一、諾蘭模型及其特征分析

諾蘭模型是為信息系統(tǒng)規(guī)劃制定的框架，是R．Nolan和C．Gibson干1974年在著名的《哈佛商業(yè)評論》中提出的，它闡明了信息系統(tǒng)的成長曲線是常見的S形曲線，確認了信息系統(tǒng)成長的四個階段。1979年Nolan在的《哈佛商業(yè)評論》的文章中，進一步把諾蘭模型擴展為六個階段(圖)。

圖 擴展諾蘭模型的六個階段圖

諾蘭模型實際上是對西方世界四十多年信息系統(tǒng)建設(shè)和發(fā)展的一般規(guī)律的總結(jié)，對世界各國企業(yè)管理信息化都有很好的指導(dǎo)作用和借鑒意義。表1是諾蘭模型成長階段特征矩陣，描述了各個不同成長階段信息系統(tǒng)所具有的特點。

表1 諾蘭模型成長階段特征矩陣

二、我國企業(yè)管理信息化的演進路徑分析

我國企業(yè)管理信息化的演進過程，大致表現(xiàn)為：

20世紀70年代中后期，國內(nèi)一些企業(yè)開始引進計算機，并嘗試用于企業(yè)管理。如計算工資、打印報表等。這時的應(yīng)用開發(fā)是基于文件系統(tǒng)的單項開發(fā)，人們對企業(yè)管理信息化建設(shè)還處于認識階段，企業(yè)管理信息化發(fā)展還屬發(fā)生階段。

20世紀80年代初，國內(nèi)出現(xiàn)微機熱，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)軟件開始進入國內(nèi)市場如DBASE數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。許多企業(yè)開始購置微機，并分配到各職能部門，此時企業(yè)MIS的發(fā)展已步入蔓延（擴散）階段。擴散階段微機熱帶來的后果是各部門分散開發(fā)，形成企業(yè)內(nèi)一個個“信息孤島”，大量信息被重復(fù)加工存儲。雖然這些孤立的系統(tǒng)在某種程度上發(fā)揮了一定的作用，但并沒有給企業(yè)帶來真正的效益，相反計算機成了投資多見效慢的“擺設(shè)”，大大挫傷了企業(yè)的積極性。因此，80年代后期，多數(shù)企業(yè)開始注意控制對計算機應(yīng)用的投資，微機熱開始降溫。

20世紀80年代末，隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，特別是微機局域網(wǎng)的出現(xiàn)。這給因多年分散開發(fā)造成“陣痛”的企業(yè)帶來希望。許多企業(yè)希望于用網(wǎng)絡(luò)將“信息孤島”聯(lián)接成“信息大陸”。另一方面，國內(nèi)改革開放步伐的加快、企業(yè)已走向市場經(jīng)濟。企業(yè)管理者對管理信息系統(tǒng)的認識已從為了企業(yè)升級轉(zhuǎn)變?yōu)榱诉m應(yīng)市場的需求，掌握市場的主動權(quán)來建設(shè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)。

20世紀90年代的ERP。企業(yè)資源計劃ERP（Enterprise Resource Planning）是在MRPII的基礎(chǔ)上擴展了管理范圍，將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一個緊密連接的供應(yīng)鏈，其中包括供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶等；它將企業(yè)內(nèi)部分為幾個相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，包括財務(wù)、市場營銷、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、服務(wù)維護、工程技術(shù)、對競爭對手的監(jiān)視管理等。ERP已打破了MRPII只局限于傳統(tǒng)制造業(yè)的格局，將其觸角伸向各行業(yè)，如金融、通信、甚至零售業(yè)，使其應(yīng)用范圍大大地擴展。

90年代中后期以后的電子商務(wù)（E－commerce）。電子商務(wù)始于20世紀90年代，是指利用電子網(wǎng)絡(luò)進行的商務(wù)活動。我國電子商務(wù)的發(fā)展在金融、外貿(mào)、民航、電信等系統(tǒng)已經(jīng)取得了很大成效，各類企業(yè)利用Internet開展電子商務(wù)活動的積極性高漲。2005年中國企業(yè)電子商務(wù)交易額超過7000億元，2006年這一數(shù)字已突破1萬億元。未來企業(yè)主要產(chǎn)品采購訂單和銷售合約主要是在網(wǎng)上完成，基于Internet的電子商務(wù)逐步成為網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)管理信息化的標(biāo)志。

表2 我國與西方發(fā)達國家企業(yè)管理信息化的階段比較

三、結(jié)論與政策建議

由上表2可知，國外企業(yè)管理信息化建設(shè)從20世紀50年代中期開始到90年代開始系統(tǒng)集成時已有三、四十年的歷史和經(jīng)驗。我國企業(yè)MIS的發(fā)展規(guī)律與國外企業(yè)MIS的發(fā)展規(guī)律相當(dāng)類似，只是晚了15年～20年。因此，總結(jié)國外企業(yè)MIS發(fā)展的經(jīng)驗無疑對我國企業(yè)管理信息化發(fā)展有很好的借鑒意義。

現(xiàn)階段，國內(nèi)企業(yè)管理信息化的建設(shè)，其技術(shù)環(huán)境、數(shù)據(jù)環(huán)境要比20世紀80年代甚至90年代的工業(yè)發(fā)達國家先進。我國的企業(yè)管理信息化建設(shè)有非常好的“后發(fā)優(yōu)勢”，主要表現(xiàn)為我們的“硬環(huán)境”優(yōu)勢，比如，計算機配置、信息化管理軟件系統(tǒng)往往是最新的，我國的企業(yè)局域網(wǎng)和所處的Internet網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也與發(fā)達國家差異很小，基本處于同步狀態(tài)，但這并不代表我國國內(nèi)企業(yè)管理信息化就與國外企業(yè)管理信息化水平?jīng)]有差異，國內(nèi)企業(yè)管理信息化與國外發(fā)達國家的主要差異體現(xiàn)在“軟環(huán)境”上，就是企業(yè)人員的技術(shù)水平、知識能力、管理水平、思想觀念等方面，如何把功能強大的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)用于企業(yè)管理，如何迅速融入國際電子商務(wù)的大潮之中，利于Internet極為便捷的信息溝通能力、實時處理能力、遠程傳輸能力為企業(yè)服務(wù)，是我國國內(nèi)企業(yè)真正實現(xiàn)管理信息化，真正立足國內(nèi)，走向世界的需要解決的首要問題。

參考文獻：

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