當(dāng)今世界各國(guó)都異常重視人才的培養(yǎng)，都將企業(yè)員工培訓(xùn)看作是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，尤其在近二十年內(nèi)，各國(guó)員工的培訓(xùn)工作更是有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。在國(guó)外，公司一般要拿出銷(xiāo)售收入的1％～8％或工資總額的8％～10％用于培訓(xùn)工作。

而我國(guó)培訓(xùn)業(yè)雖然起步較晚，但潛力巨大、發(fā)展迅猛，重視程度從外企逐漸過(guò)渡到合資企業(yè)，直到目前很多私企也都越來(lái)越重視培訓(xùn)了，尤其是在很多企業(yè)從培訓(xùn)中獲益后，更將大規(guī)模的資金和精力都投入到企業(yè)培訓(xùn)中。

那么，如何讓培訓(xùn)在企業(yè)內(nèi)部更多的發(fā)揮實(shí)效，幫助企業(yè)更迅速更穩(wěn)健的發(fā)展呢?

四種培訓(xùn)模式的優(yōu)劣比較

在談如何做好培訓(xùn)工作之前，首先來(lái)看一下企業(yè)現(xiàn)有的培訓(xùn)模式。根據(jù)我們的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，目前普遍采取的培訓(xùn)模式一般分為以下四種：

一、企業(yè)自身實(shí)施的內(nèi)部培訓(xùn)

有些企業(yè)自己培養(yǎng)人才，從內(nèi)部員工中選拔內(nèi)訓(xùn)師，幫助企業(yè)員工成長(zhǎng)。

優(yōu)點(diǎn)：熟悉企業(yè)，了解公司背景及企業(yè)文化，對(duì)受訓(xùn)員工的需求比較熟悉；費(fèi)用相對(duì)較少；時(shí)間較靈活，方式可多樣；隨時(shí)可以根據(jù)企業(yè)發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整。

缺點(diǎn)：由于內(nèi)訓(xùn)師缺乏全面和專(zhuān)業(yè)的訓(xùn)練背景，因此對(duì)培訓(xùn)技巧掌握不夠，培訓(xùn)的效果不會(huì)很理想；內(nèi)訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)比較單一，由于接觸的就是本企業(yè)，包括自身素質(zhì)的限制，所以知識(shí)面和信息量就比較有局限性，培訓(xùn)實(shí)施起來(lái)就難以達(dá)到一定廣度和深度；由于從內(nèi)部走上來(lái)的講師一般都缺少背景，不夠資深，員工對(duì)內(nèi)訓(xùn)師會(huì)沒(méi)什么信心。

二、走出去。派員工參與公開(kāi)講座和培訓(xùn)會(huì)

優(yōu)點(diǎn)：講師培訓(xùn)技巧好，信息量大；由于講師資深，學(xué)員認(rèn)可度強(qiáng)，容易接受；可選擇自己需要的培訓(xùn)會(huì)參加；可以結(jié)實(shí)企業(yè)所需的人脈關(guān)系。

缺點(diǎn)：缺少針對(duì)性；行業(yè)不對(duì)口；費(fèi)用大，參與人數(shù)受限；缺少后續(xù)服務(wù)；執(zhí)行性差。

三、請(qǐng)專(zhuān)家進(jìn)企業(yè)講座和培訓(xùn)

優(yōu)點(diǎn)：可針對(duì)自身問(wèn)題針對(duì)性的請(qǐng)講師；講師夠資深，因此學(xué)員較認(rèn)可，容易接受；參與人數(shù)不受限制；可選行業(yè)對(duì)口。

缺點(diǎn)：費(fèi)用較大；缺乏后續(xù)跟蹤；執(zhí)行力差；前期調(diào)研不夠深入；對(duì)企業(yè)了解不夠；經(jīng)常換講師，風(fēng)格不同，學(xué)員會(huì)不習(xí)慣。內(nèi)容易重復(fù)。

四、顧問(wèn)式培訓(xùn)。講師可過(guò)渡為企業(yè)的長(zhǎng)期管理顧問(wèn)

優(yōu)點(diǎn)：顧問(wèn)講師在培訓(xùn)之前，與企業(yè)進(jìn)行充分溝通，實(shí)施的培訓(xùn)具有針對(duì)性和實(shí)用性；可以根據(jù)需求變換課程內(nèi)容，隨時(shí)提問(wèn)，隨時(shí)解決問(wèn)題；可以階段性的考核，隨時(shí)檢驗(yàn)培訓(xùn)效果；可以隨時(shí)布置學(xué)習(xí)任務(wù)和復(fù)習(xí)內(nèi)容；上課時(shí)間靈活，參與人數(shù)不受限制；費(fèi)用全年分?jǐn)?，?duì)于有效回報(bào)來(lái)看，投入相對(duì)較少-講師收入可與培訓(xùn)結(jié)果相掛鉤，提高講師積極性，提高培訓(xùn)質(zhì)量。

缺點(diǎn)：講師的專(zhuān)業(yè)單一；一般不會(huì)真正的全力投入到本企業(yè)；表面上看投入較大。

根據(jù)以上的分析我們不難發(fā)現(xiàn)，各種培訓(xùn)模式都有自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，企業(yè)還是要根據(jù)自身需要對(duì)培訓(xùn)模式進(jìn)行選擇和調(diào)整。筆者認(rèn)為，要讓培訓(xùn)發(fā)揮實(shí)效，還要打組合拳，不能只靠一種模式，例如企業(yè)可以以顧問(wèn)式培訓(xùn)為主，然后再培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師，有些時(shí)候也需要走出去，有些時(shí)候還要根據(jù)自身需求請(qǐng)顧問(wèn)公司幫助或自己外出尋求實(shí)戰(zhàn)講師走進(jìn)來(lái)開(kāi)講座開(kāi)研討會(huì)，這樣各種培訓(xùn)模式相結(jié)合，培訓(xùn)效果才會(huì)比較顯著。

在下文中，筆者就以如何進(jìn)行企業(yè)顧問(wèn)式培訓(xùn)為例，談一下企業(yè)在實(shí)踐中如何開(kāi)展培訓(xùn)工作的問(wèn)題。

八要素落實(shí)顧問(wèn)培訓(xùn)

那么到底該如何選擇合適的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)、做好企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)工作呢?作為企業(yè)家應(yīng)該如何去辨別培訓(xùn)部的工作好與壞呢?筆者認(rèn)為只要企業(yè)能堅(jiān)持以下的八個(gè)步驟去執(zhí)行培訓(xùn)工作的話，培訓(xùn)就會(huì)有大回報(bào)!

從上到下觀念的一致

企業(yè)要讓培訓(xùn)在發(fā)展中起到重要作用，就必須要上下一條心，首先從我們企業(yè)家自身觀念開(kāi)始，首先要認(rèn)同人才的重要性，然后再重視培訓(xùn)工作，積極支持培訓(xùn)部門(mén)的各項(xiàng)任務(wù)，給予正確的引導(dǎo)，并充分授權(quán)，讓培訓(xùn)部門(mén)放手去干，在培訓(xùn)部獲得成績(jī)時(shí)及時(shí)的表?yè)P(yáng)，當(dāng)培訓(xùn)部的工作不被員工認(rèn)可時(shí)要及時(shí)給予鼓勵(lì)與支持，同時(shí)幫助培訓(xùn)部找到工作中的問(wèn)題，及時(shí)改善，然后積極號(hào)召全體員工積極參與學(xué)習(xí)，在企業(yè)內(nèi)部推動(dòng)學(xué)習(xí)熱潮，積極推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)，這樣才能達(dá)到培訓(xùn)真正的效果性。

發(fā)標(biāo)尋找敬業(yè)的顧問(wèn)式服務(wù)團(tuán)隊(duì)

要切實(shí)做好培訓(xùn)工作，必須找到好的合作伙伴，光靠自身是很難實(shí)現(xiàn)的，畢竟企業(yè)有很大的局限性，很容易坐井觀天。所以必須尋找合適敬業(yè)的顧問(wèn)式服務(wù)團(tuán)隊(duì)作為長(zhǎng)期合作伙伴。在尋找的時(shí)候不能盲目去判斷，最好要對(duì)外公開(kāi)發(fā)布招募培訓(xùn)公司合作的信息，經(jīng)過(guò)“招投標(biāo)”的形式進(jìn)行篩選，最終尋找到適合企業(yè)的顧問(wèn)培訓(xùn)合作伙伴。要注意的是，價(jià)格并不是評(píng)判的唯一標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)需要關(guān)注的順序是：

該團(tuán)隊(duì)曾服務(wù)過(guò)的客戶(hù)和本企業(yè)是否有類(lèi)似性；

該團(tuán)隊(duì)最擅長(zhǎng)的是否和本企業(yè)最需要的貼切；

該團(tuán)隊(duì)在行業(yè)內(nèi)的口碑(可以去詢(xún)問(wèn)服務(wù)過(guò)的企業(yè)以及他的同行)；

該團(tuán)隊(duì)或核心成員將有多少時(shí)間和精力投入到本企業(yè)

即將主要負(fù)責(zé)本企業(yè)顧問(wèn)工作人物的權(quán)威性；

在投標(biāo)前是否對(duì)本企業(yè)進(jìn)行充分而有效的調(diào)研；

標(biāo)書(shū)中是務(wù)實(shí)的多還是務(wù)虛的多；

著重點(diǎn)是否在日后的執(zhí)行上；

是否愿意堅(jiān)持；

價(jià)格是否合理；

其他因素。

將培訓(xùn)效果和雇傭關(guān)系捆綁

和顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)合作前必須商定部分顧問(wèn)服務(wù)費(fèi)或講課費(fèi)留作日后培訓(xùn)或顧問(wèn)的實(shí)際效果的考核用，可以留大約10％～30％，甚至更多。如果所服務(wù)的團(tuán)隊(duì)愿意這樣做，也說(shuō)明他們對(duì)自身所提供的服務(wù)的認(rèn)可，反之說(shuō)明他們連自己都不相信他們的服務(wù)可以幫助企業(yè)改變現(xiàn)狀或增加效益，因此通過(guò)此法還可以提前鑒定服務(wù)伙伴的優(yōu)劣性。

你的企業(yè)適合內(nèi)訓(xùn)嗎?

如果企業(yè)具有以下培訓(xùn)特征，則企業(yè)內(nèi)訓(xùn)是最佳選擇：

——具有同樣需求的人數(shù)超過(guò)10人；

——與公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相聯(lián)系；

——針對(duì)公司或行業(yè)特點(diǎn)設(shè)置；

——靈活的授課時(shí)間和次數(shù)；

——支持公司文化和經(jīng)營(yíng)方式；

——與人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略或本地化戰(zhàn)略相融合；

——融合了包括課堂教學(xué)的各種授課模式。

把自己的問(wèn)題充分暴露出來(lái)

企業(yè)要配合好培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做好前期的調(diào)研工作，在合作之前必須要把自身所存在的問(wèn)題充分暴露給顧問(wèn)合作單位，不要遮遮掩掩，否則合作伙伴無(wú)法了解實(shí)情，就無(wú)法作出正確的判斷，就比如醫(yī)生問(wèn)診，你必須把自己的病痛完全告訴醫(yī)生一樣。

當(dāng)然還可以全力協(xié)作顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)對(duì)自身做全面深入的調(diào)研，前提是要和合作伙伴簽訂保密協(xié)議，防止顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)泄露企業(yè)的商業(yè)機(jī)密，雖然他們也可能是無(wú)意的。

做到這一點(diǎn)，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，首先要主動(dòng)和顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)溝通，謙虛的道出問(wèn)題，讓顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)更充分的了解自己，因?yàn)橐话闫髽I(yè)出現(xiàn)的問(wèn)題，根本源頭可能都出在老板身上。

堅(jiān)持不懈

這其中包括與顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)的合作，以及對(duì)處理方案的執(zhí)行兩個(gè)方面的問(wèn)題。

很多企業(yè)當(dāng)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)找到了問(wèn)題所在，提請(qǐng)書(shū)面后，覺(jué)得可能傷害了管理團(tuán)隊(duì)的面子或自尊心，會(huì)不愿意去面對(duì)，從而做出放棄的錯(cuò)誤決定。在合作期間，我們首先要調(diào)整好心態(tài)，不要被人指出問(wèn)題或戳到痛處就覺(jué)得不好意思，沒(méi)有面子。我們要知道，人家提出我們的問(wèn)題就是在幫助我們，人都是喜歡聽(tīng)好話，但我們的問(wèn)題往往就出在聽(tīng)不到批評(píng)身上。

很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)只喜歡聽(tīng)下級(jí)的奉承好話，對(duì)一些提建議的員工百般阻撓，結(jié)果企業(yè)內(nèi)部實(shí)際上已經(jīng)千瘡百孔，而領(lǐng)導(dǎo)卻一無(wú)所知。

所以當(dāng)顧問(wèn)伙伴找到問(wèn)題后，我們要敢于面對(duì)，然后全力支持顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行整改的建議，堅(jiān)決執(zhí)行，從領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始。在執(zhí)行過(guò)程中一定會(huì)遇到困難和阻力，做領(lǐng)導(dǎo)的更要挺身而出，以身作則，帶頭去改正，這樣企業(yè)才會(huì)真正從管理顧問(wèn)和培訓(xùn)中獲益。

有效評(píng)估

培訓(xùn)的效果性最關(guān)鍵的還在于對(duì)做完后的評(píng)估工作。評(píng)估包括現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)效果的評(píng)估，還包括培訓(xùn)后服務(wù)團(tuán)隊(duì)監(jiān)督整改后效果的評(píng)估。不要把評(píng)估當(dāng)作個(gè)過(guò)場(chǎng)，領(lǐng)導(dǎo)必須參與，把評(píng)估結(jié)果和服務(wù)團(tuán)隊(duì)的收益相結(jié)合。

從培訓(xùn)中獲益的企業(yè)，大多是善于做培訓(xùn)后的評(píng)估的，他們一般都會(huì)以問(wèn)卷的得分率來(lái)確定最后支付講師的收入比率，這樣，講課的老師才會(huì)做更多的準(zhǔn)備，全力投入到培訓(xùn)工作中，然后更重視培訓(xùn)后的真正實(shí)用性以及是否能堅(jiān)持執(zhí)行的部分。

與實(shí)際工作相結(jié)合

培訓(xùn)或顧問(wèn)工作，必須與工作相緊密結(jié)合，不能脫離本企業(yè)所從事的工作以及從事工作的人的特性問(wèn)題，所以在培訓(xùn)或顧問(wèn)工作之前必須要做好調(diào)研，調(diào)研包括問(wèn)卷調(diào)查和抽樣訪問(wèn)兩部分，缺一不可，問(wèn)卷最好是采取不記名的方式，可以讓參與調(diào)研的員工無(wú)顧慮的道出真正的問(wèn)題，讓培訓(xùn)者掌握真實(shí)的問(wèn)題，這樣培訓(xùn)的內(nèi)容以及顧問(wèn)的程序才會(huì)更貼近工作。

另一方面，培訓(xùn)結(jié)束后，必須把培訓(xùn)過(guò)的內(nèi)容監(jiān)督員工內(nèi)化成工作和生活的一部分，幫助學(xué)員真正的做到“學(xué)以致用”，這才是培訓(xùn)有效的切實(shí)保障。

讀書(shū)會(huì)

通過(guò)培訓(xùn)師或顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)，只是幫助企業(yè)成為學(xué)習(xí)型企業(yè)開(kāi)個(gè)頭，要真正做好培訓(xùn)工作，還要同時(shí)做好“讀書(shū)會(huì)”的工作。

許多優(yōu)秀的臺(tái)灣企業(yè)，大多在企業(yè)內(nèi)部設(shè)有較完善的讀書(shū)會(huì)組織。內(nèi)地企業(yè)可以效仿臺(tái)灣企業(yè)的運(yùn)作模式，在企業(yè)內(nèi)部成立“讀書(shū)委員會(huì)”，設(shè)立會(huì)長(zhǎng)，定期活動(dòng)，制定讀書(shū)計(jì)劃，組織參與者進(jìn)行階段自我學(xué)習(xí)，定期交流學(xué)習(xí)心得，并可以把心得張貼到企業(yè)的“文化墻”上，或發(fā)布在企業(yè)內(nèi)部的局域網(wǎng)上，讓企業(yè)員工都能隨時(shí)分享到學(xué)習(xí)成果。

只有把讀書(shū)會(huì)辦好，企業(yè)才能真正從學(xué)習(xí)中獲益，從而迅速推動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展!