[摘要] 本文通過對2007年武漢市企業(yè)社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀調(diào)研的結(jié)果進(jìn)行科學(xué)分析，得出反映武漢市企業(yè)社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀的結(jié)論，并提出發(fā)展建議，以期望對武漢市企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展以及“兩型社會(huì)”建設(shè)有積極意義。

[關(guān)鍵詞] 武漢市 企業(yè)社會(huì)責(zé)任 發(fā)展現(xiàn)狀

一、引言

近年來，隨著中國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）引起了政府、媒體、學(xué)者、社會(huì)組織的廣泛關(guān)注。作為中部重鎮(zhèn)的武漢市，正處在“1+8”城市圈發(fā)展的重要起步階段，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任對于建設(shè)“資源節(jié)約型”和“環(huán)境友好型”社會(huì)具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、調(diào)查結(jié)果及結(jié)論

1.被調(diào)查者主要屬性分析

被調(diào)查者樣本描述：被調(diào)查者中男性占49.6%，女性占49.2%。其中20～30歲者最多，其中擁有本科學(xué)歷者約占60%左右，工作收入以1001元～3000元者最多。

樣本企業(yè)描述:樣本以武漢市中小型企業(yè)為主，遍布各個(gè)行業(yè)，其中信息產(chǎn)業(yè)居多。

表 被調(diào)查者工作行業(yè)分布情況表

2.企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)現(xiàn)狀

整體概述：武漢市大部分企業(yè)沒有設(shè)置企業(yè)社會(huì)責(zé)任的相關(guān)職能部門，沒有發(fā)布過企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，認(rèn)為偶爾會(huì)從履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任中受益；企業(yè)更愿意通過改善員工福利，安全生產(chǎn)等與企業(yè)發(fā)展具有更高關(guān)聯(lián)度的方式來履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，其次是捐助災(zāi)區(qū)，贊助文化教育，慈善事業(yè)等社會(huì)公益行為?？傮w企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)淡薄。

企業(yè)對員工的社會(huì)責(zé)任：大部分企業(yè)（約60%）在對員工工作環(huán)境，安全保障，工資福利，健康醫(yī)療保險(xiǎn)，法定休假權(quán)，教育培訓(xùn)等方面表現(xiàn)良好，員工滿意度較高。

企業(yè)的產(chǎn)品責(zé)任：半數(shù)以上企業(yè)已經(jīng)通過ISO質(zhì)量體系認(rèn)證，超過半數(shù)企業(yè)對問題產(chǎn)品的處理制度及執(zhí)行情況良好。武漢市企業(yè)產(chǎn)品社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)良好，但仍有部分企業(yè)表現(xiàn)不佳。

企業(yè)對消費(fèi)者的社會(huì)責(zé)任：武漢市大部分企業(yè)（約占90%）在對消費(fèi)者責(zé)任中非產(chǎn)品服務(wù)方面表現(xiàn)良好，但是半數(shù)以上（約55%）企業(yè)都曾接到過消費(fèi)者的產(chǎn)品或服務(wù)投訴，產(chǎn)品服務(wù)各方面尚有很多不足。

企業(yè)對商業(yè)伙伴的社會(huì)責(zé)任：大部分（約80%）企業(yè)遵循市場經(jīng)濟(jì)中公平競爭的原則，但有少數(shù)企業(yè)還是存在不公平競爭的現(xiàn)象。有少量企業(yè)違約、違規(guī)現(xiàn)象，企業(yè)對商業(yè)伙伴的社會(huì)責(zé)任良好但有待提高。

企業(yè)對社會(huì)的社會(huì)責(zé)任：武漢市企業(yè)很少有多宗教的贊助活動(dòng)，僅有小部分企業(yè)偶爾贊助教育活動(dòng)和捐贈(zèng)慈善單位。約有80%的企業(yè)沒有形成履行其這方面社會(huì)責(zé)任的意識(shí)。武漢市企業(yè)對社會(huì)公益的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)不佳。

企業(yè)對環(huán)境的社會(huì)責(zé)任：大部分企業(yè)（約90%）都采取了有效利用能源的方式，主要通過“節(jié)能減排”的方式，遵守“減量化”原則；半數(shù)以上企業(yè)表示節(jié)約資源能源實(shí)用有成效。62.5%的企業(yè)環(huán)境保護(hù)系統(tǒng)存在但不完善，大部分企業(yè)環(huán)保意識(shí)不強(qiáng)，僅做表面文章。

企業(yè)對股東和國家的社會(huì)責(zé)任：大部分企業(yè)（約65%）對股東的社會(huì)責(zé)任履行表現(xiàn)良好，按時(shí)向股東提供相關(guān)報(bào)告，能夠履行依法納稅的責(zé)任，調(diào)查還顯示約25%的員工表示對企業(yè)這部分信息不清楚。

3.公眾對企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理解和看法

大部分人知道CSR這個(gè)概念，但是不了解其具體內(nèi)容。知道者中82.4%的人能正確理解企業(yè)社會(huì)責(zé)任，產(chǎn)品安全責(zé)任和環(huán)境保護(hù)責(zé)任是大眾認(rèn)為當(dāng)前最應(yīng)該受到關(guān)注的方面。絕大部分的人（占89.2%）認(rèn)為生產(chǎn)合格的產(chǎn)品屬于履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)，這個(gè)結(jié)果可以給這個(gè)在學(xué)術(shù)理論界爭論很久的問題以啟示。

公眾認(rèn)為制造業(yè)是最應(yīng)該關(guān)心CSR的行業(yè)，同時(shí)希望政府有更多推動(dòng)CSR發(fā)展的表現(xiàn)，醫(yī)療保健和建筑地產(chǎn)等關(guān)乎民生的行業(yè)也被認(rèn)為應(yīng)肩負(fù)很大責(zé)任。約半數(shù)的人認(rèn)為政府監(jiān)管不到位是中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)發(fā)展滯后的核心原因，政府被認(rèn)為是推進(jìn)中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)普及的主導(dǎo)力量，其次是企業(yè)。58%的人認(rèn)為其他企業(yè)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的行為非常正確，32.4%的人認(rèn)為其是一種營銷宣傳手段。如果一家企業(yè)能夠很好的履行其社會(huì)責(zé)任，54.8%的人表示大部分情況下會(huì)購買其產(chǎn)品或者服務(wù)。

公眾認(rèn)為武漢市企業(yè)社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀一般，對其評(píng)價(jià)不高。大部分人對企業(yè)社會(huì)責(zé)任這一概念表示友好，并期待和關(guān)注其進(jìn)一步發(fā)展。

4.本調(diào)查主要結(jié)論

(1)武漢市企業(yè)在對員工，商業(yè)伙伴以及股東和國家的社會(huì)責(zé)任履行良好，大部分企業(yè)遵循公平競爭。企業(yè)很少贊助宗教活動(dòng)，很少參與教育，社區(qū)等活動(dòng)，在社會(huì)公益方面表現(xiàn)欠佳。企業(yè)環(huán)境保護(hù)系統(tǒng)不完善，企業(yè)履行環(huán)境責(zé)任的行為多與企業(yè)利益相關(guān)。產(chǎn)品安全被認(rèn)為是最需要履行的企業(yè)社會(huì)責(zé)任。半數(shù)企業(yè)曾接到消費(fèi)者的產(chǎn)品投訴，企業(yè)產(chǎn)品社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)欠佳但是已做出行動(dòng)。

(2)公眾對政府在推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面給予厚望。大部分公眾聽說過企業(yè)社會(huì)責(zé)任，但對其內(nèi)容不了解。大部分公眾表示能夠理解企業(yè)以履行其社會(huì)責(zé)任的方式做營銷和宣傳。公眾對武漢市企業(yè)社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀評(píng)價(jià)不高，認(rèn)為其在對社會(huì)公益活動(dòng)以及對消費(fèi)者的社會(huì)責(zé)任等方面的責(zé)任表現(xiàn)有待提高。

三、建議

1.政府應(yīng)做出更多貢獻(xiàn)，可以制定優(yōu)惠政策引導(dǎo)企業(yè)和民眾提高CSR意識(shí)，如：公布年度企業(yè)CSR報(bào)告，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀企業(yè)公民，加大對公眾教育力度等。

2.媒體加大宣傳力度，媒體可以監(jiān)督企業(yè)，借助良好的媒體宣傳作用，提高公民和企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，推動(dòng)政府的工作力度。

3.企業(yè)轉(zhuǎn)變意識(shí)，采取行動(dòng)，企業(yè)應(yīng)先轉(zhuǎn)變“CSR無用”的觀念，可以多參與企業(yè)社會(huì)責(zé)任論壇，設(shè)立相關(guān)職能部門，擔(dān)負(fù)更多對員工、環(huán)境等的社會(huì)責(zé)任。

4.非盈利性組織積極推動(dòng)，非盈利性組織可以利用自身優(yōu)勢，多舉辦企業(yè)社會(huì)責(zé)任論壇，優(yōu)秀公民評(píng)比等活動(dòng)，為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展?fàn)I造氛圍，提供平臺(tái)。

參考文獻(xiàn):

厲以寧:北大民營經(jīng)濟(jì)研究所：《中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任調(diào)查評(píng)價(jià)體系與標(biāo)準(zhǔn)》，2006年