[摘 要] 共享的思想是現(xiàn)代企業(yè)家必須具備的思想，以共享為基礎(chǔ)的整合是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的一個(gè)很好的方式。本文從共享的定義和整合的定義出發(fā)，研究共享整合的定義，闡述了企業(yè)共享整合的理論基礎(chǔ)，分析了企業(yè)實(shí)施共享整合的幾種不同的形式，進(jìn)一步分析了共享整合的實(shí)施效果。

[關(guān)鍵詞] 共享整合 集中管理 共享服務(wù)中心

一、共享整合的概念

1.共享的含義

“共”，指共同擁有或者承受(古今漢語(yǔ)詞典，481頁(yè)）;“享”受用占有之意（古今漢語(yǔ)字典，1582頁(yè)），“共享”一詞可以理解為共同占有受用或者共同承受。在百度百科里面，共享解釋為:“共享”即分享，將一定物品或信息的使用權(quán)或者知情權(quán)與他人共同擁有，有時(shí)也包括財(cái)產(chǎn)權(quán)。

在本論文中，共享可以理解為共享的雙方或者多方，共同擁有或者共同使用一定的資源，或者共同承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)，以達(dá)到減少資源的重復(fù)投置，從而降低成本，減少風(fēng)險(xiǎn)的目的。

按照不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，可以將共享劃分為不同的類型：

(1)按照共享的主體不同，可以將共享分為自然人之間的共享和法人之間的共享。自然人之間的共享，通常表現(xiàn)為人與人之間的各種合作，人們?nèi)粘Ｉ钪械摹巴士?，共患難”也是這里類別;法人之間的共享可以表現(xiàn)為國(guó)家之間，政府之間，學(xué)校之間以及企業(yè)之間的共享。而本論文中所講的共享隸屬于企業(yè)中的共享。

(2)按照共享的客體的不同，可以將共享分為有形資產(chǎn)的共享和無(wú)形資產(chǎn)的共享。有形資產(chǎn)的共享包括人力資源的共享、財(cái)務(wù)共享、設(shè)備的共享、實(shí)驗(yàn)中心的共享等等；無(wú)形資產(chǎn)的共享通常包括知識(shí)的共享、信息的共享、文化的共享、品牌的共享、渠道的共享等等。

2.整合的含義

百度百科認(rèn)為整合就是把一些零散的東西通過(guò)某種方式而彼此銜接，從而實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的資源共享和協(xié)同工作.其主要的精髓在于將零散的要素組合在一起，并最終形成有價(jià)值有效率的一個(gè)整體，整合就是通過(guò)把不同的事物與物質(zhì)，使他們相互滲透相互交互，資源共享結(jié)合在一起，也叫集成一起，讓他們通過(guò)結(jié)合發(fā)揮最大的價(jià)值。不管是普遍意義上好的、壞的事物都有其存在的價(jià)值，把它們的價(jià)值有機(jī)的結(jié)合在一起，使本來(lái)無(wú)意義的事物變得有意義起來(lái)，讓這些單一看來(lái)無(wú)意義或意義不大的事物獲得超值的效果。

本論文認(rèn)為整合就是對(duì)資源的一種優(yōu)化配置，對(duì)要素在某一程度上進(jìn)行重組，使得在現(xiàn)有的技術(shù)條件下，更大程度上發(fā)揮資源的優(yōu)勢(shì)，保證資源配置達(dá)到動(dòng)態(tài)的最優(yōu)化狀態(tài)。表現(xiàn)在企業(yè)當(dāng)中，就是企業(yè)重新配置資源的一個(gè)過(guò)程，如企業(yè)由分散管理向集中管理便是一個(gè)整合的過(guò)程。

3.共享整合的含義

在分別了解了共享和整合的含義之后，我們研究共享整合的含義，所謂共享整合，可以理解為基于共享的整合，即企業(yè)在整合的過(guò)程中，以共享的思想為基礎(chǔ)，將原來(lái)重復(fù)的、分散在各個(gè)業(yè)務(wù)單元的資源（包括設(shè)備、人員、流程、業(yè)務(wù)等）整合在一起，原來(lái)的各業(yè)務(wù)單元來(lái)共享整合后的資源，通過(guò)這種途徑可以減少資源的重復(fù)建設(shè)，以達(dá)到降低成本或者提高效率的目的。

原來(lái)的業(yè)務(wù)單元共享整合后的資源，這種共享可以無(wú)償?shù)墓蚕?，比如通過(guò)行政手段；也可以有償?shù)氖褂?，比如說(shuō)是使用共享服務(wù)中心的服務(wù)或者使用外包的業(yè)務(wù)。

二、共享整合的理論前提

1.專業(yè)化分工

亞當(dāng)·斯密認(rèn)為同等數(shù)量的勞動(dòng)者通過(guò)分工能完成比以往多得多的工作量或生產(chǎn)量。其主要原因有三點(diǎn):“第一，勞動(dòng)者的技巧因?qū)I(yè)而日進(jìn)；第二，有一種工作轉(zhuǎn)移到另一種工作，通常損失不少時(shí)間，有了分工，可以免除這種損失;第三，許多簡(jiǎn)化勞動(dòng)和縮減勞動(dòng)的機(jī)械發(fā)明，使一個(gè)人能夠做許多人的工作。”

共享整合是以專業(yè)化分工為前提的，正是由于這種專業(yè)化分工的結(jié)果，使得各業(yè)務(wù)部門那些相似的業(yè)務(wù)整合起來(lái)成為現(xiàn)實(shí)，整合起來(lái)更加有利于發(fā)揮專業(yè)化帶來(lái)的好處，即提高效率和服務(wù)質(zhì)量，共享整合的其中一種表現(xiàn)形式——外包正式基于專業(yè)化的理論。

2.范圍經(jīng)濟(jì)

所謂范圍經(jīng)濟(jì)，是指一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)或銷售多種產(chǎn)品。這多種產(chǎn)品共享采購(gòu)、制造、銷售、地租、管理等各方面的費(fèi)用，從而使單位產(chǎn)品的利潤(rùn)增長(zhǎng)，這意味著只要多銷，必然利厚。

企業(yè)共享整合，將下屬單位都在從事的采購(gòu)，銷售等部門集中起來(lái)，成立專門的采購(gòu)中心或者銷售中心，這些共享整合后的中心，可以充分發(fā)揮范圍經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的成本的降低。

3.規(guī)模經(jīng)濟(jì)

所謂規(guī)模經(jīng)濟(jì)是指隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，分?jǐn)偟矫總€(gè)產(chǎn)品的固定成本和單位產(chǎn)品的綜合成本會(huì)下降，生產(chǎn)得越多，利潤(rùn)就越大。這個(gè)定義是基于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)的，對(duì)于服務(wù)來(lái)說(shuō)也是一樣，隨著服務(wù)能力的擴(kuò)大，平均服務(wù)成本會(huì)隨著降低。

企業(yè)共享整合后的單位能更好的發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，充分享受規(guī)模效應(yīng)帶來(lái)的成本的降低。

三、企業(yè)共享整合的表現(xiàn)形式

企業(yè)的共享整合管理主要表現(xiàn)為以下三種形式，即集中管理，共享服務(wù)中心，和服務(wù)外包這三種形式。

1.集中管理

集中管理式共享整合中最為明顯的表現(xiàn)形式，它表現(xiàn)為，企業(yè)將原來(lái)分散在各個(gè)業(yè)務(wù)單元的業(yè)務(wù)或者其他資源剝離出去，成立集中管理中心，原來(lái)的各個(gè)業(yè)務(wù)單元來(lái)共享該中心所提供的業(yè)務(wù)，而服務(wù)的提供者與使用者之間是通過(guò)公司的總部使用行政手段進(jìn)行協(xié)調(diào)和控制的。這里提到的集中與平常我們談到的權(quán)利的集中或者職能的簡(jiǎn)單集中是有區(qū)別的，這里的集中管理除了將權(quán)利和職能的簡(jiǎn)單集中之外，更重要的是之中之后的共享作用，下屬單位通過(guò)共享集中后的資源，能獲得更加低成本和高效率的服務(wù)。

在企業(yè)中較為常見(jiàn)的集中管理主要表現(xiàn)在財(cái)務(wù)的集中、人力資源的集中、銷售的集中、維修的集中、實(shí)驗(yàn)室的集中等等。

(2)財(cái)務(wù)的集中。具體做法是：公司設(shè)財(cái)務(wù)部，對(duì)公司財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)核算工作實(shí)行統(tǒng)一管理，各所屬單位、項(xiàng)目組不再設(shè)財(cái)務(wù)部門，由財(cái)務(wù)部根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)情況，向各單位委派一名財(cái)務(wù)代表或若干名財(cái)務(wù)人員，下屬單位共享公司財(cái)務(wù)部所提供的服務(wù)。

(2)人力資源的集中。具體做法是：公司總部設(shè)立人力資源部門，人員招聘實(shí)施集中規(guī)劃，統(tǒng)一進(jìn)行。每年初需要各單位上報(bào)人員需求計(jì)劃，由人事主管部門核實(shí)并與各單位進(jìn)行結(jié)合，形成公司的年度人員需求計(jì)劃，招聘工作由公司人力資源部門統(tǒng)一實(shí)施。公司人員的內(nèi)部調(diào)配，由人力資源部門統(tǒng)一進(jìn)行。公司員工的培訓(xùn)由人力資源部門會(huì)同各單位統(tǒng)一制定計(jì)劃，由人力資源部門負(fù)責(zé)具體的實(shí)施。公司的薪酬體系由人力資源管理部門統(tǒng)一制定，統(tǒng)一實(shí)施。公司員工的戶口、保險(xiǎn)等事務(wù)都由人力資源管理統(tǒng)一負(fù)責(zé)。

(3)銷售的集中。具體做法是：集團(tuán)公司成立銷售部或者銷售中心，將公司所有的產(chǎn)品劃歸到銷售部(中心），由市場(chǎng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)的全部產(chǎn)品的銷售業(yè)務(wù)，包括市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)開發(fā)、產(chǎn)品投放以及銷售策略制定與調(diào)整。并成立定價(jià)委員會(huì)，獨(dú)立行使各類產(chǎn)品的定價(jià)問(wèn)題。

(4)采購(gòu)的集中。具體做法是：集團(tuán)公司成立采購(gòu)辦公室，負(fù)責(zé)全公司(包括下屬)的采購(gòu)業(yè)務(wù)，這樣可以獲得采購(gòu)數(shù)量增大帶來(lái)的價(jià)格折扣或者增加與供應(yīng)商的砍價(jià)能力。下屬公司每年將那些常規(guī)物資(可預(yù)見(jiàn)的、經(jīng)常性的采購(gòu))呈報(bào)給總公司，有總公司統(tǒng)一打包，直接對(duì)外進(jìn)行招標(biāo)，而對(duì)于那些非常規(guī)的、不可預(yù)見(jiàn)的、或者應(yīng)急的物資的采購(gòu)，可以建立專門的采購(gòu)程序。

此外，共享整合還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)維修、實(shí)驗(yàn)中心等等進(jìn)行集中，由于篇幅所限，在此不再展開。

2.共享服務(wù)中心

共享服務(wù)中心(SSC）是國(guó)外企業(yè)進(jìn)行共享整合是所常用的一種形式。所謂共享服務(wù)中心，將分散在各個(gè)業(yè)務(wù)單元當(dāng)中那些功能相同，流程相似的業(yè)務(wù)從原業(yè)務(wù)單元中剝離出來(lái)，并進(jìn)行集中整合，組建共享服務(wù)中心，要求此共享服務(wù)中心以顧客(原業(yè)務(wù)單元)為導(dǎo)向，向顧客提供收費(fèi)服務(wù)。

這里提到的共享服務(wù)中心與上面第一點(diǎn)中提到的集中管理不同的在于，共享服務(wù)中心是一個(gè)利潤(rùn)中心，該中心向原來(lái)業(yè)務(wù)單位提供的是一種收費(fèi)服務(wù)，是建立在企業(yè)內(nèi)部的一種市場(chǎng)化交易。

3.服務(wù)外包

將服務(wù)外包也歸納到共享整合里面，主要原因如下:（1）服務(wù)外包也是企業(yè)業(yè)務(wù)整合的一個(gè)結(jié)果，在企業(yè)的整合過(guò)程中，權(quán)衡自己企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)，將自己不擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)交給專業(yè)化的公司來(lái)運(yùn)作。(2)服務(wù)外包是通過(guò)外購(gòu)的手段，買進(jìn)自己需要的產(chǎn)品或者服務(wù)，而公司內(nèi)的各個(gè)部門也是來(lái)共享這些業(yè)務(wù)，所以從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，服務(wù)外包也應(yīng)該算作共享整合的一種表現(xiàn)。

四、企業(yè)共享整合的效果分析

企業(yè)在進(jìn)行共享整合之后，可以帶來(lái)成本的降低和效率的提高，或者服務(wù)質(zhì)量的提高，但并不是所有的業(yè)務(wù)在共享整合后都會(huì)帶來(lái)好的效果。

1.共享整合后，成本降低，服務(wù)質(zhì)量提高

企業(yè)大部分業(yè)務(wù)在實(shí)施共享整合之后，成本降低，效率提高，服務(wù)質(zhì)量也會(huì)有所提高。比如銷售部門的共享整合，整合后的銷售部門同時(shí)銷售不同的產(chǎn)品，能充分發(fā)揮范圍經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的成本降低，同時(shí)銷售部門統(tǒng)一協(xié)調(diào)與經(jīng)銷商的關(guān)系，增加與供應(yīng)商的感情交流，服務(wù)質(zhì)量也隨之提升。

2.共享整合后，成本降低，效率降低

有些業(yè)務(wù)在共享整合之后，雖然成本降低了，但是效率會(huì)隨之下降，服務(wù)質(zhì)量也因此下降。比如采購(gòu)的集中，下屬單位所有的采購(gòu)物資都要交予公司審批，由公司進(jìn)行統(tǒng)一招標(biāo)，這樣，大大增加了審批的程序和流程，使得效率下降，甚至?xí)绊戫?xiàng)目的進(jìn)度。

3.共享整合后，成本降低，服務(wù)質(zhì)量會(huì)降低

有些業(yè)務(wù)在進(jìn)行共享整合之后，雖然成本降低了，但由于整合之后造成責(zé)任意識(shí)減弱，造成服務(wù)質(zhì)量會(huì)下降。

五、結(jié)論

盡管共享整合有著很多優(yōu)點(diǎn)，降低成本、提高效率等等，但不不是所有的企業(yè)都適合進(jìn)行共享整合，企業(yè)在進(jìn)行共享整合時(shí)應(yīng)該從自己的基本情況出發(fā)，權(quán)衡利弊，做出選擇；同時(shí)即使適合共享整合的企業(yè)當(dāng)中，也并不是所有的業(yè)務(wù)或者資源都進(jìn)行共享整合，這也得根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和要求，甄別出適合共享整合的業(yè)務(wù)，來(lái)實(shí)施服務(wù)共享整合。

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