[摘要] 2007年12月14日“中國休閑農(nóng)業(yè)網(wǎng)（中國鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)www.crr.gov.cn）在京開通，標(biāo)志著以鄉(xiāng)村旅游為目的地旅游營銷網(wǎng)的建立。中國鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)的建立，必將推動中國鄉(xiāng)村旅游大的發(fā)展。本文通過對中國鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)現(xiàn)狀的分析，結(jié)合重慶鄉(xiāng)村旅游的特點，提出了重慶鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)未來發(fā)展的方向，引導(dǎo)重慶鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)向“網(wǎng)站優(yōu)化、用戶體驗優(yōu)化、客戶的優(yōu)化”發(fā)展，并利用虛擬網(wǎng)絡(luò)模擬出鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，提高鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的在線服務(wù)營銷，增強鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站的核心競爭力 ，建立起游客體驗式的鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站。

[關(guān)鍵詞] 中國重慶 鄉(xiāng)村旅游網(wǎng) 未來

近年來我國旅游業(yè)蓬勃興起，而以鄉(xiāng)村生活、鄉(xiāng)村民俗和田園風(fēng)光為特色的鄉(xiāng)村旅游迅速發(fā)展，并已經(jīng)成為當(dāng)前最熱旅游活動之一。2008年是重慶鄉(xiāng)村旅游年，重慶將用1000億來打造鄉(xiāng)村旅游，擴大重慶鄉(xiāng)村旅游在全國的知名度，創(chuàng)建重慶鄉(xiāng)村旅游品牌產(chǎn)品，促進重慶鄉(xiāng)村旅游的快速發(fā)展，必需迅速組建以網(wǎng)絡(luò)為平臺的重慶鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站。利用鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站進行電子商務(wù)營銷，增加鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)的在線服務(wù)體驗，增強虛擬網(wǎng)絡(luò)旅游的真實性，促進鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)向“網(wǎng)站優(yōu)化、用戶體驗優(yōu)化、客戶的優(yōu)化”的縱深方向發(fā)展，建立起具有特色的重慶鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站。

一、中國鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站的現(xiàn)狀

從1996年開始，中國具有一定旅游資訊能力的網(wǎng)站已有5000多家。其中專業(yè)網(wǎng)站300余家，目前中國的旅游網(wǎng)站主要有四類；一為對一些旅游景點、旅游路線、旅游知識等方面做簡單介紹的門戶網(wǎng)站。二為具備宣傳自我和發(fā)布信息的功能企業(yè)網(wǎng)站。三為能夠以良好的個性服務(wù)和強大的交互功能迅速占領(lǐng)網(wǎng)上的旅游市場份額專業(yè)旅游網(wǎng)站。四為旅游企業(yè)提供電子商務(wù)平臺的政府背景類ASP（應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商）。2007年12月14日以農(nóng)家美食、鄉(xiāng)土特產(chǎn)、民俗薈萃等10個欄目的“中國休閑農(nóng)業(yè)網(wǎng)（中國鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)www.crr.gov.cn）”在京開通。該網(wǎng)站以發(fā)布全國休閑農(nóng)業(yè)、鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的政務(wù)信息為核心內(nèi)容，為廣大旅游者了解相關(guān)信息、尋找休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游目的地提供了一條便捷的網(wǎng)絡(luò)通道，為消費者和鄉(xiāng)村旅游提供者可發(fā)布和檢索鄉(xiāng)村旅游市場的各類服務(wù)信息。隨著“中國休閑農(nóng)業(yè)網(wǎng)（中國鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)www.crr.gov.cn）的建立，全國跟風(fēng)而建的鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站出現(xiàn)了很多，如北京鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)、武漢鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)、貴州鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)、桂林鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)、廣東鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)、婺源鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)、浙江鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)等。然而重慶對電子商務(wù)運用于鄉(xiāng)村旅游的重視不足，至今沒有建立起重慶鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站，致使重慶鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站的發(fā)展滯后于全國鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站。但全國鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)還僅局限在對鄉(xiāng)村風(fēng)光，農(nóng)家樂園、農(nóng)家產(chǎn)品、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的介紹，鄉(xiāng)村旅游線路并沒有深入，游人對網(wǎng)站只是簡單的瀏覽，僅僅為廣大旅游者了解相關(guān)信息、尋找休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游目的地提供了一條便捷的網(wǎng)絡(luò)通道，并沒能提供游客可以在網(wǎng)上互動式，參與式、體驗式鄉(xiāng)村鄉(xiāng)旅游，模擬出對鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上的體驗，提供虛擬的鄉(xiāng)村旅游，從而建立起鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)絡(luò)品牌，體現(xiàn)為游客提供有效的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

二、建立重慶鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站的重要性

大城市帶動大農(nóng)村，實現(xiàn)城鄉(xiāng)共發(fā)展共繁榮，是中央賦予重慶的三大戰(zhàn)略任務(wù)之一，也是重慶特殊市情的客觀要求。重慶鄉(xiāng)村旅游成為重慶大城市帶大農(nóng)村突破口，故鄉(xiāng)村旅游在重慶大城市帶動大農(nóng)村中有特殊的作用 。據(jù)市政府《關(guān)于開展2008鄉(xiāng)村旅游主題年活動的實施意見》，今年將利用鄉(xiāng)村旅游主題年活動平臺，招商引資100億，培育出一批有規(guī)模、有影響的鄉(xiāng)村旅游精品。今年重慶市將圍繞鄉(xiāng)村旅游，開工建設(shè)100個鄉(xiāng)村旅游項目，為市民提供更多更好的休閑、體驗去處。并通過中國三峽國際旅游節(jié)、都市旅游節(jié)及中國西部旅游產(chǎn)業(yè)博覽會等平臺，開展100項旅游宣傳促銷活動。這些活動不僅可吸引海內(nèi)外游客，還可促使重慶旅游更好更快地走向世界。為此，重慶市還將啟動鄉(xiāng)村旅游示范區(qū)評定，評定40家示范區(qū)、100家農(nóng)家樂。由于重慶鄉(xiāng)村旅游的旅游目的地和客源市場都很分散，又存在著距離，大量分處在不同地方的鄉(xiāng)村旅游供應(yīng)需要組成一個龐大的網(wǎng)絡(luò)，才能完成產(chǎn)品銷售和接待任務(wù)。重慶鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)的建立，必將降低鄉(xiāng)村旅游企業(yè)經(jīng)營成本，借助于因特網(wǎng)可以很方便地與其他企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)型商務(wù)聯(lián)系，降低企業(yè)的交易成本，充分發(fā)揮旅游企業(yè)的多品種經(jīng)營優(yōu)勢，獲得規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟。同時游客通過對重慶鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站，可大大地降低了對重慶鄉(xiāng)村旅游信息的尋找成本，使旅游者可以便捷從旅游目的地和相關(guān)企業(yè)中獲得更多的、更有用的信息，彌補網(wǎng)下旅游無法解決大量散戶旅游服務(wù)要求的不足，節(jié)省鄉(xiāng)村旅游消費者信息搜尋成本?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛運用，組裝操作復(fù)雜的個性化旅游產(chǎn)品得以實現(xiàn)，并逐步形成個性化旅游線路滿足鄉(xiāng)村旅游者個性化需求，建立起重慶鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)絡(luò)品牌，實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游品牌化戰(zhàn)略。

三、構(gòu)建重慶鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站的可行性分析

傳輸技術(shù)的突飛猛進已經(jīng)使網(wǎng)上在線交易成為現(xiàn)實，網(wǎng)上交易資格認(rèn)證、網(wǎng)上合同的簽訂、網(wǎng)上收付的完成等方面在技術(shù)上都已經(jīng)解決，同時，新發(fā)展的網(wǎng)上模擬技術(shù)、全景技術(shù)還為消費者提供了購買前全面了解產(chǎn)品的可能性。由于旅游業(yè)是一種異地消費，旅游景點充滿了感性價值，對旅游商品的個性化需求十分顯著，因此網(wǎng)絡(luò)虛擬技術(shù)對旅游者事先掌握所購旅游產(chǎn)品的信息方面具有重要意義。旅游者可以在選擇產(chǎn)品時通過網(wǎng)絡(luò)進行虛擬的全方位感受，以決定對產(chǎn)品的價值認(rèn)定，更可以在網(wǎng)上提出自己的特殊要求，實現(xiàn)產(chǎn)品“定制”服務(wù)。 重慶已擁有自己的旅游網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)成熟，建立鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站提高了技術(shù)保障，同時市政府的大力支持，為重慶鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)的發(fā)展提高了政策及資金保證。

四、重慶鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站的發(fā)展方向

1.走特色化鄉(xiāng)村旅游發(fā)展之路

重慶是中國第四大直轄市，也是中國城鄉(xiāng)配套改革試驗基地，是中國西部最重要的港口，重慶有著豐富的鄉(xiāng)村旅游資源。重慶打造鄉(xiāng)村旅游主要是對鄉(xiāng)村旅游景點或景區(qū)的投資建設(shè)，而利用網(wǎng)絡(luò)展示重慶鄉(xiāng)村旅游的平臺卻沒有建立。注重對重慶鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站的建設(shè)，搭建鄉(xiāng)村旅游的電子商務(wù)體系，建立重慶鄉(xiāng)村旅游數(shù)據(jù)庫，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為游客進行有效服務(wù)，建立和發(fā)展重慶鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站是重慶大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的必然所至。重慶建立鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站不能走全國大多數(shù)鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站之路，僅從鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者或政府的視角去介紹產(chǎn)品，沒能關(guān)注鄉(xiāng)村旅游者的真實需要，網(wǎng)站沒有特色，沒能組建起鄉(xiāng)村旅游者在線購買旅游產(chǎn)品，更沒能利用網(wǎng)絡(luò)為鄉(xiāng)村旅游者提供滿意的產(chǎn)品，打造出鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)絡(luò)品牌，推動重慶鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站向著“網(wǎng)站優(yōu)化、用戶體驗優(yōu)化、客戶的優(yōu)化”發(fā)展，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷與其他營銷方式相比無以能比的優(yōu)勢迅速地進入并占領(lǐng)，提高鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)絡(luò)品牌產(chǎn)品在市場的占有率。重慶鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站還應(yīng)與其他省市自治區(qū)鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)點相鏈接，共同關(guān)注鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，打造鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站交易平臺，特色化、品牌化，網(wǎng)絡(luò)化，集團化發(fā)展之路。

2.重視客戶關(guān)系，以消費者為中心

重慶鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站建設(shè)成敗的關(guān)鍵是對目標(biāo)市場把握及定位，重慶鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站應(yīng)以誠信為本奉獻最好的服務(wù)，樹立良好的品牌，并不斷加大技術(shù)投入，有效地為游客服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)市場的潮流。重慶鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)可以利用友好且便于使用的用戶界面、精確的搜索引擎是增加消費者訪問流量的重要驅(qū)動力，網(wǎng)站展示資料，發(fā)布旅游信息以及利用BBS與用戶加強溝通等，而應(yīng)向能與鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者或代理商與中間商進行交互式的面對面的視頻交流與溝通，利用網(wǎng)上進行鄉(xiāng)村旅游線路及旅游產(chǎn)品的在線體驗活動。即時的網(wǎng)絡(luò)互動溝通、個性化的自助服務(wù)平臺?？梢匀轿坏臑閺V大網(wǎng)民及與旅游相關(guān)的各界同仁，提供的交互式網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；在紛繁復(fù)雜的資訊信息海洋中以獨特的視角，第一的時間，周到的服務(wù)，協(xié)助用戶和客戶準(zhǔn)確快速有效地達成目標(biāo)，以新型式的商業(yè)運作創(chuàng)造出輝煌業(yè)績。

總之，鄉(xiāng)村旅游在重慶旅游業(yè)發(fā)展中有非常重要的作用，建立“網(wǎng)站優(yōu)化、用戶體驗優(yōu)化、客戶的優(yōu)化”的鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)，必將推動重慶鄉(xiāng)村旅游的快速發(fā)展，實現(xiàn)中央對重慶以大城市帶動大農(nóng)村發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

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