[摘要] 對知識創(chuàng)造和群體決策以及SDS理論進行概述的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了知識創(chuàng)造與群體決策相互作用的模型，揭示群體決策中知識創(chuàng)新的機理，為群體決策的實踐活動提供了理論指導和研究方法。

[關(guān)鍵詞] SDS 群體決策 知識創(chuàng)造 作用機制

在各種組織和聯(lián)盟中，群體決策有利于克服個人主觀判斷的失誤，更有利于決策實施。在社會的發(fā)展中，知識不僅是與傳統(tǒng)生產(chǎn)要素并列的資源，而且是惟一有意義的資源（Drucker，1993），知識創(chuàng)造是一個組織開發(fā)有價值的新思想、新方案的能力，是開發(fā)新知識替換舊知識的過程。群體決策和知識創(chuàng)造本質(zhì)上都具有問題求解和信息處理的特征，都涉及到各功能單元之間的交互和轉(zhuǎn)化，此研究對中國社會經(jīng)濟發(fā)展有現(xiàn)實意義。

一、SDS及知識創(chuàng)造理論概述

群體決策研究的是從群體成員各自不同的偏好得到一致結(jié)果的過程，即偏好整合。這些研究中最具代表性的是Davis的社會決策圖式理論（SDS），它強調(diào)整合是群體任務(wù)、環(huán)境和其他因素相互作用的結(jié)果，提供了在特定情境下群體達成一致的理論框架。但這些研究對決策因素的考察較為零散，缺乏系統(tǒng)的框架，更沒有將群體知識創(chuàng)新作為整合過程中的變量做深入的考察。

Nonaka認為，知識創(chuàng)造是組織的一種創(chuàng)造、吸收新知識的創(chuàng)新活動，體現(xiàn)在關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)和系統(tǒng)的一系列決策中，他提出SECI知識螺旋模型，并在此基礎(chǔ)上開發(fā)出群體知識創(chuàng)造的五階段模型。其具內(nèi)容如圖1所示。

圖1 群體知識創(chuàng)造的五階段模型

社會化是共享隱性知識的過程。組織中個人所掌握的隱性知識是群體知識創(chuàng)造的基礎(chǔ)，個人憑經(jīng)驗獲得并分享隱性知識是群體知識創(chuàng)造的關(guān)鍵。外在化是創(chuàng)造概念的過程。通過交流隱性知識進行群體思考，將隱性知識轉(zhuǎn)化為明晰的概念，然后用文字表達出來。內(nèi)在化是檢驗概念的過程，組織必須對新概念進行全面的檢驗和甄別。聯(lián)合化是建立知識概念原始模型的過程，將經(jīng)過檢驗的概念轉(zhuǎn)化為有形的、具體的原始模型。知識創(chuàng)造是一個漸進的、多維的模型結(jié)構(gòu)，這四個階段交互作用，促進知識的產(chǎn)生和積累。

二、知識改變偏好

李明（2007）認為每個人的偏好是不同的，個體不能完全利用所獲得的知識，群體也很少可以完美的整合其成員的偏好。偏好整合形成于人與人、人與群體之間相互依存、相互作用的關(guān)系之中，是在群體知識中凸現(xiàn)出來的整體利益。受利益關(guān)系和知識的影響，群體決策形成的條件、載體和途徑也不相同，我們把它分為三類：

第一，集結(jié)性整合。它指每個群體成員擁有共同的利益，但知識不一致。由于這部分公共利益是同質(zhì)私人利益或群體利益的疊加放大，人們形成種集結(jié)性利益，相互交流知識，淡化信息沖突，達成共識。第二，互惠交換性整合。每個人的利益是以相互的利益為基礎(chǔ)的，換句話說，需要群體成員充分共享知識，實現(xiàn)每個人的利益。第三，補償協(xié)調(diào)性整合，人們的利益相互沖突。在多方博弈中存在多個均衡點，利益主體經(jīng)過多次博弈，擁有越來越多關(guān)于群體的知識和信息，從而調(diào)節(jié)各自的利益結(jié)構(gòu)，找到均衡的方案。

綜上所述，正是因為個體知識的交流和創(chuàng)造形成新的群體知識，才使得群體偏好整合得以實現(xiàn)。

三、基于SDS的群體決策和知識創(chuàng)造相互作用過程分析

如前文所述，知識創(chuàng)造與群體決策交互作用，具體而言二者的交互作用過程如圖2所示。

圖2 群體決策與知識創(chuàng)造交互作用過程模型

模型說明：第一，群體環(huán)境的變化，如市場的變化，競爭對手的壓力等都會產(chǎn)生群體決策問題，需要群體成員討論并統(tǒng)一意見，即決策。第二，群體交換意見就是一個知識創(chuàng)造的過程，使得新知識得以創(chuàng)造并逐漸積累，同時也是個體知識與群體知識相互轉(zhuǎn)化的過程。第三，不斷積累的新知識為群體決策提供了創(chuàng)新思維，幫助群體取得優(yōu)秀的決策績效。第四，群體決策為知識創(chuàng)造提供了賴以生存的場。相應的信息傳導機制為群體決策與知識創(chuàng)造提供了平臺和作用機制，不斷推動知識創(chuàng)造活動持續(xù)進行，推動著群體向更高層次發(fā)展。

四、結(jié)論

群體知識創(chuàng)造與群體決策的融合使決策過程中知識生成、傳遞、集結(jié)和應用呈現(xiàn)不同特征，產(chǎn)生、利用新知識提高群體決策績效，使得群體更有效的解決現(xiàn)實中的群體決策問題。知識創(chuàng)造和傳遞需要一定的動態(tài)時空情境和問題背景，群體決策為知識創(chuàng)造提供了一個成員分享經(jīng)驗和心智模式的有效“場”。

參考文獻:

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[3]Nonaka， I. The Knowledge-creating Company [J]. Harvard Business Review， 1991(6):96-105