繼百貨商店、超市之后，作為21世紀(jì)主導(dǎo)商業(yè)模式之一的特許經(jīng)營(yíng)掀起第三次流通的革命。在國(guó)外特許經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)較為成熟，發(fā)展較快，取得了巨大成功。而我國(guó)由于導(dǎo)入時(shí)間較晚，特許經(jīng)營(yíng)存在許多發(fā)展中的問(wèn)題。因此，完善特許經(jīng)營(yíng)，壯大中小企業(yè)，搞活商業(yè)流通，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，迫在眉睫。

一、特許經(jīng)營(yíng)的認(rèn)識(shí)

《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理辦法》中規(guī)定：特許經(jīng)營(yíng)指通過(guò)簽訂合同，特許人將有權(quán)授予他人使用的商標(biāo)、商號(hào)、經(jīng)營(yíng)模式等經(jīng)營(yíng)資源，授予被特許人使用；被特許人按照合同約定在統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)體系下從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并向特許人支付特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)。據(jù)此，特許經(jīng)營(yíng)是特許人通過(guò)合同轉(zhuǎn)讓使用自己的商標(biāo)、商號(hào)、經(jīng)營(yíng)模式等在內(nèi)的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)，取得特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的被特許人按照合同在統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)體系下從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并向特許人支付特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)。雙方的合作基礎(chǔ)是特許人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營(yíng)模式，以及被特許人的投入資本。特許人一般通過(guò)合同掌握特許加盟店的最終管理權(quán)，而被特許人對(duì)自己的投資擁有所有權(quán)。雙方通過(guò)合作各自取得收益。

實(shí)踐證明：特許經(jīng)營(yíng)是一種行之有效的分銷和服務(wù)手段。一些國(guó)際知名特許公司，如麥當(dāng)勞、肯德基、可口可樂(lè)等的市場(chǎng)業(yè)績(jī)都非常輝煌，它們都是以特許方式迅速向全球拓展的。

二、特許經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)

1.本體及彼此關(guān)系。特許經(jīng)營(yíng)中，特許人和受許人是相互獨(dú)立的法人或自然人，權(quán)利和義務(wù)并不對(duì)等，完全依照合同明確規(guī)定，且對(duì)企業(yè)負(fù)債分別承擔(dān)有限責(zé)任（法人）和無(wú)限責(zé)任（自然人）。特許人無(wú)權(quán)干涉各加盟店的人事和財(cái)務(wù)，只根據(jù)合同提供有關(guān)業(yè)務(wù)與管理方面指導(dǎo)。各個(gè)加盟店之間沒(méi)有橫向關(guān)系，獨(dú)立于特許人及其他受許人。

2.營(yíng)銷關(guān)系。特許經(jīng)營(yíng)中的買賣關(guān)系是以“質(zhì)量＋標(biāo)準(zhǔn)化＋知識(shí)產(chǎn)權(quán)” 為核心的管理模式，形式是價(jià)值和使用價(jià)值的統(tǒng)一，結(jié)果是買賣雙方共同投入到同一事業(yè)上。這樣，營(yíng)銷內(nèi)涵擴(kuò)大，易形成一個(gè)由供應(yīng)商、分銷商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、外部環(huán)境和最終顧客組成的開(kāi)放系統(tǒng)。

3.擴(kuò)張方式。特許經(jīng)營(yíng)采用低成本、低風(fēng)險(xiǎn)的擴(kuò)張方式。特許人在投入中有產(chǎn)品、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)上的優(yōu)勢(shì)，擁有已經(jīng)開(kāi)發(fā)應(yīng)用的特許經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)，強(qiáng)大的市場(chǎng)信息和廣告促銷支持等，受許人則熟悉當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)需求、資源分布、法律法規(guī)并和當(dāng)?shù)卣畽C(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體有較好的關(guān)系。雙方合作，可降低投資風(fēng)險(xiǎn)。

4.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)采用以品牌競(jìng)爭(zhēng)為核心，以“克隆”管理模式為手段的整體競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。它不僅表現(xiàn)在店面、商標(biāo)、商號(hào)等表層的一致，更體現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)化處理事務(wù)的態(tài)度和方式及共同的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則和理念的一致。它綜合了特許企業(yè)強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)和受許人良好的區(qū)域協(xié)調(diào)關(guān)系及對(duì)區(qū)域商業(yè)發(fā)展的綜合判斷力，充分體現(xiàn)“1+1>2”。

5.經(jīng)營(yíng)理念。特許經(jīng)營(yíng)奉行的是以互惠互利為基礎(chǔ)的雙贏理念。

三、特許經(jīng)營(yíng)的不足

1.管理系統(tǒng)的支持不足。我國(guó)企業(yè)深受如“肥水不流外人田”、“非我族類、其心必異”等傳統(tǒng)思想的影響，家族控制所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)，易造成管理上的混亂。特許經(jīng)營(yíng)業(yè)一般都為中小型企業(yè)，難招到擁有豐富經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)的人員，而現(xiàn)有人員文化素質(zhì)低下、知識(shí)結(jié)構(gòu)老化，管理素質(zhì)很難提高。

2.產(chǎn)業(yè)鏈的扭曲嚴(yán)重。特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)跨度大，關(guān)聯(lián)許多產(chǎn)業(yè)，如加工、機(jī)械、印刷、廣告等。只有產(chǎn)業(yè)鏈完整才能滿足特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的需求。例如，麥當(dāng)勞還沒(méi)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的1983年，就在中國(guó)建立自己的產(chǎn)業(yè)鏈，其包含52家工廠、農(nóng)場(chǎng)、養(yǎng)殖場(chǎng)。然而，國(guó)內(nèi)特許企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)方面非常滯后，注重短期利益，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮。

3.金融資本的介入困難。融資困難是廣大從事特許經(jīng)營(yíng)的中小企業(yè)的瓶頸。地方銀行等金融機(jī)構(gòu)對(duì)不同所有制的企業(yè)融資給予差別待遇，非國(guó)家、非集體的企業(yè)的貨款條件要比公有制大型企業(yè)嚴(yán)格得多，以致從事特許經(jīng)營(yíng)的中小企業(yè)得不到他們有利的資金支持。此外，融資手段太少、渠道狹窄，以及融資成本過(guò)高等，也使從事特許經(jīng)營(yíng)的中小企業(yè)面臨巨大困難。

四、特許經(jīng)營(yíng)的對(duì)策

1.加強(qiáng)管理系統(tǒng)建設(shè)，提高企業(yè)管理水平。要沖破傳統(tǒng)束縛，建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)制度。由封閉式管理走向市場(chǎng)和社會(huì)的開(kāi)放式管理，由以實(shí)物形態(tài)為中心的管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐詢r(jià)值形態(tài)為中心的經(jīng)營(yíng)，增加對(duì)市場(chǎng)信息的獲取范圍和速度；在企業(yè)內(nèi)應(yīng)樹(shù)立以人為本的經(jīng)營(yíng)理念，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，達(dá)到—工作分析合理、員工績(jī)效評(píng)估先進(jìn)、薪酬管理優(yōu)越、員工培訓(xùn)提高空間廣闊等，使特許企業(yè)能夠得到一個(gè)擁有人才，尊重人才，用好人才的良性管理系統(tǒng)。

2.加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)，實(shí)現(xiàn)互利共贏。特許企業(yè)應(yīng)積極尋求合作企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)支持以求雙贏；政府應(yīng)給予財(cái)政、稅務(wù)、金融的大力扶持，采取法律手段堅(jiān)決打擊干擾產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)的不良行為以保證產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)資源的合理流動(dòng)和有效配置，維護(hù)特許企業(yè)的利益。

3.完善外部環(huán)境建設(shè)，扶持特許企業(yè)發(fā)展。宏觀上，國(guó)家應(yīng)從立法、稅收、投資政策等方面予以支持，進(jìn)一步改善宏觀環(huán)境，完善特許企業(yè)的金融體系，建立專門(mén)機(jī)構(gòu)為其提供融資服務(wù)，對(duì)民間投資的流動(dòng)要進(jìn)行有效的監(jiān)管，使其達(dá)到合理配置，降低風(fēng)險(xiǎn)，并積極尋求國(guó)際金融市場(chǎng)的支持。微觀上，特許企業(yè)應(yīng)樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，努力提高自身素質(zhì)，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中合理控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，尋求資金的最佳運(yùn)行結(jié)構(gòu)，積極拓展其他融資渠道。

4.發(fā)揮中介組織作用，規(guī)范特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。我們應(yīng)發(fā)揮中介組織溝通政府與企業(yè)之間、加盟總部之間、加盟者之間、加盟總部與加盟者之間的橋梁作用。中介組織應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督成員的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并提供咨詢服務(wù)和專業(yè)培訓(xùn)；同時(shí)積極協(xié)助政府制定有關(guān)特許經(jīng)營(yíng)法規(guī)和規(guī)劃布局，同國(guó)內(nèi)外有關(guān)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系和交流，多舉辦有關(guān)博覽會(huì)、研討會(huì)以協(xié)助特許企業(yè)進(jìn)行跨地區(qū)、跨國(guó)界的特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

五、結(jié)語(yǔ)

特許經(jīng)營(yíng)作為一種先進(jìn)的營(yíng)銷模式，正漸漸成為中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)低成本高速擴(kuò)張的有效手段和國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的增長(zhǎng)點(diǎn)?？梢源_信：在積極引進(jìn)、借鑒、吸收國(guó)外成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己的實(shí)際不斷探索有中國(guó)特色的特許經(jīng)營(yíng)之路，我們未來(lái)也會(huì)有世界級(jí)的特許企業(yè)。