2008年，東風(fēng)日產(chǎn)逆勢飛揚(yáng)、保持穩(wěn)定增速，并且將品牌注入人性化因素，拉開2009年服務(wù)營銷大幕，提前吹響企業(yè)“品牌年”攻勢的號角。

2008年我們制定了增加新車型、滿足不同人群需求的營銷戰(zhàn)略，最終結(jié)果喜人：單單從車輛銷售和提車排名而言，日產(chǎn)汽車整車銷量加上輕型商用車達(dá)到了將近38萬臺；提車排名位于第四位。

2009年，針對不太明朗的市場態(tài)勢，以及競爭激烈的汽車行業(yè)，日產(chǎn)不但要在研發(fā)方面加強(qiáng)力度，做好產(chǎn)品和營銷工作，同時(shí)也會(huì)增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任感。戰(zhàn)略重點(diǎn)是注入品牌人性化來貼近客戶。

在回饋消費(fèi)者層面，2009年春節(jié)返程高峰期，日產(chǎn)推出了覆蓋13大主要高速公路的“感心公路”計(jì)劃。在高速公路服務(wù)站內(nèi)設(shè)立上百個(gè)服務(wù)店，為此期間出行的車主提供簡易車輛安全檢測和保養(yǎng)服務(wù)。除了這些專業(yè)服務(wù)外，東風(fēng)日產(chǎn)還專門設(shè)有車主關(guān)懷服務(wù)。這些讓東風(fēng)日產(chǎn)車主感受到企業(yè)對自己的關(guān)愛，從而產(chǎn)生了強(qiáng)烈的歸屬感和品牌榮耀感。

在回饋社會(huì)層面，2009年日產(chǎn)汽車會(huì)加大針對受災(zāi)地區(qū)做一些慈善的活動(dòng)和安全環(huán)保的活動(dòng)的投入。

在品牌戰(zhàn)略上，主要是突出品牌特質(zhì)。就Infiniti這個(gè)品牌，我們增加了藝術(shù)創(chuàng)意方面的投入。結(jié)臺藝術(shù)家或者文藝愛好者這些高端客戶本身的實(shí)力，打造適合lnfiniti特質(zhì)的藝術(shù)品、展覽品，包括車體的繪畫等。用他們獨(dú)到的藝術(shù)品位體現(xiàn)Infiniti豪華車的特質(zhì)。

廣告投放策略上，日產(chǎn)根據(jù)市場情況，整體預(yù)算進(jìn)行了全方位的削減，只是在投放結(jié)構(gòu)上有所調(diào)整。2009年，我們在公益慈善、品牌建設(shè)、藝術(shù)創(chuàng)意門類以及新媒體上投入較2008年有所增加。對投放新媒體上的態(tài)度是力求精準(zhǔn)化，除體驗(yàn)過效果很好的門戶網(wǎng)站、汽車版面，還有BBS之外，今年著重增強(qiáng)的是公司在新媒體內(nèi)容提供上的工作。

在和媒體廣告溝通層面，按照日產(chǎn)的慣例，廣告創(chuàng)意方面投放都是同廣告購買公司直接進(jìn)行合作。這其中最主要考慮的原因是廣告公司是根據(jù)我們廠商的目標(biāo)和目的做出來的。而且它們有專業(yè)性，我們定了目標(biāo)后利用它們的專業(yè)性做些事情。再加上同各媒體的合作時(shí)間較長，各方情況都比較熟悉。另外，同媒體直接合作我們更注重品牌的提升和傳播。

總體來說，2009年在汽車市場不明朗的態(tài)勢下，日產(chǎn)汽車?yán)酶鞣N營銷形式強(qiáng)力打造日產(chǎn)品牌。