[摘要] 電子商務是現(xiàn)代信息化社會網(wǎng)絡應用的主要發(fā)展方向，網(wǎng)絡教育是我國實現(xiàn)全民教育、終身教育的教育目標所發(fā)展的教育模式。本文在對電子商務在網(wǎng)絡教育中的應用進行分析的基礎上，提出了如何在網(wǎng)絡教育中成功地應用電子商務，實現(xiàn)效益最大化的方法。

[關(guān)鍵詞] 電子商務 網(wǎng)絡教育 應用

一、引言

電子商務是社會和科技發(fā)展的必然結(jié)果，也是網(wǎng)絡應用的主要發(fā)展方向。其包含兩方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動。一般來說是指利用電子信息網(wǎng)絡等電子化手段進行的商務活動，是指商務活動的電子化、網(wǎng)絡化。廣義而言，電子商務還包括政府機構(gòu)、企事業(yè)單位各種內(nèi)部業(yè)務的電子化。電子商務可以包括通過電子方式進行的各項活動。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務的內(nèi)涵和外延也在不斷充實和擴展，并不斷被賦予新的含義，開拓出更廣闊的空間。

所謂網(wǎng)絡教育指的是在網(wǎng)絡環(huán)境下，以現(xiàn)代教育思想和學習理論為指導，充分發(fā)揮網(wǎng)絡的各種教育功能和豐富的網(wǎng)絡教育資源優(yōu)勢，向教育者和學習者提供一種網(wǎng)絡教和學的環(huán)境，傳遞數(shù)字化內(nèi)容，開展以學習者為中心的非面授教育活動。

在中國，由于傳統(tǒng)教育模式是一種精英教育模式，它只能滿足少數(shù)人接受高等教育的需求，而在知識更新越來越快的信息時代，培養(yǎng)更多的高等教育人才，滿足更多人繼續(xù)教育的需要已成為當務之急。但由于我國教育資源仍比較短缺，在相對短的時間內(nèi)完成這樣的培養(yǎng)任務，遠遠不是精英教育模式所能承擔的。如何適應社會發(fā)展的需要，利用現(xiàn)代信息技術(shù)打破時空限制的特性，通過大規(guī)模招生實現(xiàn)全民教育，從而大批培養(yǎng)出社會急用的人才將成為現(xiàn)代教育的重心。網(wǎng)絡教育的出現(xiàn)正好解決了這一難題。一方面，網(wǎng)絡教育打破時間、地域、教學方式的限制，極大滿足不同行業(yè)、不同層次的需求；另一方面，網(wǎng)絡教育依靠網(wǎng)絡承載的教育內(nèi)容，通過網(wǎng)上學歷教育、職業(yè)教育等招生收費的形式贏利，贏利模式非常簡單、實用。而為教育花錢已成為一種普通觀念。同時，網(wǎng)絡教育的贏利點不僅是學費，像在校園網(wǎng)建設、遠程教育平臺開發(fā)、多媒體課件開發(fā)、教師教案及學生學籍管理、習題庫等方面，贏利點更為廣闊。

二、在網(wǎng)絡教育中應用電子商務

1.豐富教育資源，構(gòu)建用戶信息庫，加強管理。目前比較知名的網(wǎng)校有北京四中網(wǎng)校、101網(wǎng)校，各大學的網(wǎng)絡學院，廣播電視大學等，這些網(wǎng)校開辦時間較長，也比較成功，有廣泛的用戶群。這部分網(wǎng)校有面向中小學生提供課程輔導的，也有面向成人教育，提高學歷和職業(yè)技能的。其豐富的教育資源是這些網(wǎng)校成功的前提，這些教育資源加上專職教師的在線輔導正是網(wǎng)絡教育最基礎的贏利方式。對教育資源進行再擴充，構(gòu)建豐富的教育資源庫，才能吸引更多的用戶，拓展大眾市場。在各種教育資源的建設中，多媒體課件的開發(fā)，在線考試系統(tǒng)等都是未來網(wǎng)絡教育重點發(fā)展的方向。

用戶信息庫的建設對網(wǎng)絡教育也是十分重要的。各種網(wǎng)絡學院除了自身的軟硬件設施的發(fā)展，還要加強對用戶信息的管理。對各類學習用戶要分門別類的建立用戶信息庫，在信息庫中為每一位用戶建立基本信息表，記錄用戶的年齡，年級，學習內(nèi)容側(cè)重，在線學習的時長等信息。這些信息會為將來管理用戶提供很大的幫助。例如可以根據(jù)用戶信息在寒暑假給原來的老用戶發(fā)送下學期課程預告，對點擊率高的課程資源再進行建設，對在線學習時間長的用戶提供新課程費用的折扣。這些措施可以加強對用戶的管理，提高用戶忠誠度。

2.引入新型營銷模式，加強網(wǎng)站信息及支付安全保證。大部分網(wǎng)校在營銷時僅僅采用廣告和銷售學習卡的形式，或者直接在學生入學時錄入用戶信息，直接從學費中扣除上網(wǎng)學習的費用?？梢酝黄七@一傳統(tǒng)的營銷模式，引入新型的營銷理念，提高電子商務在網(wǎng)絡教育中的發(fā)展速度。例如，可以在營銷時引入體驗式營銷的理念。體驗式營銷是指企業(yè)通過采用讓目標顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務，讓顧客實際感知產(chǎn)品或服務的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認知、喜好并購買的一種營銷方式。網(wǎng)校可以在不同的用戶群發(fā)展一部分潛在的消費者，贈予一定的在線學習時間，體驗網(wǎng)上學習的快捷方便等優(yōu)點。這部分體驗后的用戶有可能成為未來的消費者和網(wǎng)校免費的宣傳員。

電子商務的安全問題一直是人們關(guān)注的焦點，在網(wǎng)絡教育中應用電子商務自然也存在這一問題。主要表現(xiàn)在兩方面：一是網(wǎng)校用戶個人信息的安全問題，二是網(wǎng)上電子支付帶來的安全性問題。網(wǎng)校應該采用各種安全措施來保護用戶的個人信息，防止泄露。這樣做得好處是使電子商務交易的雙方都受到保護。網(wǎng)上電子支付也帶來一系列的安全問題，最普遍的做法是先期出售學習卡，但是很多用戶不滿意這種前期投入過多的消費方式，隨用隨消費的方式成為了電子商務在網(wǎng)絡教育的消費方式發(fā)展方向。這種無形的教育商品具有很強的虛擬性和開放性，在網(wǎng)上支付費用時往往無法對消費者進行有效的保護，比如對課程質(zhì)量不滿意，如何退貨也是電子商務在網(wǎng)絡教育應用時要解決的問題。電子商務的安全問題是能夠通過綜合運用各類電子商務安全技術(shù)，建立健全電子商務的安全機制和相應的法律法規(guī)，不斷改進和完善的。

3.培養(yǎng)專門人才。人才一直是制約網(wǎng)絡教育發(fā)展電子商務的瓶頸。各類網(wǎng)校往往不缺乏優(yōu)秀的師資力量，也不缺乏計算機方面的人才。但是，既在專業(yè)課程有所建樹又非常精通計算機技術(shù)，通曉電子商務流程的人才卻很少，所以要加強這方面人才的培養(yǎng)和引進，重點加強對專業(yè)教師在網(wǎng)絡技術(shù)上的培訓和營銷管理人員在教育方面的培訓，讓復合型人才去開拓網(wǎng)絡教育巨大的市場空間。

電子商務在網(wǎng)絡教育中的應用是非常有發(fā)展前景的，將網(wǎng)絡教育和電子商務結(jié)合起來，更新網(wǎng)絡教育的營銷方式，加強網(wǎng)絡教育的電子商務的安全性，拓展教育消費市場，對我國電子商務的發(fā)展和全民教育、終身教育在我國的普及都有著非常重要的意義。

參考文獻：

[1]宋玲王小延:電子商務戰(zhàn)略.中國金融出版社

[2]祝智庭王陸:網(wǎng)絡教育應用.北京師范大學出版社