[摘 要] 本文從泰國(guó)政府的國(guó)內(nèi)外高水平的旅游外交宣傳攻略，泰國(guó)人民強(qiáng)大的跨文化交際意識(shí)和能力，以及旅游業(yè)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和跨文化交際所必需的語(yǔ)言環(huán)境的良好普及等三方面，深入分析了其旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的成功原因?？偨Y(jié)了泰國(guó)的經(jīng)驗(yàn)對(duì)我國(guó)的不同文化的兼容并蓄的時(shí)代發(fā)展性要求、全民跨文化交際意識(shí)的培養(yǎng)的重要性及語(yǔ)言普及的理論意義和實(shí)用價(jià)值。

[關(guān)鍵詞] 語(yǔ)言普及 跨文化交際意識(shí) 旅游業(yè) 共識(shí)

一、引言

泰國(guó)的旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，國(guó)際影響很大，中國(guó)人、歐美人游泰的興趣越來(lái)越濃之風(fēng)，有目共睹。其中的不少因素是可以引起和值得我們的足夠的研究、分析和借鑒的。我們主要可從泰國(guó)國(guó)內(nèi)、國(guó)外對(duì)外交際交流兩方面情況來(lái)分析它的成功原因。

1.國(guó)內(nèi)日常實(shí)際情況可用服務(wù)細(xì)致周到來(lái)形容。進(jìn)入泰國(guó)，你若使用英語(yǔ)，可輕松走遍泰國(guó)，無(wú)須導(dǎo)游。吃、住、行、游、購(gòu)、娛、或想對(duì)泰進(jìn)行一些旅游、文化之類的研究考察等都較方便。因?yàn)樘┑母骷屹e館飯店、展覽館、娛樂場(chǎng)所、學(xué)校等大都使用英語(yǔ)，都有全面配套的英語(yǔ)宣傳冊(cè)、英語(yǔ)書刊、雜志、地圖冊(cè)、名片等，旅游宣傳促銷工作全面到位。在一些大型表演場(chǎng)、或民族歌舞表演場(chǎng)所，不但有書面英語(yǔ)介紹，還有現(xiàn)場(chǎng)口譯，邊演邊介紹、語(yǔ)言能力較強(qiáng)，常引來(lái)游客的陣陣歡笑、共鳴。有的賓館、飯店還邀請(qǐng)著名大學(xué)教授作各種泰國(guó)文化英語(yǔ)演講、介紹講座。旅游促銷手段、策略之多、之佳，跨文化交際意識(shí)之強(qiáng)，令人尋味。

所到之處，各種人員都或多或少可用英語(yǔ)與外賓交談，溝通。令人感覺全民英語(yǔ)素質(zhì)、基礎(chǔ)普遍較好，跨文化交際能力較強(qiáng)，電視英語(yǔ)頻道多，英語(yǔ)故事片、節(jié)目多。所有公共場(chǎng)合，廣告牌，提示牌等基本是雙語(yǔ)解釋，（即泰語(yǔ)和英語(yǔ)），或多語(yǔ)解釋。著名景點(diǎn)大王宮里，還有多種文字介紹的精美宣傳冊(cè)—日本語(yǔ)、漢語(yǔ)、英語(yǔ)、泰語(yǔ)等，均免費(fèi)提供。由此也可見泰旅游當(dāng)局對(duì)旅游管理、接待水平之成熟，對(duì)跨文化交際的推廣的重視、語(yǔ)言文化能力之強(qiáng)。

2．國(guó)際旅游宣傳促銷情況可用有計(jì)劃、有策略，主動(dòng)重點(diǎn)出擊來(lái)概括。其宣傳、促銷手段堪稱一流：如為慶祝中泰建交30周年，由泰國(guó)駐廣州總領(lǐng)事館、泰國(guó)旅游局、泰國(guó)航空公司、廣之旅主辦的“泰國(guó)旅游文化節(jié)”在廣州中華廣場(chǎng)隆重上演。據(jù)了解，它是泰國(guó)旅游開放以來(lái)廣州旅行社舉辦的最大型的旅游推廣活動(dòng)。泰國(guó)旅游節(jié)期間，廣之旅將推出豐富多彩的“泰美好”系列線路，多條線路以降幅達(dá)50%以上的價(jià)格迎接游客。泰國(guó)旅游局還宣布推出一系列針對(duì)中國(guó)赴泰的企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)旅游團(tuán)的獎(jiǎng)勵(lì)措施。泰國(guó)政府每年都撥專款作為旅游業(yè)的宣傳費(fèi)用，其中半數(shù)被用于重點(diǎn)市場(chǎng)的廣告宣傳。泰國(guó)、新加坡的旅游機(jī)構(gòu)在倫敦、法蘭克福、紐約、悉尼、舊金山、巴黎、東京等世界著名城市分別設(shè)有旅游辦事處，經(jīng)常散發(fā)各種精美的宣傳品，在當(dāng)?shù)氐碾娨暸_(tái)、報(bào)刊上介紹本國(guó)的自然風(fēng)光、名勝古跡、風(fēng)土人情、民間手工藝等，吸引了大批游客。(細(xì)節(jié)參看廣西與東南亞旅游業(yè)的比較和啟示www.66wen.com）

二、泰國(guó)旅游業(yè)發(fā)展及語(yǔ)言普及成功的歷史背景和現(xiàn)代成因

泰地處熱帶，風(fēng)光美麗、海岸線漫長(zhǎng)、四季如夏。二百多年來(lái)一直處于和平環(huán)境，歷代國(guó)君善于和鄰國(guó)保持友好關(guān)系，以佛教禮儀治國(guó)，加強(qiáng)國(guó)防，不斷與西方強(qiáng)國(guó)進(jìn)行政治外交上的斗爭(zhēng)，以保持穩(wěn)定、獨(dú)立，自一九六一年起，泰連續(xù)實(shí)行“經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃”，使國(guó)民經(jīng)濟(jì)有了較快發(fā)展變化。從拉瑪七世至國(guó)王拉瑪九世，這段時(shí)期是曼谷王朝向資本主義社會(huì)發(fā)展，經(jīng)濟(jì)走向繁榮的時(shí)期。天時(shí)地利人和使泰國(guó)逐漸成為中南半島上的一顆明珠。(參看戚盛中，1995)

近一、二十年來(lái)，泰在世界經(jīng)濟(jì)的動(dòng)蕩和競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)行多元化計(jì)劃，一方面繼續(xù)與西方國(guó)家簽訂通商條約，發(fā)展友好關(guān)系，包括與中國(guó)的關(guān)系，發(fā)展與農(nóng)業(yè)有關(guān)的工業(yè)，另一方面向勞動(dòng)密集型制造業(yè)和旅游業(yè)等發(fā)展。二十多年來(lái)泰年人均收入近乎高速增長(zhǎng)。泰國(guó)從60年代以來(lái)就撥?？畎l(fā)展旅游事業(yè)，泰國(guó)總理還經(jīng)常親自出席旅游年的歡慶活動(dòng)。(參看廣西與東南亞旅游業(yè)的比較和啟示）

建立在經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上的泰國(guó)的第二語(yǔ)言生長(zhǎng)環(huán)境基礎(chǔ)一直比較良好。泰政府一直以來(lái)就重視對(duì)外政治經(jīng)濟(jì)交流，對(duì)外語(yǔ)的傳播和應(yīng)用有積極的推動(dòng)作用。政治的穩(wěn)定和對(duì)外經(jīng)濟(jì)的繁榮與跨文化交際的發(fā)展有密切關(guān)系。國(guó)王普密蓬.阿杜德是最有影響力的人物，他是惟一出生在美國(guó)的國(guó)王，人們普遍認(rèn)為他的功勞是建立在過(guò)去十多年中使泰經(jīng)濟(jì)走向繁榮，政治穩(wěn)定的局面。他本人興趣廣泛，能講七種歐洲語(yǔ)言。這說(shuō)明他非常重視和了解西方文明，具備很強(qiáng)的跨文化交際能力，他本人就是泰國(guó)跨文化交際的典范人物(參看戚盛中，1995）。他為自己祖國(guó)的跨文化交際，交流事業(yè)做出了不可忽視的巨大貢獻(xiàn)。實(shí)際上在美國(guó)，跨文化交際訓(xùn)練已有三十多年的經(jīng)驗(yàn)，(參看胡超2003.8)可略見他所受的影響。

三、從當(dāng)代旅游業(yè)的繁榮發(fā)展看其對(duì)跨文化交際的意識(shí)與能力的培養(yǎng)重視

泰國(guó)政府非常重視和加強(qiáng)旅游業(yè)員工的培訓(xùn) 旅游總局對(duì)官員的提升資格要求也十分嚴(yán)格，只有獲得碩士學(xué)位才能由一般工作人員升至領(lǐng)導(dǎo)層。（廣西與東南亞旅游業(yè)的比較和啟示www.66wen.com)近二、三十年來(lái)，泰的政策導(dǎo)向于經(jīng)濟(jì)發(fā)展、外資的利用。大量的外國(guó)人、游客、商務(wù)活動(dòng)頻繁，更加良性循環(huán)地推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展，進(jìn)而推動(dòng)了第二語(yǔ)言的進(jìn)一步推廣應(yīng)用，反過(guò)來(lái)更加促進(jìn)本國(guó)旅游業(yè)走向世界國(guó)際大舞臺(tái)。歷史基礎(chǔ)好，有連貫性，使它的國(guó)情延續(xù)好，沒有斷過(guò)鏈，使泰國(guó)的旅游與管理、第二語(yǔ)言的普及和應(yīng)用、對(duì)外交流開拓的意識(shí)水平、能力也都逐步走向爐火純青，發(fā)展旅游的策略、手段、方式更是花樣翻新?？偨Y(jié)一下他們的跨文化交際較為成功的經(jīng)驗(yàn)特色如下：

1.語(yǔ)言外交、文化宣傳策略：語(yǔ)言是泰國(guó)文化的載體，泰國(guó)國(guó)家旅游局及一些大旅行社、大飯店都有專人從事語(yǔ)言調(diào)研工作。泰國(guó)的賓館服務(wù)堪稱一流，由于設(shè)備完美，人員受過(guò)培訓(xùn)，素質(zhì)高，語(yǔ)言服務(wù)良好。如曼谷的東方酒店已連續(xù)10次被評(píng)為世界上十佳賓館之首。泰政府非常重視運(yùn)用外語(yǔ)的手段來(lái)擴(kuò)大對(duì)本國(guó)國(guó)情知識(shí)的對(duì)外宣傳，即以英語(yǔ)為主要跨文化交際工具，介紹泰的本國(guó)文化背景知識(shí)包括民族個(gè)性、語(yǔ)言、宗教信仰，地理環(huán)境，民族、民俗文化，風(fēng)土特產(chǎn)等。對(duì)外宣傳用的英語(yǔ)宣傳冊(cè)、書刊、雜志、明信片、及標(biāo)示清楚的各地區(qū)的地圖冊(cè)等圖文并茂，印刷精美，內(nèi)容詳盡。有的大型歌舞場(chǎng)還用心周到的采用簡(jiǎn)易本和豪華本兩種。在表演之前或全過(guò)程中都有娓娓動(dòng)聽的音樂伴隨英語(yǔ)現(xiàn)場(chǎng)介紹表演的內(nèi)涵，及歌舞的特色、特點(diǎn)、和有關(guān)情況。在著名的ORIENTAL HOTEL GROUP-BANKOK HOTEL ，從星期一到星期五，你可選擇英語(yǔ)全套或其中的各個(gè)講座，由各著名的大學(xué)教授專場(chǎng)介紹泰文化：從泰風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)，宗教信仰，佛教，婆羅門教，泛靈論，泰節(jié)日，舞蹈，音樂，慶典，藝術(shù)，建筑到當(dāng)代泰君主制，經(jīng)濟(jì)，政治等各個(gè)方面。飯店等的書面宣傳冊(cè)都采用聯(lián)合宣傳模式，體現(xiàn)整體對(duì)外宣傳的管理的統(tǒng)一性和意識(shí)的成熟性。如芭蒂亞的DUSIT HOTEL，ROYAL CLIFF HOTEL等。這類做法很好地達(dá)到了擴(kuò)大各民族之間的交往目的，使人們更好地了解他們的整體文化特色。實(shí)際上一個(gè)國(guó)家想要通過(guò)自己的本土文化達(dá)到與世界文化的交流與合作，最有影響力的，最快速的還是自己的普通文化或稱表層文化。這是起始點(diǎn)。因?yàn)槲幕谋韺咏Y(jié)構(gòu)的變化，無(wú)論從速度和質(zhì)量方面，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)深層文化結(jié)構(gòu)方面的變化。衣、食、住、行、乃至言語(yǔ)等方面的變化要比信仰價(jià)值觀念、世界觀等深層文化結(jié)構(gòu)的變化明顯得多，快得多，易得多。任何成功的跨文化交流都是發(fā)生在雙方思想平等的基礎(chǔ)上的。只有對(duì)目的國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化有了充分的認(rèn)知，并不斷接觸目的國(guó)的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，才談得上理解他國(guó)文化，從而進(jìn)一步拓展自己的跨文化心理空間，對(duì)文化的多元性展現(xiàn)出一種恢弘大度、兼容并蓄的跨文化人格。

2.重視語(yǔ)言文化能力、語(yǔ)言交際能力的培養(yǎng)與實(shí)際相結(jié)合。

文化的廣泛交流是世界性的大趨勢(shì)，多元文化交融的挑戰(zhàn)是不可避免的。因此，只有重視跨文化交際能力的培養(yǎng)，才能使自己國(guó)家的文化融入世界的文化交流中去。

從調(diào)查泰國(guó)著名大學(xué)的課程設(shè)置我們可以看出泰各校語(yǔ)言教學(xué)中相應(yīng)對(duì)策便是把此類能力的培養(yǎng)置于首位，他們專門設(shè)有社會(huì)交際學(xué)和語(yǔ)言傳播學(xué)。以實(shí)際為例，泰國(guó)的具有代表性意義的ORIENTAL HOTEL 的經(jīng)營(yíng)方式和思路，非常值得我們探討。他們非常重視外語(yǔ)培訓(xùn)，有自己的專門語(yǔ)言培訓(xùn)、技能培訓(xùn)學(xué)校，并特設(shè)在飯店內(nèi)，以此培養(yǎng)對(duì)外交流、交際的語(yǔ)言、知識(shí)、交流能力和相關(guān)技能。他們這么做，為飯店長(zhǎng)期保持對(duì)外交流、合作，擴(kuò)大自我形象和影響力，贏得穩(wěn)定客源，增進(jìn)與客戶的友好往來(lái)打下了良好的，廣泛的基礎(chǔ)。真實(shí)的實(shí)例、情景、親身體驗(yàn)，語(yǔ)言與交際兩方面合成。什么實(shí)用培訓(xùn)什么，什么需要培訓(xùn)什么，什么方面薄弱培訓(xùn)什么，通過(guò)實(shí)際操作和與客人的交流，反過(guò)來(lái)促進(jìn)語(yǔ)言本身更高一級(jí)掌握。形成良性循環(huán)。針對(duì)性極強(qiáng)，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，學(xué)生積極性、主動(dòng)性強(qiáng)，效果當(dāng)然好，教學(xué)與實(shí)際緊密聯(lián)系，互補(bǔ)，目的性極為明確?？傮w價(jià)值和意義就是使語(yǔ)言與交際能力、知識(shí)與運(yùn)用達(dá)到高度統(tǒng)一。

3.在泰國(guó)，語(yǔ)言的應(yīng)用能力，交際能力和水平已與其國(guó)民、國(guó)家生存關(guān)系相互關(guān)聯(lián)，這早已達(dá)成普遍的共識(shí)。

語(yǔ)言的教育，教學(xué)地位的重要自然而然地為人們所認(rèn)識(shí)，僅僅掌握一些外語(yǔ)及相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)尚不能保證不同文化之間的溝通和理解，這一點(diǎn)已為泰國(guó)政府所重視?？缥幕浑H能力已成為對(duì)外語(yǔ)人才和所有參與對(duì)外交流、交際人才的培養(yǎng)核心。當(dāng)前，跨文化交際無(wú)疑代表著一種潮流，標(biāo)志著現(xiàn)代化人才培養(yǎng)中一個(gè)不可或缺的著眼點(diǎn)。舉一件小事可讓大家深刻感悟這點(diǎn)。一天，在大皇宮門外的大街上，一個(gè)小女孩用十分地道的英語(yǔ)向我們推銷手中的小象鑰匙圈，一百銖十個(gè)，我們有意用英語(yǔ)和她討價(jià)還價(jià)，了解到她只有十歲大，她老練地一邊回答，一邊用一只手把我們欲給她的錢緊緊抓住自己手里，而另一只手遞給我們十只象圈。她的語(yǔ)言能力，交際意識(shí)，營(yíng)銷意識(shí)，生計(jì)意識(shí)的統(tǒng)一，給我們留下了深切印象。她的跨文化交際意識(shí)和動(dòng)力是在自然而然的環(huán)境下培養(yǎng)起來(lái)的。這使在場(chǎng)的中國(guó)人有所觸動(dòng)。良好的，高效率的語(yǔ)言溝通環(huán)境，文化的相關(guān)影響，社會(huì)語(yǔ)言生活基礎(chǔ)是十分重要的。

4.泰國(guó)人重視、理解文化差異，并善使東西方文化相互兼容并蓄。

泰人的普遍化語(yǔ)言交際能力，使他們?cè)诳缥幕浑H中使外來(lái)游客得以較快地“泰化”，融入它的社會(huì)文化環(huán)境之中。在他們身上既有歐美國(guó)家禮儀規(guī)范的意識(shí)，又有泰人、亞洲人那種經(jīng)歷過(guò)等級(jí)社會(huì)條件下的臣服的性格。他們的性格又是根植于自身佛教文化的深厚土壌，寬厚、忍讓的性格，良好成套的交往規(guī)范避免了許多文化沖突。同時(shí)通過(guò)與外來(lái)文化的頻繁接觸，又深諳異域文化的內(nèi)涵，因此才能如此出色地完成旅游接待國(guó)的任務(wù)。由此，我們可見一個(gè)民族完全可以在保持自己旅游文化特色，不改變自身的傳統(tǒng)、習(xí)慣、形象的同時(shí)，來(lái)求得別的民族文化的認(rèn)同。不同文化風(fēng)格完全可以并存。泰國(guó)大量地歐美游客涌入，也使大量的西方文化進(jìn)入，包括語(yǔ)言、電影、電視、衣著、飲食、談吐習(xí)慣等，使泰國(guó)對(duì)己方文化和他方文化之間的差異的了解和認(rèn)識(shí)都有了相當(dāng)?shù)氖煜ざ群徒?jīng)驗(yàn)度，大量的宣傳與鋪墊工作使他們能很好地使本土文化和異域文化在相互接觸和碰撞中使外國(guó)人產(chǎn)生吸引力、好奇心，從而達(dá)到跨文化條件下的雙向交流，兼容，又從中產(chǎn)出新的變異，理解，尊重。形成成熟的跨文化交際意識(shí)，及國(guó)際化水準(zhǔn)的語(yǔ)言、交際能力。

5.重視研究旅游心理學(xué)、美學(xué)在語(yǔ)言、交際中的運(yùn)用，深刻理解自我文化模式，文化符號(hào)的重要功用和影響。

泰國(guó)佛教的社會(huì)作用很大，“微笑之國(guó)”、“千佛之地”的美譽(yù)告訴人們泰民族的樂善好客，喻意深長(zhǎng)，已成為泰對(duì)外交流的文化模式，縮短世界文化距離的橋梁，成為跨文化交際的品牌標(biāo)識(shí)之一。同時(shí)，佛教對(duì)教育的影響也使泰民族整體追求文化之風(fēng)較強(qiáng)，文化素質(zhì)較高。(參看戚盛中，1995)從治國(guó)到治人，從日常禮節(jié)到重大國(guó)事儀式，從國(guó)家的傳統(tǒng)文化到建筑藝術(shù)，從學(xué)校教育到文學(xué)著作，無(wú)不閃爍著佛學(xué)的哲理，蘊(yùn)涵著玄妙的佛教神話、傳說(shuō)。因此，它也成了泰旅游業(yè)推出的重要王牌。

短短的數(shù)字里所包含的對(duì)外服務(wù)態(tài)度、方式、文化特色，對(duì)外交流政策、及旅游心理學(xué)、智慧心理學(xué)、人生哲學(xué)、美學(xué)等已成為泰國(guó)獨(dú)特的對(duì)外宣傳的統(tǒng)一文化模式，包含著較成熟的跨文化交際的科學(xué)，包含語(yǔ)言與交際能力，非語(yǔ)言交際能力和其他交際能力等水平。泰在這方面的心理認(rèn)識(shí)上顯然較為深刻理智，他們較完好地保存了傳統(tǒng)的、獨(dú)特的民族特色，地域文化，人文文化等，沒有全盤西化。他們博采眾長(zhǎng)并服務(wù)于他們的民族特色。但不破壞他們的民族風(fēng)格。這一點(diǎn)在許多著名的飯店的內(nèi)部裝飾中有所特別體現(xiàn)，也是他們經(jīng)理引以為榮，引以樂道的。他們?cè)诳萍脊ぞ呱?，語(yǔ)言的運(yùn)用上，服務(wù)上，衛(wèi)生習(xí)慣上、方式上等實(shí)現(xiàn)了文化轉(zhuǎn)型，觀念更新，以便更好地適應(yīng)西方人，輔助他們完成各種旅游、目的需要，同時(shí)也適應(yīng)他們?yōu)楦玫刂\取本國(guó)經(jīng)濟(jì)利益的需要。他們很明了自己的文化準(zhǔn)則和交際準(zhǔn)則，也很明了西方人的需要、需求。他們的跨文化交際知識(shí)、能力處于發(fā)達(dá)水平狀態(tài)，在他們那里沒有存在文化距離越遠(yuǎn)，存在問題越大的現(xiàn)象。相反，他們?cè)谄渲斜３至艘环N平蘅，并又朝前發(fā)展著，既靈活多變，又相對(duì)持久。以他們?nèi)诵灾械膶捄甏蠖取㈩Ｖ堑拿褡鍌€(gè)性，心理做后盾。

6.對(duì)跨文化交際人才的適應(yīng)能力要求較高。

泰國(guó)旅游業(yè)的發(fā)達(dá)，自然而然地創(chuàng)造了一個(gè)和外國(guó)人共同生活的廣泛的社會(huì)安定空間，這個(gè)空間包括吃、住、行、說(shuō)、娛等有形文化，也包含了觀念、價(jià)值、信仰、思維方式、心態(tài)等許多潛在文化，或稱無(wú)形文化。因此人才的跨文化交際適應(yīng)力強(qiáng)就能較快進(jìn)入角色，完成交際任務(wù)。和中國(guó)人比，他們獲得的跨文化認(rèn)識(shí)、對(duì)文化差異的敏感、理解、要深入快捷，文化本身所包含的障礙要比中國(guó)人少，大多數(shù)中國(guó)人很少有機(jī)會(huì)與外國(guó)人在一起，更不用說(shuō)“生活在其文化中”了。在跨文化交際中，常常是不同的人，不同的事，不同的地點(diǎn)和時(shí)間。變化性，不穩(wěn)定性，不可估性很大，因而決定它具有實(shí)際操作的實(shí)驗(yàn)性，策略性，靈活性。種種跨文化交際的綜合性，復(fù)雜性，和演變發(fā)展性，決定了人們對(duì)解決這方面問題的知識(shí)和能力的不斷追求和需要，及人才的需要。泰國(guó)沒有通過(guò)移植別國(guó)的文化來(lái)實(shí)現(xiàn)跨文化交際的成功，而是通過(guò)培植語(yǔ)言和語(yǔ)言環(huán)境來(lái)實(shí)現(xiàn)國(guó)際交流目的，這點(diǎn)也很值得深思。對(duì)語(yǔ)言的能力培養(yǎng)與普及和語(yǔ)言障礙引起的各種學(xué)術(shù)、貿(mào)易交際沖突、交流失敗等問題，旅游界、教育界、外語(yǔ)界、經(jīng)貿(mào)界等首先對(duì)這方面課題的研究責(zé)無(wú)旁貸。

參考書目:

[1]梁鏞主編:跨文化的外語(yǔ)教學(xué)與研究[M].上海外語(yǔ)教育出版社。1999

[2]賈玉新主編:跨文化交際學(xué)[M].上海外語(yǔ)教育出版社.1998

[3]鄧炎昌 劉潤(rùn)清主編:語(yǔ)言與文化—英漢語(yǔ)言文化對(duì)比[M].外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社2001

[4]戚盛中主編:外國(guó)習(xí)俗叢書—泰國(guó)[M].世界知識(shí)出版社.1995

[5]胡文中主編:文化與交際[M].北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)，外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社.1998

[6]Kenny Yee Catherine Gordon.DOS DON’TS IN THAILAND[M].BOOK PROMOTION SERVICE LTD.1999

[7]胡 超:E-時(shí)代的素質(zhì)教育與跨文化交際教育[J].寧波大學(xué)學(xué)報(bào)(教育科學(xué)版)第25卷 第4期2003.8

[8]論文網(wǎng)收集整理.廣西與東南亞旅游業(yè)的比較和啟示www.66wen.com，2005～08～22