[摘要] 在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不完善的情況下，一些商業(yè)企業(yè)唯利是圖，導(dǎo)致了市場(chǎng)秩序的混亂，社會(huì)的不和諧，對(duì)此，除了要依法進(jìn)行治理外，還離不開商業(yè)道德的介入和干預(yù)，因而，必須加強(qiáng)商業(yè)道德建設(shè)。

[關(guān)鍵詞] 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 商業(yè)道德

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，商業(yè)活動(dòng)日益發(fā)達(dá)，對(duì)滿足人民群眾不斷增長的物質(zhì)、文化需要的作用也越來越大，但同時(shí)，商業(yè)領(lǐng)域中也存在著大量弄虛作假、坑蒙拐騙、欺詐賄賂、違約毀約、假冒偽劣、偷稅漏稅、逃廢債務(wù)等失信失德行為，前些年披露的南京冠生園制售偽劣月餅以及2006年3月15日號(hào)稱行銷全球80多個(gè)國家的德國某著名地板品牌，其德國總部根本就不存在的消息被中央電視臺(tái)3.15晚會(huì)曝光就是兩例難得的反面典型。據(jù)有關(guān)資料表明，每年因缺乏誠信而造成的直接和間接的經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)6000億元，幾乎相當(dāng)于我國一年國內(nèi)生產(chǎn)總值的增長部分。等等，可以說，這些已成為當(dāng)今我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和商業(yè)活動(dòng)企業(yè)發(fā)展的巨大障礙。因此，杜絕商業(yè)活動(dòng)中的這種失范失德行為，弘揚(yáng)商業(yè)道德，無論對(duì)于促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，還是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)都有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、商業(yè)道德的現(xiàn)狀及影響

馬克思主義倫理學(xué)認(rèn)為，道德是由一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系所決定的特殊意識(shí)形態(tài)，是以善惡評(píng)價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)、依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念所維持的，調(diào)整人們之間以及個(gè)人與社會(huì)之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和，商業(yè)是以買賣方式促使商品流通的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，是商品交換的發(fā)達(dá)形式，因而商業(yè)道德是在商業(yè)這個(gè)特殊的行業(yè)中人們所應(yīng)遵循的行為規(guī)范，是調(diào)整人們?cè)谏虡I(yè)活動(dòng)中相互關(guān)系的行為準(zhǔn)則和尺度。講求商業(yè)道德的歷史源遠(yuǎn)流長，無論東西方都是如此，在東方，早在中國先秦時(shí)期就有“市賈不二，國中無偽，使五尺之童適市，莫之或欺”的說法，在西方，發(fā)達(dá)國家為了促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大力發(fā)展，對(duì)商業(yè)道德更是作出了明確規(guī)范，比如，1804年法國公布的《法國民法典》第1133條規(guī)定，凡是“違反善良風(fēng)俗或公共秩序”的契約不發(fā)生任何效力。今天，我們建立、完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，加強(qiáng)商業(yè)道德建設(shè)同樣是不可或缺的。應(yīng)當(dāng)肯定，我們當(dāng)前商業(yè)活動(dòng)中的主流是好的，健康向上的，講究“誠實(shí)有信，公平公正，愛崗敬業(yè)，義中取利”，不少商業(yè)、企業(yè)部門重視企業(yè)文化的建設(shè)，以法律和道德來規(guī)范自己的經(jīng)營行為，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。但也必須承認(rèn)，至今我們?nèi)杂幸恍┥虡I(yè)企業(yè)還未充分認(rèn)識(shí)到商業(yè)道德的作用，甚至嚴(yán)重違反法律和道德的約束，有的商業(yè)企業(yè)搞不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，靠請(qǐng)客、送禮、賄賂和貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抬高自己、推銷產(chǎn)品；有的商業(yè)企業(yè)為牟取不當(dāng)利益不惜制造虛假的信息，虛假的廣告，濫用質(zhì)量標(biāo)志，有的商業(yè)企業(yè)環(huán)境保護(hù)意識(shí)很差，肆無忌憚的耗費(fèi)能源、原材料，造成大量資源的浪費(fèi)和環(huán)境的污染等等。這些問題的嚴(yán)重存在，從大的方面講，違背了科學(xué)發(fā)展觀的要求，從直接意義上來說，損害了廣大消費(fèi)者的權(quán)益，還破壞了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的公平競(jìng)爭(zhēng)原則，危害到其他競(jìng)爭(zhēng)者的利益，同時(shí)也危及到商業(yè)企業(yè)自身的長期利益和可持續(xù)發(fā)展。具體說

1.會(huì)造成害人害己的后果。一個(gè)商業(yè)企業(yè)生產(chǎn)流通的目的，在于實(shí)現(xiàn)本企業(yè)的利潤目標(biāo)，同時(shí)還要滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求，就是說，企業(yè)的利益與消費(fèi)者的利益具有一致性，只有當(dāng)你的產(chǎn)品物美價(jià)廉且能夠滿足消費(fèi)者的需求的時(shí)候，你的產(chǎn)品才能夠銷售得出去，才能給企業(yè)帶來利潤，但是，有的商業(yè)企業(yè)搞制售假冒偽劣欺騙顧客，漫天要價(jià)亂宰顧客，用虛假廣告騙買騙賣，對(duì)消費(fèi)者而言，不僅造成了他們的經(jīng)濟(jì)損失，而且影響到他們的身心健康，甚至嚴(yán)重者會(huì)危及他們的生命安全。在這里消費(fèi)者的權(quán)益被破壞殆盡，然而，無論是制售假冒偽劣還是利用虛假廣告騙買騙賣，從短期看你獲取了一定的眼前利益，但從長期看，其違法失德的活動(dòng)一旦被揭露，曝光，必然會(huì)損害自身的聲譽(yù)和信譽(yù)，遭受社會(huì)輿論的譴責(zé)，受到消費(fèi)者的唾棄，最終會(huì)失去顧客，也會(huì)失去市場(chǎng)，導(dǎo)致害人害己的后果。因此，一個(gè)商業(yè)企業(yè)要真正做大、做強(qiáng)，可持續(xù)發(fā)展，而不是曇花一現(xiàn)，加強(qiáng)商業(yè)道德建設(shè)、嚴(yán)格自律是不可缺少的重要一環(huán)。

2.破壞了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)公開、公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)秩序。公開、公平、公正是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一條基本原則，處于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之下的每一個(gè)商業(yè)企業(yè)，地位都是平等的，大家都處于一個(gè)起跑線進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，并通過正當(dāng)?shù)氖侄乌A得競(jìng)爭(zhēng)和優(yōu)勢(shì)，由此獲得的利益也才是正當(dāng)?shù)暮戏ǖ?。然而，有些商業(yè)企業(yè)為了排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，獨(dú)霸市場(chǎng)，通過不正當(dāng)手段竊取他們的商業(yè)秘密；用賄賂的方式推銷商品；在廣告宣傳中詆毀、貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)或產(chǎn)品聲譽(yù)。等等，所有這些無不損害了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的公平公正的原則，嚴(yán)重的影響了其他商業(yè)企業(yè)的合法的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，這種不講規(guī)則和商業(yè)道德的行為，如果得不到法律的制裁，道德的譴責(zé)，最終就會(huì)導(dǎo)致遵紀(jì)守法遵守商德的企業(yè)反而沒有了立足之地，出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”的后果，造成市場(chǎng)秩序的混亂，這將是非常令人痛心的，也是不利于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立與鞏固的。

3.嚴(yán)重?fù)p害了社會(huì)公共利益。市場(chǎng)經(jīng)營必須遵循一定的規(guī)則，遵循商業(yè)道德和社會(huì)公德，商業(yè)企業(yè)在營銷過程中必須承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，為增進(jìn)社會(huì)的福利和健康發(fā)展作貢獻(xiàn)。但大量假冒偽劣商品對(duì)名優(yōu)商品的沖擊，不僅使名牌企業(yè)利潤減少，造成國家利稅下降，而且，國家為查處假冒偽劣產(chǎn)品還得支付巨額資金，同時(shí)，某些不法分子為了使制售假冒偽劣產(chǎn)品合法化，不惜重金賄賂政府官員，或在銷售過程中拉關(guān)系、走后門，加劇社會(huì)風(fēng)氣的敗壞，妨礙社會(huì)主義精神文明建設(shè)。

二、構(gòu)建良好的現(xiàn)代商業(yè)道德之對(duì)策

規(guī)范我國現(xiàn)代商業(yè)道德行為，是一項(xiàng)復(fù)雜而系統(tǒng)的工作，絕非一朝一夕之功，需要各個(gè)方面的互相配合，共同努力。

1.從國家的角度說，要通過完善立法加強(qiáng)執(zhí)法，來規(guī)范商業(yè)企業(yè)行為，達(dá)到弘揚(yáng)商業(yè)道德的目的。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)，相關(guān)法律法規(guī)既是商業(yè)企業(yè)開展生產(chǎn)營銷活動(dòng)的指南，也是市場(chǎng)管理機(jī)關(guān)執(zhí)法管理的依據(jù)。因此，行政執(zhí)法機(jī)關(guān)和司法執(zhí)法機(jī)關(guān)要加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)管力度。事實(shí)表明，當(dāng)前市場(chǎng)秩序混亂的一個(gè)重要原因，不是無法可依，而是執(zhí)法不嚴(yán)，一些地方之所以假冒偽劣商品、坑蒙拐騙行為屢禁不止，是因?yàn)槠溥`規(guī)收益遠(yuǎn)大于其違規(guī)成本，所以，對(duì)于少數(shù)商家企業(yè)的嚴(yán)重違規(guī)失德行為必須要嚴(yán)加懲處，增大其為惡的機(jī)會(huì)成本，使其血本無歸，觸犯法律者必須要給以刑罰的處罰，起到以儆效尤的威懾效果。同時(shí)，要充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督的作用，要通過各種新聞媒介進(jìn)行輿論監(jiān)督，對(duì)于那些從事違法經(jīng)營活動(dòng)的當(dāng)事人，要進(jìn)行大膽揭露，使其暴露在光天化日之下，成為過街老鼠，而無處藏身，最終從市場(chǎng)上銷聲匿跡。

2.從商業(yè)企業(yè)自身來講，必須端正經(jīng)營理念，確立倫理道德在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中的應(yīng)有的位置。毫無疑問，商業(yè)企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)組織，其基本的目標(biāo)是為了給社會(huì)提供有效的商品，加快商品的流通，獲取應(yīng)得的利潤，但這不是企業(yè)的全部，還必須承擔(dān)起社會(huì)的道德職責(zé)，要有正確的經(jīng)營指導(dǎo)思想，要用正當(dāng)?shù)暮戏ǖ氖侄潍@利，不能唯利是圖，更不能夠見利忘義。其營銷活動(dòng)不僅要滿足廣大消費(fèi)者的需求，而且要符合消費(fèi)者和社會(huì)的長遠(yuǎn)利益，有利于社會(huì)主義和諧社會(huì)的建設(shè)，有利于可持續(xù)發(fā)展。正如日本著名近代經(jīng)濟(jì)思想家澀澤榮一所提倡的，經(jīng)營要講究論語加算盤，反對(duì)義利對(duì)立，也如香港實(shí)業(yè)家曾憲梓先生所說，勤儉誠信是金利來創(chuàng)業(yè)者的座右銘。要“見利思義”。可見，即使在資本主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，義利兼行也仍然是被奉行為正確的道德觀、價(jià)值觀的。因此，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的商業(yè)企業(yè)決不能搞拜金主義、金錢至上，要加強(qiáng)教育，強(qiáng)化商業(yè)道德意識(shí)。一是抓道德認(rèn)知，對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行商業(yè)道德原則規(guī)范等基本知識(shí)的教育，提高全員的商業(yè)道德素養(yǎng)。不僅商業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要加強(qiáng)道德、法紀(jì)的學(xué)習(xí)和教育，其他人員更要如此，使商業(yè)企業(yè)包括領(lǐng)導(dǎo)層在內(nèi)的所有員工，適應(yīng)時(shí)代要求逐步實(shí)現(xiàn)從一個(gè)純粹的經(jīng)濟(jì)人向遵守道德、法律規(guī)范的道德人、法律人和社會(huì)人的轉(zhuǎn)變。二是抓職業(yè)道德培訓(xùn)，在從業(yè)人員上崗前搞好商業(yè)道德培訓(xùn)工作，使其樹立高度的職業(yè)責(zé)任感、事業(yè)心、提倡崗位立功、崗位成才、在崗位上實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，并且保證商業(yè)道德教育的連續(xù)性和持久性，防止一曝十寒。

3.從消費(fèi)者角度來講，要努力提高消費(fèi)者的素質(zhì)，使廣大消費(fèi)者充分認(rèn)識(shí)到商業(yè)企業(yè)不良營銷行為的嚴(yán)重危害，增強(qiáng)抵制不良營銷行為的主觀能動(dòng)性，同時(shí)不斷增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，消費(fèi)者要敢于拿起法律的武器，采取恰當(dāng)?shù)氖侄蝸肀Ｗo(hù)自己的合法權(quán)益免遭侵害，只有這樣，某些不良企業(yè)肆意侵害消費(fèi)者利益的行為才能受到有效遏制，才不致于為所欲為。

總之，我們不能因?yàn)闉槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下出現(xiàn)某些商業(yè)道德失范的問題而拒絕市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，更不能因?yàn)檫@種道德的失范放棄商業(yè)道德的建立與約束，相反，我們不僅要大力發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，更要加大商業(yè)道德的建立與約束力度，使二者相得益彰。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制的日趨成熟，商業(yè)環(huán)境的日益規(guī)范，廣大消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)的不斷覺醒，講求商業(yè)道德、誠信合法經(jīng)營一定會(huì)被越來越多的商道中人所認(rèn)同和接受。