不管伊利、蒙牛、思念、和路雪等巨頭如何輪番進攻,祐康只堅持一個基本點:守住杭州。守住一個根據地城市,就是守住自己的核心競爭力。
祐康的名氣不大,遠不如他的手下敗將們:伊利、蒙牛、思念、和路雪、哈根達斯,還是雀巢,每一個都是腕兒,但在杭州,他們都向祐康俯首稱臣。
過去守城,祐康靠的是土槍。當有對手入侵時,祐康不請調查公司,不請顧問團,直接派人翻看城市的垃圾箱,把里面所有的雪糕和冰淇淋包裝紙都收集起來,看看競爭對手的有幾張,自己的有幾張,從中斷定哪一種口味最暢銷,然后使勁琢磨這個對手和這個種口味。
現在的祐康又添了洋炮:公司不僅在業(yè)界第一家搞電子商務,并以此贏利,還把這一模式推向了新加坡。2004年,公司在新加坡上市,之后與新加坡第一家食品有限公司強強聯手。
從小到大,裙康在守衛(wèi)杭州的過程中,經歷了三大戰(zhàn)役。
一戰(zhàn)老字號
在祐康宣告成立的1992年,全國冷飲企業(yè)超過3000家,價格戰(zhàn)時有發(fā)生。在杭州,就經常二三十家開打。雪糕由1塊降至8毛,最后5毛、3毛都有人賣。
每輪價格戰(zhàn)后,杭州城內的冷飲企業(yè)就要死傷過半。
前幾輪血戰(zhàn)中,最大的贏家非五豐莫屬。
五豐有著70多年的歷史,一直雄居杭州市場老大。每年夏天,五豐的產品品類、品種、包裝設計等都在杭州城內首屈一指。五豐的冰淇淋個性鮮明,絕對引領市場,其他的企業(yè)雖爭相模仿,但往往不得其市場要領,除了裙康。
剛剛成立的祐康苦思冥想后,找到了一條獲取資訊的最佳途徑:翻垃圾袋!冷飲產品,包裝是一個很好的風向標。垃圾袋內有些什么樣的包裝,通常就能判斷出哪些產品在市場上最受歡迎,然后對癥下藥。
光采取跟隨策略企業(yè)只能永遠落在人后,企業(yè)到了一定的階段就得“亮劍”。
1992年6月28日,祐康有針對性地對產品進行創(chuàng)新,一款個性鮮明的紫雪糕正式下線。這在“白板”一塊的雪糕市場引起地震,一年過后,祐康在群雄并起的杭州擠進了前3位。
其后不久,裙康又一改市場單一的風味型產品,率先推出了一款名為青蘋果的果汁型冰淇淋。市場很快被迅速瓦解,青蘋果勢如破竹,創(chuàng)下了年銷售5000萬支的市場神話。
五豐見狀,立馬也推出類似產品,不過此時的消費者已經先入為主。
二戰(zhàn)國字號
戰(zhàn)敗五豐之后,裙康又迎來一批國家隊。以三全、思念為代表的河南速凍食品迅速崛起,一上來就采取在央視做廣告、全國遍地開花。
1998年之后,以伊利、蒙牛為代表的蒙派奶業(yè)迅速發(fā)力,開始在全國跑馬圈地,幾年下來,金戈鐵馬,在全國形成了合圍之勢。
市場進入了圈地戰(zhàn),杭州很快也兵臨城下。
大敵當前,作為區(qū)域品牌,祐康決定率先出擊,在渠道上筑起高墻,穩(wěn)固防守。祐康的核武器就是花3年時間耗資2000萬元打造了一個“裙康商城”的B2C服務型網站。
祐康網上商城既賣自己的冷飲,也賣其他商品,同時在杭州城內設立23個配送部。杭州城內的數千家街邊小店,只要通過網上訂貨,任何一個角落在24小時內裙康都會把油、鹽、醬、醋、米等日雜商品送貨上門。
網上商城少了傳統(tǒng)商場的門面租金、水電等費用,供貨價格很容易降下來。而街邊小店通過祐康往往能得到廠家的優(yōu)惠價格。網站建成后三年,所銷售商品達到了3000多個,此時城內大小的街邊小店都開始涌向祐康的商城,渠道異常鞏固,每年通過此銷售的冷飲產品達到了2億元。
商城剛建好不久,果不其然,伊利、蒙牛、和路雪便殺至城下。首當其沖的當屬蒙牛。
2005年下半年,蒙牛向杭州市場發(fā)起了猛攻。這年,蒙牛一款“綠色心情”的雪糕在電視上大肆閃現,幾乎同期,蒙牛的杭州辦人員傾巢出動,開始搶占裙康固有的地盤。不過裙康早在蒙牛進攻之前,便率先與各街邊小店簽訂了“排他性”的合作協(xié)議:凡由祐康配送的門市,一律不得經銷其他的產品!
不過一批同樣感受到了壓力的企業(yè)就沒那么幸運?!皵橙恕焙蠂蟻碇畷r,這些企業(yè)選擇了另外一種主動出擊的方式。2002年,一個名為“悄悄豆”的冰淇淋廣告在全國開始熱播。幾乎同期,諸如美樂滋、阿波羅、美登高等二線品牌也開始發(fā)力,冰淇淋的二線品牌開始集體大突圍。這些急于突圍的方式無疑正中他人下懷。
裙康當家人戴天榮解釋說,冰淇淋屬于低附加值產品,價格賣不到一塊以上就得賠錢,企業(yè)贏利靠的是大規(guī)模的銷量?;◣浊f元做廣告,得靠一個夏季把上千萬的廣告費賺回來,要賣多少支雪糕?此外,在全國遍地開花,還得要在全國建立相應的渠道,配備相應的人員,而這些二線品牌先前大多沒有固有的渠道,臨時組建,臨陣磨槍,有限的資源被分散了,很容易遭到大品牌、各地頭蛇的各個擊破。
兩年之后,那批與裙康差不多的二線企業(yè)全軍覆滅。裙康因為關起門來做渠道,躲過一劫。
三學洋字號
多年來,冰淇淋行業(yè)無一不是靠一支產品打天下。
每年推出數款產品,但必須有一款能熱銷,否則這一年的努力就付之東流。
2004年,伊利投入大量的精力推廣“真棒”系列產品,結果產品失誤,當年損失過億元。
反觀國外的品牌,如和路雪,多年來其產品只有夢龍、可愛多等幾個有限的品牌。每年推出不同的新品,也都納入大品牌之下,形成一個產品集群。這樣品牌可以無限地積累,同時也避免了單品失誤的影響。
這就是冷飲的生存法則。
裙康深諳其道,將產品集中到果汁類、豆類、奶類等幾個品類,并著重打造“功夫豆”、“果真多”等幾個品牌。
2004年,裙康步入穩(wěn)健期,戴天榮又找到一位師傅:新加坡。這一個,裙康不僅在新加坡實現上市,還成功牽手新加坡第一家食品,使自己的管理和技術得到全方位的提升。
比如金屬探測儀的使用,國產產品2萬元左右,進口產品要20萬元,新加坡方面堅持這個錢不能省。事實是,用國產探測儀每月能發(fā)現20多例金屬雜質,而采用進口探測儀之后,每月發(fā)現并清除的金屬雜質達到120多例1
2D04年祐康還通過國家食品安全HACCP認證。2005年底,以世界一流生產設備為支柱,祐康速凍食品工廠和冰淇淋生產工廠雙雙拿到出口許可證,成為中國行業(yè)內第一家建立恒溫生產車間并冷飲速凍完全可以出口的企業(yè),率先與國際接軌。
如果HACCP認證成為食品行業(yè)必須通過的認證,就會阻止很多資本的進入,而不能達到標準的企業(yè)也將被迫出局。
但即便在標準上有可能領先,戴天榮也沒想發(fā)起全國進攻,他知道攻和守是完全不同的概念。杭州已經是相當國際化的市場之一,守住杭州,就守住了自己的核心競爭力,就守住了祐康成為百年老店的希望之門。