[摘 要] 與傳統(tǒng)市場(chǎng)相比，網(wǎng)絡(luò)商品服務(wù)市場(chǎng)具有低管理成本，低交易成本，高市場(chǎng)效率等優(yōu)點(diǎn)。近幾年來，網(wǎng)上購(gòu)物在我國(guó)的飛速發(fā)展顯示了這種時(shí)尚購(gòu)物方式強(qiáng)大的生命力。相信隨著我國(guó)信用機(jī)制的不斷完善和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)商品服務(wù)市場(chǎng)將在五至十年內(nèi)取得空前繁榮。

[關(guān)鍵字] 網(wǎng)絡(luò)商品服務(wù)市場(chǎng) 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì) 現(xiàn)狀 發(fā)展前景

隨著科技的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已漸漸深入人們的生活。方便快捷的Internet為苦苦尋找商機(jī)的創(chuàng)業(yè)人士引出了一番新天地。近幾年來，我們身邊有越來越多的購(gòu)物網(wǎng)站為人們提供著各式各樣的商品，越來越多的消費(fèi)者開始嘗試網(wǎng)上購(gòu)物，越來越多的人開始爭(zhēng)論網(wǎng)上購(gòu)物能否代替?zhèn)鹘y(tǒng)購(gòu)物。

一、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展?fàn)顩r

我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展始于20世紀(jì)90年代初。在宏觀政策的指引下，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)迅速擴(kuò)大。據(jù)《2007年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2003年是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展的元年，B2C和C2C購(gòu)物市場(chǎng)當(dāng)年交易額都突破了10億元，在市場(chǎng)成長(zhǎng)階段初期，由于相對(duì)C2C，B2C交易避免了信用和支付安全等問題，更容易被用戶接受，因此交易額在2003年和2004年都高于C2C；隨著第三方支付平臺(tái)的出現(xiàn)和信用評(píng)價(jià)體系的建立，C2C更靈活和自由的購(gòu)物模式也得到越來越多用戶的認(rèn)可，C2C的交易額也得到了飛速增長(zhǎng)。

二、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的優(yōu)點(diǎn)

網(wǎng)上購(gòu)物能在中國(guó)飛速發(fā)展，除了我國(guó)人口多，消費(fèi)能力強(qiáng)這個(gè)原因外，與網(wǎng)絡(luò)本身的諸多優(yōu)點(diǎn)分不開。

1.以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的信息高速公路可以極大地減少交易成本

“網(wǎng)絡(luò)具有傳統(tǒng)渠道和媒體所不具備的獨(dú)特的特點(diǎn):信息交流自由、開放和平等，而且信息交流費(fèi)用非常低廉，信息交流渠道既直接又高效?！币环矫?，更廣的商品選擇面、方便快截的搜索功能和網(wǎng)絡(luò)媒體廣告讓網(wǎng)上消費(fèi)者能夠足不出戶就充分掌握各方信息，不僅降低了消費(fèi)者的搜尋成本，而且有效減輕了傳統(tǒng)購(gòu)物市場(chǎng)上的信息不對(duì)稱，使買方與賣方之間的談判大幅度減少，提高了交易成功率；另一方面，網(wǎng)上購(gòu)物以交易雙方和服務(wù)部門的商業(yè)信用和支付的銀行信用高度成熟為基礎(chǔ)，形成保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商和客戶在電子網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)中的高度整合與兼容，從而使網(wǎng)上支付手段和信用體系彌補(bǔ)了傳統(tǒng)支付手段的麻煩和信用體系的缺失。

2.網(wǎng)絡(luò)直銷可以降低企業(yè)的管理成本，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

首先，信息技術(shù)和信息系統(tǒng)可以使供應(yīng)商與上下級(jí)供應(yīng)商，供應(yīng)商與消費(fèi)者之間形成高效的供銷鏈，從而降低采購(gòu)成本，庫(kù)存成本及銷售成本。其次，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的“虛擬企業(yè)”與傳統(tǒng)企業(yè)相比，大大減少了房屋租金，辦公費(fèi)用等開銷，降低了管理成本。在傳統(tǒng)商場(chǎng)，一般利潤(rùn)率要達(dá)到20%以上，商場(chǎng)才可能盈利，而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)店鋪，它的利潤(rùn)率在10%就可以盈利了。所以，網(wǎng)上商品在價(jià)格上更占優(yōu)勢(shì)。第三，網(wǎng)絡(luò)直銷可以根據(jù)消費(fèi)者的需要量體裁衣，更好地滿足消費(fèi)者的個(gè)性，由此吸引更多的消費(fèi)者。

3.網(wǎng)上商品服務(wù)市場(chǎng)比傳統(tǒng)市場(chǎng)更有效率

目前，網(wǎng)上開店主要有兩種方式。

(1)注冊(cè)專業(yè)網(wǎng)站。目前中國(guó)提供網(wǎng)上開店服務(wù)的大型購(gòu)物網(wǎng)站有上百家，除少數(shù)如eBay易趣(www.ebay.com.cn）需要支付商品的底價(jià)設(shè)置費(fèi)、物品登錄費(fèi)、交易服務(wù)費(fèi)及廣告增值服務(wù)費(fèi)等（一般為成交額的10%），多數(shù)網(wǎng)站如一拍網(wǎng)(www.1pai.com.cn)，淘寶網(wǎng)（www.taobao.com)均提供免費(fèi)注冊(cè)、免費(fèi)認(rèn)證、免費(fèi)開店服務(wù)。個(gè)體賣家從注冊(cè)會(huì)員，獲得認(rèn)證到開始上傳商品，進(jìn)行網(wǎng)上銷售，前后只需15分鐘。

(2)自立門戶建網(wǎng)店。企業(yè)根據(jù)商品銷售進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)，需要注冊(cè)域名、租用空間、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、程序開發(fā)等一系列工作，或是向一些網(wǎng)絡(luò)公司購(gòu)買自助式網(wǎng)站模塊。自立門戶型的網(wǎng)店建設(shè)費(fèi)用較高，同時(shí)還需要投入足夠的時(shí)間與金錢進(jìn)行網(wǎng)站宣傳。但是與傳統(tǒng)門市的租金，經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，宣傳費(fèi)用相比，個(gè)性化的網(wǎng)上商店不僅花費(fèi)較低，而且有更好的宣傳效果。同時(shí)還節(jié)省了場(chǎng)地費(fèi)，工商管理費(fèi)，日常維護(hù)費(fèi)用等財(cái)務(wù)支出，還有選地，裝修布置，到有關(guān)部門登記等勞力支出。由此可見，網(wǎng)絡(luò)商品服務(wù)市場(chǎng)“門檻”較低，大到資金雄厚的跨國(guó)公司，小到尋找兼職機(jī)會(huì)的在校學(xué)生，都可以在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中找到市場(chǎng)。

三、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的制約因素

相對(duì)于傳統(tǒng)商品市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)商品服務(wù)市場(chǎng)可以降低交易成本，降低企業(yè)管理成本，提高市場(chǎng)效率，更好地滿足消費(fèi)者的需求。網(wǎng)絡(luò)商品服務(wù)市場(chǎng)自身的這些優(yōu)點(diǎn)為它的蓬勃發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。但是相對(duì)于傳統(tǒng)商品市場(chǎng)來講，網(wǎng)絡(luò)商品服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展較為不成熟，還存在許多問題，而這些問題給網(wǎng)上購(gòu)物的健康成長(zhǎng)設(shè)下滯障。主要問題歸結(jié)為以下四個(gè)方面:

1.中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣限制著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展

中國(guó)是個(gè)歷史悠久的國(guó)家，歷史的沉淀使得消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物缺乏信任感。 目前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在中國(guó)還是處于萌芽時(shí)期。大部分的中國(guó)人對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物還不適應(yīng)，仍以傳統(tǒng)交易為主。市場(chǎng)研究公司AC尼爾森的近期研究中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人群與人口總數(shù)的比例還不足8%，可以看出，目前中國(guó)消費(fèi)群體主要還是集中在傳統(tǒng)商品市場(chǎng)，這對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)商品服務(wù)市場(chǎng)的迅速發(fā)展造成障礙。

2.中國(guó)網(wǎng)絡(luò)商品服務(wù)的信用缺乏

跟發(fā)達(dá)國(guó)家相比，目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)商品服務(wù)的信用基礎(chǔ)體系還不完善。尤其是在C2C市場(chǎng)中，買賣雙方分布極為分散，管理難度大，出現(xiàn)糾紛不易解決，而所售商品能否貨真價(jià)實(shí)，也難控制。因此目前進(jìn)行交易的大多是質(zhì)量比較容易鑒定的商品。網(wǎng)絡(luò)直銷的企業(yè)，在信息不對(duì)稱的情況下，也可能出現(xiàn)欺詐。

3.中國(guó)網(wǎng)絡(luò)商品服務(wù)的安全瓶頸

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全性是影響網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物因素中至關(guān)重要的一點(diǎn)。我國(guó)還不發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)商品服務(wù)技術(shù)水平以及網(wǎng)絡(luò)病毒的泛濫是目前影響網(wǎng)絡(luò)安全主要因素。計(jì)算機(jī)病毒、黑客入侵及木馬控制、垃圾郵件等給互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)行系統(tǒng)和廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶帶來了越來越多的麻煩。網(wǎng)絡(luò)安全問題的存在極大的影響著網(wǎng)絡(luò)商品服務(wù)市場(chǎng)的擴(kuò)張和發(fā)展。對(duì)于安全性和私密性的擔(dān)心限制了消費(fèi)者在線購(gòu)買的參與程度，甚至擁有２至４年網(wǎng)齡的消費(fèi)者也不例外?？梢酝茰y(cè)，如果網(wǎng)絡(luò)安全問題得到解決，網(wǎng)上消費(fèi)者的數(shù)量或取得很大突破。

4.中國(guó)網(wǎng)絡(luò)商品服務(wù)的法律瓶頸

我國(guó)網(wǎng)絡(luò)商品服務(wù)市場(chǎng)的信用問題和安全問題，迫切需要政府立法規(guī)范并加以嚴(yán)格推行。而我國(guó)目前還沒有一部完整的全國(guó)性的專門規(guī)范網(wǎng)絡(luò)商品服務(wù)市場(chǎng)的法律法規(guī)，對(duì)于可能涉及到損害消費(fèi)者利益的問題，目前只能從現(xiàn)行的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《合同法》《產(chǎn)品質(zhì)量保護(hù)法》中去尋找法律規(guī)定，引申到電子商務(wù)中來處理。這與當(dāng)前電子商務(wù)市場(chǎng)飛速發(fā)展的現(xiàn)狀極不相稱，也在客觀上導(dǎo)致了網(wǎng)上交易詐騙的頻繁發(fā)生，加強(qiáng)電子商務(wù)的法制建設(shè)來完善規(guī)范網(wǎng)絡(luò)商品市場(chǎng)已經(jīng)刻不容緩。

四、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的發(fā)展前景

盡管目前我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)商品服務(wù)市場(chǎng)還存在種種問題，但是我們對(duì)其在我國(guó)的發(fā)展壯大有充分信心。以上制約其發(fā)展的瓶頸可以通過我們的努力最終解決的。

1.我國(guó)是一個(gè)潛在的網(wǎng)上購(gòu)物的巨大市場(chǎng)

首先，隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步普及，我國(guó)的網(wǎng)民人數(shù)會(huì)成倍增長(zhǎng)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心17日發(fā)布的統(tǒng)計(jì)顯示，截至2005年12月31日，我國(guó)網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到1.11億，比2004年末增加了1700萬，增長(zhǎng)率為18%。而技術(shù)的進(jìn)步和人們教育水平的提高使我們有理由相信，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量的增長(zhǎng)率會(huì)逐年增長(zhǎng)。

其次，網(wǎng)民的年齡結(jié)構(gòu)變化會(huì)促進(jìn)網(wǎng)上消費(fèi)者的數(shù)量增長(zhǎng)。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的數(shù)據(jù)，目前中國(guó)的上網(wǎng)人群主要集中在受過良好教育的十幾、二十歲的男性群體中，在今后五到十年隨著這一人群成為社會(huì)消費(fèi)的主體力量，他們的消費(fèi)模式將會(huì)對(duì)社會(huì)消費(fèi)習(xí)慣產(chǎn)生極大的影響。因此，網(wǎng)上購(gòu)物群體將向著老年和青少年兩個(gè)方向擴(kuò)張，這將極大地提高我國(guó)網(wǎng)絡(luò)商品服務(wù)市場(chǎng)的市場(chǎng)占有率。

2.我國(guó)網(wǎng)絡(luò)商品服務(wù)市場(chǎng)的信用制度在不斷完善

激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使網(wǎng)站和消費(fèi)者一樣關(guān)注著網(wǎng)絡(luò)信用。“淘寶網(wǎng)”，“ ebay易趣”等網(wǎng)站都有自己的信用評(píng)定制度?！疤詫毦W(wǎng)”還創(chuàng)新地推出了“網(wǎng)上三包“政策，在專賣街購(gòu)物，消費(fèi)者可以享受到和店面一樣的“三包”政策，讓用戶買得安心。此外，網(wǎng)上的信用支付手段如“支付寶”等，也在不斷增強(qiáng)著中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物者對(duì)網(wǎng)絡(luò)信用的信心。

3.不斷發(fā)展的技術(shù)水平可以提高網(wǎng)絡(luò)商品服務(wù)市場(chǎng)的安全性

由于網(wǎng)絡(luò)世界是個(gè)虛擬的世界，所有行為都可以虛擬身份掩蓋，所以容易滋生欺詐等現(xiàn)象。隨著網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，國(guó)內(nèi)也開始重視這一問題，并陸續(xù)推出了一系列舉措。例如廣東省推出了數(shù)字證書，如有詐騙行為發(fā)生，也能找到具體的犯罪嫌疑人；電子商務(wù)公司方面如易趣的實(shí)名注冊(cè)，阿里巴巴的“誠(chéng)信通”，以及一些網(wǎng)站實(shí)施的先行賠償制度等，都在電子商務(wù)信用方面取得了一定成效。除此以外，電子商務(wù)企業(yè)還可以通過安裝功能強(qiáng)大的防火墻來實(shí)現(xiàn)，如NORTON，CISCO，NETSCREEN等。通過對(duì)各種安全漏洞補(bǔ)丁，入侵檢測(cè)，隱私控制，禁止非法訪問，及對(duì)重要信息備份等手段，可極大提高企業(yè)信息的安全性。

4.網(wǎng)絡(luò)商品服務(wù)市場(chǎng)的法律法規(guī)在不斷完善

我國(guó)相關(guān)部門正在努力盡快制定出相關(guān)及配套的監(jiān)管法規(guī)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)的信息發(fā)布、準(zhǔn)入資格、買賣細(xì)節(jié)、電子支付、各方責(zé)任等方面都進(jìn)行明確的界定和規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)這些步驟的監(jiān)管，使網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物走出法律盲區(qū)，進(jìn)入良性循環(huán)。目前中國(guó)已有幾部初步成形的有關(guān)電子商務(wù)的法律法規(guī)，如《電子簽名法》、《電子支付指引》、《電子認(rèn)證服務(wù)》、《網(wǎng)上交易平臺(tái)服務(wù)自律規(guī)范》等。雖然這些還不是完整的全國(guó)性的專門規(guī)范網(wǎng)絡(luò)商品服務(wù)市場(chǎng)的法律法規(guī)，但這已可見我國(guó)正在積極加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)商品服務(wù)市場(chǎng)的法制建設(shè)。有關(guān)專家表示，條例起草的目的是創(chuàng)立盡可能安全的法律環(huán)境，確保電子商務(wù)健康良性發(fā)展?？傊?，保障網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)規(guī)范運(yùn)行需加強(qiáng)法律法規(guī)建設(shè)。

5.我國(guó)網(wǎng)絡(luò)商戶的服務(wù)質(zhì)量正在不斷提高

我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)商品服務(wù)商戶正在努力為消費(fèi)者提供越來越多的網(wǎng)站通訊工具，保證與網(wǎng)上交易相配套的服務(wù)體系運(yùn)作順暢；豐富網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)商品種類;優(yōu)化網(wǎng)站用戶界面;為消費(fèi)者提供一個(gè)快捷悅目的交易平臺(tái);強(qiáng)化網(wǎng)站商品搜索功能;加強(qiáng)網(wǎng)站功能的穩(wěn)定性;為消費(fèi)者提供快捷方便舒適的用戶社區(qū)服務(wù)；及時(shí)解決網(wǎng)絡(luò)買賣糾紛等。隨著網(wǎng)絡(luò)商戶服務(wù)質(zhì)量的提高，將在很大程度上消減消費(fèi)者購(gòu)物擔(dān)憂，成為吸引消費(fèi)者的又一強(qiáng)力因素。

網(wǎng)上商品服務(wù)市場(chǎng)無時(shí)間空間限制，商品種類多，商品價(jià)格低，交易費(fèi)用和企業(yè)管理費(fèi)用少。這些傳統(tǒng)商品服務(wù)市場(chǎng)無法比擬的優(yōu)點(diǎn)使網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在我國(guó)獲得了飛速發(fā)展。盡管有技術(shù)，信用制度，法律規(guī)范等限制，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的諸多優(yōu)勢(shì)和我國(guó)經(jīng)濟(jì)、科技的發(fā)展?fàn)顩r向我們展示著這個(gè)市場(chǎng)強(qiáng)大的生命力和光明的發(fā)展前景。

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