你和一個(gè)朋友想去看電影，買(mǎi)票之前，你需要把兩個(gè)人的多種偏好都考慮進(jìn)去：喜劇還是浪漫??？早場(chǎng)還是晚場(chǎng)？靠近工作單位還是靠近住所？所有這些因素都會(huì)對(duì)你們兩個(gè)人的共同決定產(chǎn)生某種影響，然而，由于此事只局限于二人，達(dá)到一個(gè)可以接受的結(jié)果還是相對(duì)容易的。

假設(shè)你和三位朋友一起去看電影，難度就增加了，因?yàn)槿后w的偏好不大可能完全重疊。其中兩個(gè)人喜歡動(dòng)作片，另兩個(gè)人深?lèi)和唇^；一個(gè)人想趕早場(chǎng)，其余三個(gè)堅(jiān)持去晚場(chǎng)兩個(gè)人的決定只需達(dá)成一個(gè)一致的意見(jiàn)，而四個(gè)人需要達(dá)成的意見(jiàn)增加到6個(gè)。在其余條件不變的情況下，四人群體的協(xié)調(diào)難度是二人群體的6倍，這種效應(yīng)隨著群體規(guī)模的稍稍增加會(huì)變得相當(dāng)嚴(yán)重。

假定要一起去看電影的群體擴(kuò)大到了10個(gè)人，那么，等待這些人各自達(dá)成45個(gè)之多的意見(jiàn)，就成了一項(xiàng)注定要失敗的努力。你和伙伴們可以坐在那里一整天也不能保證你們最終會(huì)達(dá)成一致，最后不得不投票決定或者各回各家。這些困難和友情的深淺無(wú)關(guān)，和看電影這個(gè)行為也無(wú)關(guān)；它們是對(duì)群體復(fù)雜性的嚴(yán)酷邏輯的回應(yīng)。隨著一個(gè)群體哪怕只增大一點(diǎn)點(diǎn)規(guī)模，獲得一致意見(jiàn)都變成困難之極，最后成為不可能之事。

這種復(fù)雜性，用物理學(xué)家菲利普·安德森（Philip Anderson）的話來(lái)說(shuō)，意味著“多就是不同”（more is different）。1972年他在《科學(xué)》雜志上寫(xiě)道，任何事物的集合體，不論是原子還是人，都會(huì)呈現(xiàn)出單憑觀察其組成成分而根本無(wú)法預(yù)測(cè)到的復(fù)雜行為。孤立地研究構(gòu)成水分子的原子，你根本不可能了解水的所有性能。對(duì)于人來(lái)說(shuō)，這種因集合模式而產(chǎn)生的嶄新性能同樣真實(shí)。社會(huì)學(xué)不是應(yīng)用于群體之上的心理學(xué)，身處群體環(huán)境下的個(gè)體，會(huì)表現(xiàn)出在單個(gè)人時(shí)無(wú)法想象的行為。這些特性的存在都是因?yàn)?，群體不簡(jiǎn)單地只是個(gè)人的集合體而已。

菲利普·安德森的文章直接抨擊了科學(xué)的簡(jiǎn)化法，根據(jù)這種方法，系統(tǒng)被簡(jiǎn)化到最小元素，然后人們對(duì)這些元素進(jìn)行研究。這篇文章里引到的大多數(shù)著作假定，很多人的集合會(huì)顯示出無(wú)法簡(jiǎn)化為個(gè)體行為的特性，也就是“多就是不同”的核心觀點(diǎn)。它顯示了，在數(shù)量上龐大的系統(tǒng)，在質(zhì)量上會(huì)出現(xiàn)不同，事物集合體于其復(fù)雜性的每一層面，都可能呈現(xiàn)完全嶄新的特性。

雖然安德森是在分析物理學(xué)領(lǐng)域的特定現(xiàn)象，他的識(shí)見(jiàn)卻可以用于許多方面。例如，在教育上，“多就是不同”顯現(xiàn)得很明顯。當(dāng)規(guī)模和復(fù)雜性發(fā)生變化的時(shí)候，比如網(wǎng)上課堂、大型公開(kāi)課，易接近性和信息的豐富程度都會(huì)有所不同。有250位學(xué)生的一堂課不等于25位學(xué)生的課放大10倍。如果一門(mén)網(wǎng)絡(luò)課的報(bào)名人數(shù)達(dá)到八九百人，這會(huì)意味著什么？它意味著更多的意見(jiàn)，更多的媒介，更多的設(shè)備，更多的語(yǔ)言，更多的地點(diǎn)。由此產(chǎn)生的一些后果是：教師的控制度降低；學(xué)生對(duì)內(nèi)容和學(xué)習(xí)關(guān)系需要更多的供給和定義；出現(xiàn)更多的混亂、混沌和噪音；信息流動(dòng)更大，那些善于“結(jié)網(wǎng)”的人在課上會(huì)更自在；學(xué)生互相幫助的程度提高；個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)的感覺(jué)下降，更多依靠經(jīng)由集體的與合作的話語(yǔ)而形成的思想和技能；學(xué)生加劇分化，組建具有相同興趣的小團(tuán)體，以應(yīng)付復(fù)雜性和使自己的學(xué)習(xí)個(gè)性化。

用“多就是不同”的觀點(diǎn)來(lái)觀察社交，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，隨著群體的擴(kuò)大，一個(gè)人同另一個(gè)人的直接互動(dòng)變得越來(lái)越不可能。假定說(shuō)維系兩個(gè)人的關(guān)系所需的努力可以忽略不計(jì)，那么，當(dāng)群體達(dá)到一定的規(guī)模，這樣的努力則會(huì)變得不可持續(xù)。即使是在簡(jiǎn)單的情境下，你都可以觀察到這個(gè)現(xiàn)象，例如，在人們端著杯子祝酒的時(shí)候。在一個(gè)小群體中，人人都可以互相碰杯；在較大的群體中，人們只能和坐得較近的人碰杯。

同樣道理，弗雷德·布魯克斯（Fred Brooks）在他寫(xiě)的《神秘的人月》（The Mythical Man-Month）中指出，往一個(gè)拖期的項(xiàng)目中投入更多的人力只會(huì)令該項(xiàng)目的時(shí)間拖得更長(zhǎng)，因?yàn)樾录尤氲膯T工增加了群體中的協(xié)調(diào)成本。由于這種限制是非常基本的，也因?yàn)檫@樣的問(wèn)題永遠(yuǎn)也不可能予以解決，每一個(gè)大的群體都不得不在某種程度上應(yīng)對(duì)此一挑戰(zhàn)。

奧巴馬切向企業(yè)高管的這一刀

奧巴馬能夠成為美國(guó)總統(tǒng)，是一個(gè)奇觀。日前我跟正在撰寫(xiě)《中國(guó)大趨勢(shì)》的奈斯比特交流，當(dāng)提及猜測(cè)奧巴馬身后或有龐大財(cái)團(tuán)在左右局面時(shí)，他非常果斷地說(shuō)：“不對(duì)。奧巴馬就是他自己。他有自己獨(dú)立的思考。我曾經(jīng)在芝加哥跟他居住在同一個(gè)街區(qū)，那個(gè)區(qū)域的人都是平民背景?！被蛟S有更多的細(xì)節(jié)我們沒(méi)法搞清，當(dāng)觀察了全部奧巴馬的競(jìng)選演講后，我更愿意相信，奧巴馬能夠贏，可以歸結(jié)為他個(gè)人的“地頭力”。

奧巴馬不受經(jīng)驗(yàn)教條的左右，是一個(gè)有著很強(qiáng)突破性思維的領(lǐng)袖。60年前，他的父親就是進(jìn)入美國(guó)餐館還被人拒絕，今年他卻宣誓就職美國(guó)總統(tǒng)了。當(dāng)面對(duì)兩場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)、金融危機(jī)、經(jīng)濟(jì)蕭條、國(guó)際社會(huì)對(duì)美國(guó)人排斥這樣的尷尬局面，他訴諸普通人的情感，從一個(gè)父親的責(zé)任，用“以己推人”的東方智慧直指人心，點(diǎn)燃了美國(guó)人的激情，并以修心（身）、齊心（家）、治心（國(guó)）、平心（天下）為綱對(duì)緊急經(jīng)濟(jì)問(wèn)題頻頻出手。

金融海嘯襲擊全球，全球大多數(shù)企業(yè)紛紛祭出裁員減薪的王旗，但一手造成深刻金融危機(jī)的華爾街銀行家們，一邊要求政府救援，一邊分紅高達(dá)200億美元。銀行家們的“瘋狂宴會(huì)”激起奧巴馬的憤怒。他說(shuō)：“那是無(wú)恥的。我們需要那些華爾街的人們?cè)趯で笤鷷r(shí)展示出一些自制、一些約束以及一些責(zé)任感?！?/p>

脾氣是一種激情，奧巴馬很快又拿出了具體的限薪令，即對(duì)接受聯(lián)邦政府大筆金融救助款的企業(yè)高級(jí)管理人員年薪封頂。這是個(gè)不小的震動(dòng)。據(jù)美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)普爾500家上市公司統(tǒng)計(jì)，美國(guó)上市公司高管與普通員工的年收入差距在400倍左右，華爾街金融機(jī)構(gòu)的收入差距更大。以華爾街一般從業(yè)人員年薪10萬(wàn)美元計(jì)，50萬(wàn)美元年薪才是員工的5倍。從400倍到5倍，這就是奧巴馬的雷霆之勢(shì)：在經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期，他要向全國(guó)發(fā)布一個(gè)信號(hào)，福利分配應(yīng)該更多地向那些普通工人和等待就業(yè)的人傾斜，而不應(yīng)該使少部分人富上加富。

奧巴馬這一刀下去看似平常，只涉及一個(gè)企業(yè)高管年薪獎(jiǎng)金分配的枝節(jié)，但實(shí)際上觸及了美國(guó)經(jīng)濟(jì)體制的一個(gè)根本性問(wèn)題。這就是，不創(chuàng)造價(jià)值的高管拿豐厚的年薪，而直接創(chuàng)造價(jià)值的一線員工卻只有微薄的收入，還要常常成為高管們決策失誤的犧牲品。這次金融危機(jī)來(lái)勢(shì)兇猛，我看深層的原因就是美國(guó)體制的這個(gè)弊端，極大地限制了一線員工的工作激情。

1927年以來(lái)一直是美國(guó)制造業(yè)驕傲的通用汽車(chē)，如今已瀕臨倒閉的邊緣，這個(gè)曾經(jīng)的“藍(lán)血十杰”搖籃，已經(jīng)被數(shù)字官僚體制拘押得太久。即便沒(méi)有金融危機(jī)也挺不了多少日子，美國(guó)消費(fèi)者說(shuō)的“腦癱才買(mǎi)美國(guó)大車(chē)”，就是對(duì)通用汽車(chē)最直接的諷刺。還有它生產(chǎn)汽車(chē)的成本結(jié)構(gòu)，市場(chǎng)已經(jīng)沒(méi)有能力承受高管幾千萬(wàn)美元的年薪。美國(guó)汽車(chē)行業(yè)的官僚結(jié)構(gòu)如此龐大，已經(jīng)使得有技術(shù)、有品牌、有渠道的通用汽車(chē)喪失了競(jìng)爭(zhēng)中的生存能力。

公司中的官僚體制和不反映真實(shí)的數(shù)字管理模式，把本來(lái)有獨(dú)立思考的員工，變成了機(jī)器和數(shù)字的奴隸。他們已經(jīng)墮落成按照習(xí)慣撞鐘的和尚，沒(méi)有了創(chuàng)造的激情。奧巴馬這一刀令華爾街精英們嘩然，他們還不知道，他們寄生的那個(gè)毒瘤，或許才是奧巴馬的真正目標(biāo)。