在邁入2009年后，戈爾品牌帶著他們的第三屆“體驗無止境－戈爾特斯^TM戶外夢想實現(xiàn)”活動，來到了消費者和廣大戶外愛好者中間。我們就此采訪了戈爾公司紡織品部中國區(qū)市場總監(jiān)張靜葳女士(以下簡稱：張總)。

關(guān)鍵詞：“體驗”

記者：由戈爾特斯^TM品牌主辦的“體驗無止境——戈爾特斯^TM戶外夢想實現(xiàn)活動”已經(jīng)成功完成了兩屆，據(jù)我所知目前正值第三屆活動的申請期，請問您舉辦這一活動的初衷是什么?

張總：戈爾特斯^TM品牌進(jìn)入中國以來，一直以“體驗”為核心品牌理念，如何向中國的戶外愛好者倡導(dǎo)這一理念，如何讓廣大消費者對戈爾特斯^TM品牌有所認(rèn)知，是我們當(dāng)時面臨的棘手問題。說起舉辦“體驗無止境——戈爾特斯^TM戶外夢想實現(xiàn)活動”的初衷，還是有淵源的。

16年前有一個辛普頓－特爾曼的探險基金，戈爾公司是贊助方。2006年時有一個辛普頓一特爾曼的得獎隊伍是四個人去南極探險旅游，這組人在國際上也得了獎，恰時當(dāng)時中國的戶外市場也是發(fā)展的階段，戶外愛好者也非常喜歡。看到如此多戶外愛好者的好評。我們就在想國際有一個非常好的獎項，為什么我們不設(shè)立這么一個獎項，幫助他們提供一個比較好的平臺。我們希望倡導(dǎo)一種戶外精神，這個是我們的初哀。希望通過這種方式幫助中國的戶外愛好者來實現(xiàn)他們的夢想，這是一個緣由。

“體驗無止境——戈爾特斯^TM戶外夢想實現(xiàn)”活動的舉辦，可以說很好地詮釋了以“體驗”為核心的品牌理念。這是一項旨在向廣大中國戶外運動愛好者推廣積極健康的戶外理念，推動中國戶外運動健康發(fā)展的長期戶外活動，希望吸引更多人參與到戶外運動中來，實現(xiàn)戶外夢想。我們的將來活動每屆歷時一年，通過網(wǎng)絡(luò)廣征出行方案，評選年度冠軍，戈爾公司及其合作伙伴將為年度冠軍提供出行資助及相關(guān)裝備資助，支持其達(dá)成戶外夢想。

2008年12月16日，第三屆“體驗無止境——戈爾特斯^TM戶外夢想實現(xiàn)”活動已經(jīng)正式啟動。申請期截止到2009年5月31日。本屆活動較前兩屆有了較大變化：首先，在組別上由上屆的三個增加到四個，包括專業(yè)登山組、野外穿越組、戶外徒步組及戶外旅行／探險旅游組。不僅細(xì)化了參與類別而且擴(kuò)大了出行團(tuán)隊比例；其次，在活動時間規(guī)劃上更加合理。延長了申請時間，使更多申請者有更充分的準(zhǔn)備時間。另外，本屆活動的獎項設(shè)置方面是三屆活動中力度最大的，戈爾公司的合作伙伴ARC’TERYX^reg;、OZARK、BLACK YAK^reg;、探路者^reg;四個知名戶外品牌將為各組別的年度冠軍提供出行裝備，更有5個品牌將為月度幸運網(wǎng)友提供獎品。將來希望有更多的人參與到“體驗無止境——戈爾特斯^TM戶外夢想實現(xiàn)”活動中來，讓更多的人實現(xiàn)戶外夢想，這是我們不變的宗旨。

記者：據(jù)我所知戈爾特斯^TM品牌資助了很多戶外人士，而且也有很多人成為了“戈爾英雄”，您能向我們介紹一下戈爾特斯^TM品牌為什么會想到資助戶外人士?“戈爾英雄”的標(biāo)準(zhǔn)是怎樣呢?

張總：其實戈爾特斯^TM品牌進(jìn)入中國初期，國內(nèi)的戶外運動還屬于初露端倪的階段。也是最需要支持的階段，所以從那時起，戈爾公司在某種程度上開始關(guān)注走在戶外運動前端的那部分“領(lǐng)袖人物”，是他們持之以恒、堅韌不拔的精神感動了我們，而且也同我們倡導(dǎo)的“體驗無止境”精神不謀而合，可以說他們是中國戶外運動的先行者，是我們心目中當(dāng)之無愧的英雄。由此，我們開始資助他們，從組織到個人，從專業(yè)到業(yè)余，基本上都涵蓋了。

說到衡量標(biāo)準(zhǔn)，其實我們并沒有一定之規(guī)。從我們目前的“英雄”隊伍來看，有民政部緊急救援促進(jìn)中心山岳救援隊，他們參與了去年的512汶川救援；有致力于探索未登峰的刃脊登山隊；有熱衷保護(hù)自然、倡導(dǎo)環(huán)保的自然之友登山隊，還有致力于保護(hù)瀕臨滅絕的野生動物。保護(hù)生態(tài)環(huán)境的著名野生動物攝影師奚志農(nóng)和著名人文地理攝影師紅杏等。他們代表著一種精神。一種榜樣；而他們又不等同于形象代言人的概念，我們是結(jié)伴而行的朋友。

記者：戈爾特斯^TM品牌進(jìn)入中國多年來，在“體驗無止境”戶外理念的指導(dǎo)下，一直非常注重培育中國戶外市場，此舉是否能帶領(lǐng)品牌更快走向成熟?

張總：是的，進(jìn)入中國市場后，我們一直秉承“體驗無止境”戶外理念，并且從為中國戶外愛好者提供免費的初級課程、教授各種戶外活動的生存技巧作起。戈爾特斯^TM品牌進(jìn)入中國市場后的第一個戰(zhàn)略的工作重點并不在于宣傳產(chǎn)品，而是倡導(dǎo)一種時尚、健康的生活理念，向廣大戶外運動愛好者宣傳戶外運動的知識技巧開始的，并且在此基礎(chǔ)上進(jìn)而發(fā)展到同戶外俱樂部合作，成立“戶外俱樂部聯(lián)盟”、免費培訓(xùn)領(lǐng)隊，旨在推動中國戶外運動行業(yè)的發(fā)展。

在關(guān)注本行業(yè)的同時，我們一直關(guān)注中國戶外環(huán)保與公益事業(yè)的發(fā)展，希望通過聯(lián)動效應(yīng)，使戶外運動得到多方面的關(guān)注，我們希望更多的人通過戈爾特斯^TM品牌在戶外市場的努力得到更多的認(rèn)可與支持，其實目前我們做的就是在為其他品牌提供“前車之鑒”，我們的經(jīng)驗如果能夠成為別人的“借鑒”是我們很欣慰的事情，這說明我們的努力沒有白費，當(dāng)然更主要的是使中國戶外運動市場在發(fā)展的道路上少走彎路。能夠快速發(fā)展。對品牌來說，市場這塊“蛋糕”越大，也就意味消費者越多，品牌基礎(chǔ)就越堅實。市場的回報也就愈加豐厚。關(guān)鍵詞：“技術(shù)”

記者：戶外產(chǎn)品一直是與人生命安全息息相關(guān)的產(chǎn)品，戈爾公司作為專業(yè)戶外產(chǎn)品面料商，多年來在技術(shù)研發(fā)上，做了哪些工作?

戈爾：自1958年公司成立之日起，戈爾公司就把“全球性技術(shù)創(chuàng)新”的偉大遠(yuǎn)景作為自己生存和發(fā)展的原動力。多年來，戈爾公司秉承“全球性創(chuàng)新技術(shù)”這一信念，不斷努力，無論是技術(shù)、文化。還是地域擴(kuò)張上。都取得了巨大進(jìn)步。我們最頂尖的技術(shù)。即戈爾特斯^TM薄膜。戈爾公司所有產(chǎn)品的核心研發(fā)都圍繞這個技術(shù)展開，這也是我們最具競爭力的地方。這種薄膜每平方英寸的微孔多達(dá)90億個，而微孔的大小只有1滴水的1/20000，但是它們比1個水分子的體積大700倍。因為具有這樣的特性，戈爾特斯^TM薄膜就可以在徹底防水的同時讓汗氣輕松排出。這項高科技材料的發(fā)明為公司的發(fā)展奠定了重要基礎(chǔ)。

利用這項技術(shù)，戈爾公司成功地為不同領(lǐng)域、不同市場開發(fā)出許多獨一無二的產(chǎn)品來。上個世紀(jì)的70年代中期，戈爾創(chuàng)新性地將戈爾特斯^TM薄膜和許多傳統(tǒng)的紡織面料粘合在一起，生產(chǎn)出獨特的具有防水、防風(fēng)、透氣功能的戈爾特斯^TM面料。這一面料的誕生。對人類開展戶外運動產(chǎn)生了革命性影響，使人們首次真正體會到全天候最佳保護(hù)。

記者：產(chǎn)品的研發(fā)和制造僅是邁向市場的第—部，那么接下來，戈爾公司將怎樣確保產(chǎn)品的質(zhì)量?會給消費者帶來哪些承諾?

戈爾：我們給消費者的第一重保證就是我們的技術(shù)。第二則是我們在產(chǎn)品制造后，所進(jìn)行的一系列超強(qiáng)度測試。每一件戈爾產(chǎn)品從研發(fā)設(shè)計到成品制造過程中，都需要經(jīng)過嚴(yán)格的品質(zhì)測試，如風(fēng)雨屋測試、舒適性測試、耐磨測試、撓曲測試等測試環(huán)節(jié)。以測試面料的抗磨損性舉例，實驗人員會用毛料和砂紙對面料產(chǎn)品施加一定壓力反復(fù)進(jìn)行摩擦，根據(jù)面料所需的耐磨性能，這種強(qiáng)勁的摩擦測試可以不間斷地持續(xù)數(shù)小時。甚至幾天。憑藉這些測試，我們可以確保每一件產(chǎn)品都能在防水性、透氣性、耐久性和舒適性上達(dá)到我們嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。

第三是嚴(yán)格的認(rèn)證體系。為了保證完美的產(chǎn)品質(zhì)量，我們推行工廠／品牌雙認(rèn)證制度。戈爾特斯^TM產(chǎn)品只在戈爾公司認(rèn)證的工廠生產(chǎn)，并且對于所有戈爾特斯^TM產(chǎn)品都有嚴(yán)格精準(zhǔn)的性能和生產(chǎn)規(guī)范。

第四，我們?yōu)樗薪?jīng)銷商和消費者提供高效的售后服務(wù)及保養(yǎng)指導(dǎo)。對所有獲得戈爾公司正規(guī)授權(quán)的戈爾特斯^TM產(chǎn)品，戈爾公司將秉承“保證使你干爽”的承諾，凡消費者的戈爾特斯^TM產(chǎn)品有漏水等問題。戈爾公司都會協(xié)同品牌商、零售商共同為消費者解決。

第五，戈爾品牌享有國際知名的品牌聲譽(yù)。我們與眾多世界知名的戶外品牌都有密切的合作，比如BLACK YAK、ARC’TERYX、OZARK等。

記者：戈爾特斯^TM面料蘊(yùn)含了許多高科技元素，戈爾公司是如何在高、精、尖技術(shù)與大眾消費之間找到一個平衡點?

張總：在專業(yè)性方面，我們確實做到了高、精、尖。在產(chǎn)品研發(fā)上，我們始終堅持以消費者為導(dǎo)向，針對不同的運動形式，開發(fā)設(shè)計不同的面料產(chǎn)品。我們的產(chǎn)品線很豐富也很全面。不僅登山愛好者、穿越和徒步愛好者在這里可以得到需求上的滿足，整日伏案的城市白領(lǐng)也不例外。我們?yōu)橄矚g日常休閑游的他們提供了豐富的選擇。從產(chǎn)品理念、產(chǎn)品構(gòu)造上面，我們也希望我們的產(chǎn)品能夠兼顧日常生活和普通戶外運動的需求。在產(chǎn)品設(shè)計方面在逐漸調(diào)整，款式和顏色更加時尚化，今年的新品在這方面比較突出。

價格方面，我們價格范圍也很寬泛，數(shù)百到數(shù)萬都有，同時我們會根據(jù)市場的變化，幫助合作伙伴將價格調(diào)整到消費者能接受的，市場允許的最合適的價位。這與我們推崇的“體驗式營銷”是一脈相承的，總之。我們希望通過產(chǎn)品的調(diào)整使“戶外運動”成為“親民運動”，摘掉“貴族運動”的帽子。

關(guān)鍵詞：“發(fā)展”

記者：作為戶外產(chǎn)品的面料供應(yīng)商，戈爾特斯^TM產(chǎn)品并不與消費者直接接觸，那么在終端銷售工作中，是如何將抽象的產(chǎn)品形象化地植入消費者內(nèi)心的呢?

張總：正如你所說，我們是面料廠商，是不直接接觸終端消費者的，這也是對我們營銷方式的一種挑戰(zhàn)。面對這種挑戰(zhàn)，我們始終不渝地堅持我們的“體驗無止境”市場營銷策略。

首先，對于消費者，我們倡導(dǎo)的依舊是“體驗”。讓消費者親身體驗，真正了解我們的產(chǎn)品，從內(nèi)心深處接受戈爾特斯^TM產(chǎn)品。同時，我們也為消費者提供了諸多體驗機(jī)會，比如我們每年一屆的“體驗無止境——戈爾特斯^TM品牌戶外夢想實現(xiàn)活動”，每年為愛好戶外的消費者提供實現(xiàn)戶外夢想的機(jī)會；另外，我們的戶外俱樂部(戶外網(wǎng)站聯(lián)盟)也為消費者提供了豐富的產(chǎn)品體驗機(jī)會。

其次，對于零售商，零售商直接面對的是消費者，是對消費者最具影響力的人群之一。我們的專業(yè)終端零售培訓(xùn)團(tuán)隊，會定期幫助他們進(jìn)行銷售技巧方面的培訓(xùn)，準(zhǔn)確地向消費者傳達(dá)戈爾特斯^TM產(chǎn)品知識的信息。

最后，對于合作伙伴，我們每年都會共同為消費者組織體驗活動，比如我們與ARC’TERYX品牌開展的路虎自駕活動，同BLACK YAK品牌開展的西藏天行自駕活動，還有戶外網(wǎng)站聯(lián)盟等其他活動。今后，我們將延續(xù)這些活動，持續(xù)不斷地推進(jìn)中國戶外市場的發(fā)展。

現(xiàn)在看來，這些措施是有效的。大多數(shù)戶外運動愛好者對戈爾特斯^TM“防水、防風(fēng)、透氣”的產(chǎn)品性能都有一定了解，并對戈爾特斯^TM品牌非常認(rèn)可。

記者：作為面料供應(yīng)商，戈爾公司除了提供面料外，還會為合作品牌提供哪些服務(wù)?如款式設(shè)計、市場支持、售后服務(wù)等。

張總：除去提供面料之外，我們認(rèn)為自己最重要的職責(zé)就是讓合作伙伴更多更好地賣出東西，并且賺錢。我們會將國外最新的產(chǎn)品款式信息及時告知我們的合作品牌，幫助他們豐富產(chǎn)品線；同時，我們在市場宣傳上給予強(qiáng)有力的支持，比如活動支持，媒體支持等；在售后問題上，我們甚至?xí)O(shè)立免費的服務(wù)電話來為終端消費者提供關(guān)于終端產(chǎn)品方面的專業(yè)服務(wù)，這在行業(yè)內(nèi)幾乎都是獨一無二的。

我們希望能夠攜手我們的合作伙伴，為中國迅速發(fā)展的戶外市場盡己之力，加大對中國戶外市場的教育和培養(yǎng)。讓更多的人了解戶外運動，參與戶外運動。熱愛戶外運動。