zhí)著地以一個(gè)共產(chǎn)黨人的崇高責(zé)任感和使命感苦苦探索新思想、新理論的成功者。

汪海的企業(yè)管理理論很多，什么“貓論”、“三民觀”、“ABW論”、“矛盾論”等，由他創(chuàng)作的理論還編輯成厚厚的幾大本書籍，他創(chuàng)作的理念被分成“創(chuàng)新篇、市場篇、管理篇、質(zhì)量篇、科技篇、人才篇、名牌篇、發(fā)展篇”等，并集結(jié)成一本冊子，讀著里面的詞句，你不由會(huì)嘆服這位首屆優(yōu)秀企業(yè)家的睿智。

“市場論”

雙星以市場為導(dǎo)向，從中國特色的國有企業(yè)管理實(shí)際出發(fā)，創(chuàng)造了現(xiàn)代化的企業(yè)管理理論，提出了“市場是企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)，市場是檢驗(yàn)企業(yè)一切工作的標(biāo)準(zhǔn)”。

雙星革了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)企業(yè)只管生產(chǎn)、不顧銷售、不問市場舊觀念的命，率先下海進(jìn)市場，樹立了“市場是企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)”、“市場是檢驗(yàn)企業(yè)一切工作的標(biāo)準(zhǔn)”的市場意識。在1984年就以企業(yè)名義召開新聞發(fā)布會(huì)和新產(chǎn)品定貨會(huì)，進(jìn)入了市場。

八十年代初，中國由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向市場經(jīng)濟(jì)的體制轉(zhuǎn)軌尚在醞釀中。當(dāng)時(shí)農(nóng)村已經(jīng)開始聯(lián)產(chǎn)承包，城市還沒有一家國有企業(yè)敢于進(jìn)入市場。當(dāng)時(shí)青島橡膠九廠產(chǎn)品大量積壓，上級主管部門和商業(yè)部門都不管，在走投無路的情況下，汪海毅然越權(quán)闖進(jìn)市場，成為中國國有企業(yè)走向市場經(jīng)濟(jì)的先行者。在自己闖市場的同時(shí)，也帶動(dòng)了一批先覺的企業(yè)走向市場。

汪海認(rèn)為，體制和機(jī)制的創(chuàng)新是最大的創(chuàng)新，只有良好的體制、機(jī)制做保證，企業(yè)才能有前進(jìn)的動(dòng)力，才會(huì)有希望實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展?！笆袌鍪瞧髽I(yè)發(fā)展的動(dòng)力和源泉”、“市場是檢驗(yàn)企業(yè)一切工作的標(biāo)準(zhǔn)”、“跟著市場走。圍著市場轉(zhuǎn)，隨著市場變”。雙星已經(jīng)不是一個(gè)傳統(tǒng)意義上的國有企業(yè)，既有國有企業(yè)的外殼，又在經(jīng)營管理方面實(shí)際突破了這個(gè)范圍。雙星之所以搞得活、發(fā)展快、做得久，其中很重要的原因就是實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部體制機(jī)制、產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷策略等都要與市場經(jīng)濟(jì)對接，與市場競爭對接，使雙星不斷適應(yīng)了市場經(jīng)濟(jì)要求、市場發(fā)展要求。

“規(guī)律論”

“很多國有企業(yè)搞不好，有歷史的原因，有現(xiàn)行體制的原因，很復(fù)雜。究其根本的原因，汪海認(rèn)為是長期以來在人們的意識中形成的誤區(qū)，這個(gè)誤區(qū)概括起來說，主要是違背了三個(gè)規(guī)律”

違背了哪三個(gè)規(guī)律呢?

第一，是違背了科學(xué)社會(huì)主義這個(gè)規(guī)律。對社會(huì)主義首先要從本質(zhì)上來認(rèn)識。鄧小平說：“社會(huì)主義的本質(zhì)，是解放生產(chǎn)力，發(fā)展生產(chǎn)力，消滅剝削，消除兩極分化，最終達(dá)到共同富裕。”社會(huì)主義的本質(zhì)決定了社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)制度的特征，符合并反映社會(huì)主義本質(zhì)、發(fā)揮了社會(huì)主義優(yōu)越性的才是社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)制度，否則就不是。

第二，違背了市場規(guī)律。實(shí)踐證明，政府控制市場必然失敗，企業(yè)沒有了自主性，也就沒有了責(zé)任感。政府在市場經(jīng)濟(jì)條件下也應(yīng)轉(zhuǎn)變意識和職能，掌握市場規(guī)律，理順行政關(guān)系，把宏觀調(diào)控與市場經(jīng)濟(jì)有機(jī)的結(jié)合起來，那么我們的經(jīng)濟(jì)發(fā)展就會(huì)快得多。地方經(jīng)濟(jì)格局下的重復(fù)投資、重復(fù)引進(jìn)，政府投資決策中的長官意志作祟，“拍腦袋、拍胸脯、拍屁股”的“三拍”現(xiàn)象，都是不尊重市場規(guī)律的典型表現(xiàn)。

第三，違背了行業(yè)規(guī)律。每個(gè)行業(yè)都有自己的運(yùn)作規(guī)律，但我們很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)并沒有真正去研究和掌握，不研究市場，不掌握行業(yè)規(guī)律，很快就會(huì)垮掉。雙星八十年代開始“出城”，轉(zhuǎn)移到郊區(qū)，九十年代又“上山下鄉(xiāng)”，向貧困地區(qū)轉(zhuǎn)移，這些戰(zhàn)略決策都是遵循了行業(yè)規(guī)律乃至國際制鞋業(yè)發(fā)展規(guī)律之所為，從而客觀上起到了扶貧的效果。

“貓論”

“我在雙星集團(tuán)總部、生產(chǎn)基地大門口、雙星連鎖店門口，不放石獅，而是放一黑一白兩只貓雕塑，為的是什么?我就是要宣傳‘不管白貓黑貓，抓住老鼠就是好貓，不管說三道四，雙星發(fā)展是硬道理’的企業(yè)理念。對企業(yè)來說，國有企業(yè)要發(fā)展，關(guān)鍵是解決國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子問題，企業(yè)家要成為一只‘好貓’，就要積極主動(dòng)去捕抓‘耗子‘，搶抓機(jī)遇求發(fā)展，對雙星的干部來說，這句話就是不是犯了錯(cuò)誤才下去，干不出成績就要遭淘汰，對雙星員工來說，干出好活就是好‘貓’，雙星為每名員工創(chuàng)造了平等的機(jī)會(huì)，只要?jiǎng)偃?、能干出成績，農(nóng)民工也可以當(dāng)廠長!”

汪海在不同場合說：“雙星貓”是雙星企業(yè)文化的獨(dú)特代表。企業(yè)要發(fā)展，就要做“黑貓企業(yè)家?！?/p>

“三民觀”

“發(fā)揚(yáng)民族精神，樹立民族志氣，熱愛民族品牌”。這是汪海提出的新時(shí)代的“三民”觀。在2006年4月23日博鰲亞洲論壇年會(huì)上，汪海指出，民族品牌應(yīng)該是中國制造的核心，民族品牌是民族工業(yè)的代表，民族品牌是民族經(jīng)濟(jì)振興的標(biāo)志，必須創(chuàng)造自己的民族品牌。汪海提出這個(gè)觀點(diǎn)的理由是，目前，全球制造基地中心向中國轉(zhuǎn)移的趨勢十分明顯，中國在全球制造中所占的比例逐漸加大，成為世界公認(rèn)的“制造大國”。但是，制造大國卻并不意味著制造強(qiáng)國。中國進(jìn)出口貿(mào)易總額居世界第三位，但世界知識產(chǎn)權(quán)的97％掌握在發(fā)達(dá)國家手中，中國產(chǎn)品出口真正獲得的利潤很低，許多工廠沒有自己的牌子，依靠代工生產(chǎn)，賺取微薄的加工費(fèi)。解決這一困境的唯一出路，只能是創(chuàng)造中國品牌。汪海甚至“危言聳聽”地指出，“民族品牌是民族經(jīng)濟(jì)的生死牌”。

他說：無論在什么時(shí)代，民族精神都是鼓舞人民奮斗的源動(dòng)力，是一個(gè)國家、一個(gè)民族的靈魂。為此，雙星人提出：“發(fā)揚(yáng)民族精神，振興民族工業(yè)，創(chuàng)造民族品牌就是最大的愛國”的理論和目標(biāo)。

雙星革了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)空喊愛國的思想教育模式的命，提出了“創(chuàng)出名牌就是最好的愛國”“名牌是市場經(jīng)濟(jì)的原子彈”、“愛國、愛企、先愛崗”的名牌理論，確立了名牌是企業(yè)政治工作的目標(biāo)和綱，凝聚了人心。汪總裁在上個(gè)世紀(jì)80年代初就在《人民日報(bào)》發(fā)表文章呼吁“創(chuàng)中國人自己的名牌”。雙星經(jīng)過創(chuàng)名牌的初級階段、發(fā)展階段，進(jìn)入名牌發(fā)展的高級階段。

把創(chuàng)民族品牌作為企業(yè)最大的政治，作為市場經(jīng)濟(jì)中民族精神的標(biāo)志，是雙星人的創(chuàng)造，把創(chuàng)民族品牌作為企業(yè)一切行動(dòng)的綱領(lǐng)，作為振奮民族精神、發(fā)展民族工業(yè)、壯大民族經(jīng)濟(jì)的途徑，是雙星人的創(chuàng)造。30年來，雙星人的市場政治理論和市場政治實(shí)踐，明確了共產(chǎn)黨人在市場經(jīng)濟(jì)中的政治目標(biāo)和政治方向，突破了市場經(jīng)濟(jì)不存在政治的認(rèn)識誤區(qū)，明確了具有社會(huì)主義特色的市場經(jīng)濟(jì)必須講政治的根本問題-克服了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的政治工作空喊口號、浮在面上、脫離實(shí)際、和經(jīng)濟(jì)工作兩張皮的弊端，解決了普遍認(rèn)為政治工作是虛的、是搞形式、沒有用的錯(cuò)誤認(rèn)識問題，證明了“市場越活躍、政治越重要，市場要成功、政治要先行，企業(yè)要發(fā)展、政治要領(lǐng)先”的道理，體現(xiàn)了市場經(jīng)濟(jì)條件下政治工作的必要性和重要性。

“ABW論”

汪海說，很多人熱衷讀“MBA”，我看不如學(xué)“ABW”。在英文26個(gè)字母中，A是第一個(gè)字母，就是要“敢為天下先”，創(chuàng)造最好、創(chuàng)造一流；“B”拆開來，由“I”“3”組成，“I”代表企業(yè)家要頂天立地，要有鮮明的個(gè)性，“3”好像一個(gè)人俯身彎腰，即企業(yè)家要身先士卒、撲下身子，腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真地工作，W狀似雄鷹，要做搏擊長空的雄鷹，不隨波逐流。

做鞋的國有企業(yè)為什么大多垮臺，而雙星卻能夠生存、發(fā)展、壯大?關(guān)鍵在于企業(yè)家。企業(yè)家要結(jié)合中國社會(huì)、市場、政治、民族、經(jīng)濟(jì)、行業(yè)、企業(yè)自身等的實(shí)際情況，特別是要結(jié)合自身情況的變化和特點(diǎn)來管理，而不能照抄照搬西方的管理理論和模式。

“矛盾論”

上個(gè)世紀(jì)50年代，毛澤東有個(gè)著名的矛盾論，但那是在當(dāng)時(shí)特定歷史條件下的矛盾論，是以階段斗爭為“綱”的矛盾論。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，汪海把毛澤東的矛盾論發(fā)揚(yáng)光大，將之發(fā)展并用在市場上。他認(rèn)為在市場經(jīng)濟(jì)當(dāng)中，矛盾是客觀存在的是無法回避的。他告誡雙星的管理干部“工作、管理、生活、競爭中，矛盾處處在，是無法回避的，這些矛盾要處理好，有規(guī)律性，比如說‘產(chǎn)量與質(zhì)量’的矛盾，作為一廠之長就要分清主次，就要‘寧損產(chǎn)量，不損質(zhì)量’領(lǐng)導(dǎo)和員工的矛盾，解決矛盾時(shí)如果采取回避、討好人、怕得罪人，就管不好企業(yè)，樹立不起正氣，個(gè)人利益和企業(yè)利益面前，當(dāng)親戚朋友違反規(guī)定，我就要首先制裁，要不別人怎么服氣?”

他說人是最復(fù)雜的，企業(yè)和社會(huì)一樣，核心問題是人。管企業(yè)就是管人，“企”字去“人”則止，所以，管人是“高科技的高科技”。

“三情論”

汪海對雙星領(lǐng)導(dǎo)、管理骨干和廣大員工，闡述和論述市場經(jīng)濟(jì)條件下感情、熱情、激情的標(biāo)準(zhǔn)和要求，明確指出：感情是基礎(chǔ)，熱情是表現(xiàn)，激情是升華，一個(gè)人只有對企業(yè)有感情，對工作有熱情，對崗位有激情，企業(yè)才能不斷發(fā)展壯大，越做越強(qiáng)。感情、熱情和激情，是搞好企業(yè)管理、保證產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本最基本的條件，是衡量企業(yè)有沒有正氣和活力、有沒有競爭力和戰(zhàn)斗力最基本的標(biāo)準(zhǔn)，是衡量一個(gè)基層管理骨干是否值得培養(yǎng)、是否真正合格最基本的要求，是在市場經(jīng)濟(jì)中每一個(gè)基層管理骨干都應(yīng)該大力提倡和發(fā)揚(yáng)的東西。缺乏感情、熱情、激情，企業(yè)就缺乏生機(jī)和活力。對企業(yè)才能有感情，工作中才能有熱情，進(jìn)而產(chǎn)生拼搏向上的激情，激情是升華，是精神、信心和事業(yè)心的體現(xiàn)。市場如戰(zhàn)場。競爭如戰(zhàn)爭，我們天天在市場的商戰(zhàn)中打仗，就要有不懼怕競爭對手、競爭一定能成功的信心和決心。因此企業(yè)要不斷教育領(lǐng)導(dǎo)、管理骨干和廣大員工，在市場競爭中樹立好、結(jié)臺好、運(yùn)用好這“三情”，增強(qiáng)名牌感情，提高工作熱情，提升工作激情，精神抖擻，朝氣蓬勃，帶著對企業(yè)的感情、熱情和激情投身到自己的實(shí)際工作中去。只有這樣，企業(yè)才會(huì)人氣士氣越來越旺，永遠(yuǎn)立于不敗之地，不斷創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展的新輝煌和新篇章。

“三性論”

汪海的“三性”指的是“黨性”、“人性”與“個(gè)性”，他說，沒有個(gè)性的企業(yè)家不會(huì)有創(chuàng)造力，就不能成就一番事業(yè)；沒有黨性原則，在當(dāng)前社會(huì)上又不能站住腳跟，就不會(huì)干出一番事業(yè)；不講人性的企業(yè)家不會(huì)有凝聚力。

提到個(gè)性，大多數(shù)人的頭腦中馬上與驕傲自滿、不虛心、不好管劃等號，所以往往不管是組織上考核，還是領(lǐng)導(dǎo)上選人，對有個(gè)性的人大都被劃在圈外。但汪海認(rèn)為：“不承認(rèn)人有個(gè)性、有私心哪行?管人、用人，紀(jì)律、感情，都不能脫離現(xiàn)實(shí)。都要圍繞人來管。人的問題做好了，一切都好、人的問題解決了，最后也得完蛋。想別人沒有想過的事，做別人沒有做過的事，要么不做，要做就做第一，這恰恰是一個(gè)人走向成功的基礎(chǔ)。”

正是堅(jiān)持覺性原則，注重關(guān)心員工，使雙星保持了正義、正氣和強(qiáng)大的凝聚力和向心力。

“三贏論”

汪海提出企業(yè)發(fā)展要始終堅(jiān)持利企、利國、利民的“三贏”?！半p星在上世紀(jì)80年代初確立“愛廠求實(shí)拼搏興利開拓前進(jìn)”的企業(yè)精神時(shí)，第一個(gè)提出了“興利”的目標(biāo)，沖擊了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的陳舊觀念。在別人爭著進(jìn)城時(shí)，第一個(gè)開辟出“東部發(fā)展、西部開發(fā)”的廣闊大道，進(jìn)入沂蒙山，并相繼在全國各地建起了西南雙星、中原雙星、華北雙星、華東雙星、華南雙星等生產(chǎn)基地，形成了覆蓋全國的大框架，變國家的“輸血”扶貧為企業(yè)的“造血”扶貧，不僅找到了企業(yè)的發(fā)展空間，而且結(jié)出了扶貧的累累碩果，為勞動(dòng)密集型制造加工產(chǎn)業(yè)找到了一條新的發(fā)展思路。

汪海的戰(zhàn)略調(diào)整既發(fā)展了雙星，又為國分憂，帶動(dòng)了當(dāng)?shù)匕傩沼^念轉(zhuǎn)變、經(jīng)濟(jì)發(fā)展，是利企、利國、利民的“三贏”策略，說明要搞好自己的企業(yè)，發(fā)展民族品牌，做久民族品牌，就必須增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。

“三品論”

汪海提出，要做好品牌，產(chǎn)品、企品、人品“三品合一”必不可少，品牌的真正含義必須是三者的有機(jī)結(jié)合。

“產(chǎn)品”是企業(yè)綜合競爭力的集中表現(xiàn)，好產(chǎn)品必須有幾個(gè)條件：其一必須是用戶喜歡的產(chǎn)品，能滿足用戶現(xiàn)實(shí)需求并創(chuàng)造新需求的產(chǎn)品；其二，必須是高品質(zhì)的產(chǎn)品。

“企品”是指一個(gè)企業(yè)的綜合形象，包括企業(yè)文化、管理水平、品牌形象、市場信譽(yù)、軟硬環(huán)境等?！捌笃贰笔钱a(chǎn)品的基礎(chǔ)，是人品的體現(xiàn)，也是樹立品牌形象的一個(gè)相當(dāng)重要的因素。高品位的“企品”是企業(yè)一筆巨大的無形資產(chǎn)。

“人品”是指企業(yè)家的人格魅力以及員工隊(duì)伍的職業(yè)素養(yǎng)。一個(gè)具有強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感、良好公眾形象、較高精神境界的企業(yè)老總，才能帶出一支具有強(qiáng)烈敬業(yè)精神和創(chuàng)新精神的管理班子和生產(chǎn)隊(duì)伍，執(zhí)著地追求健康、先進(jìn)、文明的生活方式和文化，生產(chǎn)出質(zhì)量可靠、性能卓越的產(chǎn)品。

在“三品合一”的企業(yè)文化核心價(jià)值觀中，“人品”是最為重要的。“企”是由“人”組成，只有從總經(jīng)理到每一個(gè)基層操作員都講究信譽(yù)、信守承諾，企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，才能得到消費(fèi)者的重復(fù)使用和購買，和消費(fèi)者關(guān)系的維系才會(huì)越緊密、越融洽，品牌資產(chǎn)的價(jià)值也就越高，品牌化的產(chǎn)品賣得也就會(huì)越好。

“老虎論”

面對加入WTO，國外品牌的涌入，很多人喊狼來了，汪海喊出了我是老虎、我是龍，我怕什么?龍就是中華民族、就是中華文化。

在中國加入WTO之際，街頭巷尾大報(bào)小報(bào)動(dòng)輒稱中國入世就是“狼來了”，汪海認(rèn)為，中國人力資源豐富，勞動(dòng)密集型的產(chǎn)業(yè)是中國的強(qiáng)項(xiàng)。加WTO對于中國并不可怕，尤其是制鞋行業(yè)，只要加強(qiáng)管理、改進(jìn)技術(shù)、提高效率，完全可以跟國外名牌一競高低。

靠著“老虎論”這個(gè)支撐，精神不倒，雙星屹立于國內(nèi)外市場，借鑒了小平同志的“農(nóng)村責(zé)任制”，把崗位變成每個(gè)人的“責(zé)任田”，實(shí)現(xiàn)了員工“自己管理、自己算賬、自己減人、自己降耗”的“四自一包”建立了股份、個(gè)體、國有多種所有制的市場經(jīng)營構(gòu)架，形成了參與市場競爭的強(qiáng)大合力。

“代言論”

在前幾年，請形象代言人，通過形象代言樹立企業(yè)對象，推廣自己的品牌成為一種潮流的時(shí)候，明星代言人充斥熒屏。汪海又是逆向思維地喊出；“我就是雙星最好的形象代言人”。當(dāng)有記者問他：“你不怕年青人材穿你的雙星鞋嗎?”汪?；卮穑骸翱系禄拇匀司褪莻€(gè)老頭，難道全世界的兒童都不吃肯德基了嗎?”為什么我們改革開放20多年了，一些企業(yè)今天是明星，明天是流星，后天就不見了?他告訴采訪的記者：“名牌不是請形象代言人請出來的，而是企業(yè)家他出來的，是廣大骨干員工做出來的，是在市場上賣出來的”。

雙星堅(jiān)持企業(yè)家就是品牌最好的形象代言人，獨(dú)辟蹊徑，用政治廣告、單品種廣告樹形象取得了巨大成功，顛覆了企業(yè)必須要依靠商業(yè)廣告創(chuàng)牌子的傳統(tǒng)模式。

“大質(zhì)量論”

早在1986年，汪海就提出了“三個(gè)質(zhì)量”的概念，指出，企業(yè)的質(zhì)量應(yīng)該包括產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量指的是產(chǎn)品的好壞，是否適合社會(huì)和人們需要所具備的特性。它包括內(nèi)在質(zhì)量和外觀質(zhì)景；工作質(zhì)量指的是工作的好壞，是企業(yè)各方面工作的質(zhì)量水平，它是產(chǎn)品質(zhì)量的保證和基礎(chǔ)；服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)的好壞，是按照用戶的需要設(shè)計(jì)，制造出用戶滿意的產(chǎn)品，并在用戶購買和使用過程中做好服務(wù)工作。產(chǎn)品質(zhì)量反映企業(yè)整體管理水平，是檢驗(yàn)工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的保證和基礎(chǔ)，這三個(gè)質(zhì)量相輔相成，互為聯(lián)系，缺一不可。質(zhì)量是全員性的、全方位的，要樹立“三個(gè)質(zhì)量”的大質(zhì)量觀。在“三個(gè)質(zhì)量”中，工作質(zhì)量是核心，是重點(diǎn)，是基礎(chǔ)，是保證，是關(guān)鍵，是大局，是“三個(gè)質(zhì)量”的主要素，是“原子核”，工作質(zhì)量不到位，包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量在內(nèi)的其它一切都等于零。要根除對質(zhì)量認(rèn)識上的偏差和錯(cuò)誤，要從抓人的質(zhì)量和思想提高人手，全面帶動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提高。要認(rèn)識到市場競爭的核心就是工作質(zhì)量的競爭，特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人、決策人工作質(zhì)量的競爭。在市場競爭當(dāng)中，工作質(zhì)量是沒有最終標(biāo)準(zhǔn)的，是不能夠停止的，只有和市場競爭接軌，才是最佳的工作質(zhì)量，市場怎么要求，我們就怎樣去做，要隨著市場的要求和變化，來制定我們工作質(zhì)量的新標(biāo)準(zhǔn)，這才是符合市場標(biāo)準(zhǔn)的工作質(zhì)量。我們要想穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，提高產(chǎn)品質(zhì)量，就必須要抓好源頭和領(lǐng)導(dǎo)。主要領(lǐng)導(dǎo)要撲下身子做樣子，從每個(gè)環(huán)節(jié)的“細(xì)”和“小”上去抓質(zhì)量，只有領(lǐng)導(dǎo)帶頭做好了，才能真正形成“人人關(guān)心質(zhì)量，人人重視質(zhì)量，人人都對質(zhì)量負(fù)責(zé)”的氛圍，真正使質(zhì)量問題做到“領(lǐng)導(dǎo)放心、員工放心、客戶放心”。

雙星名牌發(fā)展30多年來，盡管汪海每年根據(jù)市場形勢的發(fā)展變化提出的工作重點(diǎn)不同，但是“三個(gè)質(zhì)量”每年都是一切工作的中心，一切工作的綱，都是作為一條主線貫穿雙星名牌發(fā)展的自始至終和全過程。雙星正是革了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)質(zhì)量管理“死后驗(yàn)尸”舊模式的命，創(chuàng)新了“工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量”的“大質(zhì)量”觀，提出了“干出最好的產(chǎn)品質(zhì)量就是最大的行善積德”質(zhì)量新理念，實(shí)行將道德觀念和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量相結(jié)合的誠信管理新模式，才以質(zhì)量鑄造了雙星名牌。

“大科技論”

“大科技”是什么?大科技就是管理科技、政工科技及技術(shù)科技三者并舉，達(dá)到最佳時(shí)所表現(xiàn)出的科技，三者是相輔相成，缺一不可的。大科技的概念還包括行業(yè)科技，每個(gè)行業(yè)都有自己不同的科技，生產(chǎn)廠有科技，配套廠也有科技，二產(chǎn)有科技，三產(chǎn)也有科技。只有在抓了大科技的基礎(chǔ)上，才能充分發(fā)揮科技優(yōu)勢，我們才會(huì)在市場競爭當(dāng)中立于不敗之地。

發(fā)展科技必須同新的思想、新的意識、新的思維、新的方法、新的管理、新的技術(shù)、新的工藝、新的設(shè)備進(jìn)行綜合配套。思想觀念首先必須更新、思想意識首先必須提高。要跳出行業(yè)圈子、打破行業(yè)界限，大膽創(chuàng)新、勇于突破、敢闖禁區(qū)。如果不去掉那些老的框框，老的思想、老的概念、老的工藝、老的技術(shù)，科技也肯定搞不好，也不會(huì)有實(shí)際效益，加速科技進(jìn)步不能孤立地進(jìn)行，必須面向生產(chǎn)、經(jīng)營、管理實(shí)際，否則就會(huì)流于形式，成為空想。與生產(chǎn)相結(jié)合，就要注意解決生產(chǎn)實(shí)際問題，與新產(chǎn)品開發(fā)相結(jié)合，就要根據(jù)市場需求變化，組織攻關(guān)，與質(zhì)量相結(jié)合，就要把科技進(jìn)步與質(zhì)量競賽等活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合好；與管理相結(jié)合，就要把科學(xué)化管理納入科技進(jìn)步，作為一項(xiàng)重要內(nèi)容；與思想政治工作相結(jié)合，就是要讓政治工作面向生產(chǎn)實(shí)際，不斷地總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，解決新問題，提出新觀點(diǎn)。就習(xí)慣意義上的技術(shù)而言，不管是工藝、配方、設(shè)備、原材料，還是醫(yī)療、基建，稱為技術(shù)上的科技；就企業(yè)管理的方法、手段，企業(yè)體制、機(jī)制調(diào)整轉(zhuǎn)換而言，可以稱為管理上的科技。企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營管理活動(dòng)都存在科技進(jìn)步，雙星集團(tuán)之所以能取得巨大的成就，同我們把技術(shù)科技與管理科技有機(jī)結(jié)合密切相關(guān)。

“大創(chuàng)新論”

汪海革了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)守舊思想的命，提出了“今天不創(chuàng)新，明天就落后，明天不創(chuàng)新，后天就淘汰”、“崗位是市場、競爭在機(jī)臺、人人都創(chuàng)新”的“大創(chuàng)新論”，創(chuàng)造了“打商戰(zhàn)中創(chuàng)新的人民戰(zhàn)爭”的競爭模式，激發(fā)了員工的創(chuàng)新潛能。

雙星全員創(chuàng)新一是打破了創(chuàng)新的神秘感。實(shí)現(xiàn)了“崗位是市場，競爭在機(jī)臺，全員都創(chuàng)新”，一場商戰(zhàn)中的、群眾性的、人人參與的“人民戰(zhàn)爭”打響；二是打破了舊傳統(tǒng)、舊模式、舊方法。通過創(chuàng)新，使許多過去根本不敢想、根本不可能、根本辦不到的事，不僅敢想了、可能了，而且辦到了，外國人能造，我們就能改。三是打破了常規(guī)。特別是過去一些老的東西、常規(guī)的東西、不敢改或不可能的東西，通過創(chuàng)新都得到了很大突破。

“三七論”

在企業(yè)管理上，汪海提出了“三分技術(shù)，七分管理”、“市場無止境，名牌無終身，管理無句號”的“三七論”。管理創(chuàng)新，這是雙星發(fā)展成功最根本的保證。30多年來，雙星人敢于徹底砸爛近四十年來計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的管理舊體制，創(chuàng)造了市場經(jīng)濟(jì)管理新模式。

在基礎(chǔ)管理上，汪海提出了“管理的對象首先應(yīng)該是人”、“人是興廠之本，管理以人為主”，“管理是品牌成功的依靠，是品牌得以健康成長的基礎(chǔ)”。汪海始終強(qiáng)調(diào)：管理是企業(yè)發(fā)展和市場競爭永恒的主題。他針對中國制造加工業(yè)的管理現(xiàn)狀和管理實(shí)際，提出了“軟橡膠，硬管理，硬機(jī)械，細(xì)管理-小商品，摳管理”的管理新理論，使企業(yè)的整體面貌和綜合管理水平進(jìn)入到中國乃至世界行業(yè)的前列。他抓住“成本管理”這個(gè)企業(yè)發(fā)展的“綱”，通過資金切塊、一天一算，實(shí)現(xiàn)了“企業(yè)當(dāng)天出成本，員工當(dāng)天知收入”的管理新模式，將成本革命推向了新水平。雙星還積極實(shí)施誠信管理，要求廣大干部員工要講誠信，講道義。汪海抓住“誠信”這個(gè)企業(yè)生存的內(nèi)核。引進(jìn)道德教育，弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，以“干出最好的產(chǎn)品質(zhì)量就是最大的行善積德”的創(chuàng)新理論為基礎(chǔ)，創(chuàng)造了“人品+產(chǎn)品=免驗(yàn)品”、“200％的服務(wù)”這一質(zhì)量自主管理新模式，創(chuàng)造了雙星產(chǎn)品99.99％的質(zhì)量水平，提高了雙星市場信譽(yù)。

而今，雙星又進(jìn)入文化理念的管理。這也是最頂尖的管理、最高層的管理。這其中，不僅融入了市場化的管理手段，更注入了情管、道管、經(jīng)濟(jì)手段管、文化理念管等多種形式，親情化管理成為人力資源新形勢下雙星企業(yè)管理的更加突出的特色。汪海認(rèn)為，企業(yè)文化的力量是長效的，是基礎(chǔ)性的，甚至比制度還要有效率，它能解決制度無法解決的問題。通過對靈魂、道德的教育引導(dǎo)，雙星形成了今天令世人為之贊嘆的、獨(dú)具特色的文化管理模式。

“紅專論”

汪海在企業(yè)培訓(xùn)班上論述指出，市場經(jīng)濟(jì)的“紅”，首先是熱愛企業(yè)，熱愛崗位，熱愛名牌，為企業(yè)和名牌樂于獻(xiàn)身，甘于奉獻(xiàn)，這是“紅”的基本標(biāo)準(zhǔn)和條件。端的是企業(yè)的碗，吃的是企業(yè)的飯，拿的是企業(yè)的工資，唯一的選擇就是要與企業(yè)、與名牌緊密聯(lián)系在一起，要熱愛名牌，忠于企業(yè)，這就是市場經(jīng)濟(jì)中“紅”的表現(xiàn)。除此之外，市場經(jīng)濟(jì)中“紅”的核心是敢拼搏、敢競爭的精神，是在困難面前不低頭，敢和強(qiáng)手對著干的士氣。假如沒有這種精神，沒有這種士氣，什么事情都干不好、干不成。市場經(jīng)濟(jì)的“紅”和“德”是相通的。要想達(dá)到“紅”的標(biāo)準(zhǔn)，必須把好道德關(guān)，領(lǐng)導(dǎo)和管理骨干在工作中，一定要主持公道，堅(jiān)持正義，樹立正氣，帶好作風(fēng)。從思想作風(fēng)和道德素質(zhì)上真正具備“紅”的條件和標(biāo)準(zhǔn)。

市場經(jīng)濟(jì)的“?！焙汀安拧笔窍噍o相承的。只有“專”，才能體現(xiàn)出自己的與眾不同；只有“?！?，才能創(chuàng)造出自己的獨(dú)有特色，只有“?！保拍荏w現(xiàn)出比別人的高明和優(yōu)秀。從技術(shù)角度講，“?！钡母拍钪饕侵?；掌握了別人沒有的核心技術(shù)，有自己獨(dú)特的產(chǎn)品或設(shè)計(jì)，在制造上精通別人做不到的，這才是真正的才和能。要做到這些，最基本的條件就是要求我們要有一種“弄不明白不罷休”的精神，勤于掌握和積累第一手的數(shù)據(jù)、資料和經(jīng)驗(yàn)，善于鉆研、嘗試和試驗(yàn)別人沒有想到的或者沒有做成功的東西。要實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的“?！保仨氁黄谱晕?，做到“心?！?，靜下心來鉆進(jìn)去、深下去，克服急功近利的浮躁情緒，才能吸收消化以后積累自己獨(dú)特的核心技術(shù)。從管理角度講，“?！本褪且环N持之以恒的韌勁，就是一顆保持不變的恒心，就是一股爭創(chuàng)一流的勇氣。

在世界鞋圈里，雙星的管理之所以能叫同行信服，之所以能夠創(chuàng)出自己的特色，就是因?yàn)閾碛泄芾硪涣鞯墓S，管理上“專”，達(dá)到細(xì)、精、認(rèn)真、嚴(yán)情結(jié)合。

“六多論”

還在上世紀(jì)八十年代中期，汪海在積極開拓國內(nèi)市場同時(shí)，把目標(biāo)瞄準(zhǔn)了國際市場，先后在美國、歐洲、中東建立了十幾個(gè)海外公司。在美國，一度達(dá)到每十二個(gè)美國人中有一人穿雙星生產(chǎn)的鞋。他把中國鞋業(yè)品牌的新聞發(fā)布會(huì)開到了紐約，把中國鞋文化演示到了德國，在新加坡的論壇上作了把中國傳統(tǒng)文化用于企業(yè)管理的演講。1995年，他被美國名人傳記協(xié)會(huì)和國際名人研究會(huì)評為該年度“世界風(fēng)云人物”。

汪海制定了“六多”的出口方針，即多口岸、多渠道、多形式、多客戶、多品種，運(yùn)用一切有效手段，抓住一切機(jī)會(huì)，叩開國際市場的大門。在與韓國和臺灣的鞋商的較量中，雙星以優(yōu)質(zhì)低價(jià)奪訂單；與東南亞鞋商競爭，又以良好的信譽(yù)和高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)的產(chǎn)品贏得客戶的信賴。這樣，雙星很快就顯示出了自己的優(yōu)勢，出口的產(chǎn)品也由低檔向中高檔發(fā)展，逐漸成為一個(gè)世界級的鞋業(yè)、輪胎供應(yīng)商。

“關(guān)聯(lián)論”

20世紀(jì)90年代中期，汪海就從中國乃至世界范圍內(nèi)汽車行業(yè)的發(fā)展趨勢中，看到了輪胎廣闊的發(fā)展空間。盡管不少人向他提議：雙星應(yīng)當(dāng)在電子網(wǎng)絡(luò)高科技領(lǐng)域有些作為。但一向善于納言的汪海卻認(rèn)準(zhǔn)了輪胎這一行。他毅然決策：投資橡膠輪胎。他提出了“不熟不做”的品牌擴(kuò)張理論，指出雙星新的效益增長點(diǎn)必須是與鞋業(yè)關(guān)聯(lián)度強(qiáng)的、雙星人熟悉的橡膠制造業(yè)。他預(yù)見，隨著高速公路的成倍延伸，汽車的需求將進(jìn)一步增大，中國將是一個(gè)大的輪胎市場。

雙星從給人做鞋到給車做“鞋”，短時(shí)間內(nèi)就使雙星輪胎進(jìn)入國內(nèi)同行業(yè)前列，關(guān)鍵是雙星發(fā)揮名牌、文化、資金等優(yōu)勢，準(zhǔn)確把握戰(zhàn)略調(diào)整機(jī)遇，看到給人做鞋到給車做“鞋”二者的關(guān)聯(lián)度，具有明確的增值取向。因此成功的概率就高。說明作為勞動(dòng)密集型傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的國有企業(yè)，要存活必須做大市場規(guī)模。而一旦做大了市場，要時(shí)刻找準(zhǔn)機(jī)會(huì)，突圍到關(guān)聯(lián)度高，技術(shù)含量高、附加值高的領(lǐng)域，才能穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級，實(shí)現(xiàn)企業(yè)迅速做強(qiáng)的目標(biāo)。

在轉(zhuǎn)入輪胎生產(chǎn)的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)中，雙星堅(jiān)持了“關(guān)聯(lián)增值”導(dǎo)向，放棄了自己建立輪胎生產(chǎn)廠的想法，從實(shí)際出發(fā)，收購老企業(yè)，保證了雙星的利潤空間。

從現(xiàn)代企業(yè)制度的層面看汪海和他的企業(yè)，有的人會(huì)覺得汪海與眾不同，如果在哈佛大學(xué)或是中國MBA學(xué)府里講述汪海的理論和方法，估計(jì)學(xué)生們會(huì)以為他像是在講天方夜譚。但汪海卻依靠這樣的“理論”，帶著他的鞋、輪胎、機(jī)械等產(chǎn)品走到了全世界200多個(gè)國家和地區(qū)。

從1974年擔(dān)任像膠九廠政治部主任到1976年出任黨委副書記兼書記兼政治部主任，從1983年擔(dān)任黨委書記到現(xiàn)在仍擔(dān)任雙星集團(tuán)總裁的汪海用近30年的時(shí)間，書寫了雙星輝煌奮斗史。他創(chuàng)造了勞動(dòng)密集型企業(yè)符合市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律的企業(yè)理論，被雙星人稱之為“雙星發(fā)展的核心思想和靈魂”，“是汪海對民族工業(yè)的最大貢獻(xiàn)。”

汪海這位自信的企業(yè)家告訴記者?，F(xiàn)在市場上隨便將企業(yè)的老總或經(jīng)理稱之為企業(yè)家，這是很不妥當(dāng)?shù)?。汪海認(rèn)為，真正的企業(yè)家也是政治家、思想家、理論家，有些企業(yè)家靠產(chǎn)品，有的靠機(jī)遇，有的靠貸款，有的靠關(guān)系，這些都不是真正的企業(yè)家，真正的企業(yè)家靠的是市場，總是能隨市場的變化作出正確的反應(yīng)，這種企業(yè)家在全世界都是稀缺的?，F(xiàn)在無論是在國企還是在民企，總體而言，真正在企業(yè)文化上下過一番功夫、取得相對成功的企業(yè)家，仍然不多見。德隆失敗的具體原因很多，但根本原因之一就是沒文化。一些企業(yè)家往往看重那些實(shí)實(shí)在在的利潤指標(biāo)，能夠看到用干部帶隊(duì)伍的企業(yè)家就少一些，能夠看到企業(yè)文化并有能力塑造企業(yè)文化的就更少。但真正的企業(yè)家之所以成“家”，因?yàn)樗麄冞€是企業(yè)的思想家。

關(guān)于企業(yè)家，有很多定位和稱號，其中美國《財(cái)富》雜志曾經(jīng)設(shè)立這樣一個(gè)含金量極高的名目：“代表一個(gè)時(shí)代的優(yōu)秀企業(yè)家”。何謂“代表一個(gè)時(shí)代的優(yōu)秀企業(yè)家”?《財(cái)富》雜志有如下標(biāo)桿性論述：“創(chuàng)立了大型集團(tuán)公司，而且善于經(jīng)營”，公司“至今極具影響力”他是“建設(shè)者、創(chuàng)業(yè)者和冒險(xiǎn)家”，不論從短期還是長期而言，他都是一個(gè)卓有成就之人，不僅是在公司業(yè)績方面，還是在誠信、負(fù)責(zé)、尊重、回饋社會(huì)等商德人格方面；他的公司必定是在開放的、充分競爭的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域里取得成就的-他有著出色的經(jīng)營管理思想。這種思想已經(jīng)得到了普遍的認(rèn)同和分享；他的身上帶著時(shí)代的濃厚痕跡，可以濃縮時(shí)代的特征……

在中國，如果要選出這樣的“代表一個(gè)時(shí)代的企業(yè)家”，汪海應(yīng)當(dāng)是其中之一。他當(dāng)之無愧。