摘 要：搞好學(xué)校后勤服務(wù)，提高管理水平，要明確后勤管理的主要作用；了解學(xué)校后勤管理的基本內(nèi)容；提高后勤人員的整體素質(zhì)；建立健全后勤管理的規(guī)章制度

關(guān)鍵詞：后勤管理；作用；素質(zhì)；規(guī)章制度

教育培訓(xùn)事業(yè)的快速發(fā)展離不開一流的后勤服務(wù)。培養(yǎng)高素質(zhì)的后勤管理干部是學(xué)校后勤服務(wù)學(xué)校、服務(wù)師生、提高學(xué)校后勤管理水平的關(guān)鍵。后勤社會(huì)化改革的不斷深入，越來越需要一批既懂市場又懂教育規(guī)律的后勤管理人才。后勤管理工作是學(xué)校工作的重要組成部分，探明它內(nèi)在的客觀規(guī)律，明確其基本要素，才能提高工作效能，使后勤工作更好地為開創(chuàng)學(xué)校工作新局面做貢獻(xiàn)。因此后勤的全體員工只有牢固樹立為教育教學(xué)和師生服務(wù)的思想，才能真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力為學(xué)校的持續(xù)發(fā)展?fàn)I造一個(gè)良好的環(huán)境。

那么要做好學(xué)校后勤服務(wù)，提高管理水平，就要明確后勤管理的主要作用；了解學(xué)校后勤管理的基本內(nèi)容；提高后勤人員的整體素質(zhì)；建立健全后勤管理的規(guī)章制度以提高學(xué)校后勤管理的水平。

一、做好學(xué)校后勤服務(wù)，明確后勤管理的主要作用

1、為正常教學(xué)活動(dòng)，提供可靠的物質(zhì)保障。一個(gè)學(xué)校的職能活動(dòng)要想正常進(jìn)行，后勤部門就必須事先安排搞好教學(xué)工作必需的條件和設(shè)施，提供后勤服務(wù)，這是職能活動(dòng)正常進(jìn)行的物質(zhì)基礎(chǔ)。只有加強(qiáng)后勤管理，才能使這些基本的物質(zhì)條件得到可靠的保證。學(xué)校后勤管理的保證作用是其基本職能決定的，而這一作用是后勤管理的基本職能決定的，所以這一作用是后勤管理的基本作用。

2、為正常教學(xué)活動(dòng)，為做好學(xué)校的后勤服務(wù)工作，提高對人、財(cái)、物的利用率，從而促進(jìn)職能工作效率的提高。如果只是有了充足的物質(zhì)保障，而不去科學(xué)地組織管理，工作的效益是不會(huì)提高的。搞好學(xué)校的后勤管理，可以使人、財(cái)、物以最佳方式結(jié)合，得以充分有效的利用，進(jìn)而調(diào)動(dòng)起人的主觀能動(dòng)作用，做到“人盡其才”；提高資金使用效能，做到“財(cái)盡其力”；充分發(fā)揮物資設(shè)備的潛力，做到“物盡其用”。所有這些正是職能工作高效進(jìn)行的必要條件。一切管理的作用都在于提高效益，否則就沒有管理的必要，從這個(gè)意義上說，這一作用是學(xué)校后勤管理的主要作用。

3、為正常教學(xué)活動(dòng)，做好學(xué)校后勤服務(wù)工作，可以體現(xiàn)黨對學(xué)校全體師生員工的關(guān)懷和社會(huì)主義制度的優(yōu)越性，促進(jìn)職工積極性的發(fā)揮。后勤工作與學(xué)校全體師生員工的生活密切相關(guān)，牽涉到個(gè)人的切身利益，黨的許多方針政策、黨對群眾的關(guān)懷和社會(huì)主義制度的優(yōu)越性，往往是通過后勤管理工作來體現(xiàn)。后勤管理工作做得好，必然會(huì)使黨的方針政策落到實(shí)處，把黨對學(xué)校全體師生員工的關(guān)懷及時(shí)送到大家的心里，使社會(huì)主義制度的優(yōu)越性得到更充分的體現(xiàn)。后勤工作搞好了，可以為學(xué)校全體師生員工提供舒適、優(yōu)雅的生活、工作、學(xué)習(xí)環(huán)境，解除他們的后顧之憂和實(shí)際困難，教師就會(huì)更加熱愛自己的工作，以極大的熱情一心撲在工作上，最大限度地發(fā)揮工作積極性，完成本職工作；學(xué)生會(huì)更加勤奮的學(xué)習(xí)，完成學(xué)業(yè)。

4、為正常教學(xué)活動(dòng)，做好學(xué)校后勤服務(wù)工作，促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。學(xué)校的后勤工作更多的是服務(wù)工作，服務(wù)工作是學(xué)校的“窗口”，搞好后勤管理把學(xué)校的魅力通過 “窗口”展現(xiàn)給世人，有益于社會(huì)主義精神文明建設(shè)。因此，我們的后勤工作要做到文明服務(wù)，禮貌待人；工作中要做到清正廉潔，大公無私，反對腐敗，端正黨風(fēng)，加強(qiáng)廉政建設(shè)；發(fā)揚(yáng)共產(chǎn)主義協(xié)作精神，與兄弟單位團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助?？傊?，學(xué)校的后勤工作一定要為促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

5、為正常教學(xué)活動(dòng)，做好后勤服務(wù)工作，穩(wěn)定教職工隊(duì)伍和生活秩序。搞好學(xué)校后勤管理工作是穩(wěn)定職工隊(duì)伍和生活秩序，確保安定團(tuán)結(jié)的重要條件。搞好衣、食、住、行、生、老、病、退等工作，是后勤管理工作者的重要職責(zé)。后勤管理工作搞好了，可以使領(lǐng)導(dǎo)省心，教職工們放心，也就沒有了后顧之憂。因此，教職工隊(duì)伍可以穩(wěn)定，生活秩序可以安定，從而可以確保學(xué)校健康有序的發(fā)展局面。

正確認(rèn)識(shí)后勤管理的作用，可以使學(xué)校師生正確對待后勤管理工作，重視后勤職工的勞動(dòng)，使全體師生員工都來關(guān)心后勤管理工作；同時(shí)，能夠引導(dǎo)后勤職工正確認(rèn)識(shí)自己的工作，樹立正確的服務(wù)思想，為單位職能活動(dòng)提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、學(xué)校后勤管理的基本內(nèi)容

從內(nèi)容上來看，后勤管理具有十分豐富的內(nèi)容，而且專業(yè)性很強(qiáng)。后勤管理包括財(cái)務(wù)管理（財(cái)務(wù)計(jì)劃管理、預(yù)算資金管理、預(yù)算外資金管理、財(cái)務(wù)活動(dòng)分析與財(cái)務(wù)監(jiān)督）、財(cái)產(chǎn)物資管理（固定資產(chǎn)管理、材料及低值易耗品的管理）、基本建設(shè)管理（計(jì)劃管理、設(shè)計(jì)管理、施工前準(zhǔn)備、施工組織管理、竣工驗(yàn)收與結(jié)算）、房產(chǎn)管理及維修（房產(chǎn)產(chǎn)權(quán)與檔案管理、房屋使用管理、職工住宅分配管理、房屋及附屬設(shè)備維修管理、經(jīng)濟(jì)管理）、水暖電氣管理（供用電管理、給水與排水管理、供暖管理、經(jīng)濟(jì)管理）、伙食管理（食品質(zhì)量管理、伙食成本管理、營養(yǎng)與衛(wèi)生管理、伙食服務(wù)管理、伙食經(jīng)濟(jì)管理）、汽車運(yùn)輸管理（車輛管理、服務(wù)管理、安全管理、經(jīng)濟(jì)管理）、醫(yī)療衛(wèi)生管理（醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)管理）、其他服務(wù)管理（接待服務(wù)管理、生活服務(wù)管理、幼兒園管理等）以及后勤服務(wù)經(jīng)營實(shí)體管理等。

三、后勤人員的素質(zhì)制約學(xué)校后勤管理水平

后勤管理水平受管理人員的文化素質(zhì)的制約。素質(zhì)和管理能力休戚相關(guān)。健全管理體制，運(yùn)用行政手段和經(jīng)濟(jì)方法，建立健全必要的規(guī)章制度，利用現(xiàn)代化的管理手段，以提高后勤管理水平。所有這一切都要求學(xué)校應(yīng)擁有一個(gè)具有一定文化素質(zhì)、實(shí)踐能力、分析問題、解決問題和協(xié)調(diào)事務(wù)能力的后勤人員群體。因此提高后前人員的素質(zhì)是搞好后勤服務(wù)的關(guān)鍵。后勤管理干部素質(zhì)的高低、能力的強(qiáng)弱，直接關(guān)系到后勤管理規(guī)范、高效的問題。

1、提高后勤職工的整體素質(zhì)可以從以下兩個(gè)方面入手：一是進(jìn)行必要的思想教育，要針對后勤職工的實(shí)際情況和心理特點(diǎn)，開展卓有成效的思想政治工作，提高他們政治思想素質(zhì)和品德修養(yǎng)，如定期組織后勤職工外出參觀學(xué)習(xí)，利用報(bào)刊櫥窗進(jìn)行有關(guān)方面的宣傳，進(jìn)行有關(guān)法律、經(jīng)濟(jì)、生活等方面的講座，既提高文化素質(zhì)，又達(dá)到教育的目的；二是建立良好的職業(yè)道德規(guī)范。教育事業(yè)的發(fā)展告訴我們，僅僅看到學(xué)校后勤的服務(wù)性保障作用是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要看到后勤工作對教育對象的教育性，因此我們應(yīng)當(dāng)高度認(rèn)識(shí)后勤工作在整個(gè)學(xué)校工作中“育人”的重要作用，應(yīng)在后勤職工中建立良好的職業(yè)道德規(guī)范，努力做到：（1）正確認(rèn)識(shí)育人的重要性。服務(wù)育人是對學(xué)校后勤工作提出的更高的要求，因此后勤職工不能單純地將自己看作是普通的服務(wù)員，更要充分認(rèn)識(shí)到作為教育管理工作者的崇高職責(zé)和追求目標(biāo)，要充分認(rèn)識(shí)到為學(xué)生服務(wù)就是對青少年學(xué)生的關(guān)懷。同時(shí)把培養(yǎng)學(xué)生良好的道德行為，陶冶學(xué)生高尚的情操等多層次、多角度的育人要求滲透到服務(wù)工作中去。（2）必須具備良好服務(wù)技能。單憑一股工作熱情缺乏一定的服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量只是一句空話。因此，后勤人員也面臨一個(gè)“繼續(xù)教育”的問題，應(yīng)支持后勤人員參加業(yè)務(wù)進(jìn)修，選送后勤人員外出培訓(xùn)，不斷提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)。（3）必須注重后勤職工的示范作用，學(xué)生在校期間幾乎每天都與后勤人員打交道，后勤人員的一舉一動(dòng)、一言一行、都深深地印在學(xué)生的心靈上。舉止、衣著、儀表都在學(xué)生注目之下。因此，凡要求學(xué)生做到的，自己首先做到，要求學(xué)生遵守的，自己首先要遵守，因?yàn)檫@一切都在潛移默化地影響學(xué)生。（4）必須具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度，用真摯的感情去關(guān)心、體貼服務(wù)對象，縮短服務(wù)者與被服務(wù)者之間的心理距離，使師生對后勤人員產(chǎn)生信任感和親切感。

2、由學(xué)校后勤管理涉及的內(nèi)容范圍上認(rèn)識(shí)到后勤管理知識(shí)的多科性。從學(xué)校后勤管理包含的內(nèi)容上看，后勤管理就像一個(gè)小社會(huì)，范圍廣泛，涉及的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能多。這就需要我們的后勤管理人員要有廣泛的知識(shí)作為基礎(chǔ)，方可勝任本職工作。因?yàn)閷W(xué)校的后勤管理在社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域涉及到管理學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、法學(xué)等；在自然科學(xué)領(lǐng)域涉及到的學(xué)科則更為廣泛。在后勤工作中知識(shí)多科性又表現(xiàn)在專業(yè)技術(shù)種類繁多，每個(gè)人都必須掌握一種或幾種專業(yè)。這就要求后勤管理人員必須有廣泛的知識(shí)和多種專業(yè)的常識(shí)，進(jìn)行科學(xué)管理，使各項(xiàng)工作逐步實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。用現(xiàn)代化的管理手段和方法不斷提高后勤管理人員的科學(xué)管理水平。

三、完善和健全各項(xiàng)規(guī)章制度，提高學(xué)校后勤管理水平

沒有規(guī)矩不成方圓。建立和健全學(xué)校后勤管理方面的各項(xiàng)規(guī)章制度，是提高學(xué)校后勤管理水平的必要手段。責(zé)任明確，職責(zé)分明，獎(jiǎng)優(yōu)罰懶，保證后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。這種保證作用必須依賴于不斷地完善和健全各種規(guī)章制度，使后勤管理工作真正走上制度化、規(guī)范化的軌道，使所有的職工都對自己的工作有法可依，有章可循，從而最大限度地發(fā)揮各自的工作積極性，提高工作效益，達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。有利于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理責(zé)任制，對于學(xué)校后勤工作的順利開展具有一定的保證作用。

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