文明單位創(chuàng)建是加強(qiáng)政治文明、精神文明建設(shè)的重大舉措。近年來，平房區(qū)國稅局干部職工以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以文明單位創(chuàng)建活動(dòng)為載體，以提高干部隊(duì)伍整體素質(zhì)為目標(biāo)，以全方位公開政務(wù)、健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度為抓手，以開展豐富多彩的文化娛樂活動(dòng)為著力點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)地開展了文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了物質(zhì)文明、政治文明和精神文明的同步協(xié)調(diào)發(fā)展，取得了明顯成效。2001年被省委、省政府命名為“省級(jí)文明單位”； 2003年被省委、省政府命名為“省級(jí)文明單位標(biāo)兵”;2004年被省國稅局授予行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位；辦稅服務(wù)廳獲得 “市級(jí)文明辦稅服務(wù)廳”榮譽(yù)；原保國稅務(wù)所被授予省級(jí) “文明稅務(wù)所”的光榮稱號(hào)。在平房區(qū)“正行風(fēng)、促發(fā)展，民主評(píng)議行風(fēng)”活動(dòng)中，連續(xù)多年被評(píng)為執(zhí)法組最佳單位。2005年被哈爾濱市改善辦授予“改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作先進(jìn)集體”；2006年被省國稅局和省人事廳授予“全省國稅系統(tǒng)先進(jìn)集體”，被平房區(qū)委、區(qū)政府評(píng)為“創(chuàng)建優(yōu)良經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境先進(jìn)集體”，“宣傳思想和精神文明建設(shè)工作先進(jìn)集體”，被市委、市政府授予平安示范單位；2007年被省委、省政府重新命名為省級(jí)文明單位標(biāo)兵?；?/p>

顧創(chuàng)建活動(dòng)所取得的成績，我們的主要做法是：

抓班子建設(shè)，積極發(fā)揮黨組織在文明單位創(chuàng)建中的核心作用

近年來，局領(lǐng)導(dǎo)把學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神和“三個(gè)代表”重要思想作為提高干部政治思想素質(zhì)的重要工作來抓，用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)全局工作，緊密圍繞文明創(chuàng)建和稅收工作大局，以抓班子建設(shè)促進(jìn)干部隊(duì)伍建設(shè)。全體班子成員能夠精誠團(tuán)結(jié)，務(wù)實(shí)高效，廉潔奉公，開拓創(chuàng)新，聯(lián)系群眾，決策民主，堅(jiān)持了民主集中制的原則；能夠高度樹立全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)，嚴(yán)以律己，充分履行自己的職責(zé)，處處以身作則，率先垂范，在干部中有較高威望，較好地發(fā)揮了班子的整體效能和集體智慧。由于班子心齊風(fēng)正，具有較強(qiáng)的凝聚力和感召力，調(diào)動(dòng)了全體干部職工的工作積極性，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)稅收任務(wù)的完成。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，努力提高干部隊(duì)伍素質(zhì)

隊(duì)伍素質(zhì)的提高是文明單位創(chuàng)建的基礎(chǔ)。為提高干部隊(duì)伍素質(zhì)，我局多年來形成了一系列行之有效的措施：一是堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)制度，及時(shí)學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策，學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的模范事跡；二是開展“讀明理書、勵(lì)勤奮志”等讀書活動(dòng)，先后購買了《菜根談》、《周恩來二十六年總理風(fēng)云》、《于丹<論語心得>》、《責(zé)任勝于能力》等書籍發(fā)給全體干部，并要求每人寫出讀后感。三是每年組織稅收專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，通過請專業(yè)老師講課和市局相關(guān)處室人員授課等形式，來提高全體干部業(yè)務(wù)素質(zhì)，收到良好效果。通過多層次、多渠道的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高了全局干部職工的理論、業(yè)務(wù)水平，全局上下比學(xué)習(xí)、比能力、比業(yè)績、比奉獻(xiàn)的風(fēng)氣更加濃厚，也帶動(dòng)了隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。

強(qiáng)力推行政務(wù)公開、依法治稅，推動(dòng)文明創(chuàng)建

依法治稅是文明創(chuàng)建的標(biāo)志。我局實(shí)行了政務(wù)公開、一站式服務(wù)。我們把執(zhí)行的稅收法律、法規(guī)以及《工作準(zhǔn)則》、《部門職責(zé)》、《辦稅流程》及局領(lǐng)導(dǎo)、稅收干部的姓名、職務(wù)、照片、辦公電話等內(nèi)容錄制到投票系統(tǒng)中，以“萬人評(píng)國稅”的形式，放置在辦稅服務(wù)廳醒目位置，統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡來接受納稅人的監(jiān)督，方便納稅人辦事。每逢納期在辦稅服務(wù)廳設(shè)置局長值班臺(tái)接待來訪群眾，納期過后實(shí)行科長值班，并做好接待記錄。同時(shí)實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，對(duì)群眾的詢問，要求工作人員必須一次性講清辦理該項(xiàng)事宜的程序、條件、時(shí)限、應(yīng)提交的證件、注意事項(xiàng)等，不得讓辦事人多跑趟、跑空趟。在辦稅服務(wù)廳設(shè)立全程服務(wù)窗口，受理稅務(wù)登記、注銷、一般納稅人審批、享受稅收優(yōu)惠政策審批等業(yè)務(wù)來件，均從窗口進(jìn)出。凡屬依法應(yīng)予辦理的，納稅人只須將要求提交的資料從窗口遞入，即可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到窗口領(lǐng)取審批結(jié)果。我局設(shè)置了一臺(tái)自助查詢機(jī)，納稅人可以隨時(shí)自助查閱法律法規(guī)、業(yè)務(wù)咨詢。同時(shí)設(shè)立局長信箱、舉報(bào)電話等，為政務(wù)公開拓展了一條新途徑。

政務(wù)公開、一站式服務(wù)為依法治稅、文明服務(wù)走出了一條新路子，極大地促進(jìn)了我局的精神文明建設(shè)。如果辦事群眾對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度或其他方面不滿意，可撥打投訴電話或直接找領(lǐng)導(dǎo)反映，有稅收違法行為也可及時(shí)舉報(bào)，這樣就把稅務(wù)干部的行政行為置于廣大群眾的監(jiān)督之下，實(shí)行了文明服務(wù)、陽光工程，對(duì)我局的文明單位創(chuàng)建工作起到了有力的推動(dòng)作用。

進(jìn)一步健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)職業(yè)道德教育

我局結(jié)合稅收工作實(shí)際，從制度建設(shè)入手，在抓制度建設(shè)上下功夫，抓源頭，抓機(jī)制，抓創(chuàng)新，完善各項(xiàng)規(guī)章制度。外因驅(qū)動(dòng)與內(nèi)因驅(qū)動(dòng)并重，注重激勵(lì)稅務(wù)干部的自發(fā)行為。通過加強(qiáng)制度建設(shè)，減少干部不規(guī)范、不誠信、不廉潔行為發(fā)生的機(jī)會(huì)；有利于明確政策界限和崗位職責(zé)，使工作人員不敢以身試法；有利于提高干部素質(zhì)，文明辦稅。對(duì)待納稅人來有迎聲，走有送語，文明用語不離口；用熱心接待、耐心解答、誠心幫助、細(xì)心處理、虛心接受意見將服務(wù)落實(shí)到各個(gè)細(xì)節(jié)中。

創(chuàng)建工作不遺余力

在狠抓稅收工作的同時(shí)，我們也投入了大量的人力、物力和財(cái)力來優(yōu)化辦稅環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，真心實(shí)意

為納稅人辦實(shí)事、辦好事。以“雙評(píng)”活動(dòng)為載體，努力創(chuàng)建優(yōu)良的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，在硬件服務(wù)設(shè)施上做到了“七有”：有辦稅流程圖、咨詢臺(tái) 、磁卡電話、辦公桌椅、飲用水、空調(diào)；重新裝修了辦公樓，配備了桌椅等辦公用品，改變了以往辦公條件擠、亂、無序的局面，并對(duì)辦公區(qū)域做了整體的合理規(guī)劃。如每個(gè)辦公室規(guī)章制度版面的統(tǒng)一制作、上墻的位置、辦公桌椅的擺放、辦公用品的擺放等等都做了詳細(xì)規(guī)定；對(duì)辦公用車和職工車輛，指定專門位置合理擺放；在辦稅服務(wù)廳內(nèi)設(shè)置了榮譽(yù)榜，將近年來我局獲得的較大項(xiàng)榮譽(yù)標(biāo)牌懸掛于此，以此激發(fā)全體稅務(wù)干部的上進(jìn)心和集體榮譽(yù)感。在軟件服務(wù)上實(shí)行了“八制八紀(jì)”、文明辦稅“八公開”、推行了“準(zhǔn)時(shí)、延時(shí)、限時(shí)”服務(wù)、設(shè)立黨員文明服務(wù)窗口、采取急事急辦、特事特辦等措施，為納稅人提供了優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。在全體干部中開展了如“學(xué)、比、樹、創(chuàng)”活動(dòng)、“講職業(yè)道德、樹文明新風(fēng)”活動(dòng)、爭“青年崗位能手”活動(dòng)和普法教育等活動(dòng)；在黨員中開展了“常溫入黨誓詞做合格共產(chǎn)黨員”等活動(dòng)?；顒?dòng)的開展使創(chuàng)建大眾化，參與集體化，使我局每一位干部都成為創(chuàng)建的責(zé)任者和受益者。

積極開展豐富多彩的文化娛樂活動(dòng)，豐富干部職工的業(yè)余文化生活

為活躍全體干部職工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)凝聚力和向心力，我們經(jīng)常利用春節(jié)、“五一”、“七一”、“十一”等節(jié)日開展豐富多彩的職工文化活動(dòng)，先后組織了棋牌比賽、球類比賽，讀后感比賽、演講比賽、體育運(yùn)動(dòng)會(huì)以及迎新春娛樂晚會(huì)等形式多樣的文化娛樂活動(dòng)，使大家在繁忙的工作之余放松了心情，達(dá)到張馳有度的目的。

通過堅(jiān)持不懈地狠抓文明單位創(chuàng)建工作，使我局的局風(fēng)局貌、服務(wù)水平、工作質(zhì)量有了新的提高。機(jī)關(guān)面貌整齊潔凈，干部職工精神飽滿，待人接物彬彬有禮，工作學(xué)習(xí)緊張有序，科室之間比工作、比干勁、比貢獻(xiàn)蔚然成風(fēng)，為企業(yè)、為群眾、為社會(huì)各界提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為全局干部的自覺追求。但是應(yīng)該看到，由于人員少、任務(wù)重、時(shí)間緊，我們的創(chuàng)建工作還存在一定的不足之處，與上級(jí)的要求，與兄弟單位相比還有一定的差距。今后我們要繼續(xù)加大宣傳力度，不斷創(chuàng)新文明創(chuàng)建載體，加快創(chuàng)建工作步伐，保持省級(jí)文明單位標(biāo)兵榮譽(yù)，爭創(chuàng)國家級(jí)文明單位?！?/p>

責(zé)任編輯/肖莉虹