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        五糧液在線:中國白酒電子商務(wù)的廣闊前景

        2009-01-01 00:00:00楊麗萍
        酒世界 2009年2期

        作為白酒行業(yè)電子商務(wù)的領(lǐng)軍者,五糧液在線力圖超越傳統(tǒng)營銷模式的短板,通過五糧液電子網(wǎng)絡(luò)渠道的服務(wù)平臺(tái),為五糧液的品牌戰(zhàn)略,樹立起一個(gè)強(qiáng)有力的支撐點(diǎn)。五糧液集團(tuán)、經(jīng)銷商、消費(fèi)者的三方共贏的網(wǎng)絡(luò)交易模式,為白酒企業(yè)營銷開辟了一條新的道路。

        《酒世界》:酒類產(chǎn)品電子商務(wù)的興起,突破了酒水銷售原有的傳統(tǒng)模式。如今酒類產(chǎn)品網(wǎng)上交易越來越頻繁,同時(shí)也不可避免地帶來一些問題,您認(rèn)為酒類產(chǎn)品網(wǎng)上交易的前景如何?

        五糧液在線:由于現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的普及,營銷模式的改變,網(wǎng)上銷售酒類產(chǎn)品將成為一種必然的趨勢(shì),前景我們非常看好?,F(xiàn)今早已不是“酒香不怕巷子深”的年代,在很多人都不走巷子的時(shí)候,酒就應(yīng)該搬到巷子口,通過網(wǎng)絡(luò)的方式展示給全世界看。另外,網(wǎng)上交易的快捷、便利以及我們官方正規(guī)渠道貨源,都為消費(fèi)者欣然購買提供了保證。

        不過不可否認(rèn)的是,酒類產(chǎn)品的網(wǎng)上交易只是傳統(tǒng)營銷模式的一種輔助形式,不能取代傳統(tǒng)的渠道銷售。因?yàn)閲诉€是習(xí)慣去商場、超市、專賣店, 通過看、聞、品嘗、觸摸等方式真實(shí)地感知酒的好壞,享受購酒過程中的愉悅。

        《酒世界》:創(chuàng)建五糧液在線的初衷是什么?現(xiàn)在酒的種類有哪些?

        五糧液在線:在電子商務(wù)快速、穩(wěn)健的發(fā)展趨勢(shì)下,網(wǎng)購已逐漸成為消費(fèi)者的一種習(xí)慣。創(chuàng)建五糧液在線是五糧液集團(tuán)從品牌戰(zhàn)略的角度出發(fā),著意于提高消費(fèi)者對(duì)五糧液品牌的認(rèn)知度,培養(yǎng)有一定忠誠度的消費(fèi)人群,同時(shí)用現(xiàn)代手段完善五糧液的銷售渠道,五糧液在線在傳統(tǒng)銷售渠道的基礎(chǔ)上,開創(chuàng)了白酒行業(yè)電子商務(wù)的先河。

        五糧液在線是五糧液電子網(wǎng)絡(luò)渠道的服務(wù)平臺(tái),它將五糧液強(qiáng)大的經(jīng)銷配送網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)信息傳播快速的優(yōu)勢(shì)相結(jié)合,利用已有成熟的網(wǎng)絡(luò)銀行、400呼叫服務(wù)中心、網(wǎng)上銀行、貨到付款方式等完成訂單交易。這一舉措實(shí)現(xiàn)了五糧液集團(tuán)、經(jīng)銷商、消費(fèi)者的三方共贏,同時(shí)統(tǒng)一的形象、統(tǒng)一的價(jià)格、統(tǒng)一的宣傳內(nèi)容,能讓經(jīng)銷商和消費(fèi)者都真正放心。

        “五糧液在線”定位高端,主要出售的是五糧液的高端酒,從幾百元的“新品五糧液”、“1618”到十二萬多的” 巴拿馬金酒”等,酒的種類非常豐富。

        網(wǎng)絡(luò)交易還不規(guī)范

        《酒世界》:網(wǎng)絡(luò)是虛擬的世界,可是線上交易卻是實(shí)實(shí)在在的,網(wǎng)上也不時(shí)出現(xiàn)銷售假酒的報(bào)道,如何才能做到誠信經(jīng)營,貨真價(jià)實(shí)?

        五糧液在線:因?yàn)槟壳芭c網(wǎng)絡(luò)交易相配套的法律法規(guī)和物流體系還不健全,給封面文章COVER STORY造假分子以可乘之機(jī)。又加上酒水網(wǎng)上銷售大部分都是個(gè)人行為,所以酒的質(zhì)量就沒有相應(yīng)的保證。而五糧液在線不同,它代表著五糧液集團(tuán),有正規(guī)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木W(wǎng)絡(luò)交易流程和良好的服務(wù),同時(shí)在線客服可以解答消費(fèi)者的各種疑慮,引導(dǎo)消費(fèi)者通過正確的渠道獲得滿意的五糧液產(chǎn)品。

        《酒世界》:有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,應(yīng)該敞開大門讓更多的人或商家在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上免費(fèi)開店進(jìn)行交易,可有些著名的B2C網(wǎng)站卻對(duì)酒水銷售進(jìn)行了種種限制,不允許個(gè)人以贏利為目的進(jìn)行酒水買賣活動(dòng),您對(duì)此有何看法?

        五糧液在線:國家有明文規(guī)定:無正規(guī)授權(quán),銷售煙酒數(shù)量超過三個(gè)基本單位為違法。也就是說國家嚴(yán)禁個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)買賣酒類。所以很多正規(guī)的B2C網(wǎng)站不允許以贏利為目的酒水買賣,也是在努力凈化網(wǎng)絡(luò)的酒類交易市場。

        我們與一些門戶網(wǎng)站的負(fù)責(zé)人經(jīng)常聊到一個(gè)共同話題,就是如何解決酒水在國內(nèi)的電子商務(wù)化。當(dāng)前很多B2C網(wǎng)站不能從根本上處理或者解決酒類銷售的問題,比如:地域價(jià)格差距、假酒問題、竄貨問題、物流問題等。但是五糧液在線一一解決了這些難題,所以說它比較有代表性。

        《酒世界》:很多消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)上購物時(shí),特別擔(dān)心產(chǎn)品的質(zhì)量問題。酒水這類商品,在買之前無法開蓋驗(yàn)身,消費(fèi)者只有買回去細(xì)細(xì)品嘗后才能辨別真?zhèn)?,五糧液在線是如何解除消費(fèi)者的疑慮,讓其放心購買?

        五糧液在線:五糧液在線成功交易的商品一般會(huì)有三碼:一是物流碼,可以隨時(shí)防止竄貨;二是偽碼,隨時(shí)查別酒的真?zhèn)?;三是定單貨?hào)碼,網(wǎng)站產(chǎn)品定單號(hào)可以保證貨物唯一性,并且網(wǎng)站上很形象的仿偽動(dòng)畫,來鑒別酒的真?zhèn)?。網(wǎng)站的400客服熱線也可以幫您查詢已售定單的真?zhèn)巍?/p>

        網(wǎng)上交易不影響正常的渠道銷售

        《酒世界》:酒水產(chǎn)品因?yàn)閷儆谝姿槠?,又含有酒精,郵政還有很多物流公司都不給配送,可網(wǎng)上交易的對(duì)象卻是天南海北,如何解決這一難題?

        五糧液在線:目前,網(wǎng)上酒水交易大部分還是屬于個(gè)人經(jīng)營,向全國發(fā)貨,與二流物流商簽協(xié)議,這樣的現(xiàn)象是很普遍。網(wǎng)上交易沒有相應(yīng)的規(guī)范,就為很多不法商販、造假分子提供了方便之門,所以消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購酒一定要小心。我們?cè)谌珖h級(jí)以上城市都有自己的配送網(wǎng)點(diǎn),貨源來自五糧液規(guī)范、可控的供銷渠道,因此保證消費(fèi)者獲得的是優(yōu)質(zhì)的五糧液產(chǎn)品,在無特殊情況下,五糧液產(chǎn)品會(huì)在48小時(shí)內(nèi)送到客戶手中。

        《酒世界》:五糧液在線的網(wǎng)上交易,是否會(huì)影響到五糧液集團(tuán)正常的渠道銷售,出現(xiàn)竄貨問題?

        五糧液在線:酒水的網(wǎng)上交易不會(huì)影響酒類企業(yè)正常的渠道銷售,是對(duì)原有的傳統(tǒng)的渠道銷售的有益補(bǔ)充和完善,應(yīng)該說,這種完善是時(shí)代的要求,至于竄貨的情況,在五糧液在線是不會(huì)出現(xiàn)的。

        《酒世界》:酒水網(wǎng)上銷售目前遇到哪些困難?您覺得應(yīng)該注意些什么?

        五糧液在線:因?yàn)榫W(wǎng)站建立時(shí)間不長,能引起這么多人關(guān)注,并且排名不錯(cuò),是我們比較高興的事。說到困難,我認(rèn)為是隨著客戶的不斷變化和年齡的增長,在用戶體驗(yàn)和用戶習(xí)慣上我們要做得更精準(zhǔn),并且盡力簡化購物的流程,縮短客戶的等待時(shí)間,要不斷擴(kuò)大服務(wù)范圍,提高服務(wù)質(zhì)量。

        《酒世界》:金融危機(jī)是否對(duì)網(wǎng)站的酒產(chǎn)品銷售造成一定影響?

        五糧液在線:金融危機(jī)對(duì)全球各個(gè)國家和各個(gè)行業(yè)的影響是不言而喻的,但是網(wǎng)站每天的數(shù)據(jù)顯示,咨詢和定單卻沒有萎縮的跡象,相反正在逐漸增大??赡芘c春節(jié)有關(guān)系吧,2009年,我們期待能做得更好。

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