兩年前,中國家電銷售行業(yè)排行老三的永樂向老大國美凄涼無奈地舉起了白旗,以股權(quán)置換和現(xiàn)金兌股的方式被其并購,陳曉以被收編的身份進(jìn)入國美“打工”,沒有帶一個(gè)永樂舊部,成了國美“最孤獨(dú)的總裁”。今時(shí)今日,陳曉“反客為主”,登上正位,掌管國美,在風(fēng)云變幻的商場上彰顯本色。
逆境發(fā)跡敗走麥城
翻開陳曉的創(chuàng)業(yè)史,每一步都讓人肅然起敬。跟許多人相比,陳曉的人生經(jīng)歷異常曲折。
陳曉出生在狂熱的大躍進(jìn)年代,1歲時(shí)得了小兒麻痹癥,大病一場后,一條腿留下了殘疾。
1993年,陳曉的妻子身患重病,他四處借錢,背上了 40萬元的債務(wù)。而擁有復(fù)旦大學(xué)國際企業(yè)管理學(xué)碩士背景的他在家電批發(fā)公司永樂任常務(wù)副總,但他付出了很多,得到的卻很少。
1996年最后一刻,永樂公司高層無奈地宣布,因決策失誤,永樂倒閉。妻子離世了,耗費(fèi)了極大心力的公司也關(guān)門了,既然已經(jīng)變得一無所有,何不最后再傾命一搏?許是抱著這樣的信念,永樂倒閉后沒多久,陳曉就聯(lián)合原永樂屬下三家經(jīng)濟(jì)實(shí)體12個(gè)自然人,共同投資 600萬元重新建立了家電批發(fā)公司——上海永樂家用電器聯(lián)銷有限公司。他力主避開國美和蘇寧的鋒芒,放棄批發(fā),專攻零售,在上海首創(chuàng)大件商品無償送貨服務(wù),邁出了連鎖經(jīng)營的第一步,1998年永樂全年銷售額實(shí)現(xiàn) 4億元。此后又經(jīng)三年時(shí)間,永樂年銷售額一舉達(dá)到 160億元,坐上了家電行業(yè)老三的交椅。2004年 9月,永樂獲得國際資本大鱷摩根士丹利 5000萬美元注資,憑借雄厚的資金實(shí)力,永樂繼續(xù)攻城掠地。然而,地盤的擴(kuò)張,表面的繁榮,也為陳曉的事業(yè)埋下了極深的隱患。就好似一個(gè)胃動(dòng)力不足的人突然吃得太多導(dǎo)致消化不良一樣,永樂的經(jīng)營也隨著激進(jìn)的擴(kuò)張政策而陷入危局。
永樂突然之間遭遇生存的抉擇,陳曉內(nèi)心翻江倒海,一個(gè)驚天的投誠計(jì)劃在胸中謀劃,與其為洋人打工,不如與本土對手合作,于是他想到了國美。2006年 7月 25日晚,一手創(chuàng)辦了永樂家電輝煌的陳曉由總裁變成了打工者。
艱難抉擇勤勉“打工”
做不了老大就投靠老大,陳曉還真有點(diǎn)逆流而動(dòng)的意氣。易凱資本有限公司首席執(zhí)行官王冉評價(jià)說:“與其不尷不尬地跟在老大老二后面,不如成為老大的一部分。贏不了對手就加入對手,這是對股東利益的最高忠誠?!?/p>
事實(shí)也的確如此,當(dāng)時(shí)在國美、蘇寧、百思買、永樂四強(qiáng)對壘的格局中,永樂最后勝出的可能性是最小的。如果不能成為王者,成為王者的一部分,何嘗不是一個(gè)明智的選擇呢?
陳曉也認(rèn)為中國家電是一場曠日持久的馬拉松賽跑,不是所有的人都能跑到終點(diǎn)的,識(shí)時(shí)務(wù)者為俊杰。屈身投靠國美,是他意識(shí)到自身的能力,無力與國美、蘇寧抗衡到底。舍棄老三的名望,甘為國美打工,在當(dāng)今浮躁之風(fēng)盛行的年代,陳曉的決斷不能不說是開明而又睿智的。
從老板淪為打工者,從獨(dú)斷獨(dú)行到看老板臉色行事,陳曉很快就適應(yīng)了角色的轉(zhuǎn)換。另外,除了迅速適應(yīng)北京的氣候與環(huán)境以外,陳曉還把一口地道的上海話迅速轉(zhuǎn)換成了普通話。
來到國美的兩年多時(shí)間里,陳曉為黃光裕鞍前馬后勞頓,盡心盡力地履行一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的職責(zé)。
陳曉每天的工作日程都是排得滿滿的。上午九點(diǎn)到公司,先和助理,包括團(tuán)隊(duì)成員交流一小時(shí)。十點(diǎn)后要接待來訪。十二點(diǎn)半到下午一點(diǎn)就在辦公室簡單吃午餐。沒有午休,馬上開始審批文件,處理各種事務(wù)。七點(diǎn)開始晚餐,再工作到晚上九點(diǎn)半下班?;丶?,上網(wǎng),查看一下宏觀經(jīng)濟(jì)信息,十二點(diǎn)左右休息。
正是憑借這份拼勁,剛委身國美,陳曉便許下了“2007年不完成 1000億的目標(biāo)就下崗”的“軍令狀”,這份“軍令狀”要達(dá)到的數(shù)字,被業(yè)界認(rèn)為是不可能完成的。許是因?yàn)檫@份“軍令狀”,黃光裕完全把國美電器操作層面的事務(wù)交給了陳曉,他自己則更專注于資本運(yùn)作和集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略。
陳曉以優(yōu)異的業(yè)績履行了“軍令狀”。在陳曉的推動(dòng)下,國美先是從蘇寧手中橫刀奪愛,成功搶奪大中;而后又是曲線收購三聯(lián)商社,成為其第一大股東。而國美電器與三聯(lián)集團(tuán)之間那場歷時(shí)數(shù)月的股權(quán)之爭也已成為財(cái)經(jīng)事件“娛樂化”的著名案例。
臨危受命精細(xì)謀局
2008年 12月 7日下午,北京正是寒意逼人之時(shí)。而位于北三環(huán)中路上的國美電器馬甸鵬潤店,卻洋溢著喜慶的氣氛,這里,正舉行著國美成立 22周年的慶祝活動(dòng)。
賓主熱情寒喧的背后,是自 11月 19日突然傳出了黃光裕出事的消息后至今,陳曉對內(nèi)鼓舞士氣,對外提升供應(yīng)商信心,帶領(lǐng)國美度過驚心動(dòng)魄的 20多天。
黃光裕被帶走協(xié)助調(diào)查之后,內(nèi)憂外患的國美隨時(shí)可能引發(fā)一場嘩變。但人們驚奇地發(fā)現(xiàn),來來往往的國美員工表情靜定、行動(dòng)有序。
此時(shí)的國美,已經(jīng)歷了一場生死時(shí)速般的拯救行動(dòng)。
黃光裕神秘失蹤,引起外界對國美的極度恐慌和猜測,各種版本的流言此起彼伏。11月 24日深夜,國美總裁陳曉當(dāng)即召開全國緊急視頻會(huì)議,會(huì)議討論了對媒體、供貨商以及普通員工的統(tǒng)一口徑,并根據(jù)會(huì)議內(nèi)容形成紀(jì)要,即日下發(fā)至遍布全國的門店。
11月 25日晚,陳曉對全部員工群發(fā)郵件《致全體同仁書》,要求員工“在各種傳言鋪天蓋地的非常時(shí)期,保持前所未有的高昂斗志和樂觀必勝的堅(jiān)定信念”。
此時(shí)的陳曉,已經(jīng)以第二大股東、總裁的身份臨危受命,主持全局,處理危機(jī)。
臨危受命的陳曉,通過優(yōu)勝劣汰的方式,優(yōu)化現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)精兵增效的目標(biāo),對最高決策機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。同時(shí),危機(jī)公關(guān)的宣傳滲透到各個(gè)媒體、供應(yīng)商和廣大顧客。
“我想強(qiáng)調(diào),據(jù)目前公司所知,國美電器與針對黃光裕的調(diào)查并無任何關(guān)聯(lián),我們也沒有受到任何有關(guān)部門的相關(guān)問詢。 ”在媒體吹風(fēng)會(huì)上,陳曉鎮(zhèn)定自若地表白。
國美電器新聞發(fā)言人何陽青也在媒體吹風(fēng)會(huì)上表示,自從 2006年國美收購永樂之后,集團(tuán)的日常運(yùn)營工作就一直由總裁陳曉主持,黃光裕更多的是考慮公司戰(zhàn)略規(guī)劃層面的事情。作為一家獨(dú)立的上市公司,國美電器的公司治理結(jié)構(gòu)和管理體系非常完善,因此黃光裕接受警方調(diào)查事件并未對公司的日常運(yùn)營產(chǎn)生任何影響。
陳曉借助國美良好的運(yùn)作體系和強(qiáng)大的執(zhí)行力,使國美躲過一劫,度過了人事危機(jī)。經(jīng)過短暫的動(dòng)蕩與不安之后,國美正式終結(jié)了“黃光裕時(shí)代”,開啟了“陳曉時(shí)代”。通過精細(xì)化耕作,陳曉主政終結(jié)了國美粗放式經(jīng)營的模式。
陳曉和黃光裕的個(gè)人風(fēng)格儼然是一個(gè)硬幣的兩面。后者霸氣、張揚(yáng),前者相對平和、務(wù)實(shí)。陳曉“歸順”黃光裕后,與黃光裕出雙入對,他的“平和”與黃光裕的“霸氣”所形成的鮮明對比,一度為業(yè)內(nèi)人士所津津樂道。
陳曉自己也曾表示,自己的個(gè)性與老板黃光裕似乎有著天生的互補(bǔ)性和默契。如今,黃光裕黯然出局后,陳曉的“平和”風(fēng)格開始主宰國美。
國美主管文化和品牌傳播的副總裁何陽青告訴媒體,陳曉掌舵后的一個(gè)重要工作就是優(yōu)化與供應(yīng)商的關(guān)系,其中核心的策略是,我們會(huì)采取幾個(gè)配套措施,使供應(yīng)商的投入產(chǎn)出比最大化。
一位 PC廠商的上海 3C賣場客戶經(jīng)理認(rèn)為,陳曉帶領(lǐng)的國美新團(tuán)隊(duì)能夠?yàn)楣?yīng)商考慮投入產(chǎn)出比,是家電連鎖業(yè)的一個(gè)很好的兆頭。
不過,陳曉在業(yè)界有“鐵算盤”之稱,他不僅深諳家電連鎖市場,更是有著上海人獨(dú)到的精明之處。
海交家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長韓建華這樣評價(jià)陳曉,“他給人的感覺穩(wěn)重、儒雅,不會(huì)殺氣騰騰。但實(shí)際上他思維敏捷,內(nèi)心比較創(chuàng)新。 ”
陳曉掌舵國美后,迅速制定了 2009年的策略,對外優(yōu)化供應(yīng)商合作關(guān)系,對內(nèi)優(yōu)化門店網(wǎng)絡(luò)資源,即在下一個(gè)發(fā)展階段,國美將不再僅僅依靠門店數(shù)量來獲得增長動(dòng)力,而將以提高單店經(jīng)營質(zhì)量為優(yōu)先考量。
據(jù)悉,國美目前已經(jīng)對業(yè)務(wù)經(jīng)營部門進(jìn)行了改革,成立了三大獨(dú)立類別,包括傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中心,主要為冰箱、洗衣機(jī)、電視機(jī)等;3C中心,主要為電腦、手機(jī)類產(chǎn)品;生活家電中心,主要為小家電、廚衛(wèi)家電等。
此外,國美還在總部成立了一個(gè)編制有五六十人的門店再造中心,負(fù)責(zé)研究門店如何效益最大化,包括門店形態(tài)和布局、商品的擺設(shè)、產(chǎn)品的引進(jìn)、各種流程、消費(fèi)者對產(chǎn)品的需要和購物體驗(yàn)等。如此大量的分析工作,足可見國美“新掌門人”陳曉對門店效益的重視。
毫無疑問,在陳曉這位能屈能伸的大丈夫的統(tǒng)帥下,國美正步入一個(gè)精細(xì)化時(shí)代。