目前，微軟向其用戶發(fā)出警告，在WindowsXPSP2和VistaRTM到WindowsXPSP3和WindowsVistaSP1的更新過(guò)程中，若用戶的計(jì)算機(jī)中帶有一鍵恢復(fù)5.0安裝包，將會(huì)導(dǎo)致該用戶的操作系統(tǒng)顯示黑屏并導(dǎo)致計(jì)算機(jī)重新啟動(dòng)。根據(jù)微軟表示，問(wèn)題是由這兩個(gè)補(bǔ)丁包和一鍵恢復(fù)驅(qū)動(dòng)程序safnt.sys之間的不相兼容性導(dǎo)致的。

這就意味著，當(dāng)用戶在VistaRTM和XPSP2的基礎(chǔ)上升級(jí)VistaSP1和XPSP3時(shí)，與此同時(shí)，若其計(jì)算機(jī)中安裝一鍵恢復(fù)5.0程序，將導(dǎo)致其計(jì)算機(jī)黑屏從而死機(jī)。微軟透露：無(wú)論計(jì)算機(jī)是通過(guò)Windows更新的方式，還是其他任何方式來(lái)更新其補(bǔ)丁包，這種情況都會(huì)發(fā)生。

該公司解釋說(shuō)：“這種問(wèn)題一般會(huì)在計(jì)算機(jī)中包含一鍵恢復(fù)5.0版本的軟件時(shí)發(fā)生，如果計(jì)算機(jī)使用的一鍵恢復(fù)軟件的版本是5.1，或者是其以后版本的話，這種情況將不會(huì)發(fā)生。因?yàn)閃indows VistaSP1 和 Windows XP SP3僅僅和一鍵恢復(fù)的5.0版本相互不兼容?！?/p>

受到這個(gè)問(wèn)題影響的用戶，可以通過(guò)執(zhí)行微軟的軟件更新，來(lái)解決其軟件之間的相互不兼容性。

已經(jīng)發(fā)布的更新程序有：32位和64位版本的VistaRTM和VistaSP1，x86版本的XPSP2和XPSP3。此外，微軟還表示：為了避免此類問(wèn)題發(fā)生，用戶可以嘗試以下方法:

(1) 在升級(jí)操作系統(tǒng)前，利用Windows的更新網(wǎng)站來(lái)安裝補(bǔ)丁包；

(2) 在升級(jí)操作系統(tǒng)前，更新計(jì)算機(jī)上帶有的一鍵恢復(fù)的版本。

事實(shí)上，相比從前，微軟的操作系統(tǒng)軟件已經(jīng)具有很高的兼容性了，特別是VistaSP1。但是例外也是存在的，其與一鍵恢復(fù)5.0之間的不兼容性，就是可以充分說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題的一個(gè)很好的例子。