[摘要] 本文分析了大學(xué)生熱衷網(wǎng)上購物及影響大學(xué)生網(wǎng)上購物的原因，并在此基礎(chǔ)上對大學(xué)生的網(wǎng)上購物提出了合理化建議。

[關(guān)鍵詞] 大學(xué)生 網(wǎng)上購物 支付方式

隨著個人計算機的普及以及互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，一種將電子信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和現(xiàn)代通信技術(shù)結(jié)合起來運用到商務(wù)交易活動的新型購物模式--網(wǎng)上購物正在快速發(fā)展。網(wǎng)民和商家以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，各取所需，共同獲益。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在2008年1月發(fā)布的第21次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告，截至2007年12月，我國網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)達(dá)到2.1億，網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)達(dá)到4640萬，比例是22.1%。其中學(xué)歷越高，網(wǎng)上購物比例越高，大學(xué)生已經(jīng)成為網(wǎng)上購物的主要力量。

一、大學(xué)生熱衷網(wǎng)上購物的原因

1.網(wǎng)上購物符合大學(xué)生的求新心理。大學(xué)生作為特殊的消費群體，他們對新生事物充滿好奇。網(wǎng)上購物以其奇特的購物方式吸引大學(xué)生嘗試體驗，而且大學(xué)生普遍具有較強的計算機和網(wǎng)絡(luò)操作能力，因而相對于其他人群，大學(xué)生是網(wǎng)上購物操作易接受的人群。

2．網(wǎng)上購物符合大學(xué)生的求廉心理。價格始終是影響消費者心理的主要因素，大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物的原因，價格因素占了很大原因，這與他們的消費水平密切相關(guān)。網(wǎng)上商店比傳統(tǒng)商店更能夠進(jìn)行精心挑選，從而滿足大學(xué)生追求物美價廉的消費心理。

3．網(wǎng)上購物符合大學(xué)生的求異心理。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品琳瑯滿目，豐富多樣，有很多在平常生活中很難找到的新奇、獨特的物品。小到玩具、衣服、書籍，大到mp4、相機、手機甚至電腦等，在網(wǎng)上都有出售，這正好符合喜歡接觸前衛(wèi)、時尚、新鮮事物的大學(xué)生的口味。

二、影響大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要問題

網(wǎng)上購物已成為一種新型的購物方式。但是，網(wǎng)上購物的風(fēng)險一直是大學(xué)生消費者擔(dān)心的焦點問題，也是影響大學(xué)生網(wǎng)上購物決策的關(guān)鍵因素。

1．信譽度問題。在網(wǎng)絡(luò)交易中，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得買賣雙方存在著嚴(yán)重的信息不對稱，大學(xué)生在網(wǎng)上購物時接觸不到商品，而商家的真實身份又難以查明，這些情況無疑增加了購物的不確定性，從而使大學(xué)生推遲或放棄網(wǎng)上購物的行為。

2．網(wǎng)上支付和網(wǎng)絡(luò)安全問題。實體交易環(huán)境下，支付行為發(fā)生在雙方面對面的買賣過程中，一般不會發(fā)生消費者資金損失的情況。但是網(wǎng)上購物環(huán)境下，支付地點是客戶任意選定的網(wǎng)絡(luò)終端，交易過程被置于完全開放的Internet環(huán)境之中，因而存在交易信息被網(wǎng)絡(luò)黑客竊取的風(fēng)險。所以，大學(xué)生在網(wǎng)上購物中，對個人賬戶、個人信息等的安全特別擔(dān)憂，這無疑給大學(xué)生的網(wǎng)上購物帶來了陰影。

3．物流配送問題。實體交易環(huán)境下，買賣結(jié)束后商品就處于消費者的控制之下。但是，網(wǎng)上購物將付款與交貨變成在時間和空間上分離的兩個過程，商品必須經(jīng)過一定的時間和運輸才能到達(dá)消費者手中。目前，網(wǎng)上購物普遍采取依靠各類快遞公司、郵政公司進(jìn)行商品的傳遞。這種方式很難完全保證及時送達(dá)，也不能保證送達(dá)時商品不受損傷。許多有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生經(jīng)常抱怨所定購的商品不能及時送達(dá)，即使送到了也已是傷痕累累。這種因商品傳遞而造成的風(fēng)險大大減少了網(wǎng)絡(luò)購物帶來的好處。

三、對大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購物的建議

1.選平臺。首先應(yīng)選擇歷史較長或訪問量較高的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站能發(fā)展壯大起來，信用服務(wù)一般都較好，比如，淘寶、易趣、阿里巴巴等。注意盡可能不要選擇新的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站產(chǎn)品往往也較多，頁面也較美觀，但仔細(xì)看它的訪問量，就會發(fā)現(xiàn)，按其訪問量，一天內(nèi)可能都不會賣出一件商品，這樣的網(wǎng)站其可信度相對就比較低。

2.選商家。目前，很多網(wǎng)站提供了商家信用評價體系。大學(xué)生在網(wǎng)上購物時首先要查看賣家的評語，信用等級高，做的時間長，好評百分之百，特別是長時間以來得到很多顧客熱情贊許的一般都是很優(yōu)秀的賣家。

3.選產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)上同類產(chǎn)品很豐富，大學(xué)生在網(wǎng)購前最好事先做一下產(chǎn)品調(diào)研。哪個是質(zhì)量最好的、最適合自己的要做到心中有數(shù)。要學(xué)會貨比三家，多看幾家店，相互比較一下。

4．選支付方式。目前大部分網(wǎng)站提供的支付方式無外乎以下幾種：網(wǎng)上支付、貨到付款、銀行電匯、郵政匯款、手機支付等。筆者認(rèn)為第三方支付是很好的支付方式。大學(xué)生普遍缺乏必要的購物經(jīng)驗，第三方支付有利于雙方，特別是大學(xué)生消費者權(quán)益的保護(hù)。比如淘寶的支付寶，拍拍的財付通，易趣的安付通等。

5.多溝通。買賣雙方要多進(jìn)行溝通。買前有不清楚的、懷疑的都要問，直到明白為止，順便還可以討價還價。買后也要溝通，有問題可以商量解決，不滿意可以要求退貨。

6．提高大學(xué)生網(wǎng)上購物的保護(hù)意識。在網(wǎng)上購物中大學(xué)生不僅要熟悉相應(yīng)的過程，更要注意提高自身的安全保護(hù)意識。比如要學(xué)會鑒別網(wǎng)上商店的真實性，服務(wù)質(zhì)量的好壞；學(xué)會查詢賣家的信用度，對超常低于市場價的商品，會謹(jǐn)慎分析；對于高額交易盡量選擇第三方付款的方式，不在公共場所轉(zhuǎn)帳，并在完成交易后，將訂購單的網(wǎng)頁分別進(jìn)行存檔，向賣家索要收據(jù)或者憑證，妥善保管匯款單據(jù)，同時保留與賣家的往來郵件，以備不時之需。這樣一旦出了問題，有利于維護(hù)消費者的合法權(quán)益。

四、總結(jié)

大學(xué)生是新事物接受最快的群體，是資訊傳播最快的群體。雖然目前大學(xué)生網(wǎng)上購物還存在一些問題，但隨著相關(guān)規(guī)章條例的制定完善和網(wǎng)上購物行為的規(guī)范，大學(xué)生網(wǎng)上購物必將在不久的將來以強勁的勢頭迅速崛起。

參考文獻(xiàn):

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